公司人员培训计划与考核.doc

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公司人员培训计划与考核
第一章 总则
- U" u( v5 F2 s$ a3 c$ W, _6 n* o　　一、本制度是公司培训指导性文件，是公司开展员工培训工作的依据。
二、公司从总体上按培训组织主体分为内部培训和外派培训；内部培训分为新员工入司培训和在职培训; 在职培训又分为a、b、c三级培训。按培训实施要求分为员工素质型培训、专业知识技能型培训、自我提高型培训；按培训教育推广强度分为普及教育、选择性教育、强制性教育。
三、a级培训的对象为高层管理人员，b级培训的对象为中层管理人员，c级培训的对象为部门普通员工。
* W: e3 V) J. s" B+ b* L四、培训采取层层落实制，人力资源部行使组织、督导职能。
五、人力资源部培训工作的管理项目包括集团各部、各分公司的a、b、c三级培训计划，外派培训的组织、计划、实施、评估、考核。
第二章 培训目的、方式
　　一、培训目的：
  h4 d9 g( d* L  c　　1.实现员工对公司企业文化、发展战略的了解和认同；
4 W% Q0 A2 }4 I; H1 H+ u* N: r9 }　　2.实现员工对公司规章制度、岗位职责、工作要领的掌握；% ^$ \* ]! ?* m8 S" W$ |0 v
　　3.提高员工专业知识水平，增强员工岗位工作能力，改善员工的工作绩效；
4 J3 ], J& ~  o0 |1 L3 H　　4.端正员工的工作态度，提高员工的工作热情和培养员工协作精神，营造良好的工作气氛；$ |( d- U, M: h2 b. a: W$ O
　　二、培训方式：* q" t$ t/ H' s7 T- S
　　1.高层管理人员培训以交流培训与外聘讲师培训、外派培训相结合。每月进行一次。人力资源部负责组织。$ z" w. K6 Y8 S/ z" h
　　2.中层管理人员培训以内部兼职讲师、外聘讲师为主，每两周进行一次，培训主管负责组织。4 {' y! L& C$ F( k* H
　　3.普通员工以理论授课培训和实际工作培训相结合，每月至少进行一次。集团各职能部门、分公司负责人负责组织，人力资源部负责监督和指导
1 V; y3 z+ w1 F) \. c3 F+ @　　第三章 新员工入司培训$ j* c6 f9 ^! c0 L
　　一、新员工在到岗之前必须进行统一的培训，未经培训原则上不准上岗。
) R( @8 ~$ l" L) d9 n　　二、新员工的培训计划由人事培训主管起草，部门经理提出建议、意见。培训过程出现反馈意见应被及时采纳。" F# `* |. p; p( l4 z7 |# n
　　三、培训内容主要包括：  c( c" j  T$ E5 E
　　1.企业简介及发展历程、前景展望。
$ ~, r( ~! O1 |1 G8 S+ T6 n　　2.企业文化、员工手册、办公礼仪。' M- v7 y+ @6 k0 r9 g
　　3.产品知识简介。
6 ^* a- w) C5 [* |% G9 b( T5 H" n; W　　4.营销基础知识及技巧。
2 l6 A, {, E* H5 c　　5.各项福利政策。
4 G4 z8 A. h0 r, M7 u4 D7 L　　6.其他临时培训安排。
2 ?, I* A- h- m0 W　　四、如情况许可，将安排新员工到生产基地进行参观。
: c) y% t3 c. m. l3 ?! B+ t　　五、培训结束后，将采用向集团领导汇报或笔试答题形式对整个培训进行总结，考核成绩将存入新员工档案。
. F, I& v  a: o) U　　第四章 培训组织管理# Z. L2 p$ C2 H" k
　　培训组织：人力资源部8 k7 H1 b4 |) M9 m& B
　　一、工作主要内容：  ~8 }* Z# o6 `. m0 u+ L
　　1.确定培训工作的总体方向及培训人事安排。
# b  D4 n( a6 }　　2.审核集团各部、分公司培训计划、活动方案及各项管理规章制度。2 h4 g6 s. ?  s2 Z
　　3.监督检查培训工作落实情况及培训考核的真实性。& \5 P9 q4 i% h5 Y% h
　　4.根据企业设计，不断完善培训体系。. G! n2 i: C+ U; M5 p/ ?
　　二、培训前期准备工作：
2 [4 w3 f$ Z0 y* c8 f& {  {+ `　　1.设计培训课程总体规划。
8 w( m7 g4 f0 p: `: \: r7 O! V　　2.编写培训材料。/ T0 H1 C  p( O2 O8 f4 O  i
　　3.制作电脑用幻灯片。
' S. y5 v2 E2 m( M& k　　4.组织安排并通知培训时间、地点、服装等。2 ]+ ?) q) z$ b# l- @
　　5.落实培训教师，包括外聘及内请。3 f3 I7 e* l+ |9 c
　　6.检查教学场所及教学设施是否完善。
5 T$ `8 ~3 F$ g　　7.处理有关临时性工作。
9 o/ [6 {, F) n( O2 O0 _　　三、培训结束后的工作。# K- l7 ^' U! p. o# K; l- C
　　1.搜集购买并保管培训资料，包括书籍、图片、光盘、录象带等。& n% o: _8 v5 ]
　　2.外出学习先进的管理经验、培训理念。
; _0 {+ l  v+ O: h1 L2 Y0 I　　四 、兼职培训讲师的选择与激励
* O& ~, Z) k' M- i: b　　1.在集团各部、各分公司中选择兼职讲师，所有被选中的讲师均有义务为公司进行培训授课，不得以任何理由推拒。
+ v3 z: n" A/ Q4 r6 o. U9 v4 G; O　　2.兼职培训教师应具备良好的语言表达能力，传授能力，具有相当的专业基础知识，岗位工作业绩突出。* A/ ~) q3 W1 ~: q4 ^
　　3. 为调动内部兼职讲师参与培训的积极性，内部兼职讲师每讲一次，集团将给予人民币三十元的奖励，并且在当月工资中直接体现。
2 z5 \# U5 w: T* b　　4.由人力资源部组织，每季度对兼职培训讲师进行一次评估，评选出的优秀讲师将给予5-10分季度考核加分。0 I' [/ P9 O# Z
　　5.对兼职培训讲师集团在年终考核中将给予适当的加分，对与培训内容有关的外派培训机会，公司将优先选派。
3 i+ W& [3 Y: A- N　　五、培训纪律：
% _5 K( ^, E; m! a( a　　1.培训时不准吸烟。
4 [+ r2 k/ `* h4 b　　2.接受培训人员应提前到达培训指定场所并签到。
1 ]  C/ H: A$ k# m0 Z0 f$ \7 k8 C4 `  i　　3.手机必须调至震动状态，接听电话要求到走廊。
' W- J3 e2 q+ K% u2 {: F　　4.培训时，应根据公司对员工仪容仪表要求着装。
& A* g+ U* j3 _( T- I　　5.在规定培训时间内，不准从事与培训无关的事情，即使是本职的业务工作，也不能在培训时间内开展。
7 N' H  j9 N5 N　　六、请假规定：6 d% q3 w' p, V5 z6 i6 O2 p- b6 b  E2 p
　　1.特殊情况不能参加培训人员，部门经理以上级别必须到总裁处请假。
# a  p& B& T' P6 U% h! x+ o" @9 m* Q3 B0 P　　2.其他员工必须到本部门经理处和人力资源部请假。
9 P( g5 N; b' v% W  @　　七、处理办法：9 |: I( ]# i/ |& A; H- K" \+ ^
　　1.培训迟到者，按集团考勤制度处理。, W2 y4 m+ v$ D) l: x
　　2.第一次无故不参加培训者在集团给予通报批评处分。- |$ X% K- T1 Q% P% e
　　3.第二次无故不参加培训者，员工季度考核得分扣2分；主管级别季度考核得分扣5分；部门负责人以上级别季度考核得分扣10分。& m7 h- _5 r: D2 i' Z# o8 J" ], u
　　4.连续三次无故不参加培训者，员工处罚20元；主管级别处罚50元；部门负责人以上级别处罚100元；直接在当月工资中体现，同时取消外派培训资格。( b8 J3 w& [/ O
　　5.对请假没有参加培训者，人力资源部提供培训资料，由各分公司、部门负责人或指定专人一周内进行补陪，结束后必须上交一份培训评估总结至人资部。' L/ ~3 }+ w3 W2 a) V  }
　　第五章 培训计划
! h3 _6 V! `! g　　一、培训计划制定：* F) d, I" q) h# j& F
　　1.培训计划分年度培训计划、季度培训计划、月份培训计划。
( W) l) I4 f* |& @' ~　　2.a级、b级年度培训计划由人资部根据培训需求调研制定，每年的十二月二十五日之前上报主管副总裁审核，总裁批准后执行。
: e4 j! p- P$ d$ m　　3.集团、分公司各部门负责人负责制定年度c级培训计划，每年的十二月二十日之前上报人力资源部，人资部审核并汇总，待总裁批复后执行。) w$ \& M7 K1 x4 N, a% k3 x9 u5 z
　　4.季度、月份培训计划按照年度培训计划推进落实，人资部负责督导。7 Q# m9 @* q. |4 ~" a
　　二、新员工入司培训计划由人资部培训主管负责制定，报人资经理审核，组织部门是人资部。: V# p( X/ t- X  U7 m  H
　　做培训计划的同时，应考虑合理的培训预算，企业的培训计划，应在培训预算支持范围内开展。
8 G  J5 {' ^3 H2 i9 t$ l　　三、培训计划的制定大致分以下几个环节进行：培训需求调查，分析反馈信息、制定培训解决方案，对计划进行沟通和确认。同时，上一年度的培训总结和已开展的培训小结可作为同类培训的参考资料。5 R' A9 g2 K# k: B+ D
　　四、培训计划设计包含以下几个方面内容：0 f/ b7 s& ^8 W$ S5 _* D
　　培训目标、培训对象、计划参与人数、培训名称、培训级别、培训课程名称、课程内容简介、师资来源、培训教师、授课形式、授课时间、地点、培训资金预算、考核形式、负责部门、其它培训要求及说明。
* K0 `! @% E6 z( {3 ?- v2 ?　　五、为保证培训计划确实可行、实用，在调研培训需求时，应结合企业发展需要，遵照集团各部、各分公司的实际需求，重点考虑因素如下：8 F' Q, A9 Z  J& @, \' D
　　1.充分了解员工个人自然状况：受教育程度、从业经历，特长，在本企业工作年限。
5 {3 V& M% \9 ^5 A0 a# q　　2.员工在岗工作胜任度，包括接受能力、适应程度、反应能力、熟练技巧；
. g5 U9 y& m5 `) {9 z% R& _5 R( a! ~　　3.了解员工学习态度及个人发展志向；
: y* ?- p" d( k) O, D( s　　4.岗位工作中存在的问题和不足。
* a. P7 s) S! P" l$ ]　　第六章 培训实施
+ [- I' K- B# @/ \% z　　一、各级培训实施工作，人力资源部培训主管全面负责，经理监督指导。2 l- D  W% P# t" u
　　二、公司各级培训计划经审批后，各执行部门应予落实执行。未执行的培训，应做出书面说明，并做出合适的安排。
% ~4 {* m) u, P, g　　三、各级培训主要内容：
) c" ^5 ]* o. Y4 u! h　　a级培训主要包括：
% M0 B4 C; i* n　　1.经营理念及战略发展培训；
1 N3 p& n% j3 G8 m  w　　2.管理技巧，领导艺术潜能开发；: z( Y( z; ]! Y" T+ L
　　3.如何进行市场分析、市场调研的培训；8 J. V; g3 {- n& q% e% x
　　4.企业改制，资产重组，资本运营等方面的培训；7 V' G& {. X. N' g! u
　　5.cims培训；5 ~: o% B) j9 k6 ?3 V
　　6.学习优秀企业管理模式；
2 E# A9 s+ E* e6 ~( i# `　　7.法律法规常识；1 w. r! \7 u- M' [
　　8.其他临时培训安排。
& P% E# r6 \9 t4 }! ]/ {9 ?, y　　b级培训主要包括：
% A8 q' F2 Z; _1 c" J8 |　　1. 思维拓展，团队建设培训；
4 i; E+ g4 O; i　　2. 有关房地产、外贸营销技巧，营销策略的培训；6 _6 _, x! X( _5 L/ z8 t/ o: r7 v
　　3. 人力资源管理培训；. H9 z+ h0 |- o- ?, y
　　4. 职业经理人培训；# ]" Y& T5 V$ C  n+ ^# |; r
　　5. 如何提升执行力的培训；. U* g* u  H5 {( I
　　6. 心理学、公关学培训；1 w% K( x& H% p7 x6 N
　　7. 法律法规常识；1 W' M) V/ j$ W$ e' |4 Y
　　8. 时间管理、计划管理；' U( {8 O3 Z- F3 H" |
　　9. 有关专业技术培训；  n/ x" b0 s! |6 Y6 I
　　10. 其他临时培训安排。6 ~) P6 Z) @' G" v0 Y* l
　　c级培训主要包括：
; E# ]5 ^$ R: \- Y- S$ B- L. h　　1. 岗位技能提升培训；9 J4 {- |" d* v( z) F
　　2. 商务礼仪、办公礼仪培训；
! Z8 Y5 Z2 O- ^# _　　3. 营销、外贸、房地产专业基础知识培训；
# c- E% p' ^# R6 p* {0 \　　4. 办公自动化培训；7 q  o5 z% z, A8 x2 ]& X
　　5. 公司各项规章制度、业务流程培训；
0 a1 |9 J9 F. A  D　　6. 消防、安全知识培训；  E; q+ N' K/ o: t$ b
　　7. 法律法规常识；2 s; h7 S1 {/ H  l! I* `
　　8. 其他临时培训安排。/ m- Z" `& K3 D9 o0 ?# q! d
　　四、培训计划具体实施步骤：" l/ z& t) D9 i, v: @3 y7 `2 U
　　1.各级做好详细的计划案，落实计划实施的可行性；) F1 m, {3 D* P' d( ~2 W2 Z
　　2.授课教师应做培训教案，拟定具体培训要求及培训目标，对培训重点内容作以指示；
+ y  W2 A5 R" G* [　　3.人力资源部按照各部、各分公司的培训计划，在执行前应签订《各级培训计划确认回执单》) ]. H. D8 C4 y1 w) I' w
　　4.各级培训应严格按照确认后的培训计划内容执行；3 N% Z8 \% w& O
　　5.培训到场人员须填写“培训记录签到表”，培训教师、学员应准时到场；7 j% J' i9 Z" n. k$ r0 I! H
　　6.培训课结束前，培训教师应留有时间对教授内容提问或讨论，需要笔试的，由授课人具体负责出试题。9 `1 w7 T4 R7 z% r
　　7.培训结束后，各级负责人应根据培训实际实施情况填写培训反馈表。3 U1 ^$ S& u$ `) v3 z" a
　　第七章 培训考核  b$ h) ~3 Z7 g2 B" ^$ Y( j: ?7 v
　　一、公司培训工作实行考核制。# @4 C, P3 I( J* o) e
　　二、培训工作考核内容构成：
7 T$ o$ n; s4 x5 ?9 R　　1.集团各部、各分公司培训计划执行落实情况；4 R, w% l  g, V" n) t4 G- f
　　2.受训人员出勤情况，培训评估材料反馈情况；
# H' N% G* R! h5 \+ S　　3.各级培训对象理论学习效果，实践运用能力；! X& v3 ^' `  D/ t* ~9 P9 w  ^  j$ t
　　4.相关岗位协作人员工作品评、日常行为规范综合评估。: ~3 r  j$ h" x
　　三、对培训内容，采取不同形式的考核，主要形式有：口试、笔试、实践操作三种形式。
$ l* z; C0 @6 M- Y1 |　　四、培训考核结果应用途径：3 A8 |5 [) ]( J# Q5 [$ C6 A* Q( A
　　培训考核结果作为公司绩效考核的依据之一，关系到员工试用、转正、晋升、调资、调岗、解约等人事变动工作。
% b1 _- V+ p4 M9 c3 U8 G5 d; ?　　第八章 培训评估
" H0 V, d1 k& L5 x　　一、培训评估分两个阶段进行，分为培训前评估、培训效果评估。8 S* ?$ x; S7 t* h6 z6 Q" ~. r
　　二、培训效果评估分反应、学习、行为、结果四个方面进行：- q3 F0 [$ A9 A& W& x2 c$ I$ O' r
　　1.员工参加培训学习的反应及主官感受；4 ]' u: J. v" m0 i: Y0 V5 N
　　2.员工参加培训学习，实际学到了什么知识；
# i8 A0 @. e6 i　　3.员工参加培训学习后，在岗位实际操作中有多大程度的改观；2 g) D' ^. I2 L! y
　　4.通过质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等可以量化的指标来考察，培训产生了什么样的结果。1 Z* d! q+ |% L% D. {
　　三、培训评估的形式可采用自我评估、课程评估、教学评估等。各级培训组织部门对每次培训进行一次培训总结，告知培训评估结果。4 U2 b+ q4 e) t
　　四、培训评估表。* ^2 v1 Y0 K. b) `2 m
　　第九章建立培训档案/ P& X4 Z: \) A( ^( C
　　一、培训档案工作是培训工作重要内容，每次培训结束后必须建立集团培训档案，各分公司、各部培训档案、专项培训档案。
1 e1 M5 _7 k- I; ~: r　　二、培训档案统一归人资部管理；过往年度培训档案交公司档案室保管。
2 q& f- h1 i! u( ?$ I　　第十章 外派培训细则
: [# T( ?+ J# K9 L　　一、 外派培训人员产生办法：
& D( i' e( I0 t. l* s0 O- C　　1.人力资源部根据公司发展需求制定年度外派培训计划。3 p- v0 g6 h$ o: l; }" R+ U" `
　　2.根据公司工作、生产急需，各部门经理提出外派培训需求，纳入外培计划。6 ?  U6 r' T  P8 ~
　　3.年终被评比为优秀部门经理、优秀员工者。& d# ]4 I3 V0 D' |2 F( ?) `
　　4.其他有关政府机关通知外派培训，公司领导根据工作情况决定是否参与。8 r( S7 G7 j" l7 h) Q$ k. ?$ P6 e
　　二、 外派培训人员资格：
1 k5 }0 N+ ]+ R) o5 }, w9 `! j# p　　1.必须有一定的授课水平，具备进行再培训的能力。/ M. b4 S2 {& C% F/ k- N; w) G
　　2.具备相应的专业水平、文化素养。
- K) r- E8 W/ g8 K- N" K& H　　3.培训内容为集团发展和当前生产、工作所必需。- b" J1 N' f/ g  Y
　　4.有长期为公司服务的计划。
! e$ y% J2 A9 @/ G　　三、 审批程序：
8 B# H9 t" w" g/ P( G- s' G　　1.外派员工统一填写《员工外派培训申请表》，上报人力资源部，经逐级审批通过后方能取得外派培训资格，审批后人力资源部与外派人员签定《培训协议书》，外派人员持此批件申请费用。未经公司同意私自外出参加培训者，培训费用自负，占用工作时间者，按考勤制度处理。# b( W& Q2 U8 }1 U+ I0 s7 v- D9 U
　　2.副总裁、总裁助理、分公司总经理外出培训须经总裁批准。3 H2 \7 N, M+ z/ X/ s5 s3 O
　　3.集团各部负责人、分公司副总经理外出培训必须经主管副总裁批准，总裁同意。. ^% K! C: J0 y  x+ j# X! r% X
　　4.其他员工外出培训必须经部门负责人批准，主管副总裁同意。
" d1 v! P: N: [/ q0 ^　　四、 外派培训人员履行责任：
5 U7 p7 c7 P2 c, P　　1.完成培训任务，自返回公司10个工作日内在相关部门、岗位开展再培训课程。  \, b  J+ E7 R( J8 t: ^: b
　　2.再培训结束后上交培训资料至档案室。" _! ?2 O0 Q, y3 s+ ^
　　五、 费用报销标准：
. N7 r1 U" X9 \1 S  N0 {$ j3 C　　1.外派培训费用包括：培训学费、杂费、交通费、食宿费等各项费用，培训费暂由公司垫付。, w# V- \9 g+ {1 A- t: H
　　2.自培训结束之日起，每满一年，报销个人外派培训费用的一半，满二年，个人承担部分全, Z* b& M: E8 c& I. K) P: Y
　　部报销；不满一年离职，不能享受此待遇。
9 C! X- B: r6 q- g　　六、 对外派人员实施再培训考核，具体考核办法参照《外派培训考核细则》& N8 B" Q1 L' B* A6 f3 l
　　第十一章 外派培训考核细则
6 x* k9 F* n5 o　　一、 考核目的：" g0 [$ m5 c4 h2 a& {3 i
　　1.搜集员工反馈意见，为今后外派培训工作提供指导方向。
/ m5 v+ M$ s" I. H, j5 p5 o　　2.考核外派培训员工学习效果，同时为公司培养内部培训师，最大限度地利用培训资源。
% o6 d6 m) B' z　　二、 考核方式：接受再培训学员民意调查与考核机构考核相结合。
$ U* R* Q/ [. d+ a: R4 c- ~　　三、 考核机构成员：外派培训人员所属部门负责人，分管副总裁、人资部负责人、培训主管。
4 G% _" Q& W0 l0 X　　四、 考核办法及权数分配：
/ h, ^- t7 v/ n& L- I　　考核内容及权数分配 考核等级得分权数
) }4 n  F& ~& T　　优良 一般 差) ~9 F. r( C& T/ |, z
　　民意调查（60%）教授内容 2 1 0# o* v0 s0 O, G; s3 R  ^
　　语言条理 1 0.5 0* `, e% P  K0 `3 Z; O8 ~) I
　　课堂气氛 1 0.5 03 [* a8 {0 z" \% {$ B
　　授课风格 1 0.5 0
( |: g4 u/ q9 F- P" k) L/ q　　课前准备 1 0.5 0% V2 u5 V3 I+ g5 y
　　考核机构（40%） 教授内容 2 1 0+ T: k7 M5 H: Z3 L
　　学员成绩 2 1 05 r& d3 c/ c; I/ O
　　课前准备 1 0.5 0
" Z6 v2 p8 ]2 e& f- J; N" f# C' b6 A　　五、考核结果的计算方法：
' O" u6 Y6 u4 V8 P5 v( O　　1.外派培训学员考核得分=(民意调查学员的平均分×60% )+ (考核机构平均分×40% )
" W6 d+ Q+ Q' f8 q1 p  M9 e　　2.外派培训学员考核得分≥8分为优良，平均成绩＜6分为差，介于二者之间的为一般。3 I& ^1 Z7 @' g' L) Q6 t
　　六、考核实施：
% A1 ^7 A; k2 U9 m  a( r- [　　1.全体受训人员填写《外派培训民意调查表》。
* `1 y3 I7 M! c　　2.公司再培训课程结束后，对接受再培训学员考试。平均得分≥8分为优良，＜6分为差，介于二者之间的为一般。! y* [% u) x8 g3 \* B& c: L
　　3.考核机构成员填写《外派培训人员考核表》。  s8 n- k- X+ H2 c
　　4.人力资源部依据两次考核分数，做出最终评分，存档。
) @5 h2 x3 ]! b! P8 R0 |1 |　　七、考核结果运用：( s+ c5 u7 D) U0 M2 ?' J- X! t
　　1.考核成绩优良公司最终承担培训学费100％,考核成绩差，取消今后外派培训资格。其余报销各项参照《外派培训细则》第五项。  P0 c9 u1 p( B( k
　　2.考核结果进入个人档案，作为提薪重要依据之一。
6 ?8 k: _2 j0 q0 J　　第十二章 附则
4 e) w6 L! Y  o# m* N4 Q5 l　　本制度自公布之日起实施，原定的各类规定同时废止。最终的解释权归人力资源部。
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