医院排队叫号系统技术方案.doc

医院排队叫号系统技术方案 目录1系统综述31.1需求背景31.2医院视觉环境建设31.1.1用液晶显示设备建立环境视觉焦点31.1.2用液晶显示设备替代现有点阵LED屏设备31.1.3建成后效果图41.3医院排队叫号系统解决方案优势41.4选择的理由42产品概述53分诊排队叫号系统63.1产品结构图软件叫号器73.2产品结构图无线叫号器83.3产品部件介绍83.3.1导诊台排队叫号主机83.3.2软件叫号器133.3.3无线排队叫号器153.3.4诊室液晶一体机163.3.5集中液晶一体机184取药排队叫号系统214.1产品结构图224.2产品部件介绍224.2.1取药排队服务器软件224.2.2取药软件叫号器234.2.3取药窗口液晶一体机245接口设计266排队叫号系统服务器277项目实施方案277.1项目实施管理277.2建立项目实施组277.2.1项目实施组人员安排及职责划分277.3项目实施流程287.4项目实施计划安排297.5项目实施细节297.5.1阶段会议297.5.2施工时间：医院就诊时间以外307.5.3完备的工程日志308项目培训方案309保修期限、售后服务承诺及技术保障319.1服务介绍319.2服务条款319.3服务优势329.4服务流程3410厂家介绍3411案例介绍3411.1双流县妇幼保健院图3411.2其它部分案例381 系统综述1.1 需求背景随着医院体制改革不断深入，医院市场竞争愈发激烈，为了更好的提升医院形象，提高核心竞争力，利用高科技信息化手段，优化就医流程，静化等候环境。让广大患者有序、轻松愉悦就医环境已经成为医院提升医院服务水平的迫切要求。在此需求引导下，医院排队叫号系统应运而生。1.2 医院视觉环境建设目前医院建设，重点投资往往在建筑、医院设备上，对于医院内部的信息显示设备的投入，往往关注不够。而实际上，投资小实效大的信息显示系统及设备，往往会对几千万乃至数亿元的投资起到画龙点睛的作用，更可极大提升医院的档次。医院排队叫号系统的建设，可以在医院户内环境建立有效的视觉焦点，升级医院老旧显示设备，并充分净化医院内部视觉环境。1.1.1 用液晶显示设备建立环境视觉焦点 现有医院内部，公示医院各类信息的主要工具采用的主要是水牌，玻璃橱窗等固定的纸质媒介。这类媒介传递往往亮度不足，摆放位置也带有随意性，信息传递效果较差。 液晶一体机由于其高亮度及画面变化特征，它会立即成为环境中的视觉焦点。通过液晶显示设备进行信息传递，效果最佳，且通过画面色彩调整，与医院可以很好匹配。 所以根据医院建筑结构布局，有效部署液晶一体机是必要且富有成效的建设工作，让患者愉悦轻松。1.1.2 用液晶显示设备替代现有点阵LED屏设备目前很多医院为了解决信息显示的问题，在医院内部署了大量的点阵LED单色或双色屏，但总体档次并没有提升，反倒带来一些问题：1. 点阵LED多数采用单调的颜色尤其是红色，容易使候诊患者情绪更加烦躁；2. 点阵LED主要用于户外，远观为佳，但在医院户内，环境狭小，近看点阵LED屏极为刺眼，已形成视觉污染；3. 点阵LED显示内容太少，无法满足日益增长的信息投放量。而最新主流的液晶一体机，则可以有效解决以上问题。由于液晶显示设备比点阵LED点阵屏有如此多的优势，随着液晶显示设备价格成本降低，采用液晶显示设备替代点阵LED点阵屏实现户内信息显示，现以成为今后发展的必然趋势。1.1.3 建成后效果图1.3 医院排队叫号系统解决方案优势医院排队叫号系统，是目前国内外最为先进的、应用于医院的全液晶医院排队叫号系统平台之一。该平台是一种整合传统的排队叫号系统和最新流媒体技术和显示技术的综合应用系统。除了能实现简单的排队叫号之外，还能通过网络播放视频、图片、字幕、网页等多种格式文件，并通过大屏幕液晶或等离子输出显示，具有信息发布的功能。该系统对管理数据与业务数据进行了细化处理，如对医师的绩效、对患者就诊时间、所选医师等等。弥补了HIS等系统针对具体时间节点数据统计颗粒大的不足。为数据挖掘提供了更详细的数据，进而为对经济及医疗过程进行全面控制的决策支持者提供更有价值的参考信息。1.4 选择医院排队的理由从技术上看，医院排队叫号系统具备如下的优势，包括： 合理有效引导来医院就诊的人流，改善就医环境。 提升医院的视觉环境质量。 提供明晰有序的分诊显示，减少护士因患者咨询而产生的工作量，化解医患矛盾。 精确显示，让患者有序候诊，减少患者间因排队而产生的矛盾与冲突。 实现医院各个科室的动态信息。 针对不同科室和职能部门，发布对应的医院特色服务信息。 进行医院宣传教育。 为患者播放娱乐短片，缓解等待烦恼。 改善医院视觉环境。 实现全自动智能分诊。 展示医院的各类信息。从成本上看，医院排队叫号系统具备如下的优势，包括： 所有播放显示设备都是采用Andriod操作系统液晶一体机，将以前播放盒和液晶电视融合在一起，外观更美观，成本更低。 液晶一体机播放显示设备插上网线和电源即可使用，这样充分利用医院网络建设投资，不用额外独立架设网络设备，提高资源利用率。 采用开源免费嵌入式Andriod操作系统，没有版权及用户信息安全问题； 采用成熟稳定的产品与技术，降低了系统维护的费用。从风险上看，医院排队叫号系统具备如下的优势，包括： 整个产品符合当前的开放标准，保证了产品在技术上的开放性和稳定性。 系统设计简单，大大降低了实施的风险。 凭借在医院排队叫号系统领域十几年的经验，拥有众多的成功实施经验，能够利用以往丰富的经验帮助用户预测并降低风险。2 产品概述医院排队叫号系统是我公司与医疗系统的行业专家和领域专家经过对医院环境、就诊流程、工作流程的大量调研分析及对各管理流程进行优化，吸取和总结过去同行业经验而研发出的一套由计算机控制医院排队叫号系统，可很好地解决病人就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题。医院排队叫号系统可以很好的与医院信息发布系统对接与整合，二者可以在同一液晶一体机上进行独立显示，也可合并同步显示。医院排队叫号系统包括2大系统： 医院分诊排队叫号系统； 医院取药排队叫号系统；基本流程如上图所示，每个序号代表可以用到排队叫号系统。系统可以用来从患者入院挂号、到分诊、到就诊等整个流程。3 分诊排队叫号系统医院分诊排队叫号系统是由导诊台叫号主机、叫号器(包括无线叫号器和软件叫号器)、液晶一体机(包括诊室液晶一体机和集中液晶一体机)三个部分组成，其中将音箱喇叭集成到液晶一体机中，当然也可以外接音箱。图中用虚线表示的是可选件，用户在设备选型时根据现场实际情况进行选用，系统组成原理图如下：液晶一体机(内置音箱)导诊台排队叫号主机叫号器音箱(外接方式)3.1 产品结构图软件叫号器3.2 产品结构图无线叫号器3.3 产品部件介绍3.3.1 导诊台排队叫号主机产品外观参考功能简介分诊台排队叫号主机是由一台导诊护士站电脑(电脑自备)和一套门诊排队叫号软件组成，软件安装在护士站电脑上，用来管理、统计、监控对应科室所有诊室的患者就诊及排队情况。护士登录后，即可实现以下功能操作： 1、 检索查询可根据科室名称、医师职称、排队号码，患者姓名进行查看各个队列的排队情况，便于为患者咨询。2、 实时查看可实时查看当天的排队患者总数、候诊人数和就诊人数，每天工作量一目了然。3、 复诊处理患者做完医技检查或其它项目后，可回到门诊处导诊台和护士说明，护士把患者安排在原来就诊医师的队列中，做复诊处理。 4、 患者选医师 如果患者需要指定某医师就诊，可以把要选择的医师告诉护士，护士将患者安排在指定的医师队列当中；一般情况在挂号时患者就指定医师进行挂号。 5、 优先主要是针对特殊患者、老年人、残疾人等需照顾的，可实现优先就诊操作。6、 现场预约患者可以到医院现场直接进行预约取号, 预约成功后，只需凭预约号预约时间提前半小时到医院就诊即可，就可以不必忍受漫长的等待了。7、 退号处理当患者临时有事或其他特殊情况无法就诊时，可向护士说明，护士会将患者的信息删除，做退号处理。8、 过诊处理医师呼叫未就诊的患者回来就诊时，由护士将患者重新加入到相应队列中。导诊台护士可以对其进行优先排队处理。9、 转移队列患者自己的要求，或护士对某个诊室候诊人数较多，医师来不及就诊时使用此功能将患者转移至其它科室或诊室进行就诊。10、 停电保存功能停电后能自动保存所有排队情况，来电时不影响系统正常工作。11、 系统复位功能每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队。12、 管理多个科室功能一套导诊台门诊排队叫号软件可管理多个科室，一个科室可包含多个门诊类别(即职称)，一个门诊类别(即职称)可包含多个诊室，一个诊室可包含多个医师就诊。13、 支持2种排队叫号方式系统读取HIS患者挂号数据之后，医师可直接对患者进行呼叫；也可设置成读取数据之后，患者到导诊台签到后，医师才能对其排队叫号，这样可以避免医生排队叫号过号问题。14、 挂起功能此功能主要针对医院检查科室。如：超室，快轮到某人做超检查时，而患者前期又没有准备好(如：要憋尿)，这样就无法进行下一步检查，这时通过此功能将此人进行挂起，挂起后检查室就不能进行排队叫号，等此人准备好了，再进行重新排队叫号即可。15、 此门诊排队叫号软件适用于医院各科室情况使用。技术参数型号US-15运行环境Windows9.X Windows2000 WindowsXP Windows7 Windows8网络协议TCP/IP3.3.2 软件叫号器产品外观参考功能简介软件叫号器安装在医师工作站电脑上，软件占用资源很小，可以忽略不计，对电脑没有特殊要求。1. 采用外形小巧美观流行UI界面设计。2. 支持窗口登录模式，打开软件排队叫号器就可以排队叫号，不用输入工号和密码，减少工作量3. 支持工号登录模式，打开软件排队叫号器输入工号和密码才能排队叫号，用于考核工作人员业绩。4. 顾客取票时，软件排队叫号器发出“嘀”的响声，提醒工作人员有顾客取票软件排队叫号器主界面关闭到任务栏时，顾客取票，在任务栏上的图标会闪烁提示。5. 支持系统热键功能，操作人员可以直接使用电脑键盘实现排队叫号功能。6. “顺呼”按钮：医师看完一个患者后按此按钮，可顺序呼叫下一位患者，软件排队叫号器、诊室液晶一体机、集中液晶一体机均显示下一位就诊患者姓名及号码，语音播放该就诊患者姓名及号码到相应诊室就诊，等待人数减少一位。7. “重呼”按钮: 当医师呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按钮重复呼叫该患者。8. “特呼”按钮: 如遇到特殊患者需优先就诊等特殊情况可以使用“特呼”功能，由医师选择患者(包括已呼和未呼病人)呼叫。医师也可以通过此功能查询还有多少患者在等待检查，今天就诊了多少患者和未就诊过号了多少患者。如下图：9. “暂停”按钮: 当医师有事临时离开诊室或下班，可以按“暂停”按钮，这时诊室液晶一体机上显示“暂停就诊”字样，通知患者此诊室已经停止就诊。10. “转移”按钮: 主要用于医院一些检验检查科室(如：儿童保健科)，如果一个人有多项检查时，当第一项检查完后，要检查第二项时，医师通过此功能将此人转移第二项检查室，第二项检查室医师就可以排队叫号，不用再进行取票。11. “未诊”按钮: 当医师多次呼叫患者没来诊室就诊时，按“未诊”按钮，此时门诊排队软件将该患者记录为“未就诊过号”状态，在软件排队叫号器和后台管理软件中可以进行查询。技术参数型号US-22运行环境Windows9.X Windows2000 WindowsXP Windows7 Windows8网络协议TCP/IP外观尺寸(长x宽)118mm X 95mm3.3.3 无线排队叫号器产品外观参考功能简介无线排队叫号器放在医师工作台上，插上电源即可使用，没有任何布线要求。1. 采用外形小巧美观流行曲线外观设计。2. 支持窗口登录模式，排队叫号器上电后就可以直接排队叫号，不用输入工号和密码，减少工作量。3. 支持工号登录模式，排队叫号器上电后输入工号和密码才能排队叫号，用于考核工作人员业绩。4. 液晶显示屏采用122 X 32点阵液晶显示模组，支持中英文显示，字迹清晰。5. 内置液晶背光灯，有等待人数时，液晶背光灯亮起，没有等待人数时，液晶背光灯灭。6. 内置蜂鸣器，顾客取票时，蜂鸣器发出“嘀”的响声，提醒工作人员有顾客取票。7. 十五个按键采用表面喷油工艺，持久耐用，手感好。8. “顺呼”按钮：医师看完一个患者后按此按钮，可顺序呼叫下一位患者，软件排队叫号器、诊室液晶一体机、集中液晶一体机均显示下一位就诊患者姓名及号码，语音播放该就诊患者姓名及号码到相应诊室就诊，等待人数减少一位。9. “重呼”按钮: 当医师呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按钮重复呼叫该患者。10. “特呼”按钮: 如遇到特殊患者需优先就诊等特殊情况可以使用“特呼”功能，由医师直接输入患者排队号码(包括已呼和未呼病人)进行呼叫。11. “暂停”按钮: 当医师有事临时离开诊室或下班，可以按“暂停”按钮，这时诊室液晶一体机上显示“暂停就诊”字样，通知患者此诊室已经停止就诊。12. “转移”按钮: 主要用于医院一些检验检查科室(如：儿童保健科)，如果一个人有多项检查时，当第一项检查完后，要检查第二项时，医师通过此功能将此人转移第二项检查室，第二项检查室医师就可以排队叫号，不用再进行取票。13. “未诊”按钮: 当医师多次呼叫患者没来诊室就诊时，按“未诊”按钮，此时门诊排队软件将该患者记录为“未就诊过号”状态，在软件排队叫号器和后台管理软件中可以进行查询。14. 支持业务设置、查询等相关排队叫号功能技术参数型号US-21重量0.25kg工作电压DC5V工作电流0.5A功率2.5W负载能力无限制通信方式无线信号供电方式220V独立供电功能键15键信道数24个外观尺寸(长x宽x高)150mm X 79mm X 25mm3.3.4 诊室液晶一体机产品外观参考功能简介1. 诊室液晶一体机，采用一体化设计，内含液晶显示模块、主控板、音箱、Andriod操作系统及排队叫号信息显示软件，软件功能强大灵活。2. 排队叫号信息显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格。保证与医院的装修格调匹配。3. 基于局域网传输(支持有线和无线WIFI)，建议选用22英寸液晶显示器，一般放置在诊室门口。4. 可显示诊室医师姓名、职称、照片、科室名称、诊室名称、当前呼叫患者姓名与号码、当前等待就诊患者姓名与号码、日期时间信息等。5. 可随意输入需要显示的礼貌用语或其它文字类的提示信息。6. 当该诊室暂停就诊时，可显示“暂停就诊”。7. 可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。8. 可自定义背景图片。9. 系统嵌入TTS语音搜索引擎技术，使系统能够同步、清晰和准确的发音。支持患者和医师姓名呼叫。 10. 支持中文、英文和数字的语音合成，并将页面信息、文本信息直接合成为语音信息；合成语音的语速可调节，并且支持句中个别字、词的语速可独立调节。 11. 实现对同一诊区内的各个喇叭进行独立控制，即同一诊区内的各个喇叭可同时广播相同内容，也可广播不同内容。技术参数型号/尺寸US-LED22/22寸 LED背光屏体分辨率/显示比例1680*1050 /16：9显示区域视角/颜色89/89/89/89(L/R/U/D)/ 167M亮度/对比度350cd/m2 /500：1CPU全志A20，双核1GHz内存1G DDR3内置存储器 NAND FLASH 4G(可选)解码分辨率最高支持1080P操作系统支持Android 4.0.3以上操作系统网络支持以太网，支持WiFi、无线外设扩展USB2.0接口2个USB HOST以太网1个，10M/100M自适应以太网LVDS输出1个，可直接驱动50/60Hz液晶屏HDMI输出1个,支持1080P输出音视频输入/出支持CVBS视频输入，左右声道输出（支持双通道4R/6W，8R/3W喇叭）RTC实时时钟支持定时开关机支持系统升级支持USB/T卡/网络升级安装方式支持横向或竖向壁挂安装机身尺寸(L*W*H) &净重 536.7mm*359mm*43mm &7kg显示面积 473.76(mm) X 296.1(mm) 电源输入及功耗DC +12V 4A 60W功放自带功放。支持双通道4R/20W，8R/10W功放自动开、关机可设定多个时段自动开、关的时间制造工艺铝型材一次成型，正面钢化玻璃，后盖冷轧钢板主推尺寸：19寸,22寸,其它尺寸也可以定做。3.3.5 集中液晶一体机产品外观参考一：产品外观参考二：产品外观参考三：功能简介1. 集中液晶一体机，采用一体化设计，内含液晶显示模块、主控板、音箱、Andriod操作系统及排队叫号信息显示软件，软件功能强大灵活。2. 排队叫号信息显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格。保证与医院的装修格调匹配。3. 基于局域网传输(支持有线和无线WIFI)，建议选用42英寸液晶显示器，一般放置在候诊区。4. 支持从下向上滚动显示所有诊室排队叫号信息。5. 支持显示日期时间信息。6. 支持全屏或部分播放电视，视频文件；7. 支持显示等候人员的排队号码及名称；8. 支持排队叫号时立即满屏显示排队叫号信息，过一定的时间间隔(时间间隔可以自定义)，再播时电视或视频文件；9. 可随意输入需要显示的礼貌用语或其它文字类的提示信息。10. 可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。11. 可自定义背景图片。12. 系统嵌入TTS语音搜索引擎技术，使系统能够同步、清晰和准确的发音。支持患者和医师姓名呼叫。 13. 支持中文、英文和数字的语音合成，并将页面信息、文本信息直接合成为语音信息；合成语音的语速可调节，并且支持句中个别字、词的语速可独立调节。 14. 实现对同一诊区内的各个喇叭进行独立控制，即同一诊区内的各个喇叭可同时广播相同内容，也可广播不同内容。技术参数型号/尺寸US-LED42/42寸 LED背光屏体分辨率/显示比例1920*1080 /16：9显示区域视角/颜色89/89/89/89(L/R/U/D)/ 167M亮度/对比度450cd/m2 /4000：1CPU全志A20，双核1GHz内存1G DDR3内置存储器 NAND FLASH 4G(可选)解码分辨率最高支持1080P操作系统支持Android 4.0.3以上操作系统网络支持以太网，支持WiFi、无线外设扩展USB2.0接口2个USB HOST以太网1个，10M/100M自适应以太网LVDS输出1个，可直接驱动50/60Hz液晶屏HDMI输出1个,支持1080P输出音视频输入/出支持CVBS视频输入，左右声道输出（支持双通道4R/6W，8R/3W喇叭）RTC实时时钟支持定时开关机支持系统升级支持USB/T卡/网络升级安装方式支持横向或竖向壁挂安装机身尺寸(L*W*H) &净重1031mm * 624mm * 89mm &22kg显示面积930.24(H)X523.26(V)电源输入及功耗AC 220V 160W功放自带功放。支持双通道4R/20W，8R/10W功放自动开、关机可设定多个时段自动开、关的时间制造工艺铝型材一次成型，正面钢化玻璃，后盖冷轧钢板主推尺寸：42寸,55寸,其它尺寸也可以定做。4 取药排队叫号系统医院取药排队叫号系统是由取药排队主控软件、取药软件叫号器、取药窗口液晶一体机三部分组成，其中将音箱喇叭集成到液晶一体机中，当然也可以外接音箱设备。图中用虚线表示的是可选件，用户在设备选型时根据现场实际情况进行选用，系统组成原理图如下：液晶一体机(内置音箱)取药排队主控软件取药软件叫号器音箱(外接方式)4.1 产品结构图4.2 产品部件介绍4.2.1 取药排队服务器软件功能简介取药排队服务器软件是取药排队叫号系统主控部分，负责叫号、声音播放及液晶一体机显示取药信息等功能，安装于取药服务器电脑(电脑自备)上，也可以和分诊排队服务器电脑安装在一起，实现功能如下：1. 通过视图从HIS收费系统获取缴费数据，可以从SQL SERVER、ORACLE、DB2等主流数据系统进行连接；可自动获取已缴费处方的取药单信息；2. 可显示系统中所有取药的药房名称、患者姓名、病历号、就诊卡号、缴费时间等信息；3. 可以播放取药叫号信息及提示音;4. 可以动态配置中药房和西药户取药窗口。技术参数型号US-15运行环境Windows9.X Windows2000 WindowsXP Windows7 Windows8 Windows Server 2003等相关服务器版本网络协议TCP/IP4.2.2 取药软件叫号器产品外观参考功能简介取药软件叫号器安装在配药处方工作站电脑上，软件占用资源很小，可以忽略不计，对电脑没有特殊要求。1. 采用外形小巧美观流行UI界面设计。2. 支持窗口登录模式，打开软件排队叫号器就可以排队叫号，不用输入工号和密码，减少工作量。3. 支持工号登录模式，打开软件排队叫号器输入工号和密码才能排队叫号，用于考核工作人员业绩。4. 支持系统热键功能，操作人员可以直接使用电脑键盘实现排队叫号功能。5. “呼叫”按钮：配药师根据医师处方点好药后，找到软件叫号器处方上患都姓名，点击“呼叫”按钮，这时播放“请张三到1号窗口取药”声音，同时液晶一体机显示患者姓名，提示患者前来取药。6. “重呼”按钮:当配药师呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按钮重复呼叫该患者姓名。7. 输入病历号，系统自动查找患者信息进行呼叫。技术参数型号US-22运行环境Windows9.X Windows2000 WindowsXP Windows7 Windows8网络协议TCP/IP外观尺寸(长x宽)118mm X 95mm4.2.3 取药窗口液晶一体机产品外观参考功能简介1. 取药窗口液晶一体机，采用一体化设计，内含液晶显示模块、主控板、音箱、Andriod操作系统及取药叫号信息显示软件，软件功能强大灵活。2. 取药叫号信息显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格，保证与医院的装修格调匹配。3. 基于局域网传输(支持有线和无线WIFI)，建议选用42英寸液晶显示器，一般挂在取药窗口上方。4. 每屏可以显示30位配好药患者姓名，超过30位患者将进行翻屏显示；5. 患者将药取走后，患者姓名就从液晶一体机屏幕上就消失；6. 可以显示取药窗口号、时间及底部一行滚动显示礼貌用语或其它文字类的提示信息；7. 可随意输入需要显示的礼貌用语或其它文字类的提示信息。8. 可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。9. 可自定义背景图片。10. 系统嵌入TTS语音搜索引擎技术，使系统能够同步、清晰和准确的发音。支持患者和医师姓名呼叫。 11. 支持中文、英文和数字的语音合成，并将页面信息、文本信息直接合成为语音信息；合成语音的语速可调节，并且支持句中个别字、词的语速可独立调节。 12. 可以实现对取药窗口液晶一体机的各个喇叭进行独立控制。技术参数型号/尺寸US-LED42/42寸 LED背光屏体分辨率/显示比例1920*1080 /16：9显示区域视角/颜色89/89/89/89(L/R/U/D)/ 167M亮度/对比度450cd/m2 /4000：1CPU全志A20，双核1GHz内存1G DDR3内置存储器 NAND FLASH 4G(可选)解码分辨率最高支持1080P操作系统支持Android 4.0.3以上操作系统网络支持以太网，支持WiFi、无线外设扩展USB2.0接口2个USB HOST以太网1个，10M/100M自适应以太网LVDS输出1个，可直接驱动50/60Hz液晶屏HDMI输出1个,支持1080P输出音视频输入/出支持CVBS视频输入，左右声道输出（支持双通道4R/6W，8R/3W喇叭）RTC实时时钟支持定时开关机支持系统升级支持USB/T卡/网络升级安装方式支持横向或竖向壁挂安装机身尺寸(L*W*H) &净重1031mm * 624mm * 89mm &22kg显示面积930.24(H)X523.26(V)电源输入及功耗AC 220V 160W功放自带功放。支持双通道4R/20W，8R/10W功放自动开、关机可设定多个时段自动开、关的时间制造工艺铝型材一次成型，正面钢化玻璃，后盖冷轧钢板主推尺寸：42寸,55寸,其它尺寸也可以定做。5 接口设计医院排队叫号系统提供和使用丰富的标准接口实现与第三方应用软件系统集成，实现单向或双向数据交换。医院排队叫号支持三种接口方式进行数据的交互。1. 数据库访问通过程序将数据导入到中间视图或表，利用中间表或视图访问HIS、LIS、PACS、RIS、等系统数据库，定时提取医院数据库中的数据。导诊系统抽取中间表中相应的数据进行实时交互。2. API标准接口开发程序包通过提供给HIS、LIS、PACS、RIS等系统API标准接口开发程序包，让院方程序调用动态链接库文件，传递相应参数，导诊系统即可得到实时数据。3. 文件交互的方式依照特定的规范，院方将数据写入到XML文件中，导诊系统通过读取XML文件，进行数据实时交换。医院排队叫号系统需要与HIS、LIS、PACS、RIS软件建立接口的模块包括： 1. 挂号收费模块：读取患者基本信息及挂号就诊信息； 2. 收费划价模块：掌握患者就诊流程；3. 药房调剂模块：读取发药情况信息；4. LIS系统模块：获取患者登记信息；5. PACS系统模块：获取患者登记信息；6. RIS系统模块：获取患者登记信息；6 排队叫号系统服务器用于安装医院排队叫号系统SQL SERVER数据库及从HIS、LIS、PACS、RIS等系统中获取数据的接口软件，也可以和HIS、LIS、PACS、RIS等系统放在一台服务器上，根据实际情况而定。如果排队叫号系统使用独立服务，建议采用I3以上的CPU，4G内存的兼容机或入门级服务器，只要性能稳定可靠即可。7 项目实施方案 实施方案部分主要针对医院排队叫号系统项目的规划、部署、实施进行较为详细的阐述，以利于在实施过程中有据可依。7.1 项目实施管理 我公司一旦与用户签订项目合同，就意味着项目实施的开始，项目负责人就可以开始调动技术工程师、工程施工人员等投入到项目实施的准备和设计阶段。在严格按照工程组织管理办法的基础上，我公司建设了一套行之有效的项目实施督导程序，适时组建项目实施支持小组，制定详细的项目实施规划，从而在有序、科学的管理下圆满、高效完成该项目。7.2 建立项目实施组 项目一旦进入实施阶段，将由公司总经理指定一名项目总负责人担任该项目的实施组组长，同时配技术工程师，工程施工人员及工程行政人员和商务支持人员。项目实施组实行垂直化管理模式，由项目负责人对人员、物资等进行统一规划，统一管理；一切项目实施相关的资料、问题等统一汇总到项目组长处，由项目组长直接与用户单位进行沟通、协商，以利于项目的整体运作。7.2.1 项目实施组人员安排及职责划分 项目技术人员项目实施组组长(1名)职责：作为项目实施的主要负责人，负有项目实施管理的责任：严格把握工程实施进度；统一进行项目组成员的人力资源调配；主持项目工作会议；收集项目实施建设中的问题并及时与用户单位进行沟通；组织解决项目实施中出现的问题，协调工程双方的关系；组织、完善项目实施中所需的技术资料、相关说明等；组织完成其他有关项目实施工作的一切工作。技术工程师(人数根据项目实际情况而定)职责：由我公司经验丰富的技术人员组成。负责主要的项目实施中的技术任务，提出项目实施所需要的硬、软件要求。工程施工人员(人数根据项目实际情况而定)职责：由我公司施工经验丰富的工程人员组成。负责现场安装、调试。实施过程中遇到的技术问题，施工环境上的问题，施工进度等情况需要及时上报到项目经理处。行政人员(1名)职责：主要负责配合项目经理完成技术资料、相关说明等文档的整理归档工作。同时作为项目支持小组之间，项目支持小组与项目经理之间的沟通桥梁，及时配合项目实施的顺利完成。商务支持(1名)职责：协助项目组进行沟通协调，针对一些重点事宜或者双方有歧义的问题进行协调沟通。7.3 项目实施流程 项目实施流程说明： 项目前期准备：项目负责人组织项目实施会议，进行人员责任分工，进行施工前期准备。 双方项目组需求交流： 项目负责人与用户单位进一步进行项目沟通：建立双方项目组成员名单；制定具体的实施计划；解决双方之间对项目实施存在的疑问；确认双方的职责、任务，划分相应的分工界面；确认每一步工作的接口人；确认用户单位的硬件环境、软件环境等工作。 设备准备：根据合同相关条款对所需设备进行备货，同时按照双方要求提供相应的安装手册，说明书等。 设备进场：我公司项目现场实施工程师与用户单位共同对设备进行开箱验收，签署验收交接单。 硬件安装调试：严格按照相关硬件设备操作规程进行安装、调试，发现硬件本身问题进行调换等解决措施。 软件安装调试：（本阶段会与硬件安装调试同时进行，）按照软件操作流程进行安装调试。 用户培训：由我公司经验丰富的技术工程师针对软件系统原理，设备原理，技术性能，安装调试，操作维护，故障排除等进行培训。 根据该项目的复杂性，为了使用户快速的了解该系统，更为快速的正常使用 系统验收：验证系统功能与性能，双方按照验收报告书严格进行系统验收。 定制需求：我公司技术工程师详细了解用户单位的进一步需求后，上报到项目负责人处，双方进一步沟通，对补充进来的定制需求进行设计，拟定工作计划，双方书面确认。 系统运行维护：我公司售后服务对系统运行性能指标进行远程监控、维护。7.4 项目实施计划安排 我公司从设备采购到发货、安装调试及系统运行，所进行的工作进度计划如下： 合同签订后10日(根据设备实际数量情况可能会有变化)内，设备全部运抵买方指定地点。公司将派有经验的技术人员到工程现场参加项目工程技术联络会，以解决项目实施中的具体技术问题（如施工、安装材料、网络环境、验收指标等），并进行系统硬件的现场检验、安装和测试，并进行软件的安装及联测，以保证系统在安装后稳定、高效运行。时间配置 工程前期准备（包括设备准备、现场勘查、深化设计、制定工程实施方案及系统服务器端培训） 设备进场、验货 系统安装调试 系统培训 系统试运行 系统终验7.5 项目实施细节 7.5.1 阶段会议 工程每进行到一个阶段，我公司工程师会针对这一阶段的工作进行总结，提交书面文档项目工程简报到项目负责人处，对于项目中存在的问题，我公司项目经理会及时与用户单位进行沟通。 如果条件允许，我工程师会在项目负责人的授意下，组织用户单位的阶段性会议，提出项目中存在的问题以及相关注意事项等。7.5.2 施工时间：医院就诊时间以外 我公司将根据医院这个特殊的工作环境，整个实施过程安排在正常工作时间以外，在保证不影响医院正常业务的同时，并且在整个施工期间，严格遵守医院各项规章制度及管理措施。7.5.3 完备的工程日志 我公司项目经理会对每天进行现场施工的工程师的工作进行汇总，形成项目动态进程表，其中包括：现场设备的物理连接图及软件的版本号、系统参数设置与配置信息等；项目进展情况、设备运行情况以及在工程施工过程中遇到的问题及相应的解决办法。工程日志的作用是不可估量的，往往会在系统出现问题时发现它的价值。8 项目培训方案我公司为保证用户能够熟练、正确的操作本套系统，我公司将免费为用户提供使用培训。培训对象主要包括系统管理员、管理人员、医师、护士等相关人员。培训主要方式： 集中现场培训、分组培训及影像培训相结合的方式。 培训手册：保证每个接受培训的人员每人一册培训手册。培训对象：系统管理人员培训时间：1天(视项目情况而定)培训目的：帮助用户单位相关人员了解产品系统架构，产品功能等相关知识。了解产品系统的整体架构；系统运行原理及运行条件；对系统中涉及的相关技术内容的培训。培训对象：管理人员培训时间：2天(视项目情况而定)培训目的：帮助管理人员建立系统管理思想，了解系统流程。 了解产品系统的整个流程；系统建立的相关环节说明；系统整理运行逻辑等。培训对象：系统使用人员(医师、护士)培训时间：2天(视项目情况而定)培训目的：帮助用户单位相关人员能够熟练使用本套系统。 了解系统的各功能模块；了解系统的使用技巧；熟练掌握系统的使用操作。培训对象：系统维护人员培训时间：1天(视项目情况而定)培训目的：帮助用户相关人员了解产品维护方式及维护过程中注意事项。培训人员的维护，维护过程中的