我的“公务员”经历.doc

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我的“公务员”经历

在很多人眼中，公务员队伍是神圣而又神秘的。今年暑假，我来到了广州市人民
政府实习，以一个实习生的身份去体验广州公务员的日常工作。
上下班准时、中午休息时间长，这样的时间表，让很多白领羡慕不已。因此很多DVNEWS_AD_BEGIN DVNEWS_AD_END
人理所当然地认为，公务员就是一份优差。然而，在实习的一个半月里，我近距离地
看到了的人民公仆的真实情况。
一、公务员的饮食与出行
说起公务员的午餐，很多人会联想到大排筵席，大鱼大肉。然而，当我第一次和
他们一起吃午饭的时候，看到的情境实在令我感动。在广州市人民政府里面，公务员
中午都在政府大院的饭堂打卡用餐。一般情况下，他们在三楼打饭，那里的饭菜，我
看来，和中大饭堂的也不是很大区别。吃饭的方式也和我在大学一样，一人一份，吃
完了各人把自己的饭盘碗筷拿到统一的地方清洗。要宴请客人的话，可以到二楼，那
里设有餐厅和包厢。这一切，让人着到政府改善公务员形象的努力，让人感受到了公
务员队伍的廉政之风，看到了党和政府这些年来廉政建设的成效。
政府公务员形象的树立，除了制度的约束之外，还需要人本身的自觉。有好几次
我都看到，一些其他局和单位的领导来市政府开完全之后，都只是去三楼的饭堂，和
其他人一样吃一人一份的快餐。本来，他们有着足够的理由和资格到二楼，甚至到外
面的地方吃饭，但是，他们都没有这样做。廉洁已经成为了他们一种自觉的自我要
求。这样的改变，的确让人欣喜。
除了从“吃”中看到了公务员的廉洁形象，从“行”中，也可以体现出公务员的
新作风。在政府中，只有局级以上干部，才配有汽车和司机。其他的官员要用车，都
需要想有关部门申请。有一次，我跟一位处长到外单位开会，一个多小时的路程，只
是坐着一部空调有问题的面包车。今年的夏天特别热，路面温度绝对超过40摄氏度，
然而，我观察身边的几位同行的公务员，他们似乎已经习惯了，并没有抱怨什么。
这一切，如果不是我亲眼所见，也许，我还会和很多人一样，对公务员抱有某种
偏见。我想，很多群众都对政府工作、公务员素质有着种种意见和置疑。这些，很大
程度上是因为政府与群众在沟通上存在障碍造成的。如果政府提高运作的透明度，让
群众更真切地了解政府官员的行为，也让官员行为接受群众的监督，相信，对政府威
信和形象的树立，对公务员
队伍建设，都会有着良性循环的作用。
二、公务员都干些什么？
人们常常用“一杯茶，一张报纸”来概括公务员工作的内容。事实真的是这样的
吗？
我来到了市政府工作，接触得最多的，就是会议。每天都有大大小小不同内容的
会议，在不同的地方举行，需要不同的人参加。做领导，往往半天就要赶好几场，往
往连饭都顾不上吃，一点也不容易。而开会之前，要看许许多多的资料，要准备每一
场的发言，这些工作
往往都在8小时之外才能完成。开会，并不是轻松的事情。
但是，这却引起了我的思考。其实，作为政府，作为政府的公务员，其工作的实
质应该是什么呢？会议繁多，反映出政府仍然担当着“决策人”的角色。但事实早已
证实，政府应该起引导、宏观调控的作用。如果凡事都由政府决策，难免会有人治的
影子。在如此决策的制度下运作的政府和社会，必然存在隐患。此外，决策过程的简
单化，也是导致腐败的根源。相信，政府也早已意识到了问题的存在，然而改革的道
路必定是漫长而困难重重的。政府改革，是中国发展道路上，关键的一步。
三、政府与公众的沟通
这一个话题，应该是与我所学的学科最贴切的了。在我实习期间，我参加了几次
接待群众上访的会议，也参与了由政府组织的企业与企业之间的协调会议。可以说，
是从实践上进一步领会了自己在课堂上所学的东西。
维持社会稳定，是政府义不容辞的责任。在经济发展的过程中，难免要牺牲一部
分人的利益。如何输导和安抚这一部分人，成为了政府工作的重点。其实，在这些群
众与企业的冲突中，政府处于一个很尴尬的位置。国企改革的关键是政企分开。对于
企业的决策，政府不能再插手去管了。但是，企业往往会沉迷于追求经济效益而忽略
了社会效益，将社会效益、与群众沟通这一部分的问题留给了政府。到底，这一一个
皮球应该怎么接才接得好，成为了政府的大难题。现在，政府往往分两部分做工作，
一方面，接待上访群众，在感情上给予同情和支持；另一方面，召开企业间的协调会
议，引导企业兼顾社会效益，承担企业发展过程中产生的问题。这种与群众沟通、组
织企业间沟通的工作正是政府公共关系，但却并未为许多人所认识。记得当初，我刚
来到实习单位，里面的人还说：读公关的不是应该到酒楼去吗？
我们政府不需要这样的人吧。想起来，真的为他们的无知感到可悲。
在美国，政府就有专门的公关人员，负责与公众沟通、与企业沟通，甚至是政府
与政府间的沟通。然而，在我们中国的政府里，公务员需要身兼数职，就连开会的会
场布置，也没有专门的人员负责，往往是由领导带着几个下属去搞。古语有云：术业
有专攻。一人同时担任着领导、律师、公关人员的责任，必然会分散精力，也无法发
挥长处。我想，我们政府在精简机构的同时，是不是也应该考虑到形势和发展的需
要，适当增添一些专业的部门，负责政府与公众沟通的有关工作呢？
四、后感
记得在我们的公共关系专业课上，老师说：心地善良的人才最适合做公务员。这
一个半月的“公务员”经历，让我对这句话深有体会。政府是一个权威的机构，而在
如此权威的机构中工作的公务员，不可避免地有着特殊的权利和地位。特别是处于社
会主义初级阶段的发展中的中国，公务员无疑是一个特殊的职业和群体。不过，我们
希望公务员都是心地善良的人，是希望他们能从自身出发约束自己。然而，我想，人
性是难以战胜的，最有效的办法，应该是从制度上、从法律上，使他们有所约束。
法治才是通往“理想国”的道路。

看，谁在拨打信息台

您是球迷吗?请拨打26888898董路评球热线,随时参与20xx年甲A、甲B联赛热点话题；您想一次笑个够吗？请到26888012台，相声、小品等着您；想咨询解答各种疑难急症吗？16898120北京120急救中心专家全天值班；想尽早知道您的高考成绩吗？160、168高考报分系统专为考生提供服务……近10年来中国电信业发展迅速，电话越来越多的容入人们的生活，它的服务功能也在不断的延伸。声讯服务即“电话信息服务”，把信息的采集、加工、存储、传播和服务集为一体，并涉及经济、文化、教育、娱乐、生活等方方面面的各个领域。信息台的大量存在和广泛运用似乎也已成为数字化、智能化、综合化、个人化为特点的信息社会的重要标志之一。那么在中国大陆市民了解和使用信息台状况如何？就此问题，零点调查与分析公司近日采用多段随机抽样的方式对北京、上海、广州、武汉、成都、保定、宁波、绵阳、锦州、咸阳等10个城市的3243名18岁以上的普通市民进行了入户访问。调查结果显示，所有受访者中32.4曾经拨打过信息台，47.3％表示听说过信息台但未曾拨打过，另有20.3的受访者表示没有听说过这种形式的信息服务。从受访者对信息台的收费评价来看，近八成的受访者认为信息台收费偏高或过高，如果采用5分制评分，1分表示非常便宜，5分表示非常贵的话，听说过说过信息台的受访者给出的平均分为3.98分，大致相当于“比较昂贵”的水平。针对拨打过信息台与没拨打过信息台的群体进行分析，发现没拨打过信息台的群体认为信息台收费比较贵（53.4）与非常贵(28.9)的所占比例均高于拨打过信息台的群体所占比例；而拨打过信息台的群体认为收费还可以的比例(28.6)比没拨打过信息台的群体所占比例远高出12.5个百分点。研究人员认为，尽管实际接受过信息台服务的居民对其收费的评价更加理性和客观，但“收费较贵”的普遍认识无疑成为吸引更多市民参与信息台声讯服务的瓶颈之一。进一步分析拨打信息台的群体特征发现，年轻、高学历、高收入的人群中拨达信息台的比例较高。18－45岁之间有44.8的受访者表示接触过这种声讯服务，而在55岁以上的受访者当中只有8.7％表示接触过这种声讯服务。这与青年与老年思想观念不同，对信息台有关信息感兴趣程度不同的特点有关。其次，不同的文化程度群体，由于自身工作内容与工作环境的不同及对信息使用率的不同，在初中及初中以下学历的受访者中，有17.1％拨打过信息台，在大专以上学历的受访者中这个比例达到了45.4％。再次，由于信息台收费相对较高，使用私人电话拨打对于普通收入水平的城市居民来说多少会有些舍不得，在家庭平均月收入不足800元的受访者当中，仅有18.5％拨打过信息台，随着收入的增加这个比例不断上升，家庭月收入5000元以上的群体中有六成表示拨打过，较家庭月收入3000－5000的群体中36.8％的比例也要高出许多。另外，不同职业特征的群体通过相互比较，也可发现较为显著的差异。最热衷于拨打信息台群体的是三资企业中层以上管理人员（52.3％）和在校学生（52.8％），其次为党政机关干部（47.6％）及律师、会计师、记者等自由职业者（47.2％）。从中我们也可以看出各类职业群体在信息需求方面的差异。收费多少无疑是影响信息台的接受程度的重要因素，而信息涉及的内容及信息的时效性、实用性、娱乐性等方面也是老百姓考虑的因素。目前信息台服务包括经济实用型与娱乐型，本次调查中，零点调查公司就百姓对竞猜/投票的信息台、聊天/交友的信息台、点播/欣赏的信息台、脑筋急转弯的信息台、幽默/笑话的信息台与查询各种考试成绩的信息台等六个不同内容的信息台的参与可能性也进行了研究。结果显示:聊天/交友的信息台可能拨打的比率最高(73.4),其次依次为,竞猜/投票的信息台(70)、脑筋急转弯的信息台(58.4)、幽默/笑话的信息台（51.3％）、点播/欣赏的信息台(36.1)、查询各种考试成绩的信息台(9.9)。交叉分析显示:可能拨打这几种信息台的人群比率最高的基本都集中在男性,年龄在25－35岁之间,受教育水平是高中/中专/技校,月平均收入在1501-3000元。同时发现，电话信息台虽有通信独具的简便、快捷的特质，可以为考生提供更快的信息,但被调查群体中有可能拨打查询各种考试成绩的信息台的比例只有9.9,即使在最关心成绩的在校学生当中，这个比例也仅为6.7％。研究人员认为聊天/交友等娱乐性信息台可能被更多百姓拨打的结果，一方面表面这类信息相对于专业信息本身有更广泛的受用群体，另一方面则反映出现代人渴望用更多形式弥补紧张繁忙的生活节奏下交友、休闲、娱乐时间和空间相对减少的遗憾。
[1]
在百度搜索:看，谁在拨打信息台

网络教育——未来的主流教育

中国教育正在发生着崭新变化，教育形式逐步由单一的国家承担教育（即官办教育）方式走向了多元化。目前中国的教育形势是：官办教育继续改革深化，民办教育机构越来越多，网上教育已经初步形成，国外教育机构也看好中国市场。在这样的大背景下，居民们对各类教育持怎样的看法呢？各类教育又应该怎样据此调整方略、以应对激烈的同行业竞争？就此相关问题，中国经济景气监测中心会同中央电视台《中国财经报道》，于近日对北京、西安、武汉三座城市的900余位常驻户口居民进行了抽样问卷调查。调查结果显示：进入信息化时代，人们对新兴的网络教育方式表示出认可的态度。调查中，44.7的人认为网络教育是未来的主流教育，41.7的人认为网络教育一样能学到知识，对网络教育持肯定态度的人计达86.4（表5）。教育的网络信息化，一是指以多媒体计算机技术为核心的教育技术在学校的普及和应用，二是指可以利用网上资源提高教学质量，三是指开办远程教育达到资源共享。随着信息化时代的到来，目前网络教育不论是在国外还是在国内，都已经普遍被人们接受。我国社会经济发展不平衡，各地区之间的教育水平还存在着很大差别，网络化教育的迅速发展，对缩小地区之间的教育差别，扩大教育规模、提高教育质量等方面将起到重要的促进作用。调查还显示以下特点：官办教育仍唱主角虽然各类教育齐齐涌现，但仍然有41.7的人更为肯定官办教育的形式。在我国，官办教育是一个全国性的教育体系，有着完善的教育硬件设施，雄厚的师资力量，广泛的国际交流经验，自新中国成立以来，官办教育一直担负着为社会培养人才的重任，本次调查也显示出素以严肃和严谨教学著称的官办教育深植人心；与此同时，肯定国外教育的比例也较高，19.1的人表示如有可能，自己或家人应该接受更为开放的海外教育；11.1的人肯定民办教育，认为只要学生本人努力，一样可以成材成杰；4的人对网络教育持肯定态度；值得一提的是：24.1的人宣称自己对以上各类教育一视同仁，这也多少得益于最近几年国家对各类教育的加大了管理力度，各类教育的质量因此不断提高，逐渐得到社会认可（表1）。官办教育需破除僵化那么，被广泛认可的官办教育最需要解决的问题是什么呢？调查中，39.1的人认为首先需要破除僵化，从办学思想上就要适应不断发展和开放的社会；28.8的人认为应该活跃教学，使学生学有所长、能够尽快学以致用；20的人认为应该敞开大门，广纳向学的人才；6.9的人认为官办教育应该有意识地增加海外交流、合作（表2）。由于旧教育体制或多或少的影响，官办教育机构还难以完全适应市场经济的需要和形势，目前的国家教育相对于国外教育还显得薄弱，那么，面对民办教育、国外教育、网络教育等新的教育形式的冲击，官办教育确实应该尽快破除僵化、活跃教学，发挥自己的优势，调整在竞争中的位置，迎接多方面挑战。民办教育需提高管理面对越来越成气候的民办教育，41.2的人认为最紧迫的问题是需要提高管理水平，一扫杂牌军的面貌；24.1的人认为应解决好办学资格的问题，以正规面目出现于教育舞台；15.5的人认为学籍认定非常重要，对于扩大生员有积极效果；14.4的人认为师资稳定也是大事情；另外3的人认为需要加强环境设施的建设（表3）。我国的民办教育是在官办教育发展到相当水平后才开始建立的，目前的民办教育虽然只是官办教育的补充，但它在满足广大群众受教育的需要、以及提高国民素质等方面还是起到作用的。民办教育遇到的管理水平低、办学条件严重不足、师资力量薄弱、以及缺乏广泛交流等困难，也是发展道路中所不可避免的，面对日渐激烈的竞争，民办教育只有逐步提高自身的软件和硬件水平，提高整体办学吸引力，才能在竞争中生存、壮大。国外教育重在知识先进说到进军中国的国外教育，60.1的人表示最为看重国外的先进知识，20.9的人看重良好的教育环境，9.2的人看重因此而来的好使的文凭，7.5的人认为国外教育是高薪的保证（表4）。随着国外经济活动全面介入中国市场，国外教育也以各种形式进入中国市场，直接海外求学、联合教育培训等都是国外教育进军中国教育市场的切入点。而，一是我国的教育市场尚无法满足国内对教育的需求，二是人们对国外教育还存在一定认识上的局限性，盲目崇外，于是使得近年国外教育在中国红红火火。表1：教育走向多样化，您更肯定哪一类？官办教育41.7国外教育19.1民办教育11.1网上教育4我一视同仁24.1表2：官办教育，最紧迫的问题是什么？破除僵化39.1活跃教学28.8敞开大门20海外交流6.9其它5.2表3：民办教育，最紧迫的问题是什么？管理水平41.2办学资格24.1学籍认定15.5稳定师资14.4环境设施3其它1.8表4：国外教育，最看重的是什么？先进的知识60.1良好的环境20.9好使的文凭9.2高薪的保证7.5其它2.3表5：新兴的网络教育，您的看法是：未来的主流教育44.7一样学到知识41.7追赶新奇时髦13.6
[1]
在百度搜索:网络教育——未来的主流教育

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