企业社会责任与竞争力.ppt

三、社会责任三、社会责任与企业竞争力与企业竞争力主要内容：主要内容：l1 1 社会责任与企业竞争力综述社会责任与企业竞争力综述l2 2 企业社会责任对竞争力的影响企业社会责任对竞争力的影响l3 3 履行企业社会责任与企业竞争优势履行企业社会责任与企业竞争优势l4 4 社会责任竞争力提升的途径社会责任竞争力提升的途径1、社会责任与企业竞争力综述社会责任与企业竞争力综述l 企业履行社会责任已是企业界共识和大势所趋，但是，能积极履行社会责任的企业在我国还是有限的。l 麦当劳、肯德基深陷丑闻，福喜食品有限公司成为众矢之的，消费者、员工、供应商、股东、政府等利益相关者对履行企业社会责任的呼声日益高涨。n很多企业仍然认为企业承担社会责任会增加企业的成本，很多企业仍然认为企业承担社会责任会增加企业的成本，降低企业在市场上的竞争力，最求利益最大化的同时，忽降低企业在市场上的竞争力，最求利益最大化的同时，忽视产品质量和环境问题。视产品质量和环境问题。n而现代企业实践证实：企业达到社会责任标准是其在市场而现代企业实践证实：企业达到社会责任标准是其在市场竞争中的重要砝码，国外很多企业已经将社会责任作为一竞争中的重要砝码，国外很多企业已经将社会责任作为一种长期投资，并把承担社会责任作为在同行业中获得竞争种长期投资，并把承担社会责任作为在同行业中获得竞争力的重要手段。力的重要手段。责任和利益不是博弈问题l 利润和企业社会责任不是博弈关系。一般情况下，追求利润的最大化是企业的生存之本，也是企业应享有的基本权利。但同时，企业也承担着必要的社会义务。这各权利和义务的对等关系构成了企业理念的基础。人们对百年老店做过调查，他们的第一代创业者都是以理想主义来创业的，倡导社会责任第一，利益、利润第二。l l l 海尔集团首席执行官张瑞敏 案例：l广州白云山制药股份有限公司：我国制药行业最具实力的大型广州白云山制药股份有限公司：我国制药行业最具实力的大型知名企业，知名企业，1993年年11月作为广州市首批上市公司之一在深圳证月作为广州市首批上市公司之一在深圳证券交易所挂牌上市。曾被国际权威机构评为医药类上市公司经券交易所挂牌上市。曾被国际权威机构评为医药类上市公司经营状况第一名，核心竞争力第四名，公司价值第五名。营状况第一名，核心竞争力第四名，公司价值第五名。l 2008年，白云山曾发布过医药行业首份社会报告，报告年，白云山曾发布过医药行业首份社会报告，报告显示，企业的经济效益没有因为承担社会责任而下降，反而获显示，企业的经济效益没有因为承担社会责任而下降，反而获得了得了30%的高速增长。的高速增长。社会责任与企业竞争力辩证关系：社会责任与企业竞争力辩证关系：l l 企业社会责任与企业竞争力是辩证统一、不可分割的：企业社会责任与企业竞争力是辩证统一、不可分割的：第一，经营活动对其所处的社会将产生很大影响；而社会发展同样也会影响第一，经营活动对其所处的社会将产生很大影响；而社会发展同样也会影响企业追求成功的能力。企业追求成功的能力。第二，作为响应，企业积极管理其世界范围内经营活动在经济、社会、环境第二，作为响应，企业积极管理其世界范围内经营活动在经济、社会、环境等方面的影响，不仅使其企业的业务运作和企业声誉带来好处，而且还使其造福等方面的影响，不仅使其企业的业务运作和企业声誉带来好处，而且还使其造福于企业所在地区的社会团体。于企业所在地区的社会团体。第三，企业通过与其他群体和组织、地方团体以及社会和政府部门进行密切第三，企业通过与其他群体和组织、地方团体以及社会和政府部门进行密切合作，来实现这些利益。合作，来实现这些利益。2 2、社会责任对竞争力的影响、社会责任对竞争力的影响l 要想正确认识企业社会责任对竞争力的影响，必须深刻理解一下三点：l l 第一：积极承担社会责任，促进企业竞争力提升第一：积极承担社会责任，促进企业竞争力提升l l 例：l l 汶川大地震 王老吉 捐款1亿元 l l 感染民众 刺激了消费者对王老吉的热情l l l l 比尔盖茨 54%的资产 成立比尔盖茨l 基金会 获得了市场好感 让微软产品获得l 更大市场 每1 美元慈善投入 换回了1.1 l l 美元至2 美元的回报l 只追求财富而活着是可悲的只追求财富而活着是可悲的中国的企业家为什么没有国外的企业家那么热心公益事业？中国的中国的企业家为什么没有国外的企业家那么热心公益事业？中国的企业大多都发展企业大多都发展1010多年，对他们而言，第一个目标（追求更多财富）多年，对他们而言，第一个目标（追求更多财富）还没有达到，所以他们不会考虑新的追求。但实际上，还没有达到，所以他们不会考虑新的追求。但实际上，为了追求为了追求财富而活着，是很可悲的。我相信再过财富而活着，是很可悲的。我相信再过1010年，中国会有更多的成功年，中国会有更多的成功的企业家，将的企业家，将 自己的财富用于社会公益事业。自己的财富用于社会公益事业。万通集团董事局主席冯仑万通集团董事局主席冯仑l 第二：企业社会责任缺失，必然重挫企业的竞争力第二：企业社会责任缺失，必然重挫企业的竞争力l l 一些企业只讲经济责任不讲社会责任的倾向，l 只追求自身利益，忽视甚至牺牲公众和社会利益的行为。l l 事实证明，不承担社会责任的企业，会受到惩罚。l 例如：l 三鹿、蒙牛、伊利l 第三：强化企业社会责任，促使企业提升持久竞争力第三：强化企业社会责任，促使企业提升持久竞争力l l (1)企业主动承担社会责任为自身创造了更为广阔的生存间，从而为其竞争力的提高奠定了基础。l（2）企业履行社会责任，有助于树立企业形象，产生广告效应。l（3）、企业承担社会责任，可能换取政府的支持l（4）.企业承担社会责任，可以增强企业的公信力和影响力l l 3 3 履行企业社会责任与企业竞争优势履行企业社会责任与企业竞争优势l2.1 企业社会责任与企业内部竞争优势l l 主要表现在：l l （1）提高员工的工作效率，吸引高质量的员工。l （2）提高产品或服务的质量，增强社会认知度。l （3）促进企业文化的形成。l 2.2 企业社会责任与企业外部竞争优势l 主要表现在:l l（1）有利于汲取外部稀缺资源l l 企业对外部的利益相关者主动承担了一定的义务后，就会拥有良好的社会网络关系，为企业获得外部资源提供了基础。l l（2）提高企业技术创新能力和水平l 创新是企业发展的原动力，尤其是对于高新技术企业，技术创新能力是其赖以生存和发展的基石。2.3 2.3 企业社会责任企业社会责任2121世纪企业竞争新亮点世纪企业竞争新亮点l 企业社会责任还可以转化为企业的竞争力：l 其一，企业承担社会责任有利于优化生存环境。l l 其二，企业履行社会责任可以改善公众形象，提 高企业的知名度、美誉度，增强企业与社会的和谐度，吸引消费者，为企业发展创造更广阔的市场。l 其三，企业履行社会责任有助于跨越国际壁垒。l 其四，企业履行社会责任有助于吸引人才。l l 其五，企业履行社会责任有助于提升财务业绩，因为有责任感的企业永远是投资者青睐的目标。社会责任感在每个细节l 拜耳十分重视企业的社会责任，无论在哪个国家投资，拜耳首先要做一个好公民，不仅仅体现提供就业机会上，更应考虑可持续发展，主要表现在以下几个方面：一是遵纪守法，不图眼前利益；二是注重环保。拜耳要求员工把社会责任感落到实处，比如节约纸张、回收废旧电池等。l l l 拜耳医药保健有限公司副总经理宿娟3 3 社会责任竞争力的体现社会责任竞争力的体现l 乔治斯蒂纳和约翰斯蒂纳在企业、政府与社会责任一书中指出，企业与社会之间存在一种基本协定、一种社会合约，如果企业组织得不到社会认可，就无法长期的生存和发展下去。能否积极承担社会责任，树立良好的企业形象，成为决定企业能否在全球化运作中取得成功的决定性因素之一。竞争力主要表现在以下几个方面：竞争力主要表现在以下几个方面：3.1 3.1 履行社会责任改善生存环境履行社会责任改善生存环境3.2 3.2 履行社会责任可以改善公众形象履行社会责任可以改善公众形象3.3 3.3 履行社会责任能跨越国际壁垒履行社会责任能跨越国际壁垒3.4 3.4 履行社会责任能吸引人才履行社会责任能吸引人才3.5 3.5 履行企业社会责任能提升财务业绩履行企业社会责任能提升财务业绩3.1 履行社会责任改善生存环境l 企业承担社会责任有利于优化并创造更广阔的生存环境。如果企业能为保护环境、消除贫穷以提高人类生活质量等承担社会责任，就可以免受政府部门、公益团体、社会公众的谴责和惩罚以及行为上的限制，保证企业正常的生产经营活动不受干扰，使决策和经营具有更大的灵活性和自主性。.3.2 履行社会责任可以改善公众形象l 企业的发展壮大很大程度上取决于能否拥有良好的社会公共关系。企业承担社会责任有利于改善公众形象，增加企业的知名度、美誉度，增强与社会环境的和谐度，吸引消费者，为企业发展创造更广阔的市场。3.3 履行社会责任能跨越国际壁垒l 提倡社会责任不仅仅为了提升企业社会形象，更能获得进入国际市场的通行证，减少企业社会责任运动的冲击，提升企业的长期盈利能力。3.4 履行社会责任能吸引人才l l 在知识经济时代，人力资源成为企业最重要的资源之一。在一定程度上，对一流人才的争夺是企业成功的必要因素。经常参与到社会责任事业中的企业，相比而言更具知名度，更l 易获得人们的好感，当然也更易招聘l 到并留住优秀人才。3.5 履行企业社会责任能提升财务业绩l l 企业勇于承担社会责任可以使股东获取最大利益，从长期看它会使股票增值。因为有责任感的企业在证券市场上，永远是投资者青睐的目标。推行健康、安全和环保理念l 我们的目标是，我们从事生产和经营的国家和社区应直接受益于我们所创造的财富、提供就业机会、在当地的各方面投入。从而，创造一种可持续的人类进步。BP始终认为，一个商业项目应在激烈的竞争中成功，并同时成为社会健康发展的推动力量，经济增长与注重l 环境是并行不悖的。l l BP集团副总裁德开瑞博士4 4 社会责任竞争力提升的途径社会责任竞争力提升的途径l 无论是立足于适应经济全球化挑战的视角,还是立足于实践科学发展观、构建和谐社会的视角,我国企业都应该充分重视履行社会责任的意义,积极实施企业社会责任竞争战略,不断探索提升责任竞争力的途径,把履行社会责任和提升企业竞争力有机结合起来,通过l 对社会责任的积极承担,不断提升企业的l 责任竞争力。我国企业提升社会责任竞争力的途径主要有：我国企业提升社会责任竞争力的途径主要有：4.1 4.1 实现社会资任理念认同和内化实现社会资任理念认同和内化4.2 4.2 强化从行社会资任的现实能力强化从行社会资任的现实能力4.3 4.3 通过通过“结合点结合点”培育资任竞争力培育资任竞争力4.4 4.4 积极参与全球供应链竞争积极参与全球供应链竞争4.1 实现社会资任理念认同和内化l 由于“企业的目标就是使利润最大化”的观念根深蒂固,我国企业对履行社会责任与追逐经济效益之间关系的保留认识,必然要经历一个循序渐进的过程。l 我国企业应该加强对企业社会责任问题的学习,理性对待企业社会责任,基于对企业社会责任和经济效l 益之间关系的充分实践和认识,促进企l 业内部对社会责任价值观的全面认l 同,使履行企业社会责任不是来自舆论或政府的压力,不是为企业增加成本的负担,而是真正内化为企业价值观的一部分,并成为与企业战略目标紧密相关的重要竞争力来源。4.2 强化从行社会资任的现实能力l 对于社会责任的承担同样需要企业以充分的经济能力作为保障,此外还需要企业具备较强的对外影响能力和对内控制能力,这需要以良好的企业形象和企业文化作为保障。l l 总而言之,我国企业不但需要增强履行社会责任的能力并积极履行社会责任,也需要以理性的态度对待企业社会责任,量力而行地履行社会责任,真正实现企业和社会利益的协调发展。4.3 通过“结合点”培育资任竞争力l 履行社会责任不应该是妨碍企业目标、损害企业利益的沉重负担,而应该是可以促进企业战略目标的实现和竞争力提升的有效途径,因此,在我国企业实践社会责任观念的行动中,应该重视寻求社会责任和竞争力的结合点,把履行社会责任作为培育责任竞争力的有效途径加以对待。4.4 积极参与全球供应链竞争l 我国企业应该积极了解当前西方发达国家企业社会责任问题的最新动态和发展趋势,不断学习西方发达国家先进企业关于社会责任的价值观念和基本诉求,并结合我国经济社会发展的客观实际状况,在经济全球化进程日益加快的框架下,立足于积极融入世界经济体系和l 我国构建和谐社会的基本目标,不断探l 索履行企业社会责任。