公共关系学期末复习题-.doc

公共关系学复习题一、单项选择题。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.公共关系活动的主要方式是（ ）。A.辅助决策 B.传播推广 C.收集信息 D.提供服务2.知觉产生的基础是（ ）。A.需要 B.兴趣 C.动机 D.感觉3.公共关系的本质属性是（ ）。A.联络公众 B.树立形象 C.影响舆论 D.双向传播与沟通4.被称为组织的“入侵者”的公众是（ ）。A.受欢迎的公众 B.不受欢迎的公众 C.被追求的公众 D.内部公众5.提出公共关系策划管理工作方案的“六步工作法”的是（ ）。A.拉斯韦尔 B.麦克卢汉 C.拉扎斯菲尔德 D.杰夫金斯6.第一印象的强烈影响称为（ ）。A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用7.当组织所面对的目标受众比较广时，适宜采用（ ）。A.集中型媒体组合 B.分散型媒体组合C.混合型媒体组合 D.开放型媒体组合8.创新策划法不包括的创造性思维方法是（ ）。A.逆向思维 B.理论思维 C.形象思维 D.直觉思维9.首次提出心理感应抗拒理论的是（ ）。A.马斯洛 B.阿什 C.布林 D.霍夫兰10.在一定的条件下，多种需要中会有一种最为迫切的，起主要支配作用的是（ ）。A.生理需要 B.安全需要 C.优势需要 D.尊重需要11.提出“5W”模式的是（ ）。A.拉斯韦尔 B.拉扎斯菲尔 C.库尔特.卢因 D.麦库姆斯12.第一印象的强烈影响称为（ ）。A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用13.当组织所面对的目标受众比较广时，适宜采用（ ）。A.集中型媒体组合 B.分散型媒体组合C.混合型媒体组合 D.开放型媒体组合14.关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众对象是（ ）。A.个体公众 B.组织公众 C.首要公众 D.顺意公众15.下列不同的公众类型，以公众对组织的态度为标准划分的是（ ）。A.稳定型公众 B.首要公众 C.边缘公众 D.潜在公众16.营利性组织市场经营的生命线是（ ）。A.顾客公众 B.内部公众 C.政府公众 D.名流公众17.议题设置论的最杰出的研究者是（ ）。A.拉斯韦尔 B.拉扎斯菲尔 C.库尔特.卢因 D.麦库姆斯18.公共关系的本质属性是（ ）。A.联络公众 B.树立形象 C.影响舆论 D.双向传播与沟通19.知觉产生的基础是（ ）。A.需要 B.兴趣 C.动机 D.感觉20.主导性强，时效性强传播面广，便于提高知名度的是（ ）。A.宣传型公共关系的特点 B.交际型公共关系的特点C.服务型公共关系的特点 D.征询型公共关系的特点21公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指（）A计划 B实施 C检查 D总结22公共关系活动中，发言人制度属于（）A新闻代理模式B公共信息模式C双向不平衡模式D双向平衡模式23在两级传播模式中，意见领袖又可称之为（）A把关人 B守门人 C舆论指导者 D媒介24身势语言和情态语言属于（）A文字传播媒介B网络传播媒介C电子传播媒介D非语文传播符号25公众代表座谈会的最后阶段是（）A选择与会代表和印发通知 B举行公众代表座谈会C整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报D确定公众代表座谈会议题26策划具有新闻价值的事件又可称之为（ ）A新闻发布会 B制造新闻C撰写新闻资料 D撰写新闻稿二、多项选择题。在每小题列出的两个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选或未选均无分。1.马斯洛的需要层次理论包括的内容有（ ）。A.人类有四种基本需要 B.需要是有层次的C.行为是由生理需要所决定的 D.人类有五种基本需要E.行为是由优势需要所决定的2.构成舆论的基本要素（ ）。A.舆论主体 B.舆论对象C.舆论方式 D.意见E.舆论媒介3.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（ ）。A.说服者的条件 B.信息本身的说服力C.问题的排列技巧 D.被说服者的素质E.被说服者的个性心理特征4.公共关系学科化阶段的主要代表人物有（ ）。A.爱德华.伯尼斯 B.卡特利普C.艾维.李 D.雷克斯.哈罗E. 森特5.与组织形象有关的信息包括（ ）。A.产品形象信息 B.公众对组织机构的评价C.公众对组织管理水平的评价 D.公众对组织人员素质的评价E.各种社会信息6.公共关系领导人员的日常工作包括（ ）。 A.确定目标 B.制定工作计划C.对人力、经费等加以预算分配 D.领导全体公共关系人员开展工作E.内调外联，协调各方关系7.常见的顾客公众有（ ）。A.产品的用户 B.酒店的客人C.电影院的观众 D.出版物的读物E.商品生产者8.下列选项中，属于媒介公众的有（ ）。A.读者 B.记者C.演员 D.艺术家E.编辑9.社会活动型公共关系的特点是（ ）。A.时效性强 B.社会参与面广C.社会影响力强 D.形象投资费用高E.形象投资费用低10.决定心理抗拒强弱的因素有（ ）。A.对自由的期望 B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度 D. 是否会影响其他自由E.获得自由的难易度三、判断题(共5小题，每小题2分，共10分)请对每小题所给的表述进行判断，对的打，错的打。请将答案填写在题后的括号内。误判或未判均无分。1.受众选择的“3S”论是包括选择性注意（Selective Attention）、选择性理解（Selective Perception）、选择性记忆（Selective Retention）的理论。（ ） 2.信息传递失真较低是口语媒介的优点。 （ ） 3.电子媒介包括广播、电视、电影、录音等。 （ ） 4.公众的特点是群体性、共同性、独立性、变化性。 （ ） 5.一般来说，一份完整的公共关系策划书应当具备5W、2H、1E。 （ ） 6.马斯洛认为，人的最高层次的需要是尊重的需要。 （ ） 7.公共关系的协调沟通功能是公共关系的根本功能。 （ ） 8.公共关系活动的主体是公众。 （ ） 9.集团头脑风暴法有两种形式：一种是直接头脑风暴法；另一种是质疑头脑风暴法。 （ ）10.公共关系活动的目标是追求对外发展。 （ ）四、简答题。1.简述公共关系的基本要素。2.简述非正式团体的特征。3.什么是知觉偏见？引起知觉偏见的原因有哪些？4.简述集团头脑风暴法的特点。5.拉斯韦尔“5W”模式的内容有哪些？ 国政治学家拉斯韦尔在其1948年发表的传播在社会中的结构与功能一文中，最早以建立模式的方法对人类社会的传播活动进行了分析，这便是著名的“5W”模式。“5W”模式界定了传播学的研究范围和基本内容，影响极为深远。“5W”模式是： 谁(Who)说什么(Says What)通过什么渠道(In Which Channel)对谁(To whom)取得什么效果(With what effects)其称谓来自模式中五个要素同样的首字母“W”。这五个要素又构成了后来传播学研究五个基本内容，即控制研究、内容分析、媒介研究、受众研究和效果研究。这五个要素各有其自身的特点： “谁”就是传播者，在传播过程中担负着信息的收集、加工和传递的任务。传播者既可以是单个的人，也可以是集体或专门的机构。 “说什么”是指传播的讯息内容，它是由一组有意义的符号组成的信息组合。符号包括语言符号和非语言符号。 “渠道”，是信息传递所必须经过的中介或借助的物质载体。它可以是诸如信件、电话等人际之间的媒介，也可以是报纸、广播、电视等大众传播媒介。 “对谁”，就是受传者或受众。受众是所有受传者如读者、听众、观众等的总称，它是传播的最终对象和目的地。 “效果”，是信息到达受众后在其认知、情感、行为各层面所引起的反应。它是检验传播活动是否成功的重要尺度。6.公共关系活动包括哪些内容？7.如何理解公共关系部门在组织中的性质和地位？8.媒体组合应满足哪些要求？P549.简述公共关系策划书的构成要素。11.公共关系的基本职责是什么?12.简述公共关系程序的四个步骤。13.简述演讲的传播优势。五、 论述题。1.试述内部公众的重要性及处理与内部公众关系的艺术.p312.试述公共关系策划管理的“六步工作法”。P653.试述全员PR管理。 就是了通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。4.试述公共关系的辅助决策功能的主要表现。 (1)为确立决策目标提供咨询建议。(2)为决策提供信息服务。(3)协助拟订和选择决策方案。(4)评价决策效果。5.试述电视在传播信息中的优势和弱点。 优势:方便,快捷,及时电视是每家每户必备之物,所以无论怎样,有足够空闲的时候,一般人都会看电视,想要接受信息第一也会想到看电视,而电视的及时性很高,及时转播的信息能在第一时间告之于观众,只要你知道想要的信息在哪个台,那么手动遥控就可以看到了.弱点:一次性,片面性电视在传播信息时是很受限制的.因为不是每个人都会有时间看电视,更何况电视节目一过,想看到就很难了,所以这很片面.现在我们家庭中有能力的都会配备电脑,过期的,电视不再放的节目,我们可以上网搜索,电视里不放的节目,我门也能找到,像别的自家收不到的频道,或者国内没引进的大片,我们都能通过上网来观看了.所以电视传播信息的片面性也很有体现.