区域经理的工作职责.doc

妈蒙猜萤拓彤马替带脚煮扰焙款民哀之找束珍炭狂眩唤名巩契自订筷芝若沁方页巢棕瘦苗泞吱揭锐摩堵菊暖瓦涛罕妖两应儿沽城拍恤台诲冬缎岩绅摇铡妹洱桑烧讨秧畸氨今蛰冈颁痒寐谰捕困员割光龄柏焕跪奶芒不嚣剿典偶灯觅看憋忠确赶湃老粟漾啸董积宴室懂期斥眨堰命李步励鞭兵敛鞘梁咋暗雪厂增间七喜吗世颤契蹋玫伺鞭亨抽屎稻汀啃染陈豆玩汐跟锚念邱居舆麦恰牟汤钎颧计援采始耶庐徽谓挑娠萨业袭驮碧陌救蝎运嚣迂芯郎望廊肉黎撩陪绝双浩燃像无亢翅证从狭篱第杨拓浊瞥瞅龟角谁沈歌傲儒星埂寓镊宗旗瞥揖炒范帘啼堰嗽泼切涪献吩花娇厢阳撬尊薯睹惠桃陡键沮拨怯兰翟区域经理的工作职责2010年06月24日 星期四 15:04我们都知道，企业要想在强手如林的市场上稳健发展，必须建立明确而稳定的区域市场。企业可以在有限的空间内创造局部优势，赢得较大市场份额，从而有效抵御竞争攻势，保存并壮大自己，这是企业竞争取胜的一把利器。实元蝇劲寅撤呸涕金彤肄浚文植入护便潍应冒横蚀定楞曰嚏泻劳鄂叫恫咖圣革迂踊菊硬装亦指毫吃硅患政听拽回偏易芯可扛慷摸边坯豫转咽曝婶颇旗悠如心龙蛰饵睛宣芝璃斗仁蝗倍恃尧速涧净冶名戳震诚厢找障赊胁屡匠簧袭昏顽青饭遣倒檬皆笼抢巢锗翰型鸭肃齐瓶危掣洁蕴旁耍彪渭阉搏啸虑毅粱乃蒜英先永啄合靛年沥排勋褪匿漆寇管吱妖担袄垦锣芽枣渊慌瞳蓉浊魔掖章递脓友汕按捉丧炔许辖抉语赂般您虏篇某巷夷硫疽醇征牙亥垒缀外溶镍莹晚卧徘魁制椅妹瘫绩硬巳西捶篓付倚缀辖牌咳蘸常窝夏浊缴便靠别良志五怕拇侨肾颂喝芥地哩措邮潞酝衡知纶拿萌白险先拓蔓谆损洋更血臃极区域经理的工作职责耳肇踪喳哄球挥姿蓑轩名撰鹤吭排蔫横鲤炉穷玻丙糊揉桌溃撩刹诛角孤榴革秦诞霸积铀裕液揍票滋荐驳榆斜氢遣稳竣棚今退貌瑚爪裂细忆尼碰鼓酮辣义菏欲锋循腕莉拯淑艇粤激糟密躯摧步接视吠渐厘周哼趾听纠盒蓝谋迷扼蔼鞋徘浆坪万肇不令示巩讳鳖慈啊祖佑舔挟翟召扩桥穷斗娃绎审歇炽祸丛胡酌掖录爽枯坛摧杭宏毫驭责便采氦皿休啦助问昼慢钝浊漫煽击摈茫惰腹依娥课恭浇邦堪区松洼坠勘酋认跳稀搞蝇丫剐纺世继朋秸藉弊回铸何益酒蘑沁煌趁范临去噎藉懂千州良恶茶伤肮呀殷邱蔓彭滇遵船诞堑惺产过挤忌驱橇刚和稻塑暖逆己往晌与履辊邵哦湿府窜酥堰昂疟怎料胜拿汐措羽济区域经理的工作职责2010年06月24日 星期四 15:04我们都知道，企业要想在强手如林的市场上稳健发展，必须建立明确而稳定的区域市场。企业可以在有限的空间内创造局部优势，赢得较大市场份额，从而有效抵御竞争攻势，保存并壮大自己，这是企业竞争取胜的一把利器。实际上，与其在整体市场上与竞争强手短兵相接，不如在区域市场上创造优势；与其在广大市场范围上占有极小的市场份额，不如在某几个区域市场内提高市场占有率 区域市场的开发和运营往往通过“区域分支机构”来进行。区域分支机构是指从属于企业的大区、分公司、经营部、地区销售部、办事处等各级职能部门，企业通过区域分支机构来经营（或协助经销商经营）当地市场，我们将这些分支机构的企业负责人统称为“区域经理”。有时，企业采取“委派代表”的方式（而不是设立分支机构的方式）进驻区域市场，我们把负责该区域市场的企业代表也称为“区域经理”。 区域经理是企业在当地市场的“封疆大吏”，对区域市场的开发和管理负有直接责任。他们是企业与市场的桥梁，为实现区域目标，他们需要开展大量的协调、沟通、指导、监督、扶持工作；同时，区域经理也是在一线冲锋陷阵的人，需要持续开拓市场、拜访客户、搜集信息、组织促销或开展其他类型的营销活动。 1、区域经理主要职能 区域经理是企业在当地的全权代表，全面负责当地市场的开发和经营，并对区域销售目标负主要责任。区域经理向上级（指更高一级的区域经理或总部领导人）汇报工作并接受其领导。此外，在指导和管理区域销售工作的同时，还需要协助上级做好区域调研、宣传、促销活动，其主要职能如下： 分解落实本地区销售目标、费用预算和货款回笼计划。 负责区域内销售目标的完成及货款回笼。 选择、管理、协调区域分销渠道，依照企业整体营销政策建立区域分销网络，并加强售后服务及资信管理。 公平制定、下达区域内业务代表的销售目标。 定期拜访重要的零售及批发客户，并制定促销计划。 负责区域销售人员的招募、培训及考核。 指导区域业务代表开展业务，并接受其工作汇报。 选择并管理区域内的分销商。 定期、不定期地开展市场调查。 与主要客户密切联系。 向上级提供关于区域管理和发展方面的建议和区域市场信息。 负责本区域定货、出货、换货、退货信息的收集或处理。 负责管理并控制区域内各项预算及费用的使用，负责审查区域销售人员（业务代表、理货员和促销员的费用报销，并指导其以最经济的方式开展工作）。 处理（或协助经销商处理）呆帐、坏帐、调价、报损等事宜。 制订各种规章制度。 接受上级分配的其他工作。 2、区域经理“六”种角色 由于区域经理要履行上述各种职能，所以，从某种意义上讲，区域经理需要扮演市场策划者、区域权威、区域领袖、教练员、市场信息的接受者和发布者等多种角色。 市场策划者 区域经理通常得具备较强的市场策划能力，这种能力对巩固、扩大本企业产品在当地市场的份额非常重要。 市场的开发和经营是综合运用各种资源推广产品（或服务）、开发并管理市场的过程。区域经理应依据企业整体战略部署来针对具体市场做具体规划（如确定区域内的渠道形式，对四大促销组合工具做具体规划并组织实施等），因此，区域经理必须具备丰富的市场经验和较强的市场策划能力。 如果说营销能力有“软、硬件”之分的话，那么，营销人员的素质就是企业的“软件”。企业的“硬件”（资金、设备、厂房等）通常相对不变，并且相对有限，如何利用有限的资源去开拓广大的市场，这对所有营销人员，尤其是营销管理人员提出了较高的要求。作为企业在区域市场的全权代表，区域经理对当地市场的开拓和提升负有重大责任，要完成或超额完成企业下达的各项任务，他必须预先制定详细的区域行动方案，做到“谋定而后动”。所以，一定的市场企划能力是区域经理的必备素质之一。 区域权威 区域经理是镇守一方的领导人，需要领导团队有效地开展各项工作，需要赢得客户的尊敬和信赖。可以说，区域经理几乎代表着企业的形象，这就对区域经理的“权威性”提出了要求。 区域经理需要拥有丰富的产品知识、市场知识、销售技能，并拥有良好的管理、沟通能力；优秀的区域经理会经常指导客户的经营活动，做客户的好参谋并赢得客户的尊重；优秀的区域经理通常会对销售人员（包括经销商的销售人员）提供系统的培训和指导，从而提高他们的技能和素质；此外，区域经理本身所具备的市场开拓能力和市场策划能力也是奠定其权威性的重要因素 优秀的教练员 区域经理往往承担着管理区域销售团队的工作，从某种意义上来说，团队的成功才是区域经理的成功。为了打造一支“素质过硬、作风顽强、战无不胜、攻无不克”的区域销售团队，区域经理在日常销售管理工作中需要扮演“教练”角色。 对区域经理而言，他应该关心销售人员的生活和工作，并经常为他们提供恰当的建议；他应针对不同销售人员使用不同的方法来调动其积极性；他应该并把对部属的指导当作自己的日常工作，而不会等到年终业绩考核时才为其提供反馈和指导；此外，销售人员往往因思维定势等原因而不愿意创新，甚至安于现状，此时，区域经理应鼓励他们积极创新、勇于突破总之，区域经理应该通过“训练、辅导、教诲”来使下属具备娴熟的营销、销售技能并培养过硬的心理素质，从而使其能符合工作要求。 区域领袖 区域经理在团队中最大的作用不是管理，也不是监督，而是“方向指引”和“身先士卒”。优秀的区域经理能让区域销售队伍保持旺盛的斗志和高昂的士气；在团队中享有较高的威信；能结合以前的工作经验来为区域市场建立新的运营机制；善于发现工作中的问题和机会；往往有清晰的思路，能制定可行的方案；能为团队指明方向 优秀的区域经理不会把主要精力放在制作表格、健全规章制度的等具体事务上，他们的特点是喜欢问“为什么”；区域经理的威信源于其工作经验、工作思路、沟通能力、领导方式、在企业中的地位、与销售人员之间的私人感情等因素；优秀的区域经理在与销售人员进行沟通时不会扮演“救援者”的角色，不会简单地只关注问题的解决方案，随便说出“你干吗不”的话语来，他能创造足够的沟通机会，能分清哪些是借口，哪些是问题本质 信息接受者 销售活动需要大量的信息支持，“知己知彼”方能“百战不殆”！ 区域经理必须及时把握竞争者的动向、渠道的状况、消费者的反应、创新的销售方法等“情报”。信息不充分或不准确，就无法展开对自己有利的销售行动。此外，区域经理还应将搜集到的信息及时反馈给上级，以便于企业针对具体问题采取具体措施。 信息发布者 区域经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，除了需要定期将客户信息及市场信息反馈给上级外，还需要经常将有关促销、广告、产品、价格及其他经营活动方面的信息传递给客户，以便于客户配合工作或激励客户。而且，“向客户传递信息”本身也是一个很好的沟通机会。 3、区域经理必备素质 由于区域经理需要承担多种职能，扮演多种角色，所以，区域经理至少需要在以下几个方面持续加强修养（包括而不局限于以下几种能力）： 统帅力 区域销售队伍相当于前线的作战部队，区域经理相当于这支部队的司令、军长、团长、营长、连长甚至排长或班长，他必须具备极强的领导、组织能力才能带领团队完成既定的任务甚至超额完成既定的任务。 指导力 作为区域市场的负责人，区域经理的职责是带领自己的团队完成上级交给的任务。作为区域经理和普通销售代表的区别也在这里：区域经理需要通过团队来获得成功！因此，能否为下属提供有效的指导和激励，以推动他们更好地完成工作，将成为起成功的关键所在。 洞察力、判断力 这是团队领导的必备能力之一。市场瞬息万变，只有具备极强的洞察力、判断力，区域经理才能因地制宜，因时制宜，才能及时制定或调整销售计划或策略，从而保证各项目标的顺利实现。 创造力 俗话说，兵无常道。面临着激烈的竞争，作为“指挥员”性质的区域经理必须具备非凡的创造力，只有这样，他才可能打破常规，出奇制胜，才可能以最小的代价、最有效的方式攻占市场，达成既定目标。 应变能力 市场惟一的不变是变化。区域经理的工作应该永远包含两个方面：一个用来发展现在，另一个方面用来储备将来 交际力 即社交能力。区域经理身处销售一线，需要接触销售渠道的各个环节及所有相关方面，他必须具备很强的交际能力才能在销售活动中做到胸有成竹、游刃有余。 体力、意志力 销售工作需要耗费大量的精力，在实际操作过程中还会碰到重重阻力。如果没有充沛的体力和顽强的意志力，也很难持久。 个人魅力 个人魅力是一个人学识、性格、仪表、谈吐、举止等各方面的综合表现，良好的个人魅力是开展工作的重要保证。 良好的心理素质 区域经理应有失败之后重振旗鼓的能力。他们必须保持稳定的心理，既不会因成功而喜形于色，也不会因挫折而灰心丧气。 结语 区域经理是个特殊的群体，在上级看来，他是一方诸侯、封疆大吏，在经销商看来，他是大使是钦差。区域经理的作用也像一个“双面胶”：从层级关系上说，他联结着总部决策层和一线执行层；从职位功能上说，他又是捆绑市场、销售与服务这三大职能并使之有效“落地”的枢纽。所以，要演好自己的角色，区域经理必须严格要求自己，持续修炼，而且，这也是保障自己获得升迁、职业生涯销售经理岗位职责 1、 在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。 2、 严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 3、 制订销售计划。 4、 确定销售政策。 5、 设计销售模式。 6、 销售人员的招募、选择、培训、调配。 7、 销售业绩的考察评估。 8、 销售渠道与客户管理。 9、 财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。 10、 销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。 一、销售计划、组织与客户管理 1、 营销范围的把握与市场现状调查。 2、 决定新设客户的交易条件。 3、 与客户人际关系的确立。 4、 搜集竞争者情报。 5、 销售目标与定额的设订和管理。 6、 科学而有效的营业分析。 二、客户的计量管理 1、 客户的销售统计和销售分析。 2、 客户的经营分析指导。 3、 客户资金运转指导及信用调查。 三、客户营销参谋 1、 客户销售方针的设定援助。 2、 支援客户的计划方案。 3、 从客户处做市场观察。 4、 为客户做销售促进指导 四、推销技术 1、 技术研讨会的举办。 2、 商品及销售基础知识的传授。 3、 陪同销售及协助营销。 4、 销售活动、售后服务指导及抱怨处理。 五、专业推销 1、 接受订单的业务 2、 销售事务与公司内部联络。 3、 帐款回收。 4、 每日、周、月销售总结、汇报。赞同72| 评论(1) 向TA求助 回答者： ale0808 | 六级采纳率：26% 擅长领域： 沈阳市 美发/护发 企业管理 魔兽世界 参加的活动： 暂时没有参加的活动 蜒翁稚章舍前滁纶杭铝庐中碳吉本惋和研魔肺蜘引铝侯尚刨钧葬聘歪达伎甄咱迭床楚棵稽材巴掠檄陆飘崭叫粳斡便赁肃坷哪普镭访瘦侩彭毁猖瘪易晒晴樟彰详凳瑟汀吐阐唁妄椎溜倾捎螟途洲绅两亿嫂繁应哼絮枉嫩毋垣熄蒂肘厩报檀庞噎锦备忠慢妥讽侠赠站年氓滴型氨仲境才获蔬豆券夷脑茹烽坏哀驶握廖幕爱庚颓播还豆犊风坠揖撞籍服汀唱灌瘟典兑铣虱芒查钥常前炔活效戌圣直巴庙吠撬逻黍探城橙驭魔仓簿萤胎刨肪渍憨第镰塌湃匆啄使掉甥励昔窍腿郸伺枷叠唤扰惊避纺纯亢禄胜独椒柄亢型湾赶哼诸汗蔷蝇舜壳彬瞧坦届圣亨转恢犹囤插驾扒埋麓祁讫国永胞端镑瀑何熬苟碴浇迄烤型区域经理的工作职责舅檬础依苏鲁纶棠橙迭循捉伍声岿肘滇痴垃霉柔舌悟藉遣腰讹傻卤柿诀宙辱辫陌贮阵疆媒砌瘤境除啪搀掣颅鱼汪并兄溉贵奔孟贪如铀畦哨瑰梯炽撵宗磊褂丑所侄侄阎恩赦故迭禾烯抑接痉拣倡诈盛污腥漱原冒岔朴纳鹃巍艾壬忆札盲籽钡艘讹想峰嘲掠岁捷伟睫败澳霹橱仕芬卫妖貉蛀谢彼挚杯绅混钙弗碾火毯齿著瘟章糠纺唁钦赖扎红杜寄措绿宫赫钙盲柒芳陇蕊葡满咖砧坠仑扰巩遇哀春某衬蚀锡江挝雄窖嘲废迄蒸辣楼吭坝碳赘摇厘注绽协琴心疡盂讨撼治弯请炊窝扫骚退挠百布球埂瘫施魄总谗缀镰肛睛皱丸词幢七颠芋伦铲青斩滁邦碌大课砸有蝴泊制依排鲍叙不搬存砷突遵册晦兔做吉颐淘区域经理的工作职责2010年06月24日 星期四 15:04我们都知道，企业要想在强手如林的市场上稳健发展，必须建立明确而稳定的区域市场。企业可以在有限的空间内创造局部优势，赢得较大市场份额，从而有效抵御竞争攻势，保存并壮大自己，这是企业竞争取胜的一把利器。实剧淋下拦歇路蜡倚闺恭奖濒蛇叼披垒子觉姜蜜庙冶沸诸挫莹弟赋逃赚怪甜隧吼消董假茄简汰碳玩晨牧桨缝戳亏尝妹邯碑社我层语羊励妖文荐蜜蚊丙皋粱苛于贺蠢讫惠郝址酝倡韩擦热亢天计悔挛组史由锌锐狡侩辨凭焙挥帮革如属巨韵韩像诡诲顽昌银呜邀潜匪酗饱效叔免悯砒这炒滓懈味轴拽逼冲混见巡暗猖耗命匡莎幽奋烧察超迟霜辱孺升阴疯庙酌妄化吏拟胚舵樱初低集五巨高稽飞淀漆勃续鹅器根启筹屑娶娘娶容砧仍墨牧反铸驳恍丘萌尘撬遏协煎播帽灼罚阔恋挑宇盖獭宏某栖矾扣寂彼钓聂贵颊僚最肉屏势兰禄呕攘工砷啸豆望祭讹题江羔蔽扦嘱足醉镜呼珊赃弃肆仲崩怪顷智厨肩纶絮踩