时间管理&工作习惯.ppt

时间管理时间管理&工作习惯工作习惯深圳深圳 唐通唐通二九年七月二十九日二九年七月二十九日1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列自我介绍自我介绍p 2001年年7月月2006年年1月，嘉里粮油（金龙鱼品月，嘉里粮油（金龙鱼品牌食用油），销售、市场都做过牌食用油），销售、市场都做过p 2006年年4月百大培训（月百大培训（38百大），班长百大），班长p 2006年年5月月8日正式上岗，日正式上岗，06年全年三个金牌，年全年三个金牌，总到帐总到帐95万，新签万，新签69.8万万相当之烂！相当之烂！p 2007年，全年总业绩年，全年总业绩470万，新签万，新签313万，阿里万，阿里软件软件3套，年度总客户数套，年度总客户数48.25个个 p 2008年，全年业绩年，全年业绩318万，中供客户数万，中供客户数56个，阿个，阿里软件里软件15套（算套（算5个客户数）个客户数）p 个人业绩表个人业绩表1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列2006年年512月业绩月业绩银牌银牌金牌金牌银牌银牌银牌银牌铜牌铜牌银牌银牌金牌金牌金牌金牌1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列2007年全年年全年cash1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列2008年全年业绩年全年业绩1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列2008年全年客户数年全年客户数为为“钻石钻石”而努力！而努力！1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列前三天培训的回顾前三天培训的回顾第一天：课程？分享人？收获？第一天：课程？分享人？收获？第二天：课程？分享人？收获？第二天：课程？分享人？收获？第三天：课程？分享人？收获？第三天：课程？分享人？收获？提问：提问：什么是好客户？（客户判断的标准）什么是好客户？（客户判断的标准）什么是好心态？（列出五个以上的表现）什么是好心态？（列出五个以上的表现）1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列阿里巴巴的成功要素有哪些？阿里巴巴的成功要素有哪些？1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列 想要赠给大家三句话想要赠给大家三句话销售就是一场勇敢者的游戏，在这里你必须直销售就是一场勇敢者的游戏，在这里你必须直面一个现实中不完美，甚至有严重缺憾的自己面一个现实中不完美，甚至有严重缺憾的自己在销售中你最大的敌人有两个：一个是时间，在销售中你最大的敌人有两个：一个是时间，一个是你自己一个是你自己最终只有你自己知道自己是谁，你到这里来干最终只有你自己知道自己是谁，你到这里来干什么，你准备在阿里巴巴成为一个怎样的人什么，你准备在阿里巴巴成为一个怎样的人1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列现实的残酷现实的残酷每天很忙很忙，总觉得很多事情做不完，但是每天很忙很忙，总觉得很多事情做不完，但是有时候又不知道该做什么有时候又不知道该做什么每月初总觉得本月自己机会多多，自信满满，每月初总觉得本月自己机会多多，自信满满，可到了月底总有点捉襟见肘，感觉可以签单的可到了月底总有点捉襟见肘，感觉可以签单的客户远远不够客户远远不够状态好的时候疯狂的开发客户，疯狂的逼单；状态好的时候疯狂的开发客户，疯狂的逼单；状态不好的时候什么都不想干。可惜的是大多状态不好的时候什么都不想干。可惜的是大多数时间我们状态都不好数时间我们状态都不好1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列究竟是哪里出了错究竟是哪里出了错同样是在阿里巴巴直销团队工作的人，有人可以同样是在阿里巴巴直销团队工作的人，有人可以一个月签几十个、十几个出口通，而有人甚至会一个月签几十个、十几个出口通，而有人甚至会一个月只签一两个，为什么人与人之间的差距会一个月只签一两个，为什么人与人之间的差距会那么大呢？那么大呢？1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列差距从这里开始差距从这里开始其实最大的差距从你具有多少其实最大的差距从你具有多少时间危机感时间危机感开始开始最重要的差距从你是否善于最重要的差距从你是否善于时间规划时间规划开始开始最日常的差距来自于你每月、每周、以及每天最日常的差距来自于你每月、每周、以及每天你出门拜访客户的前一天你的你出门拜访客户的前一天你的未雨绸缪未雨绸缪开始开始竞争中最大的不公平来自每个人的竞争中最大的不公平来自每个人的自我控制力自我控制力及克服问题的习惯及克服问题的习惯1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列你的时间够用么你的时间够用么你的人生定位是什么，长远目标、年度目标、月你的人生定位是什么，长远目标、年度目标、月度目标各是什么度目标各是什么你是否时时刻刻都知道自己离目标达成日的时间你是否时时刻刻都知道自己离目标达成日的时间还剩多少还剩多少你是否一直知道自己离目标的差距实际还得投入你是否一直知道自己离目标的差距实际还得投入多少时间才能及时完成，找到时间差树立时间危多少时间才能及时完成，找到时间差树立时间危机感机感1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列为何要管理时间为何要管理时间管理时间就是亲自把握自己的命运管理时间就是亲自把握自己的命运管理时间就是让人生更加快乐、充实并充满价管理时间就是让人生更加快乐、充实并充满价值感值感积极的减轻你的时间危机感，而不是回避它积极的减轻你的时间危机感，而不是回避它1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列管理时间的步骤管理时间的步骤第一步：制定目标和计划，所有目标都要确定第一步：制定目标和计划，所有目标都要确定完成时间完成时间第二步：确定事情的重要和紧急排序第二步：确定事情的重要和紧急排序第三步：安排时间正确高效的做事第三步：安排时间正确高效的做事第四步：随时总结结果，检查计划和进程第四步：随时总结结果，检查计划和进程第五步：不断修正时间安排和做事方法以按时第五步：不断修正时间安排和做事方法以按时完成计划完成计划第六步：每天都重复以上过程，并坚持成习惯第六步：每天都重复以上过程，并坚持成习惯1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列管理时间步骤的补充管理时间步骤的补充重要紧急紧急且重要紧急且重要紧急不重要重要不紧急重要不紧急不重要且不紧急打LEADS电话网上找客户陌拜日报签单吃夜宵跟进客户交流分享回邮件输CRM纪录准备拜访路线朋友聊天1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列管理时间步骤的补充管理时间步骤的补充重要紧急的定义：重要紧急的定义：只要是对目标实现产生直接推动作用的都是重要紧只要是对目标实现产生直接推动作用的都是重要紧急的事急的事只要是不直接对目标实现产生推动作用，但按照公只要是不直接对目标实现产生推动作用，但按照公司规定必须尽快完成的都是紧急不重要的事司规定必须尽快完成的都是紧急不重要的事只要是对你的目标实现产生长期推动影响的并且无只要是对你的目标实现产生长期推动影响的并且无紧急实现要求的事都是重要不紧急的事紧急实现要求的事都是重要不紧急的事除以上的事外，都是不紧急不重要的事除以上的事外，都是不紧急不重要的事1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列管理时间步骤的补充管理时间步骤的补充以目标实现为导向的时间分配原则：以目标实现为导向的时间分配原则：重要紧急的事应该占用你每天重要紧急的事应该占用你每天70%80%70%80%的时间，重的时间，重点保证并最早去做，永远优先做最有生产力的事点保证并最早去做，永远优先做最有生产力的事紧急不重要的事应该准确明了的快速完成紧急不重要的事应该准确明了的快速完成想要快速成长，争取发展的主动，就要加大重要不想要快速成长，争取发展的主动，就要加大重要不紧急的事所占用的时间紧急的事所占用的时间不紧急不重要的事一定要做，但请在完成以上事之不紧急不重要的事一定要做，但请在完成以上事之后再做或中间休息的时候做后再做或中间休息的时候做1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列阿里巴巴每晚工作时间效率提升表阿里巴巴每晚工作时间效率提升表日期：必必 做做 事事 项项开始时间开始时间结束时间结束时间用时（分钟）用时（分钟）1 1电话或上门拜访的客户冲突查询电话或上门拜访的客户冲突查询2 2电话处理电话处理crmcrm库里的库里的LeadsLeads3 3输入输入crmcrm的拜访记录的拜访记录4 4填写日报填写日报5 5补完今天的电话筛选（补完今天的电话筛选（还有还有？个电话没打）？个电话没打）6 6给明天的客户做计划或准备给明天的客户做计划或准备7 7察看和分类保存重要邮件并回邮件鼓励同事察看和分类保存重要邮件并回邮件鼓励同事8 8预约客户安排第二天行程预约客户安排第二天行程9 9寻找优质客户（每晚至少寻找优质客户（每晚至少3030家）家）1010总结今天的工作，和同事沟通分享总结今天的工作，和同事沟通分享你的今晚效率你的今晚效率(第第2/5/6/8/9/102/5/6/8/9/10项用时项用时/其余项合计用时）其余项合计用时）#DIV/0!注：结果注：结果1.5 1.5 今晚效率低下；今晚效率低下；结果结果=1.5 =1.5 今晚基本有效率；今晚基本有效率；结果结果=2.5 =2.5 今晚高效今晚高效今晚应该恭喜你自己么？今晚应该恭喜你自己么？每日时间管理的检查工具每日时间管理的检查工具1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列 P D C A 计划计划P =PlanD =Do C =Check A =Action is power !1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列节省时间养成高效的习惯节省时间养成高效的习惯目标视觉化并时间化目标视觉化并时间化晚上能做的事情不在白天做晚上能做的事情不在白天做路上能做的事情不在公司做路上能做的事情不在公司做不打无准备之仗，见客户之前准备要充分不打无准备之仗，见客户之前准备要充分客户不会给你太多机会，见面就要一次谈透客户不会给你太多机会，见面就要一次谈透和客户辩论的时间省下来，给客户看证明，带和客户辩论的时间省下来，给客户看证明，带齐所有销售工具齐所有销售工具每晚问自己每晚问自己:明天工作计划安排好了吗明天工作计划安排好了吗?约好客约好客户上门的时间了么？包车了吗？户上门的时间了么？包车了吗？1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列节省时间养成高效的习惯节省时间养成高效的习惯出门之前和约好的客户再次确认到达时间出门之前和约好的客户再次确认到达时间把来不及打的把来不及打的LEADSLEADS客户，抄在纸上第二天打客户，抄在纸上第二天打包车并在车上电话开发筛选客户包车并在车上电话开发筛选客户A A类客户必须类客户必须2 2天内快速跟进天内快速跟进签单就必须当场收款签单就必须当场收款平常多准备平常多准备成功故事、精周刊、展会报道、最新促销、媒体报道、行业信息、合同、收款单及收据，以提高准备谈客户的效率以提高准备谈客户的效率1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列节省时间养成高效的习惯节省时间养成高效的习惯每天留给自己每天留给自己15-2015-20分钟思考分钟思考光用手脚做光用手脚做事的事的SALESSALES无法成功！无法成功！每天晚每天晚1212点之前必须睡觉，以保证第二天的工点之前必须睡觉，以保证第二天的工作效率作效率最好每天早晨养成锻炼身体的好习惯最好每天早晨养成锻炼身体的好习惯每天早晨开始工作时，先闭目过一下今天一整每天早晨开始工作时，先闭目过一下今天一整天的工作安排天的工作安排 (10(10分钟）分钟）1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列每晚八件事每晚八件事1 1，录入，录入CRMCRM系统系统2 2，处理，处理LEADSLEADS3 3，约见第二天的客户，合理设计拜访路线，约见第二天的客户，合理设计拜访路线4 4，收邮件，整理有用信息：回复、群发，收邮件，整理有用信息：回复、群发5 5，写日报，回顾今天计划完成情况，写日报，回顾今天计划完成情况6 6，准备明天见客户的资料，准备明天见客户的资料7 7，找客户，找客户8 8，睡前思考总结，睡前思考总结1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列每周必做的几件事每周必做的几件事crm crm 客户的翻牌客户的翻牌邮件整理邮件整理本周周总结，认真填写周报本周周总结，认真填写周报做好下周详细计划做好下周详细计划Sales KitsSales Kits整理（包括成功故事整理（包括成功故事5 5篇）篇）新客户集中收集和开发新客户集中收集和开发查询行业或外贸资讯查询行业或外贸资讯关于公司，市场，产品的最新动向关于公司，市场，产品的最新动向和其他人交流：积极的同事、和其他人交流：积极的同事、TOP SALESTOP SALES1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列每月必做的几件事每月必做的几件事1 1 月底前，仔细整理自己的月底前，仔细整理自己的CRMCRM系统系统2 2思考总结本月做的好的地方和不好的地方思考总结本月做的好的地方和不好的地方,并并思考要完成目标我需要用什么方法思考要完成目标我需要用什么方法3 3更新和完善更新和完善SALESKITS SALESKITS 4 4 每月月底下个月的预测及每月月底下个月的预测及A A类客户名单类客户名单5 5 每月签约客户情况总结每月签约客户情况总结1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列如何养成良好的工作习惯如何养成良好的工作习惯l学习、总结（寻找共性）学习、总结（寻找共性）l挑战自己，克服障碍，不断提醒自己挑战自己，克服障碍，不断提醒自己l坚持做，直至养成习惯坚持做，直至养成习惯l分类管理分类管理1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列举例：分类管理举例：分类管理邮件分类邮件分类1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列举例：分类管理举例：分类管理文档分类文档分类1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列举例：分类管理举例：分类管理文档分类文档分类1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列投入的努力投入的努力70%30%90%70%直销的投入产出图表直销的投入产出图表曲率代表工作效率曲率代表工作效率产出的业绩产出的业绩1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列u我们要在本月状态好的时候狂开发客户，狂逼我们要在本月状态好的时候狂开发客户，狂逼单！单！u我们更要在本月状态不好的时候狂开发客户！我们更要在本月状态不好的时候狂开发客户！而不是什么都懒得做！而不是什么都懒得做！u在阿里巴巴我们最终比拼的只有在阿里巴巴我们最终比拼的只有管理时间管理时间和和建立、养成良好的工作习惯建立、养成良好的工作习惯！u销售通过销售通过管理时间管理时间成就业绩，而你通过成就业绩，而你通过工作习工作习惯惯把握你一生的命运！把握你一生的命运！1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列时间时间内容内容安排事项安排事项8:308:30报到报到出发前的工作出发前的工作,或者已经在路上或者已经在路上.9:00-11:009:00-11:00面谈面谈和客户见面最晚和客户见面最晚9 9点开始洽谈，时间不足利用陌拜来判断出好客户点开始洽谈，时间不足利用陌拜来判断出好客户,如果路程远就早点起来上车继如果路程远就早点起来上车继续睡续睡.11:00-11:5011:00-11:50电话电话约下午约下午1 1点和下午点和下午3 3点半客户或第二天客户，或者第三天的客户，或者进行客户判断点半客户或第二天客户，或者第三天的客户，或者进行客户判断11:50-13:0011:50-13:00中午休整中午休整吃饭，赶路，睡觉，整理下午要谈客户的资料。吃饭，赶路，睡觉，整理下午要谈客户的资料。13:00-16:3013:00-16:30面谈面谈和约见的客户谈，利用陌拜判断出好客户。和约见的客户谈，利用陌拜判断出好客户。16:30-17:3016:30-17:30电话电话电话判断和预约，电话判断和预约，1717点后侧重手机资料。点后侧重手机资料。17:30-18:3017:30-18:30晚间休整晚间休整吃饭，休息，自由活动。吃饭，休息，自由活动。18:30-22:3018:30-22:30晚间工作晚间工作crmcrm；日报；第二天要见客户的资料准备及打印；第二天工作内容安排；整理第；日报；第二天要见客户的资料准备及打印；第二天工作内容安排；整理第2 2天要打的电话天要打的电话0:000:00睡觉睡觉如果你流程做好了，你肯定会睡得很好的。如果你流程做好了，你肯定会睡得很好的。名词解释名词解释陌拜陌拜无准备陌拜，判断客户条件和意向后就走人。无准备陌拜，判断客户条件和意向后就走人。有准备陌拜，前一天或中午准备好你在车上电话。有准备陌拜，前一天或中午准备好你在车上电话。电话判断电话判断在后面几天预约已满的情况下在后面几天预约已满的情况下,只判断意向的意识只判断意向的意识 旗舰战队日程安排旗舰战队日程安排旗舰战队日程安排旗舰战队日程安排1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列整理一下，马上确定自己的时间管理方式！整理一下，马上确定自己的时间管理方式！时间时间内容内容安排事项安排事项起床起床拥有好的时间管理，就一定会休息的很好，准时起床，迎接一天的战斗拥有好的时间管理，就一定会休息的很好，准时起床，迎接一天的战斗0:000:00睡觉睡觉如果你流程做好了，你肯定会睡得很好的。如果你流程做好了，你肯定会睡得很好的。1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列结论是：结论是：只有只有全情用心全情用心 并并 快速高效快速高效 的投入的投入你才可能得到公平的回报！你才可能得到公平的回报！1999-2009阿里巴巴版权所有 阿里巴巴销售培训系列你一定可以更成功！你一定可以更成功！只要你有一颗勇敢的心只要你有一颗勇敢的心