卓越领导人御人之道.pptx

企业的根本企业的根本企业的根本企业的根本企业：企业：企企=人人+止；止；业业=产品产品+生意模式；生意模式；识别人才，选拨人才，培育人才，适才适识别人才，选拨人才，培育人才，适才适岗，留住人才，建立企业岗，留住人才，建立企业“死而不亡死而不亡”的的企业之魂，实现基业常青！企业之魂，实现基业常青！人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理5P5P5P5P模型图模型图模型图模型图企业的组成企业的组成企业的组成企业的组成基础要素基础要素基础要素基础要素发展要素发展要素发展要素发展要素追求要素追求要素追求要素追求要素人人组织组织团队团队认识团队认识团队认识团队认识团队自主性自主性创新性创新性协助性协助性领导领导领导力领导力领导价值领导价值领袖领袖导师导师决策力决策力成员成员 职业规划职业规划 价值取向价值取向 胜任能力胜任能力 影响力影响力 成长力成长力特特 性性TEAM一起一起+每个人每个人+获得获得+更多更多团队执行力团队执行力团队执行力团队执行力追求卓越追求卓越4321领导风格领导风格领导风格领导风格Phase 1Phase 2Phase 3恐吓恐吓利益利益信仰信仰情境领导：领导者应针对被领导者个人或团队情境领导：领导者应针对被领导者个人或团队的情况而适当调整自己的行为！的情况而适当调整自己的行为！企业人才现状企业人才现状企业人才现状企业人才现状留留选选育育用用选选玉玉用用牛牛子弟兵与空降兵子弟兵与空降兵识识企业人才面临的挑战企业人才面临的挑战企业人才面临的挑战企业人才面临的挑战新业务不断增加，如何让新业务不断增加，如何让1+11+12 2？人力资源成本上升趋势明显加速人力资源成本上升趋势明显加速80908090后，成为人才主力军后，成为人才主力军人，成为传统生意发展的瓶颈人，成为传统生意发展的瓶颈优才适岗优才适岗平员增效平员增效绩效方程式绩效方程式 =F F（知、愿、能、行）知、愿、能、行）团队绩效从哪来？识识识识 人人人人路不险，则无以知马之良路不险，则无以知马之良任不重，则无以知人之才任不重，则无以知人之才岁不寒，无以松柏岁不寒，无以松柏事不难，无以君子事不难，无以君子知人善任知人善任=只有知人，才能善任只有知人，才能善任人才鉴定方式人才鉴定方式人才鉴定方式人才鉴定方式西方式西方式：九型人格九型人格DiscDisc人格测试人格测试PDPPDP人格测试人格测试西洋星座学西洋星座学LifoLifo人生取向人生取向鉴定工具鉴定工具中国式中国式：易经卜卦易经卜卦四柱八字四柱八字紫微斗数紫微斗数观人术（面相观人术（面相学）学）简易观人术简易观人术简易观人术简易观人术知性区域知性区域理解力、思考力、逻辑想象力理解力、思考力、逻辑想象力情感区域情感区域感受力、感情控制中心感受力、感情控制中心执行区域执行区域表达力、执行力表达力、执行力脸上的密码脸上的密码脸上的密码脸上的密码额头：聪明额头：聪明眉骨：执行力眉骨：执行力眼神：企图心眼神：企图心嘴巴：语言表达嘴巴：语言表达颧骨：责任颧骨：责任下巴：耐力下巴：耐力奸诈与忠义奸诈与忠义奸诈与忠义奸诈与忠义奸诈之人奸诈之人忠义之人忠义之人上下唇不合上下唇不合吐眼吐眼鼻不正鼻不正牙齿疏漏牙齿疏漏目不正视目不正视未语先动唇、咬唇未语先动唇、咬唇额头宽阔额头宽阔眼神明亮坚定眼神明亮坚定站姿坐姿，挺胸抬头站姿坐姿，挺胸抬头目光直视对方目光直视对方嘴唇厚重，嘴角不上翘嘴唇厚重，嘴角不上翘说话没有多余的小动作说话没有多余的小动作 观人察人观人察人观人察人观人察人察人之道察人之道认识、改造、创造认识、改造、创造眼到眼到手到手到口到口到心到心到观其色观其色触其骨触其骨问其事问其事思其神思其神古人识人术古人识人术古人识人术古人识人术子曰：子曰：视其所以，观其所由，察其所安。视其所以，观其所由，察其所安。人焉廋哉？人焉廋哉？人焉廋哉？人焉廋哉？子曰：子曰：众恶之，必察焉；众好之，必察焉。众恶之，必察焉；众好之，必察焉。时间识人：时间识人：路遥知马力，日久见人心路遥知马力，日久见人心如何识人：听其言观其行如何识人：听其言观其行庄子识人九观法庄子识人九观法庄子识人九观法庄子识人九观法远使之，而观其远使之，而观其忠忠近使之，而观其近使之，而观其敬敬烦使之，而观其烦使之，而观其能能卒然问焉，而观其卒然问焉，而观其知知急与之期，而观其急与之期，而观其信信委之以财，而观其委之以财，而观其仁仁告之以危，而观其告之以危，而观其节节醉之以酒，而观其醉之以酒，而观其则则杂之以处，而观其杂之以处，而观其色色诸葛亮识人七观法诸葛亮识人七观法诸葛亮识人七观法诸葛亮识人七观法问之以是非而观其问之以是非而观其志志穷之以辞辩而观其穷之以辞辩而观其变变咨之以计谋而观其咨之以计谋而观其识识告之以祸难而观其告之以祸难而观其勇勇醉之以浓酒而观其醉之以浓酒而观其性性临之以利益而观其临之以利益而观其廉廉期之以急事而观其期之以急事而观其信信魏征识人六观法魏征识人六观法魏征识人六观法魏征识人六观法贵则观其所贵则观其所举举富则观其所富则观其所养养居则观其所居则观其所好好习则观其所习则观其所言言穷则观其所穷则观其所不受不受贱则观其所贱则观其所不为不为选选选选 人人人人人之初，性本善人之初，性本善您的人才观？只要工夫深，铁杵磨成针只要工夫深，铁杵磨成针干一行，爱一行干一行，爱一行兴趣是最好的老师兴趣是最好的老师成功成功1 1天才天才9999汗水汗水招聘就要招最好的招聘就要招最好的Heres what you get!当我们聘用或提拔的时当我们聘用或提拔的时候，我们所看到的是候，我们所看到的是而我们真正得到的是这些!当我们聘用或提拔的时当我们聘用或提拔的时候，我们所看到的是候，我们所看到的是胜任素质的冰山模型胜任素质的冰山模型胜任素质的冰山模型胜任素质的冰山模型表表象象的的潜潜在在的的行为行为价值观、态度、社会角色价值观、态度、社会角色自我形象，如自信自我形象，如自信个性、品质，如灵活性个性、品质，如灵活性内驱力、社会动机，如成就导向内驱力、社会动机，如成就导向知识知识技能技能你也许能教会一只火鸡去爬树，但还是找一只松鼠来得容易一点你也许能教会一只火鸡去爬树，但还是找一只松鼠来得容易一点选拔人才的标准选拔人才的标准选拔人才的标准选拔人才的标准人才人才人裁人裁态度态度能能力力人材人材人财人财准备度水平准备度水平准备度水平准备度水平R2无能力有意愿无能力有意愿无能力有信心无能力有信心R4有能力有意愿有能力有意愿有能力有信心有能力有信心R1无能力无意愿无能力无意愿无能力无信心无能力无信心R3有能力无意愿有能力无意愿有能力无信心有能力无信心低低高高能力能力低低高高意愿意愿/信心信心准备度水平：指人们在每项工作中所表现出的能力和准备度水平：指人们在每项工作中所表现出的能力和意愿的不同组合。意愿的不同组合。准备度水平准备度水平（readiness levels）人才甄选基本原则人才甄选基本原则人才甄选基本原则人才甄选基本原则1 1、绩效、绩效+素质（能力素质（能力+价值观）价值观）2 2、人、人/职匹配职匹配3 3、人员甄选与公司战略与运营结合、人员甄选与公司战略与运营结合育育育育 人人人人企业人力资源总盘点企业人力资源总盘点人罪人罪人财人财人才人才人裁人裁人材人材HLH未未来来 潜潜质质现在现在 表现表现为什么要培养下属？为什么要培养下属？为什么要培养下属？为什么要培养下属？领导的职责不是要钓鱼给员工吃（养），领导的职责不是要钓鱼给员工吃（养），而是要教员工成为钓鱼的高手（育），授而是要教员工成为钓鱼的高手（育），授之于鱼不如授之以渔！之于鱼不如授之以渔！找人才不如留人才，留人才不如造人才！找人才不如留人才，留人才不如造人才！企业要学会把材企业要学会把材-财财-才！才！在人身上投资总能得到最高的回报！在人身上投资总能得到最高的回报！水落石出？水涨船高？水落石出？水涨船高？水落石出？水涨船高？水落石出？水涨船高？辅导下属成长，是水涨船高，是共赢！辅导下属成长，是水涨船高，是共赢！如果你不想独自承担所有的重任，就需要如果你不想独自承担所有的重任，就需要开发人才！开发人才！成功领导：最大限度利用下属的能力！成功领导：最大限度利用下属的能力！下属或成你下属或成你,或败你或败你,最接近你的人决定你的最接近你的人决定你的成功或失败程度！成功或失败程度！我们都曾经得到他人的培育而成长！我们都曾经得到他人的培育而成长！培养下属的好处培养下属的好处培养下属的好处培养下属的好处可易于执行授权可易于执行授权与部属建立互信互赖关系与部属建立互信互赖关系有助于目标与任务的达成有助于目标与任务的达成有助于自己的成长有助于自己的成长 获得成就感获得成就感对管理者而言对管理者而言具备晋升具备晋升 条件条件可了解上司期待可了解上司期待产生自信产生自信有安全感有安全感能力的提升能力的提升顺利完成工作顺利完成工作对下属而言对下属而言培养下属的顾虑培养下属的顾虑培养下属的顾虑培养下属的顾虑这件事我最拿手、下属不会明白我的意图这件事我最拿手、下属不会明白我的意图这件事我最拿手、下属不会明白我的意图这件事我最拿手、下属不会明白我的意图教下属的时间里，我早把事情做好了教下属的时间里，我早把事情做好了教下属的时间里，我早把事情做好了教下属的时间里，我早把事情做好了交给下属，我无事可做交给下属，我无事可做交给下属，我无事可做交给下属，我无事可做交给下属交给下属交给下属交给下属,有失败的风险有失败的风险有失败的风险有失败的风险下属过于风光，我很难控制和指挥下属过于风光，我很难控制和指挥下属过于风光，我很难控制和指挥下属过于风光，我很难控制和指挥成功培养下属的四个步骤成功培养下属的四个步骤成功培养下属的四个步骤成功培养下属的四个步骤确信下属有足够的能力。确信下属有足够的能力。向下属解释工作时应清晰表达做什么，为什么做，向下属解释工作时应清晰表达做什么，为什么做，什么时候做？什么时候做？不要刻意告诉下属应如何具体完成工作。不要刻意告诉下属应如何具体完成工作。不要因为下属的工作失误而打击他们的自信心，不要因为下属的工作失误而打击他们的自信心，适当的赞美下属。适当的赞美下属。培养下属方式及效果培养下属方式及效果培养下属方式及效果培养下属方式及效果说教说教阅读阅读视听教学视听教学提供示范提供示范研讨研讨实践联系实践联系教导教导学习金字塔学习金字塔对下属进行工作指导的流程对下属进行工作指导的流程对下属进行工作指导的流程对下属进行工作指导的流程说明说明示范示范练习练习认可认可跟踪跟踪塑造良好的学习环境塑造良好的学习环境塑造良好的学习环境塑造良好的学习环境企业企业员工员工领导领导学习环境学习环境强化强化支支持持正正面面肯肯定定刺激刺激影响影响工作绩效反馈工作绩效反馈学习的意愿学习的意愿建立学习的组织建立学习的组织建立学习的组织建立学习的组织培养下属的途径培养下属的途径培养下属的途径培养下属的途径培养下属培养下属1 1）岗前系统培训）岗前系统培训 （心态、技能、认知、能力）（心态、技能、认知、能力）2 2）岗位示范和指导）岗位示范和指导 （与工作相关的技能培训）（与工作相关的技能培训）3 3）随时随地，因材施教）随时随地，因材施教（启发引导，心态、能力的提升）（启发引导，心态、能力的提升）培养下属的方法培养下属的方法培养下属的方法培养下属的方法技能训练技能训练矫正问题矫正问题提供反馈提供反馈提高成绩提高成绩提出预期提出预期遥控指导遥控指导认可与肯定认可与肯定培训方式培训方式：包括讲授、演示、讨：包括讲授、演示、讨论、提问、激励和提供反馈。论、提问、激励和提供反馈。培训内容培训内容：可以集中于岗位知识：可以集中于岗位知识和基本技能、社会行为、协作精神、和基本技能、社会行为、协作精神、领导能力等队员需要提高的任何方领导能力等队员需要提高的任何方面。面。培训是授权并帮助团队成员发展的最佳方式培训是授权并帮助团队成员发展的最佳方式岗位指导的口诀与步骤岗位指导的口诀与步骤岗位指导的口诀与步骤岗位指导的口诀与步骤岗位指导岗位指导说给他听说给他听做给他看做给他看让他做做看让他做做看让他说说看让他说说看给他回馈或意见给他回馈或意见让他再回头看看让他再回头看看培训时间选择培训时间选择培训时间选择培训时间选择工作性质工作性质工作效率工作效率工作质量工作质量进新员工进新员工效率低下效率低下质量低下质量低下上新业务上新业务经常加班经常加班客户投诉客户投诉岗位变动岗位变动未达标时未达标时意外事故意外事故工作状态工作状态沟通不畅沟通不畅士气低下士气低下高流失率高流失率成功培养下属的要点成功培养下属的要点成功培养下属的要点成功培养下属的要点管理的目的不是改变人，而是任用他的才能管理的目的不是改变人，而是任用他的才能(用优点不是找缺点，了解、发掘、培养用优点不是找缺点，了解、发掘、培养)1 1）确信下属有足够的能力，正面激励为主）确信下属有足够的能力，正面激励为主(每天进步每天进步)。2 2）向下属布置工作时应有时清晰、有时概括。）向下属布置工作时应有时清晰、有时概括。3 3）扬善于公庭，规过于私室。）扬善于公庭，规过于私室。4 4）培养核心团队。）培养核心团队。5 5）让下属参与决策过程。）让下属参与决策过程。6 6）防微杜渐、诛大赏小。）防微杜渐、诛大赏小。用用用用 人人人人“从优秀到卓越从优秀到卓越从优秀到卓越从优秀到卓越”Jim Collin 在这本书中写到：把合适的人送到上车把合适的人送到上车把不合适的人送下车把不合适的人送下车让每个人坐在适当的位子上让每个人坐在适当的位子上车就会把你送到你想去的地方车就会把你送到你想去的地方人才定位人才定位人才定位人才定位这个洞从哪里来的？这个洞从哪里来的？情景领导情景领导模式模式推销、解释推销、解释澄清、说服澄清、说服告知、指导告知、指导指示、建立指示、建立参与、鼓励参与、鼓励合作、承诺合作、承诺授权、观察授权、观察监督、实践监督、实践如何用人（一）如何用人（一）职位视企业的目标和任务而定职位视企业的目标和任务而定职位视企业的目标和任务而定职位视企业的目标和任务而定责权对等有权必有责责权对等有权必有责责权对等有权必有责责权对等有权必有责才职相称避免大材小用、小材大用才职相称避免大材小用、小材大用才职相称避免大材小用、小材大用才职相称避免大材小用、小材大用专业事务不宜外行指挥专业事务不宜外行指挥专业事务不宜外行指挥专业事务不宜外行指挥工作尽量与个人志趣相适应工作尽量与个人志趣相适应工作尽量与个人志趣相适应工作尽量与个人志趣相适应 如何用人（二）如何用人（二）工作尽量与性格相适应工作尽量与性格相适应工作尽量与性格相适应工作尽量与性格相适应要考虑下属之间的关系与配合要考虑下属之间的关系与配合要考虑下属之间的关系与配合要考虑下属之间的关系与配合用人不疑，用人不妒，任人唯贤用人不疑，用人不妒，任人唯贤用人不疑，用人不妒，任人唯贤用人不疑，用人不妒，任人唯贤提倡人才交流（内外）提倡人才交流（内外）提倡人才交流（内外）提倡人才交流（内外）如何用人（三）如何用人（三）善于保护人才善于保护人才善于保护人才善于保护人才善于培养后备人才善于培养后备人才善于培养后备人才善于培养后备人才要有同下级沟通的作风要有同下级沟通的作风要有同下级沟通的作风要有同下级沟通的作风要有激励员工的本领要有激励员工的本领要有激励员工的本领要有激励员工的本领 用人大师十大秘籍用人大师十大秘籍用人大师十大秘籍用人大师十大秘籍秘诀一：尊贤重士秘诀一：尊贤重士秘诀二：知人识人秘诀二：知人识人秘诀三：博求广荐秘诀三：博求广荐秘诀四：用人不疑秘诀四：用人不疑秘诀五：精心培育秘诀五：精心培育秘诀六：用长避短秘诀六：用长避短秘诀七：激励有方秘诀七：激励有方秘诀八：沟通有道秘诀八：沟通有道秘诀九：爱护有加秘诀九：爱护有加秘诀十：勇于舍弃秘诀十：勇于舍弃用人十大忌讳用人十大忌讳用人十大忌讳用人十大忌讳第一忌：轻才藐贤，不重人才第一忌：轻才藐贤，不重人才第二忌：不知贤能，知人不举第二忌：不知贤能，知人不举第三忌：惰于求人，选人失准第三忌：惰于求人，选人失准第四忌：得人不培第四忌：得人不培第五忌：拥人不任第五忌：拥人不任第六忌：任人不信第六忌：任人不信第七忌：激励无方第七忌：激励无方第八忌：沟通无道第八忌：沟通无道第九忌：用人不当第九忌：用人不当第十忌：满足现状第十忌：满足现状马歇尔的用人之道马歇尔的用人之道马歇尔的用人之道马歇尔的用人之道坚决不用跑官、要官的人坚决不用跑官、要官的人不用文过饰非，邀功推过的人不用文过饰非，邀功推过的人不用事必躬亲的人不用事必躬亲的人慎用性格粗暴的人慎用性格粗暴的人不用悲观主义者不用悲观主义者不用不团结的人不用不团结的人留留留留 人人人人留人千万招，招招在留心！留人千万招，招招在留心！中小企业留住人才的弊端中小企业留住人才的弊端中小企业留住人才的弊端中小企业留住人才的弊端 企业管理停留在人治，员工缺乏安全感企业管理停留在人治，员工缺乏安全感人才管理体制存在弊端人才管理体制存在弊端激励机制存在缺陷激励机制存在缺陷 1 1、激励手段简单、激励手段简单2 2、以统一的激励方式对待整体员工、以统一的激励方式对待整体员工“千人一面千人一面”，不能针对员工个体的需要，采取相应的激励措施不能针对员工个体的需要，采取相应的激励措施3 3、不能适应环境和员工需要的变化对激励措施进行、不能适应环境和员工需要的变化对激励措施进行科学的调整和完善科学的调整和完善忽视了企业文化的建设忽视了企业文化的建设 留人应树立新理念留人应树立新理念留人应树立新理念留人应树立新理念 人力资本比财力资本更重要人力资本比财力资本更重要 用好人比选好人更重要用好人比选好人更重要 物质激励与精神激励同等重要物质激励与精神激励同等重要 留人应重视留人应重视留人应重视留人应重视“四靠四靠四靠四靠”靠事业留人靠事业留人 靠企业文化留人靠企业文化留人 靠职业生涯管理留人靠职业生涯管理留人 靠运用优厚待遇留人靠运用优厚待遇留人 留人要为之提供平台留人要为之提供平台留人要为之提供平台留人要为之提供平台 公平竞争的平台公平竞争的平台 参与社会分工合作的平台参与社会分工合作的平台 企业领导能力是提供这些平台的关键企业领导能力是提供这些平台的关键 留人之留心策略留人之留心策略留人之留心策略留人之留心策略必须从人的内心去帮助他们（即情感化）必须从人的内心去帮助他们（即情感化）要建立核心团队，形成一个智囊团要建立核心团队，形成一个智囊团建立每位员工的档案，尤其是优秀员工的档案建立每位员工的档案，尤其是优秀员工的档案（包括：生日期、家庭状况、经济状况、个人情（包括：生日期、家庭状况、经济状况、个人情绪、个人感情等）绪、个人感情等）要定期举行团体活动要定期举行团体活动要定期举行奖惩大会，进行淘汰不合格员工，让要定期举行奖惩大会，进行淘汰不合格员工，让大家都有竞争力大家都有竞争力个性化留人策略个性化留人策略个性化留人策略个性化留人策略职业生涯规划职业生涯规划 规模定制计划（自由选择工作时间、方式、合作规模定制计划（自由选择工作时间、方式、合作伙伴）伙伴）画出危险图（跳槽后的风险分析）画出危险图（跳槽后的风险分析）跟踪计划（挽回跳槽的人才）跟踪计划（挽回跳槽的人才）“职业适应职业适应”计划（内部跳槽：轮岗）计划（内部跳槽：轮岗）“特殊任务特殊任务”计划计划激励留人四原则激励留人四原则激励留人四原则激励留人四原则物质激励和精神激励相结合原则物质激励和精神激励相结合原则 外部激励和内部激励相结合原则外部激励和内部激励相结合原则 按需激励原则按需激励原则 公正原则公正原则 留人注意要点留人注意要点留人注意要点留人注意要点风筝飞得再高，也有线牵着风筝飞得再高，也有线牵着把员工绑得太死，他会有压力把员工绑得太死，他会有压力工作中的犯错，要指引不要指责工作中的犯错，要指引不要指责站在员工的立场来考虑站在员工的立场来考虑要想到：浴血奋战的都是兄弟要想到：浴血奋战的都是兄弟经济不到人情要到经济不到人情要到人性化管理最重要人性化管理最重要管理的真谛不在于知而在于行。管理的真谛不在于知而在于行。德鲁克德鲁克http:/