人事制度.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-人事管理制度第一章 入职指引 第一节 入职与试用 一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。 二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄（年满十八周岁以上）、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。三、入职：员工需执一寸彩色照片一张、身份证原件及复印件等相关证件到人事部办理入职手续。注：所有员工相关资料不予返还本人，酒店自员工离职之日三个月后将自动销毁。四、试用：新员工入职均须经过一个月试用期，前七天为试岗期，经酒店考核未通过者，试岗期的前三天无工资。试用期结束，经考核合格者，将成为酒店正式员工，并享有为正式员工提供的一切福利待遇。五、酒店员工分为：正式员工、短期工（1个月工作时间3个月）短期工：（1）无带薪休假，无满勤奖，月工资按岗位工资计算，（2）工作时间不满15天则工资减半，（3）如未按约定日期离职，工作时间满15日的工资则按（月工资出勤天数）发放。（4）工资发放日：离职之日起第三天。（5）短期工不允许请病、事假及旷工，如工作期间内有病、事假及旷工除按酒店相关规定处理外，工资则按（月工资的80%出勤天数）发放。第二节 工作服、工号牌及更衣柜钥匙管理1目的：为树立良好工作形象，规范工服管理与员工着装，使酒店管理规范化、制度化特制定本规定。2适用范围：本酒店的全体员工。3人事部负责本制度的制定、修改、解释与补充。4、工作服、工号牌及更衣柜钥匙的发放（以下简称“物品”）：员工需本人到人事部领取物品并认真填写领用单。5工服押金：员工自发薪第一个月起在工资中扣除工服抵押100元，第三个月止工服押金全部扣完。员工离职把工作交接完毕并将工服完好归还至人事部，工服押金将在发薪时全部返还。工服押金标准：元/套经理服：300元 保安服：300元服务员：200元迎宾服：200元 点菜服：200元保洁服：200元传菜服：200元 领班服：200元清房员：200元 前台接待：200元6物品的归还：（1）员工离职时，本人到人事部归还并认真填写归还单。（2）员工工服必须清洗后归还至人事部并保管好工牌，如工服未清洗则从该员工工资内扣罚清洗费5元/件，工牌如有损坏或丢失则从工资内扣罚10元，钥匙如有丢失则从工资内扣罚10元。（3）员工岗位变动时，本人需将原岗位工服归还至人事部，再领出新岗位工服，并认真填写工服归还、领用单（4）如员工自动离职时，部门经理有责任将该员工的物品及时归还至人事部并填写归还单。（5）离职员工的物品必须归还酒店，对未归还者，工服押金不予返还本人。（6）如员工将自己物品交给他人所造成的后果自负。7、着装规定（1）所有人员上班必须统一着装工作服，佩戴工号牌，办公室人员因公外出者可不穿工作服；（2）工服必须保持整洁、干净、完好、得体，如有遗失或故意损坏者由个人承担（在工资中扣除）。（3）上班时间未穿工作服者，每次罚款10元，未佩戴工号牌，每次罚款5元。第二节 考勤管理 1 、所有员工必须严格遵守酒店考勤制度。2、 迟到、早退、旷工 （1）员工不准迟到、早退（不得超过半小时），迟到早退第一次扣5分，第二次扣发满勤奖，第三次扣发5元，依次类推，迟到、早退超过三次扣发一天工资，当月迟到、早退超过五次，上报经理考虑员工去留问题。（2） 旷工一次扣除三天薪金，年度内旷工三次及以上者予以辞退。 3 、休假、请假 （1）每月两天带薪假需提前一天向上级申请，经批准方可休假。（2）请假包括病假、事假，本人需提前一天（遇紧急突发事故上班前1小时）向部门经理提出申请，经批准可休，病假需有区、县级以上医院就诊证明。违者按旷工处理。4、考勤记录及检查 （1）考勤负责人需对酒店员工出勤情况于每月1号将上月考勤予以上报人事部汇总，并对考勤准确性负责。 （2）人事部对酒店考勤行使检查权，各部门经理对本部门行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。 （3）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。 第三节 人事异动 一、调动管理 1.由调入部门填写员工内部调动通知单，由调出及调入部门经理双方同意并报总经理批准，报到人事部备案。2.员工本人应按指定日期履任新职。3.人事部将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。 二、辞职管理 1.酒店员工因故辞职时，本人应提前30天向部门经理提交辞职申请，经总经理批准后转送人事部审核。2.收到员工辞职申请报告后，人事部负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门 ,以保证及时进行有针对性的工作改进，并对该岗位进行招聘。3.员工离职时需填写员工离店审批表，办理工作移交和财产清还手续。4.部门经理统计辞职员工考勤， 人事部计算应领取的薪金。5.离职员工按酒店指定日期到财务部领取薪金。6.员工未经部门经理及总经理批准离职，按自动离职处理（扣发当月薪金）。三、辞退管理1.经考核不合格者，给予辞退处理。 2.员工应在离开酒店前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；并在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金。3.员工无理取闹，纠缠领导，影响本酒店正常经营、工作秩序的，本酒店将提请公安部门按照治安管理处罚条例的有关规定处理。 4.人事部在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。 第二章 薪酬福利制度 第一节 薪酬 一 、薪酬 1.原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。 2.适用对象：本酒店所有正式员工。 3.薪酬组成：岗位工资、满勤奖、工龄工资、绩效工资、提成工资、奖金。 （1）岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。 部门职务岗位工资满勤奖部门职务岗位工资满勤奖餐饮部领班1200元100元后厨洗碗550元100元点菜员950元100元摘菜550元100元服务员900元100元水台550元100元传菜员900元100元酒店保洁员550元100元收银员950元1000元综合部厨师1000元前厅部迎宾员1050元100元帮厨550元100元前台接待950元100元娱乐部迎宾员1000元100元安检部队长1000元100元收银员900元100元保安员800元100元领班（楼层）850元100元客房部领班900元100元服务生750元100元服务员700元100元清房员600元100元（2）员工有满勤奖100元（当月出满勤）。如员工当月有迟到、早退、病假、事假、旷工情况，除按相应规定处理外，另扣除当月满勤奖100元。（3）工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。员工试用期结束后工作满一年的员工，工资增长100元，三年至。（一年内病、事假不超过6天）。（4）绩效工资根据公司对员工考评结果确定。 4.工资制度 （1）提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额=岗位固定工资+提成工资。 （2）结构工资制。适用于一线员工。工资总额基本工资满勤奖工资提成工资。 （3）新进人员工资：试用期内一般定为招聘岗位基本工资，无满勤奖工资，无带薪休假，无提成。（4）酒店工资截止日期为当月1日至月末，每月工资计算数为30天，付薪日期为每月10日, 支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。员工对工资产生疑义时，可在收到工资两日内向直接上级咨询，如超过两日视为认可。（5）新员工若在当月20日（含20日）之前入职则在次月10日发薪，如在当月20日后入职则在第三个月10日发薪。5工资保密工资收入属酒店高级机密，员工要履行工资保密义务，禁止泄露，禁止员工打探他人工资收入状况。二、调整机制 （1）岗位薪金晋级与降级，新岗位薪金由总经理下发有关通知到人事部。（2）人事部按通知的指定日期执行。 第二节 福利 假期：（1）休息日：A酒店全体正式员工每月享有两天带薪休假（24小时班除外）。B试用期过后如当月剩余天数15天，可享有一天带薪休假，如15天当月则不享有带薪休假。（2）法定假日：酒店全体正式员工每年均享有以下七天带薪休假，如因工作需要当月的法定假日不能休时，可在下个月休假，法定假期不允许提前休假：A劳动节两天B国庆节两天C春 节三天（3）中层以上管理人员工作满一年者，可享受五天的带薪年假。（4）婚假：凡酒店正式员工结婚时，可凭结婚证书申请 3 天（含休息日）的有薪假期。 （5）丧假：酒店员工直系亲属（指本人配偶、子女、父母），可申请3天有薪丧假，丧假需持相关证明报至部门经理。（6）休假规定 员工提前3 日向直接主管及人事部门申报拟休假的种类和时间，协商安排休假具体事宜。第三章 培训、考核第一节 培训管理 一、培训目的： 塑造酒店文化，促进人力资源增值，提升经营绩效。 二、培训原则：员工培训需求与酒店发展需要相结合。 三、酒店培训管理的常设机构是培训组，隶属总经办。四、酒店培训分为一级培训、二级培训。 1 、一级培训由总经办，负责酒店中层管理人员管理培训，新员工职前培训。 2 、二级培训由各部门经理，负责本部门业务培训、岗位培训。第二节 绩效考评 （试行方案有待员工提出建议，随时整改）一、考评目的 1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的 方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。 2、保障酒店高效运行。 3、充分发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发员工工作热情，提高工作效率。 二、考评原则 1、以绩效为导向原则。 2、定性与定量考评相结合原则。 3、公平、公正、公开原则。 4、多角度考评原则。 三、考试对象：酒店一线服务人员四、考评周期 月度考评：月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。月度考评结果与工资直接挂钩。五、考评程序：1部门经理出题（笔试与实践操作）。2每月18日进行考核。3部门经理提供标准答案，财务进行评卷，人事部汇总并将结果归档，同时用于计算绩效工资或奖金。430日公布考试成绩。5次月10日早例会颁发奖品。六、结果依据：实行百分制1月度考评排列前三名的员工按名次获取精美奖品一份。2、职务晋级：员工各项技能特别突出，经总经办及本部门经理考评合格者可晋级为A级服务员。3、月度考评排名后三名或不及格（60分以下）的员工，则扣除当月满勤奖。金之缘商务酒店总经办2008年1月1日 -精品 文档-