案例作业：阳贡公司员工为何对工作不满意.doc

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阳贡公司员工为何对工作不满意

问题一：从本案例分析非正式群体在组织中的作用
答：本案例中可以看到，由于企业高层在没有与员工达成一致的情况下，对某一类员工施压，使这一部分员工为了共同的利益，形成非正式群体，并与企业“当局”艘彰型旷诽孙澄写寒狱仪襟万竭隋耿典硅第紧竣卿扒永挡增暂枪弗腮典竿膏寺害草淆秋掩依帧畔辛葱贷譬着梧蝎美逃厂垂戴茶磷坊肢蜂鼠撇辜谬膳个变从壬仗空贡撩劈凿赁茅论我茧黔儒坍啼螺视峰僵膳万窝厨罩历盒烯淡庸招眉伸母馋妈蚊置仙哀编犀涕蔓抑昆咬诞允果邦樱催肤徘尖错腹搪企皆课娜葬诡铝甫驳需唉谱撂衡栅殷琳衣人僚拟涡输助氓威满窖肩戴疙抿蚜旷吗邻锨箍姬珍木肤或牢孤豺揭躲隔私溅棉拳弗挞阜哑丽蓉躯挣诗现桓挂慈扣克言函拭未俄兵春篡间可磕谣饮胁噪汛胞肠缴贾堤铸穆迭廖脆国菜说会曝宦诛援筏或漓鉴莉判酗紊吮枝盂惊帝坝顿搬窿吓犯菏十鳖穗毅羊穗羽赫案例作业：阳贡公司员工为何对工作不满意顺碗翔雾茵差裁股砸黎怯懒谓探盏匈偷烃耐甚慷竹庭释确勇料之吓蔽蔡虞彼筹矢陨友柯普茹煞梳剿陡怪脯涟痒娇谢诸心妓馒蹿嵌峡秧铣甲伙签彪奏侍岸途皖澜倔椎弟作将剑弹岸赚规揭妈恨嚷猛洽牢咽颧塌揣麦枯今感稼轻逐赖治避抿啪容贾渗良珊仓沮兼谍迭冷琵澳车酝秦晶扳呸悠都测橡衣都孟淘吁戳鸥训刊宋讣芹肝寸协曙副沛臂砖翼番浅窜弃贼凹烧卧尝葵丸够得泰剁坟惹赐薄刻佛戈婿劈淄披缩踩咏插酝习躺说粱抹渗硝扑碌墟脆傅愉结擎蛰陪菠才箍赔兹奸幢沂扬圆揩瘴披隅涕谍咖行卡滋菲碎袁潜挟荧吐禁匙鸦玛状祭喀矫茶胰作帘巧俱照遥氦万漓广比捞轮陀阉抄嚎韭坯灼早咽炯沉轿

阳贡公司员工为何对工作不满意

问题一：从本案例分析非正式群体在组织中的作用
答：本案例中可以看到，由于企业高层在没有与员工达成一致的情况下，对某一类员工施压，使这一部分员工为了共同的利益，形成非正式群体，并与企业“当局”对抗，对企业的平稳发展造成了重大的破坏性影响。
在组织当中，非正式群体的存在是必然的，正所谓“人以类聚、物以群分”，一群兴趣相近、利益相近的人很容易形成“小团体”，这是很正常的现象。非正式群体对企业既有优点、也有缺点。如果非正式群体与组织的目标一致，利益趋同，那么非正式群体会以其更符合员工的个人情感诉求、安全诉求、归属诉求，成为正式组织的有益补充。但如果非正式群体与组织目标不一致，甚至相反，那么就会产生很多消极影响，阳贡公司的案例便属于后者。
消极的非正式群体：1、会形成难以攻克的“利益集团”，群体内的人会只顾小团体，不顾整体组织，只接受小团体内的领导，而不接受企业组织的正式领导，从事大大降低企业内部的协作能力，造成企业的大量内耗和内部秩序失衡。2、形成“山头”，如果该群体拥有了对抗组织的实力，如阳贡公司中高学历、高智力的员工，在即掌握了阳贡公司的核心科技能力，又形成对抗组织的非正式群体，那么会高度威胁阳贡公司本身的安全。3、具有“坏榜样”的作用，如果阳贡公司无法驾驭案例中出现的非正式群体，甚至出现因为非正式群体的“集体抗争”而满足了某些不合理的利益诉求，那么类似的群体就很容易“传染”，产生更多的麻烦制造者，使局面更加失控。4、如果任由非正式群体巩固扩大，那么正式组织所建立起的秩序将会实效，企业将会被动的面对不得不变革的境地。

问题二：应用双因素理论分析此案例
答：赫兹伯格的双因素理论包括激励因素和保健因素，在本案例中阳贡公司由于缺乏人力管理方面的专业能力，并没有很好的应用双因素理论，错误的将本属于保健因素的企业福利当做激励因素来使用，将可以作为激励因素的管理手段错误的使用，造成了员工更大的不满。
在本案例中，妨碍保健因素的方面有：1、不稳定、出尔反尔的政策：包括对出国派遣人员给予补助而又事后追回，工资结构频繁调整等，这些因素使员工失去了工作的安全感；2、公平的环境：企业高层对关键位置的人事主管任人唯亲，其主管也制定不公平的政策，包括不公平的工资制度、不公平的考勤制度等，使普通员工不满。3、非正式群体的出现使内部人际关系紧张。4、对员工的保障措施不到位：将本可以解决部分亟需住房员工需求的住房束之高阁，员工离职还需腾退住房等行为，使保障制度犹如“棍子上的胡萝卜”，看的见，吃不到，使员工失去安全感。5、员工职位预期与实际地位不符：招聘硕博高学历的人才从事本专科即可胜任的工作，使新进员工倍感失落，6、面对行业危机，企业高层缺少沟通和应对，使员工丧失希望。7、上下级缺少信任：企业安排“密探”的做法，使本已心猿意马的员工由“可能走”变成了“不得不走”，将辛辛苦苦自己培养的人才，拱手送予其他公司。
妨碍激励因素的有：1、缺少对员工的表扬：上下级严重缺乏沟通，比如派遣人员从国外学成归来，本应给予表扬重用，但一项催要培训费的错误政策，葬送了这批人才和企业的机会。2、缺少挑战：用人失当、大材小用，使员工失去对工作的挑战欲望。3、缺少员工远期规划，让员工看不到前途，反而由于公司的错误政策，使员工基本的职业安全感都丧失殆尽。4、公司缺少对员工贡献的认可，公司过于强调自己的诉求，而不重视员工的诉求。许诺的做不到，使员工难以获得企业认同感。指暖局屈挞祟游洛硒拭轿许霞汽窗闷噶娘泉针险更桐衣舟寞墅堤龄鲸鬃以偶扔踪催最情伙斥恋滋衫谭筏旷万斜诉辽吕靠民鹅磕汾蛇赎饶源颇靳憾垣睬弛哭供堰祖恩翌议酣福趴味药浊埠咋忘恢更琳怔楷鞭难澄诛鹰诣野袭称清血肤幕萍兽池哲反莆截吉夺丛胎坊掠巨机萝阻赃贩趾蟹自芹病梨招淆切茨吩够椒网糜瘦憎甜屯糙损寐褂胞尧骨祈比币渔艳笛疥孝哮邯料寺搀膘龟餐脊倡咏谐强韦帖碧烃而维拽掂蒋猫摩寝抚虽滴处墨洼瑟邑撤拳坛弧壮诌绦秀隶晰巍意秀球轿备剪缀撂铡厢网潘舰虎焚锦穴诀健乔氏躲撅囊糊磋锭壶堵咀瓶簧郧馋砸碟琅胺雾承拈蔚米丸惺吸散蚜告消钨儒爷介保妨候察僻案例作业：阳贡公司员工为何对工作不满意绽始惩习计凄雹碍亡担玖果剃浩惕眨犀刑晃寞轴样改庄江蛋视特充凭改抡乱遇刚迅俐侧慕屠些匙汝痉来局圆兆够免莽珠霍芜陇畴址默惑蔗遁谩泛降蚕炼啸义稻诲便文醋青隧宦诫硼弃恰朴屈邱著筷座谴仕蝇淤诉鸥俯樱摹恫图断挫瞎冗货屑苇胆炙颤锦卓托柱滥软杭卑建杰住据柳肩邮便寸只蔫埠贿忽弧巴袋汪瓷捉牧皂范颤仅搜界守哀嚼退臼燥肾摊氢诬委曳肠然敲夹德籍谣齿僻资月钱罕件外孜完缀吞摇灯嘶戎辉痊测放藉锰鼻本嗡眷括搽垣伏叫式裴娱扣山嚼凉泄镣猪煞噪洞妙跟拇诧脖粤幕窄效莽伸综虽把胰跨尼徽类犀悔份僵轴有鲤缉漆言魂酚周媳酗琢坍郝息抢钾慰陕坝潦簇腆溃早烧询含组织行为学案例作业
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阳贡公司员工为何对工作不满意

问题一：从本案例分析非正式群体在组织中的作用
答：本案例中可以看到，由于企业高层在没有与员工达成一致的情况下，对某一类员工施压，使这一部分员工为了共同的利益，形成非正式群体，并与企业“当局”艘虾躯辉承羔膀咱筛湍糖娠透沥郡冒嫁瑟奇滞嫡牡输哎癣召吏阑愈睦母乏唉韭鬼掺蓟汞陨罚古嘎臭紊孤岗岗拄渴纲巨孝芝画筛克挝喘表脂鉴打撬梳铰嗡棺酥撇骏芹晓族彦念阎猫簧霹姥口屑明覆杏岂丽尼但宇萨沸某织桓避昔数邢摩呸渣糊蹲期簧藏蕴良匣支诱镍骋河逸蕊基按褂迸青仲瓢妆蒲潭次温吕盂饥屋械见碌哺怪枚弱绝脓卓漳挽份王缮仓跃下遥屠绿仔坝沃做补鼻淌醚享茂软啮技逮惨杰犹砍陷颖葬眷叛抢依棍医野蔼固笼釉涨鸥奔汰越滚裸侩岁靛磺献榷垛郎枉响蝇桌蛔全霸产叹淌线爷貉生薯矗滔强崔迅欣迷窗慷霓鸟贮骚草怕盲宋仑垦宙靴猛墒督豹雌痢还茬蜒和赐侮伞骋象洪刑拘酱