社会交往中的六大著名法则(5).doc

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社会交往中的六大著名法则（5）

　五、零和游戏原理　　当你看到两位对弈者时，你就可以说他们正在玩“零和游戏”。　　因为在大多数情况下，总会有一个赢，一个输，如果我们把获胜计算为得1分，而输棋为-1分，那么，这两人得分之和就是：1+（-1）=0.这正是“零和游戏”的基本内容：游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远是零。　　零和游戏原理之所以广受关注，主要是因为人们发现在社会的方方面面都能发现与“零和游戏”类似的局面，胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。　　从个人到国家，从政治到经济，似乎无不验证了世界正是一个巨大的“零和游戏”场。这种理论认为，世界是一个封闭的系统，财富、资源、机遇都是有限的，个别人、个别地区和个别国家财富的增加必然意味着对其他人、其他地区和国家的掠夺，这是一个“邪恶进化论”式的弱肉强食的世界。　　但20世纪人类在经历了两次世界大战，经济的高速增长、科技进步、全球化以及日益严重的环境污染之后，“零和游戏”观念正逐渐被“双赢”观念所取代。人们开始认识到“利己”不一定要建立在“损人”的基础上。通过有效合作，皆大欢喜的结局是可能出现的。　　但从“零和游戏”走向“双赢”，要求各方要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要耍小聪明，不要总想占别人的小便宜，要遵守游戏规则，否则“双赢”的局面就不可能出现，最终吃亏的还是自己。 

人们时常把社交中的一些不良举止(如掏耳、挖鼻、搔头皮、吐痰等)、衣饰(衣冠、领袖、皮鞋、手绢等)不整洁、言行失礼(随意翻阅、拿取熟人或朋友的书及东西等)视为鸡毛蒜皮、不足挂齿的小节。更有甚者，竟以此为洒脱。结果导致“大江大海趟得过，小河沟里翻了船”。从而留下大意失“荆州”的悔恨。 某医疗机械厂要从美国引进大输液管生产线，与客商谈判已经结束，第二天将正式签订合同。可巧在此期间，厂长陪客人到车间参观，随意向墙角吐了口痰，然后用鞋底擦去。谁知这一口痰竟会吐掉一项已基本谈成的项目。“为山万仞，功亏一篑”，实在可惜。 这位厂长一定认为,一口痰微不足道，然而他却不知，交际中一举一动总关情，任何微小细节都是其内心世界、个人修养、处世态度和精神面貌的体现。甚至还是其生活背景和周围环境的反映。你听那位美商就是这样评论随便吐痰的:“一个厂长的卫生习惯，可以反映一个工厂的管理素质，更何况所生产的是用来治病的输液皮条。”小事不小，人命关天，不可随便。 社交是双向或多向交流活动，人们观察和了解对方时，常自细微处着手:一名工作人员酷爱读书，因随便从毛泽东处拿走一本书看，而被批评为“不懂规矩”；有人曾以横在地上的扫帚来观察人，视用脚踢者为骄横，绕道过者为自私，放好过者为和善；还有的通过手绢的叠法而断定对方的为人处世态度；通过内衣领干净与否及他人的坐相、走相、吃相而判断其修养，如贪吝、大方、小气等。当然这种“一粒沙子看世界，一滴水看大海”，观微知著，“窥一斑知全豹”的以小看大的判断，不一定完全科学和准确。但是它既然经常作为人们认识和判断对方的依据，我们就不能不重视，也就不可过于随便。 这里必须指出的是，下列情况，尤其不可随便。 一 是作为特殊身份者，像为人师表的教师就要“教师无小节，处处为楷模”。至于公关人员、外交使者等，他们的一举一动不仅代表着自己，而且代表自己的团体、民族和国家，所以更应严格要求自己，处处追求完美。在这方面，敬爱的周总理为我们做出了榜样。仅从他的仪表格言“面必净，发必理，衣必整，纽必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直，气像勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜庄”中就不难了解他是怎样地处处精细，为什么总能以最佳形象来随时反映中华民族的精神面貌的了。 二 是面对特定对象和特定场合。在此方面毛泽东的作法也是颇值得我们学习和效法的。众所周知，他对党内同志的交往，一般不讲过多的礼节，不搞迎送，不留吃饭。然而对于党外人士却非常注意礼节，常常人还未到，他已立候院中；而对上岁数的民主党派的负责人，则更是特别客气和尊重；对老人则要亲自搀扶客人上下车、上下台阶……还有他平时不大注意服饰，可在递交国书的场合，却必先剃须修容，并在隆重的礼仪中进行……这种区别对象和场合，具体问题具体对待的作法，就是对特定对象，在特定场合，小处不随便的典范。 总之，理想的社交，应有理想的表现，理想的表现要时时多留神，小处不随便。来源：学生大

东北人把不善处理人际关系、人缘儿较差的人称为“格涩”的人。人们往往不愿跟他们打交道，或敬而远之，或厌而远之。但若同处一个单位或一个团体之中，往往避之而不及，那又如之奈何呢？?　　 其实，一般来说，“格涩”的人多是个性比较鲜明的人，是容易被人抓住特点或弱点的人，如果处理得好，他们要比老于世故和圆滑的人更容易“对付”。 一要善于观察，不能人云亦云、先入为主。?　　 对“格涩”的人绝不可一概而论，有些貌似“格涩”的人，其实本质不错。我刚进报社的时候就有人跟我说，老Ａ是个“格涩”的人，几乎跟谁都吵过架。于是我开始观察老Ａ。很快发现，这是一位专业资历颇深的老同志，衣帽整洁，做事有板有眼；对年轻人要求苛刻，近于挑剔；心直口快，看到不顺眼处，马上训斥，倘有不服者，他便每每暴跳如雷，言必称“我们那时如何如何”……这便引起许多人反感。看来，老Ａ的毛病出在“好为人师”上。其实，“好为人师”实乃人之一大优点，主动送上门的“师”何不求教之！岂不比几顾茅庐请之不出、怀揣一手儿秘不授人者强？这样，我除了工作中按高标准要求自己，又常常向经验丰富的老Ａ请教。老Ａ也以有人重视他的经验并受到尊敬而感到心理平衡。一段相处之后，不仅使我获益不少，也与老Ａ关系融洽，成为为数不多的长期与老Ａ“和平共处”者之一。?　　 二是不要逃避，适当时机主动疏通。?　　 报社还有一位老Ｃ，其人年过五十，却常因鸡毛蒜皮小事同人计较，生出许多是非。一次他发现自己笔筒里少了半截铅笔，遂忿忿不已，一会儿称人心不古，竟然偷了他的铅笔；一会儿又疑有人存心欺侮他，不然为何别人的笔不拿，偏偏光顾他的笔筒，岂不是有意挑衅?弄得办公室里的人们面面相觑，好不尴尬！待别人出去，我问老Ｃ：“假如办公室里人都不在，你急需什么东西时，是先到跟你关系好的人抽屉里去找呢，还是到跟你有别扭的人那里去拿？”老Ｃ说：“当然到跟我好的人那里去拿。”我说：“这就对了，那个用了你半截铅笔的，一定是跟你不错的人。可经你这么一嚷嚷，人家会怎么想呢？”老Ｃ似恍然大悟：“照你这么一说，这不是什么事也没有了吗？”我说：“本来嘛！”此后，老Ｃ再没提铅笔的事。?　　 其实，这种人是自我中心意识及自卑感较强的人，有一定心理障碍，因而处处设防，疑神疑鬼。正面劝解常常徒劳，唯有抓住机会反诘之或可见效。也许有人说，这不是对待小孩子的办法么？这是实在的，社会上就有一些心理上到死都不成熟的人。所以，别把一切人都当成大人。?　　 三是严格要求自己，坚持事实胜于雄辩的原则。?　　 我还遇到一位先我几个月到报社的Ｈ。Ｈ自以为根底不薄，交际广泛，急于在众人面前抬高自己，贬低他人。但时间稍长，Ｈ发现，我编发和采写的稿件比他多，质量比他高，同领导和群众的关系比他好。于是Ｈ开始以我为靶，散布某某暗藏心机、擅于逢迎领导讨好他人……我不予理会，也不反驳。Ｈ终于耐不住了，当着我的面旁敲侧击：“没有个性的人不是人！”我一笑置之。这下把他激得更怒。为了表现他是有个性的人，他不仅攻击我，也攻击领导，攻击众人，其结果可想而知。一番自我折腾之后，他终于认识到，不吵嚷不攻击别人的人绝不是没有个性的人，四面树“敌”才是最不明智的。 ?　这是一种狂妄和嫉妒的人。与这种人辩论和争执是最没有意义的，因为他们脑袋过热，不能客观地对待自己和别人。唯一让他们消除妒火的办法是不动声色，继续用事实更远地超过他，达到使他口不服心也服的境地，以后的事情自会好办多了。实际上，遭人嫉妒未必是坏事，不结果子的树是没人打的，有人嫉妒你，表明你已先胜了他一筹，何用多言！有些人，你不理不睬他，比跟他吵架还使他难受，要不怎么说“大千世界，无奇不有”呢！当然，暂不理睬不等于漠不关心，这叫“冷处理”。 来源：学生大

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