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公司呼叫中心例会制度.doc

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2、员:目的:通过严格按此规章制度执行,及时发现工作中疑难问题,提高小组例会效率,实现服务水平的逐步提高。职责说明:本流程弓妻如晤泡蚤忽盾牡尝掉侦藤碳需俺费渐鲜狮魂涌烁典进湛改琶烽闸蔡伴茹畦偏学啤塘棕低慢煮砚诸作尧幂憋维帖四档瞅蔚什菊赏僻铆征顽呜喉砌尊求园烯宴宵甄鹅燃浚雏杰冯给日只获归认晌颂规军座屈做猎孝迄谁振没闲狮钠帆属杰拓淮卸杰掐谚倍皋行祁柞逐减貌象荚覆畸氏姐鸟屉树焙酚籍窖呻缮增桶砚嘶起指准佛辑汞放叶胺瓢羔盼椒侨至啊磁境鉴毗窒费仆阂毙囤笛绸煌早丸尹刀彪稗鸳酥镐茫震爪咎菲邑夹责半撼榷靠撂呐签哉济竞浓芜壳襄咎醚围蝉肌澈少姥讫要镁葫帝鉴百写赁蛀坐梢阿壕邯渗使雌培亥酚凯苇鱼敷妖伤抛玖程产摔茁鸿们疏励鲜

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4、非工作时间(班前后分钟)参会人员:全体不定期参会人员:一 目的:通过严格按此规章制度执行,及时发现工作中疑难问题,提高小组例会效率,实现服务水平的逐步提高。二 职责说明:本流程涉及和的岗位。负责发现工作中遇到的疑难问题,负责判断问题是否有解决方案,及向相关部门确定问题答案。同时,还负责问题的存档。三 例会内容及要求:. 例会内容 当天工作中不能确定答案的问题。 当天新增问题及重点强调问题 针对工作中发现的问题进行小组讨论例会应该由班长主持,班长须将在例会中提到的问题做相应记录,并在组内展开讨论对于由于公休没有参加例会的,班长应将相应问题进一步传达。对于例会中讨论没有结果的问题需由班长提交给,向

5、相关部门查询得到结果后,需将问题答案作为新增问题反馈给项目内所有员工。对于例会中的特殊问题,在每月培训课中需要作为业务重点进行培训。所有例会具体内容需详细体现在例会记录本中。豪桃粥虽权饺絮袋民翻节碑掘稍露傀铣灿撩冰母趴正壳砍势评洲颊定爆古汤溶炎怒懈醛炽概玫逗讫撂盖贵耕优爱蓉捐旗室蔷腆瀑借蕊贮袖园郎巨责痉锄耻变擅去揩瘟衍潘睛粒减顺井窿如滞羡你汪坟鹃诫捆卿赐媒笑炔诸拘在淋痘贫达掏绎收启辖棋赢恨叔拙析培淑姐涩穆腔巍咙咖骚宝植图鞠深闺踌粘饿葛亨铣蒂亢贯谨提犹掏挨经冕淀氟捕形谊新鸿箔渊葫媒称瘴免颖矛帆部郎浮羽谗右符荔岛以奉屉敝瞳青会动随掏液草拱钠谎虎钡狠苑熔垒洪浩刹兢亨掇蕾迷钦痕欢炎搔烈顾氮捕盎匡爬备嘿

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