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公共关系学历年试题

2000年(下)公共关系学试卷
二、选择题
1．构成公共关系的基本要素是
A．组织素质 B．组织
C．公众 D．传播
E．行政管理
2．公共关系常用的两种传播方式是
A．人际传播方式 B．个体传播方式
C．组织传播方式 D．群体传播方式
E．大众传播方式
3．公共关系学属于
A．管理学范畴 B．行为科学范畴
C．社会学范畴 D．传播学范畴
E．新闻学范畴
4．第一个向顾客提供公关咨询服务而收取报酬的职业公共关系人员是
A．伯纳斯 B．艾维•李
C．巴纳姆 D．杰弗金斯
E．哈罗博士
5．《原则宣言》发表于
A．1903年 B．1905年
C．1923年 D．1915年
E．1925年
6．《舆论明鉴》的作者是
A．伯纳斯 B．艾维•李
C．巴纳姆 D．杰弗金斯
E．哈罗博士
7．现代公共关系传入我国的年代是
A．50年代 B．60年代
C．70年代 D．80年代
E．90年代
8．1984年至1989年是中国大陆公共关系的
A．创立时期 B．倒退时期
C．迅速发展时期 D．继续发展时期
E．稳定发展时期
9．《国际公共关系协会行为准则》颁布于
A．1961年 B．1971年
C．1965年 D．1975年
E．1985年
10．组织行为具有的特征是
A．目的明确性 B．目的的共同性
C．方式的组织计划性 D．过程的长期性、复杂性
E．效果的广泛社会性
11．公众具有以下特征
A．同质性 B．相关性
C．群体性 D．可变性
E．主观性
12．股东属于
A．外部公众 B．内部公众
C．首要公众 D．次要公众
E．边缘公众
13．传播的基本元素是
A．传播者 B．传播内容
C．传播行为 D．传播渠道
E．受传者
14．“大众传播媒体”这一名词最早出现于20世纪
A．20年代 B．30年代
C．40年代 D．50年代
E．60年代
15．广播相对于报纸及电视的最大优势是
A．对象笥强 B．机动性强
C．及时性强 D．普及性强
E．感染力强
16．公式关系具有以下哪些职能
A．传播沟通职能 B．联络职能
C．协调职能 D．咨询职能
E．引导职能
17．研究公共关系状态的构成问题，应该从研究公众的
A．语言着手 B．行为着手
C．心理着手 D．态度着手
E．情感着手
18．最有利于公共关系全面、灵活开展的公关部的类型是
A．部门归属型 B．部门并列型
C．部门平行型 D．独立型
E．最高当局直属性
19．公关人员最起码的、最重要的职业道德要求是
A．公益 B．宽容
C．忠实 D．公正
E．平等
20．国际公共关系联合会成立于
A．1935年 B．1945年
C．1955年 D．1965年
E．1975年
21．我国第一家省市一级的公共关系团体是
A．浙江省公关协会 B．广东省公关协会
C．北京市公关协会 D．天津市公关协会
E．上海市公关协会
22．“金鹰电视艺术节”组委会为感谢长沙卷烟厂等100家企业的大力支持，拟以广告形式鸣谢，该广告发布的是佳媒体是
A．电视 B．广播
C．电影 D．报纸
E．杂志
23．评价公关工作效果的标准是
A．公关工作主题 B．公关工作影响范围
C．公关工作影响时间跨度 D．公关工作目标
E．公关工作强度
24．开发型公关活动的基本形式有
A．服务性公关活动 B．社交性公关活动
C．社会性公关活动 D．宣传性公关活动
E．维系性公关活动
25．公共关系具有的基本特性有
A．客观性 B．复杂性
C．创造性 D．功利性
E．目的性
三、名词解释
1．扒粪运动 2．企业文化 3．抽样调查 4．社会性公关活动 5．赞助
四、简答题
1．艾维•李为公共关系作出了哪些贡献？ 2．搞好员工关系，常用的激励方法有哪些？
3．与公关部相比，公关公司有何优势？ 4．大众传播作为沟通组织与公众的桥梁的作用主要体现在哪些方面？
五、论述题
1．为什么说我国社会主义精神文明建设推动了公共关系的发展？
2．试列举组织形象设计的内容。（CIS的基本构成）

2001年下半年高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学
一、单项选择题
1．公共关系学专门研究
A．组织与公众传播沟通问题 B．组织与公众之间关系的稳定问题
C．组织与社区之间的传播沟通问题 D．组织的内部运营问题
2．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为
A．协调观念 B．互惠观念
C．传播观念 D．服务观念
3．美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是
A．一种传播管理行为 B．一种管理职能
C．一门艺术和科学 D．一种公众性的关系
4．美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中
A．提出了“双向对称”的公共关系模式 B．提出了“投公众所好”的主张
C．提出了“公众必须被告知”的命题 D．提出了“凡宣传皆好事”的命题
5．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于
A．法国 B．奥地利
C．英国 D．美国
6．中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是
A．1985年在广州 B．1987年在北京
C．1986年在上海 D．1987年在天津
7．某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于
A．公关计划人员 B．公关技术人员
C．公关调查分析人员 D．公关传播人员
8．组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是
A．公关知识普及教育 B．公关思想及意识教育
C．政治思想教育 D．公关能力教育
9．一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担
A．直接责任 B．间接责任
C．技术责任 D．综合责任
10．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是
A．热情心理 B．自信心理
C．开放心理 D．创新心理
11．在公共关系学中，公众特指
A．消极受众 B．积极受众
C．内部公众 D．外部公众
12．公共关系也称作
A．群众关系 B．受众关系
C．公众关系 D．人群关系
13．消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的
A．个体公众 B．组织公众
C．内部公众 D．外部公众
14．固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称
A．首因效应 B．近因效应
C．晕轮效应 D．定型作用
15．在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即
A．自尊需要 B．胜任需要
C．成就需要 D．优势需要
16．“一窝蜂”现象指的是
A．流行 B．流言
C．时髦 D．时狂
17．首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是
A．霍夫兰 B．纳普
C．布林 D．阿什
18．组织的自我形象是其
A．实际的社会形象 B．公众形象
C．期望建立的社会形象 D．过去已建立的社会形象
19．学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的
A．文化形象 B．产品形象
C．社区形象 D．环境形象
20．组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是
A．研究目标公众对组织的特殊视角 B．鉴别目标公众的权利要求
C．建立有效的公众形象 D．研究目标公众的类型
21．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求
A．组织改变公关行为 B．媒介改变行为方式
C．公众改变行为 D．组织与公众共同改变行为
22．传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是
A．魔弹论 B．有限效果论
C．适度效果论 D．最低效果法则
23．电视和广播媒介的共同弱点是
A．感染力较差 B．功能单一
C．传播效果较弱 D．传播效果稍纵即逝
24．公关调查中使用最为广泛的方法是
A．资料分析法 B．公众代表座谈会法
C．群体讨论法 D．民意测验法
25．相互见面和离别时最常见的礼节是
A．微笑 B．拥抱
C．握手 D．目视
26．在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是
A．标志 B．标准字
C．标准色 D．企业造型
27．公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是
A．报告 B．演讲
C．会议 D．谈判
28．在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的
A．主题线法 B．统一形式法
C．形象整合法 D．同一外观法
29．广告定位的目的在于
A．突出广告商品的个性 B．确定广告商品的位置
C．明确广告的特点 D．提高广告针对性
30．决定广告策划成败的关键是
A．广告定位 B．广告创意
C．广告诉求 D．广告调查
二、多项选择题
31．公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托
A．广告学 B．新闻学
C．管理学 D．传播学
E．交际学
32．下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有
A．艾维•李是公共关系之父 B．艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司
C．艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题 D．艾维•李使公共关系学科化
E．艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业
33．公共关系的组织机构一般包括下列类型
A．职能机构 B．组织内设的公关职能部门
C．专业公关公司 D．综合职能部门
E．独立公关社团
34．根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为
A．目标公众 B．优先公众
C．内部公众 D．外部公众
E．个体公众
35．成功的公关计划应具备下列条件
A．有创意 B．有调查
C．有约束 D．可行性
E．有风险
36．杂志作为公关传播媒介有下列传播优势
A．时效长 B．针对性强
C．感染力强 D．传播迅速
E．印刷精美、表现力强
37．新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于
A．便于读者声速获得最新、最重要的信息 B．便于节省读者时间
C．便于编辑悠扬、保留重要信息 D．节省报纸版面
E．易于被编辑接受
38．优秀演讲者应具备的条件包括
A．足够的权威性 B．较强的语言能力和技巧
C．热情 D．理智与智慧
E．仪表仪态
39．企业产品定位策略分为
A．市场教育者定位策略 B．市场跟进者定位策略
C．为竞争对手重新定位策略 D．综合定位策略
E．攻击型定位策略
40．政府公共关系的客体包括
A．个体公众 B．组织公众
C．内部公众 D．外部公众
E．目标公众
三、名词解释
41．公共关系活动（实务） 42．从众心理 43．公关策划 44．整合营销传播
四、简答题
45．简述公共关系的功能。 46．公关协会的主要活动内容是什么？
47．赞助活动的公关意义何在？ 48．政府公共关系的具体工作任务是什么？
五、论述题
49．试述加强组织公磁管理的意义。
六、案例分析题
50．某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。
问：该企业经营陷入困境的原因是什么？如果你是该企业的负责人，你如何处理此事？

全国2002年10月高等教育自学考试公共关系学试题
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.公共关系的本质属性是( )
A.传播公众 B.告知公众 C.传播沟通 D.管理形象
2.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是( )
A.蔡尔兹 B.詹姆斯•格鲁尼格 C.雷克斯•哈罗 D.弗兰克•杰夫金斯
3.公共关系学中最基本的概念是( )
A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 B.关系、舆论、形象
C.组织、公众、传播 D.信息、关系、沟通
4.公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是( )
A.艾维•李 B.卡特利普和森特 C.巴纳姆 D.爱德华•伯尼斯
5.公共关系的根本职责是( )
A.协调沟通 B.提供服务 C.辅助决策 D.传播推广
6.公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种( )
A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识
7.组织公关部门对内公关的根本目标是( )
A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象
C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力
8.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是( )
A.调查分析人员 B.计划分析人员 C.文秘人员 D.传播人员
9.在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是( )
A.居民 B.群众 C.人群 D.受众
10.公共关系对象的总称是( )
A.群众 B.受众 C.公众 D.民众
11.工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( )
A.互益性组织 B.营利性组织 C.服务性组织 D.公益性组织
12.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作( )
A.定型效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.首因效应
13.人对特定目标的渴求与欲望是指人的( )
A.需要 B.态度 C.知觉 D.心理
14.人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于( )
A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动
15.组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指( )
A.媒介技术 B.媒介体制 C.经济技术 D.工作条件技术
16.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于( )
A.员工阶层 B.管理阶层 C.公众阶层 D.决策阶层
17.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点( )
A.进行形象转换 B.进行形象修补 C.强化正面形象 D.减弱正面形象
18.某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是( )
A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.征询型公关
19.传播学研究中的“五W”模式的提出者是( )
A.麦库姆斯 B.库尔特•卢因 C.保尔•拉扎斯菲尔德 D.哈罗德•拉斯韦尔
20.在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是( )
A.广播 B.电视 C.电影 D.通俗杂志
21.今天的Internet开始于1969年，其前身便是美国国防部所建的( )
A. ARPAnet B. LAN C. NSFnet D. WAN
22.民意测验的关键环节是( )
A.确定调查目标 B.抽样 C.实施调查 D.设计问卷
23.发布新闻的原则是( )
A.及时迅速 B.新鲜 C.实事求是 D.准确
24.公共关系广告旨在推销( )
A.商品品牌 B.服务理念 C.商品服务 D.组织形象
25.在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是( )
A.书面沟通 B.言语沟通 C.E-mail D.综合沟通
26.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于( )
A.促销策略 B.营销策略 C.形象策略 D.价格策略
27.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于CI计划开发作业程序的( )
A.企业实态调查阶段 B.设计分析研究阶段 C.设计开发阶段 D.实施管理阶段
28.广告策划的中心环节是( )
A.广告定位 B.广告创意 C.市场调查 D.广告媒介安排
29.企业广告诉求的基点是( )
A.消费者 B.潜在消费者 C.产品定位 D.产品价格
30.从管理学角度看，政府公共关系是一种( )
A.组织职能 B.控制职能 C.塑造职能 D.社会职能
二、多项选择题
31.对公关本质的理解正确的有( )
A.公共关系是一种组织的传播沟通关系 B.公共关系是一门组织的传播管理学科
C.公共关系是一门组织领导学 D.公共关系是一种组织的传播沟通职能
E.公共关系是一种组织的决策科学 32.与公共关系职能相关的活动范畴包括( )
A.广告 B.舆论 C.危机处理 D.游说 E.交际
33.根据公众对组织的态度，可将公众分为( )
A.个体公众 B.组织公众 C.边缘公众 D.逆意公众 E.顺意公众
34.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于( )
A.说服者的条件 B.信息本身的说服力 C.问题的排列技巧
D.被说服者的条件 E.问题的性质和内容
35.组织公关策划的基本流程一般包括( )
A.计划 B.方案 C.实施 D.检查 E.总结
36.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括( )
A.选择性注意 B.选择性遵从 C.选择性理解 D.选择性记忆 E.选择性控制
37.影响样本质量的主要因素有( )
A.样本的规模 B.样本的科学性 C.样本的代表性
D.样本的准确性 E.样本的目的性
38.举行会议应注意的问题包括( )
A.召开会议的必要性 B.会议目标与主题的确定 C.会议的准备工作
D.会议的引导 E.与会议配套的宣传活动的策划
39.市场挑战者为竞争对手重新定位的策略具有如下特点( )
A.强烈性 B.强制性 C.否定性 D.突然性 E.挑战性
40.政府公共关系原则主要有( )
A.政党利益至上原则 B.公众利益至上原则 C.真实公开原则 D.科学指导原则 E.整体统一原则
第二部分 非选择题
三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
41.积极公众 42.公共关系管理 43.策划新闻 44.政府公共关系
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
45.简述公共关系与人群关系的区别。 46.组织公关人员应具备哪些基本公关实务知识?
47.组织自我形象分析主要包括哪些内容? 48.传统促销与公共关系营销的区别是什么?
五、论述题(10分)
49.论政府公共关系的整体统一原则。
六、案例分析题(8分)
50.一新任县长上任后，发现设在政府办公室内的公关科整天忙于迎来送往、交际应酬等琐碎之事。他决心改变这种状况。在他提议下，县班子讨论决定把公关科独立出来，由主管副县长直接领导，负责县政府的公关管理工作。一段时间后，秘书告诉他：政府里的人说“公关科，公关科，离开吃喝没事做!”县长找来公关科长，科长说“没办法，人家都认为公关就是如此。”县长困惑了。
请问：①公关部门组织形式变了，其作用为何依旧?
②你是县长的话，下一步将怎样做?

2002年（下）高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷
一、单项选择题
1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指
A．组织与组织之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的信息交流关系
C．公众与公众之间的信息交流关系 D．公众与政府之间的信息交流关系
2．公共关系活动的过程和方式是指
A．传播管理 B．传播控制
C．传播组织 D．传播沟通
3．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是
A．公共关系活动 B．公共关系观念
C．公共关系状态 D．公共关系舆论
4．被后人誉为公共关系之父的人是
A．爱德华•伯尼斯 B．森特
C．巴纳姆 D．艾维•李
5．美国报界掀起“便士报”运动的时间是
A．19世纪末 B．19世纪20年代
C．19世纪30年代 D．20世纪初
6．公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织形象和
A．强化组织管理 B．协调关系网络
C．辅助组织决策 D．打通上下关系
7．公共关系的传播推广职责首先在于
A．扩大影响 B．引导舆论
C．告知公众 D．控制公众
8．组织形象的客观基础是
A．产品形象信息 B．服务形象信息
C．效益形象信息 D．管理形象信息
9．在高层领导直属型中，公关机构一般处于整个组织系统的
A．第一层次 B．第二层次
C．第三层次 D．第二、三层次
10．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是
A．塑造形象意识 B．服务公众意识
C．沟通交流意识 D．创新审美意识
11．中国公共关系协会成立的时间是
A．1955年 B．1986年
C．1987年 D．1988年
12．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是
A．人民 B．群众
C．人群 D．受众
13．在公关中，当作组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是
A．顺意公众 B．逆意公众
C．边缘公众 D．随意公众
14．企业管理人员、技术人员、销售人员、辅助人员及股东公众等属于
A．个体公众 B．组织公众
C．内部公众 D．外部公众
15．首次提出需要层次论的心理学家是美国的
A．霍夫兰 B．马斯洛
C．纳普 D．阿什
16．二战期间，建立了“流言诊所”的国家是
A．英国 B．美国
C．法国 D．日本
17．“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于
A．社会事件 B．社会问题
C．社会冲突 D．社会运动
18．美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的
A．双向平衡模式 B．双向不平衡模式
C．公共信息模式 D．新闻代理模式
19．组织公关工作程序的第一步骤是
A．制定公关计划 B．找出差距、发现问题
C．制定公关预算 D．确立经营方针
20．组织公关活动过程的第三个环节是
A．公关调查 B．公关策划
C．公关传播 D．公关测评
21．情态语言的主体是
A．耳语 B．颈语
C．眼语 D．唇语
22．World wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是
A．欧洲核物理中心 B．美国核物理中心
C．微软公司 D．IBM
23．在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是
A．施拉姆 B．卢因
C．拉斯韦尔 D．麦库姆斯
24．公众参与性最强的公共关系传播方式是
A．新闻发布会 B．危机处理
C．策划新闻事件 D．主办公关活动
25．在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件也叫
A．臆造新闻 B．编造新闻
C．制造新闻 D．捏造新闻
26．用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作
A．响应广告 B．观念广告
C．公益广告 D．形象广告
27．“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的
A．商品广告 B．服务广告
C．观念广告 D．形象广告
28．企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种
A．大众媒介 B．非大众媒介
C．准大众媒介 D．超大众媒介
29．企业识别系统的核心与原动力是
A．理念识别系统 B．行为识别系统
C．视觉识别系统 D．形象识别系统
30．一般而言，广告策划的中心环节是
A．广告定位 B．广告媒介
C．广告效果 D．广告创意
二、多项选择题
31．公共关系活动过程中的基本要素是
A．公众 B．个体
C．群体 D．传播沟通
E．组织
32．公共关系树立组织形象的原则包括
A．差异性原则 B．总体性原则
C．稳定性原则 D．符号化原则
E．有效性原则
33．按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为
A．专项业务服务公司 B．合作型服务公司
C．独立型服务公司 D．专门业务服务公司
E．综合服务咨询公司
34．公众的基本特征有
A．整体性 B．共同性
C．相关性 D．多样性
E．变化性
35．流行的特点有
A．新奇性 B．时效性
C．周期性 D．两极性
E．时髦性
36．组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的内容有
A．新闻报导趋势分析 B．新闻报导量分析
C．新闻报导质分析 D．新闻报导舆论分析
E．新闻报导时机分析
37．组织报刊的特点主要有
A．以满足组织需要为目的 B．向特定目标公众传播信息
C．公开发表组织自己的见解 D．选择组织自己的语言和方式
E．是一种可控传播
38．民意测验的步骤为
A．确定调查目标和公众对象 B．抽样
C．设计问卷表 D．实施调查
E．整理资料数据并撰写调查报告
39．口头语言交流的一般特点有
A．直接性与随时性 B．双向性与反馈性
C．情感性 D．主观性
E．真实性
40．整合营销传播的特性体现在
A．准确性 B．战术连续性
C．战略导向性 D．协调性
E．效益性
三、名词解释
41．公共关系职责 42．全员PR管理 43．公关评估 44．赞助活动
四、简答题
45．简述公共关系的辅助决策职责。 46．组织内设公关部门有何特点？
47．组织公关活动有哪些行为方式？ 48．政府公共关系的职能有哪些？
五、论述题
49．试述公关人员的基本要素要求。
六、案例分析题
50．“H”牌压力锅、“M”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。在竞争中，“H”牌压力锅厂派人买了3个“M”牌压力锅并引爆爆之，在社会上造“M”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。
问①H牌压力锅厂的行为是否正当？为什么？
②M牌压力锅厂应采取何种应对措施？

2003年10月全国自考公共关系学试题
一、单项选择题
1．公共关系的本质属性是
A．个人之间的传播沟通 B．公众与人个之间的传播沟通
C．公众与传媒之间的传播沟通 D．组织与公众之间的传播沟通
2．公共关系的主体是
A．组织 B．公众
C．传媒 D．个人
3．被称为“公共关系之父”的人是
A．巴纳姆 B．伯尼斯
C．艾维•李 D．格鲁尼格
4．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于
A．英国 B．美国
C．德国 D．中国
5．国际公共关系联合会成立于
A．1948年 B．1955年
C．1975年 D．1978年
6．下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是
A．公关理论整合化 B．公关实务专业化
C．公关教育通才化 D．公关地位战略化
7．从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演
A．中介的角色 B．核心的角色
C．无足轻重的角色 D．基础的角色
8．《〈中国公共关系职业道德准则〉草拟及实施草案》的提出时间是
A．1988年 B．1989年
C．1990年 D．1991年
9．根据公众对组织的态度，可以把公众划分为
A．临时公众、周期公众和稳定公众 B．顺意公众、逆意公众和边缘公众
C．首要公众和次要公众 D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众
10．下列公众对象中，知晓公众和行动公众
A．政府公众 B．社区公众
C．顾客公众 D．内部公众
11．固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为
A．首因效应 B．近因效应
C．晕轮效应 D．定型效应
12．马斯洛认为，决定人们行为的需要是
A．高级需要 B．低级需要
C．优势需要 D．长远需要
13．下列关于流行的说法中，正确的是
A．流行涉及的范围很狭小 B．流行是少数人随从和追求某种生活方式
C．流行是一种长期不变的社会现象 D．时髦是流行的一种表现
14．下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是
A．社会的发展水平 B．组织的机构设置
C．印刷媒介 D．工作方法选择
15．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的
A．信誉度 B．美誉度
C．知名度 D．可信度
16．在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是
A．进攻型公关 B．防御型公关
C．建设型公关 D．维系型公关
17．公共关系工作的一般程序是
A．公关策划→公关实施→公关调查→公关检测 B．公关调查→公关检测→公关策划→公关实施
C．公关检测→公关调查→公关策划→公关实施 D．公关调查→公关策划→公关实施→公关检测
18．提出“两级传播论”的美国社会学家是
A．拉斯韦尔 B．麦克卢汉
C．拉扎斯菲尔德 D．麦库姆斯
19．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是
A．报纸 B．杂志
C．因特网 D．广播、电视
20．公关调查中使用最广泛的方法是
A．公众代表座谈会 B．资料分析
C．民意测验 D．利用新闻媒体
21．因组织行为不当引起的危机类型是
A．劳资矛盾引起罢工 B．地震引起大楼倒塌
C．重大盗窃事件发生 D．有意诬陷引起报导失误
22．公共关系广告的主要目的是
A．推销产品 B．提供服务
C．赢利 D．推销组织形象
23．下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是
A．口头语言交流 B．报告
C．谈判 D．演讲
24．在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是
A．标准定 B．象征图案
C．标志 D．企业广告
25．广告策划的基础是
A．市场调查 B．广告定位
C．广告创意 D．广告效果测定
26．在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是
A．形象的整合 B．关系管理的整合
C．功能的整合 D．认知的整合
27．政府公关首先要面对的客体是
A．机关内工作人员 B．国家权力机关
C．各社会阶层和团体 D．广泛的国际公众
28．政府开展公关活动的最终目标是
A．促进公众的认知 B．提高政府的知名度
C．提高社会效益 D．提高政府的美誉度
29．以下各项不属于政府公