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大学生人际交往大学生人际交往游戏：心有千千结游戏：心有千千结所有成员站成一个面向圆所有成员站成一个面向圆心的圈，然后举起右手，抓住心的圈，然后举起右手，抓住对面另一成员的手，再举起左对面另一成员的手，再举起左手，抓住另一个人的手。但是手，抓住另一个人的手。但是不能抓自己身边成员的手，也不能抓自己身边成员的手，也不能两只手抓一个成员的两只不能两只手抓一个成员的两只手。手。在不松手的情况下，想办在不松手的情况下，想办法把这个法把这个“结结”解开。解开。游戏：心有千千结游戏：心有千千结1、让每组十名队员站成一个面向圆心的圆圈。2、教师说：请记住你左面的人是谁？右面的人是谁？3、松开双手，任意走动，当老师说停时，在原地仍与你原来相邻的人牵好手。这时牵起的手形成了杂乱的网状。4、在不松手的情况下，想办法如：“钻、边境转身”等把这张乱网解开，最后形成大家开始时手来手围成的一个大圆圈。5、注意事项：自己的两只手不能同时抓住另外一个人的两只手，在任何情况下，队员的手都不能松开，要坚持到底，尽量不松手*这个小游戏告诉我们，当人生中遇到困扰时，只要善于用心，一定可以解脱。游戏：信任之旅游戏：信任之旅两人一组，一位装两人一组，一位装“盲人盲人”，另一位做，另一位做“拐棍拐棍”。“盲人盲人”蒙上眼睛原地转三圈，然后在蒙上眼睛原地转三圈，然后在“拐棍拐棍”的帮助下，下的帮助下，下到一楼，再返回起点。之后，二人交换角色再来一次。这个到一楼，再返回起点。之后，二人交换角色再来一次。这个过程规定成员们不许讲话。过程规定成员们不许讲话。活动结束后，请一起谈论自己所扮角色的感受。活动结束后，请一起谈论自己所扮角色的感受。大学生人际关系大学生人际关系一、大学生人际关系概述一、大学生人际关系概述二、大学生人际交往常见问题二、大学生人际交往常见问题三、大学生人际交往技巧三、大学生人际交往技巧现状：现状：腾讯网向我们揭示了当今大学生存在的人际交往问题。郑州大学心理健康教育中心副主任、副教授郭玉琴估计，约有一半的大学新生都存在不同程度的人际交往障碍。她介绍，十一过后，该中心的心理咨询进入了“旺季”。前去咨询的大一新生中，人际交往障碍是多数人的“通病”。据共青团郑州市委12355青少年维权及心理咨询中心主任袁林方介绍，从今年9月初到10月15日，该中心共接到了七八十通大学新生的咨询电话。其中，70%左右的学生也都面临不同程度的人际交往障碍问题。袁林方说，进入大学后，不少新生一时难以适应，心理矛盾加剧，学习缺乏动力，人际关系紧张。而过度依赖手机和电脑的沟通，使得他们相对封闭，缺乏到现实社会的交往能力。郑州市第八人民医院精神科病区主任、副主任医师王秀丽介绍，性格内向、不懂得灵活变通的学生是人际交往障碍的“高发群体”，他们症状也较难缓解。（一）人际关系的含义及其重要性（一）人际关系的含义及其重要性一、大学生人际关系概述一、大学生人际关系概述（二）大学生人际关系的特点（二）大学生人际关系的特点（三）影响大学生人际交往的因素（三）影响大学生人际交往的因素（一）人际关系的含义及其重要性（一）人际关系的含义及其重要性l人际关系人际关系也称也称人际交往，人际交往，是人与人之间心是人与人之间心理上的关系。理上的关系。l人是社会的动物，不能离开群体而单独生人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。存。l亚里士多德：亚里士多德：“能独自生活的人，不是野能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。兽，就是上帝。”l有人估计，个人每天除有人估计，个人每天除8 8小时睡眠以外，其小时睡眠以外，其余余1616个小时候中有个小时候中有70%70%的时间是在进行了人的时间是在进行了人际交往。际交往。1 1、人际关系的含义、人际关系的含义人际交往是指两个或两个以上的个体通过一定方式发生某人际交往是指两个或两个以上的个体通过一定方式发生某种沟通和交流的活动方式。简而言之：人在社会生活中的种沟通和交流的活动方式。简而言之：人在社会生活中的直接相互作用过程。直接相互作用过程。人与人的相互交往产生的结果形成人与人之间的社会关系，人与人的相互交往产生的结果形成人与人之间的社会关系，即人际关系。从社会心理学角度看，它是特指人与人之间即人际关系。从社会心理学角度看，它是特指人与人之间在感情寄托、信息沟通和合作共事中的心理距离。在感情寄托、信息沟通和合作共事中的心理距离。从人际交往的方式看，可分为直接交往与间接交往、正式从人际交往的方式看，可分为直接交往与间接交往、正式交往与非正式交往、单向交往与双向交往，语言交往与非交往与非正式交往、单向交往与双向交往，语言交往与非语言交往等。语言交往等。l卡内基理工学院分析了卡内基理工学院分析了1000010000个人的记录后得出结论：个人的记录后得出结论：15%15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；强；85%85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%90%是是因为不善于与人展开有效交往而导致的。因为不善于与人展开有效交往而导致的。l科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了么，你都在通往成功的道路上走完了85%85%左右的行程，左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了而在取得自己的幸福方面，已经有了99%99%的把握。的把握。2、大学生人际交往的重要性、大学生人际交往的重要性3、大学生人际交往的功能、大学生人际交往的功能获得信息的功能获得信息的功能。“资讯就是力量”，孔子曰：“独学而无友，则孤陋寡闻”，学习上拥有更多的朋友，才能心胸开阔。认识自我的功能。认识自我的功能。古人常以人为镜，从他人的行为表现去找到自己、认识自己。协同合作的功能。协同合作的功能。身心保健的功能身心保健的功能(测试健康的温度计测试健康的温度计)。研究指出:患癌症的病人几乎都没有享受过什么天伦之乐。(Feldem，1989)。另一项调查则发现缺乏婚姻关系或友谊、较少参加教会或其他团体活动者，比起至少拥有其中一种社会网络者，有高出三倍的死亡率(Berkman&Syme，1979)。沙赫特（Schachter，1959）的一项研究证明了人们的交往需要。实验过程如下：他请人到一间没有窗户但有空调的房间去住，每小时付给15美元的酬金。房内除了一桌、一椅、一床、一灯，别无他物。三餐由人送至门底下的小洞口，住在里面的人伸手就可拿进食物。他把5个大学生自愿应征参加实验的被试分别关进五间与外界隔绝的小房。1个被试仅呆了25分钟就要求出来，放弃了实验。有3个被试待了2天。1个被试待了8天，其感受是：再待1分钟就会发疯。该研究说明，脱离人群的人是无法生存的，同时人们对孤独、隔离的容忍力存在相当大的个体差异。你知道朋友对于现阶段的你是满足什么需要吗？自我实现的需要尊重需要归属和爱的需要安全需要生理需要人际吸引相关研究成果人际吸引相关研究成果人际吸引：人与人之间由于积极的认知与情感而在心理和行为上的相互趋近倾向。人际吸引的主要条件有（1）接近因素：空间上的距离越小双方越接近，则往往容易引为知己，因为相互接近便相互接触的机会多，相互之间更容易熟悉对方。同桌的学生多半能相互吸引，街坊邻居也是如此。“远亲不如近邻”（2）个人特征：才能、外貌外貌的吸引力的吸引力等，如右图如右图-分心分心的理发师与提心掉胆的顾的理发师与提心掉胆的顾客。客。EE阿朗逊等人阿朗逊等人(1966(1966年年)研究表明，一个看起来很研究表明，一个看起来很有才华的人，如果表现出有才华的人，如果表现出一点小小的过错，或暴露一点小小的过错，或暴露出一些个人的弱点，反而出一些个人的弱点，反而会使一般人更喜欢接近他；会使一般人更喜欢接近他；一个表现得完美无缺、十一个表现得完美无缺、十全十美的人，倒会使人感全十美的人，倒会使人感到高不可攀，望而却步，到高不可攀，望而却步，自认为自身太差而不敢与自认为自身太差而不敢与他交往。他交往。（3）相似：所谓物以类聚，人以群分，都说明了人际吸引中相近因）相似：所谓物以类聚，人以群分，都说明了人际吸引中相近因素的作用很大。这里所说的相近，包括社会生活方面的相近、生素的作用很大。这里所说的相近，包括社会生活方面的相近、生理方面的相近和心理方面的相近等。态度、兴趣、信仰、价值观；理方面的相近和心理方面的相近等。态度、兴趣、信仰、价值观；共同的语言、种族、国籍、出生地；民族、文化、宗教背景、居共同的语言、种族、国籍、出生地；民族、文化、宗教背景、居住地；教育水平、年龄、职业、社会阶层；身体特征：身高、体住地；教育水平、年龄、职业、社会阶层；身体特征：身高、体重等等。重等等。（4）互补与补偿：互补）互补与补偿：互补当交往双方的需要和满足途径正好成为当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方之间的喜爱程度也会增加。补偿互补关系时，双方之间的喜爱程度也会增加。补偿他人的某他人的某一特点满足了某人的需要，从而使某人增加了其对他人的喜欢程一特点满足了某人的需要，从而使某人增加了其对他人的喜欢程度。如：瓦西列夫在度。如：瓦西列夫在情爱论情爱论中这样描述他们的友谊中这样描述他们的友谊:“马克思马克思长着一头雄狮般的黑色的卷发，目光炯炯，显然具有暴烈、严厉长着一头雄狮般的黑色的卷发，目光炯炯，显然具有暴烈、严厉的气质。恩格斯与他不同，头发是浅色的，几乎总是情绪愉快，的气质。恩格斯与他不同，头发是浅色的，几乎总是情绪愉快，面带微笑，动作敏捷。这两位思想巨人非同寻常的相互倾慕是众面带微笑，动作敏捷。这两位思想巨人非同寻常的相互倾慕是众所周知的。瓦西列夫的这段话深刻地揭示了互补因素在人际交往所周知的。瓦西列夫的这段话深刻地揭示了互补因素在人际交往中交际的重要影响。中交际的重要影响。“郎才女貌，男刚女柔郎才女貌，男刚女柔”大学生人际交往类型大学生人际交往类型（一）学缘型人际关系：学缘型人际关系：学缘型指大学生以所学专业为纽带形成的人际关系。包括师生关系、同班同学关系、同系或同院同学关系、校右关系、同专业的校际同学关系等。（二）志缘型人际关系：志缘型人际关系：指大学生以志向为主而结成的人际关系。（三）地缘型人际关系：地缘型人际关系：地缘型主要指大学生因地域相同的缘故而结成的人际关系。最为常见的一种形式是同乡会，它在刚入学的新生中尤为突出。（四）情缘型人际关系：情缘型人际关系：情缘型指男女大学生为满足爱情的需要，通过与异性交往而建立的人际关系。在大学生的人际关系需求中，爱情需要占了重要位置。（五）趣缘型人际关系：趣缘型人际关系：指大学生以兴趣为主而结成的人际关系。大学生对学业的追求、业余文体生活的爱好，都能导致相互之间的意气相投。（二）大学生人际交往的特点（二）大学生人际交往的特点:喜欢与人交往、渴求友谊。喜欢与人交往、渴求友谊。重视与异性的交往。重视与异性的交往。交往具有社会性。交往具有社会性。强化了交际的平等、民主观念。强化了交际的平等、民主观念。交往过程注重效率。交往过程注重效率。交往目的具有价值意识。交往目的具有价值意识。大学生人际交往的一般特征大学生人际交往的一般特征v主体意识强，讲求平等。主体意识强，讲求平等。v富于理想，期待较高。富于理想，期待较高。v重义轻利，情感色彩重。重义轻利，情感色彩重。v封闭性减弱，开放性增强。封闭性减弱，开放性增强。v单一性减弱，复杂性增强。单一性减弱，复杂性增强。v合作性减弱，竞争性增强。合作性减弱，竞争性增强。二、大学生人际交往常见问题二、大学生人际交往常见问题1 1、大学生人际关系常见问题大学生人际关系常见问题（1 1）不敢交往（心想交朋友，却基于紧张、恐不敢交往（心想交朋友，却基于紧张、恐惧等原因而不敢与人交往）惧等原因而不敢与人交往）（2 2）不愿交往（对人有很强的戒备心，不愿透不愿交往（对人有很强的戒备心，不愿透露自己的心扉，因此与之交往很难）露自己的心扉，因此与之交往很难）（3 3）不善交往（缺乏好的交往手段，容易在交不善交往（缺乏好的交往手段，容易在交往过程中，与人产生摩擦）往过程中，与人产生摩擦）2 2、大学生大学生交往的心理交往的心理问题问题自卑自我中心嫉妒多疑自我封闭自恋心理盛气凌人社交恐惧不愿交往自卑心理自卑心理是人际交往中比较突出的一种。过度的自我否定；消极的自我心理暗示只看到自己的不足而忽视了自己的优点；个体条件有缺陷。调适：正确认识自我；调整心态，增强自信。自卑 自我中心自我中心“他们太讨厌了，没有人认真听我说话。”“我说的这些真正是有哲理的，你们就听着好了。”“你们不要再去说那些无聊的话题了，听我讲讲这个问题的最新的动态吧。”“闭嘴，当我说话的时候。”“”嫉妒嫉妒心理产生的原因主要是心胸狭窄，容不得人长处，把别人的优势视作对自己的威胁。西班牙作家赛万斯指出：“忌妒者总是用望远镜观察一切，在望远镜中，小物体变大，矮个子变成巨人，疑点变成事实。”忌妒心理基础是占有的欲望。如何理解这句话呢？通俗地讲，占有的欲望是关注如何去占有一块蛋糕中更多的份额。好妒者认为，人只要占有了该属于自己的东西，就能获得良好的自我价值感和自我感觉，而事实上并非如此。忌妒情感是不可避免的，但正确认识自己的忌妒情感，自觉避免消极行为是可以做到的。好妒者应该把别人的成功，别人的“好”视为对自己的鞭策和挑战，从自我发展中提升自我价值感，而不是试图以打击别人来抬高自己。嫉妒心理的调适：转移注意力；树立目标、积极上进；只要自己尽最大努力做的令自己满意了就行了，不要和其他人比，所谓尺有所短，寸有所长。要对自己有自信，也许你不是最优秀的。多疑多疑是指人际交往中，对别人不信任，猜测、揣度、估摸、疑惑、疑心。表现为对他人言行敏感，总以为别人看不起自己、议论自己。具有多疑心态的人往往带着固有的成见，通过“想象”把生活中发生的无关事件凑合在一起，或者无中生有地制造出某些事件来证实自己的成见，于是就把别人无意的行为表现，误解为对自己怀有敌意。放松点，先查明真相，再计划行动！发现自己的优点，增强自信心。增强对自我的调节能力。“走自己的路，让别人说去吧。”多疑心理多疑心理“你们这么热情是不是对我有所企图？”“现在的坏人多得很，我还是小心为妙。”“这些人一看就像坏人。”“”自我封闭心理这种心理的表现是把自己的真实思想、情感、欲望统统掩盖起来，让别人不知你的真实想法。有严重闭锁心理的人对任何人都不信任、怀有很深的戒备心理。表现为不愿与他人交往，喜欢独来独往，不合群。尊重信任他人，生活在人类社会中，必须与人进行交往。不要压抑自己的真实情感，我们应当真实表露自己的情感。有一首歌中这样唱道“朋友忧愁我哭泣，朋友快乐我欢畅。建立自信最快、最有效的方法就是去做自己害怕的事，直到获得成功。如练习当众发言自我欣赏即自恋心理过分地自我关心，自我欣赏，抱怨别人不重视他或（她）。表现为不宜与他人相处，但自我感觉良好，在各种场合都希望自己是中心。因为较关注自己，对他人的感受不在意，不尊重别人，自我定位偏高，易引起他人的反感。盛气凌人由于一直是家庭、学校和社会的宠儿，走进大学后依然被关注，造成心理上的优越感，肯定自己，否定他人。在交往方式、态度上的尺度把握不好，往往易伤害他人。社交恐惧心理社交恐惧心理是在社交时出现的一种带有恐惧色彩的情感反应，表现为害羞、脸红、说话紧张、怯于与人交往等。树立自信不要太在意自己的身体反应多参活动，多发言，主动找同学说话，慢慢培养在公众场合表达自己意见的能力。不愿交往不愿交往缺乏自信：缺乏自信：有的大学生在进入大学之后发现自己不如在中学时那么出类拔萃了，进而形成因嫉妒与自卑心理，认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己，因害怕失败而不愿意与人交往。缺少信任：缺少信任：有部分同学以自我为中心，对周围的人不信任，缺乏与同学的基本的合作精神，觉得别人都不可靠而不愿意交往。缺乏宽容：缺乏宽容：有些同学缺乏对彼此差异的包容，常常为一些鸡毛蒜皮的小事相互伤害，进而影响交往的愿望。2、影响交往的因素、影响交往的因素 （1 1）家庭因素（某些亲人对大学生的不良熏陶：）家庭因素（某些亲人对大学生的不良熏陶：如缺乏关爱、安全感等。容易产生自私倾向）如缺乏关爱、安全感等。容易产生自私倾向）（2 2）环境因素（不良社会风气和社会文化的影）环境因素（不良社会风气和社会文化的影响）响）（3 3）态度与认知因素（自我认知偏差，对他人）态度与认知因素（自我认知偏差，对他人认知不清，易和人产生摩擦）认知不清，易和人产生摩擦）（4 4）情感情绪因素（易冲动、焦虑、嫉妒，受）情感情绪因素（易冲动、焦虑、嫉妒，受情绪影响大）情绪影响大）（5 5）人格因素（不健全人格，对人、社会有敌）人格因素（不健全人格，对人、社会有敌意）意）四、大学生人际交往技巧四、大学生人际交往技巧（一）大学生人际交往的基本原则（一）大学生人际交往的基本原则（二）大学生人际关系的效应（二）大学生人际关系的效应（三）人际关系的技巧（三）人际关系的技巧（一）大学生人际交往的基本原则（一）大学生人际交往的基本原则 尊重包括两个方面：自尊和尊重他人。自尊尊重包括两个方面：自尊和尊重他人。自尊就是在各种场合都要尊重自己，维护自己的尊就是在各种场合都要尊重自己，维护自己的尊严，不要自暴自弃。尊重他人就是要尊重别人严，不要自暴自弃。尊重他人就是要尊重别人的生活习惯、兴趣爱好、人的生活习惯、兴趣爱好、人 格和价值。只有格和价值。只有尊重别人才能得到别人的尊重。尊重别人才能得到别人的尊重。1、尊重原则、尊重原则（一）大学生人际交往的基本原则（一）大学生人际交往的基本原则 只有诚以待人，胸无城府，才能产生感情的只有诚以待人，胸无城府，才能产生感情的共鸣，才能收获真正的友谊。没有人会喜欢虚情共鸣，才能收获真正的友谊。没有人会喜欢虚情假意，多少夸夸其谈都会败下阵来。假意，多少夸夸其谈都会败下阵来。2、真诚原则、真诚原则3 3宽容原则宽容原则 在人际交往中，难免会产生一些不愉快的事情，在人际交往中，难免会产生一些不愉快的事情，甚至产生一些矛盾冲突。这时候我们就要学会宽甚至产生一些矛盾冲突。这时候我们就要学会宽容别人，不斤斤计较，正所谓退一步海阔天空。容别人，不斤斤计较，正所谓退一步海阔天空。人不犯我，我不犯人。人先犯我，礼让三分。人不犯我，我不犯人。人先犯我，礼让三分。4 4互利合作原则互利合作原则 人际交往永远是双向选择，双向互动。你来人际交往永远是双向选择，双向互动。你来我往交往才能长久。在交往的过程中，双方应互我往交往才能长久。在交往的过程中，双方应互相关心、互相爱护，既要考虑双方的共同利益，相关心、互相爱护，既要考虑双方的共同利益，又要深化感情又要深化感情.5.5.理解原则理解原则 理解是成功的人际交往的必要前提。理解是成功的人际交往的必要前提。理解就是我们能真正的了解对方的处境、理解就是我们能真正的了解对方的处境、心情、好恶、需要等，并能设心处地的关心情、好恶、需要等，并能设心处地的关心对方。有道是心对方。有道是“千金易得，知己难求千金易得，知己难求”，人海茫茫，知音可贵啊！善解人意的人，人海茫茫，知音可贵啊！善解人意的人，永远受人欢迎。永远受人欢迎。6 6、平等原则、平等原则 平等待人就是要学会将心比心，学会平等待人就是要学会将心比心，学会换位思考，只有平等待人，才能得到别人换位思考，只有平等待人，才能得到别人的平等对待。的平等对待。（二）影响人际关系的效应（二）影响人际关系的效应首因效应首因效应近因效应近因效应晕轮效应晕轮效应刻板印象刻板印象犯错误效应犯错误效应投射效应投射效应1、首因效应（、首因效应（primacyeffect）先入为主先入为主指观察者第一次与对方接触时，根据对方指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断。鉴性的判断。心理学家落钦斯心理学家落钦斯1957实验实验组别组别实验条件实验条件友好评价友好评价(%)1先阅读热情外向材料，后阅读冷漠内向材料782先阅读冷漠内向材料，后阅读热情外向材料183只读热情、外向材料954只读冷漠、内向材料3首因效应首因效应A的性格精明的勤勉的冲动的善辩的倔强的嫉妒的B的性格嫉妒的倔强的善辩的冲动的勤勉的精明的受试者多把受试者多把A作正面印象，作正面印象，B为负面印象为负面印象人际交往中的首因效应人际交往中的首因效应A第一次考试为甲第二次考试为甲第三次考试为乙评价：第三次考试意外失利B第一次考试为乙第二次考试为乙第三次考试为甲评价：第三次考试侥幸得甲首因效应的启示首因效应的启示1、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。如何与陌生人建立良好第一印象？如何与陌生人建立良好第一印象？SOLER模式（GEgan艾根）S:表示坐姿或站姿要面对别人O(open):表示姿势要自然开放L(lean):表示身体要微微前倾E(eye-contact):表示目光接触R(relax):表示放松表现“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的”的印象。2、近因效应、近因效应(recencyeffect)十个好，百个好，一个不好全遮了十个好，百个好，一个不好全遮了近因效应：表现为一个人或一事物最后给人留下的印象有很深刻、很强烈的影响。主要产生于熟人之间。因为和好朋友闹别扭了，把数年的交情，甚至是十几年的交情抹掉。近因效应的启示近因效应的启示2、发生冲突，要开诚布公，积极沟通。3、我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看。1、认真对待每一次交往，好头好尾，否则再好的“第一印象”也没有用，功亏一篑。3、晕轮效应、晕轮效应（Thehaloeffect）又叫光环效应，是指由于对人的某种品质或特点有清晰的知觉，印象较深刻、突出，从而掩盖了对这个人的其它品质或特点的现象。明星崇拜明星崇拜文曲星效应文曲星效应认识上的偏差认识上的偏差扫帚星效应扫帚星效应 晕轮效应的启示晕轮效应的启示1 1、理性。不仅要听从心的声音，也要听、理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。从大脑的声音。2 2、在交往中应避免以貌取人，要实事求、在交往中应避免以貌取人，要实事求是。是。3 3、要尽量消除、要尽量消除“偏见偏见”，“横看成岭横看成岭侧成峰，远近高低各不同侧成峰，远近高低各不同”多角度分多角度分析取舍。析取舍。4 4、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。的效果。4、刻板印象（、刻板印象（stereotypes）刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作用，按照预想的类型将人分为不同的种类，然后贴上标签，按图索骥。“南方人都很精明，北方人都很憨厚”“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着”刻板印象的启示刻板印象的启示1、不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往2、不要带着“有色眼镜”，穿着“印象外套”交往5、犯错误效应（出丑效应）、犯错误效应（出丑效应）心理学家阿诺森等人1978年做过一项“犯错误效应”实验证实了这一结论。实验给被试呈现四种人，让其评价哪一种人最有吸引力：（1）才能出众而犯了错误的人；（2）才能出众而未犯错误的人；（3）才能平庸而犯了错误的人；（4）才能平庸而未犯错误的人。（1）才能出众但有错误的人被评价为最有吸引力的人；（2）才能平庸而犯同样错误的人被认为是最缺乏吸引力的；（3）才能出众但没有错误的完美者吸引为为第二位；（4）平庸但没有错误的人吸引力居第三位；结果表明结果表明:进一步研究发现犯错误效应还受 性别角色和自尊心的影响。男性更喜爱犯了错误的才能出众的男性；而女性更倾向于喜欢能力出众而没有犯错误的人（包括男性和女性）。自尊心极高或低的人则更喜爱完美无缺的人。6、投射效应、投射效应投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于“强加于人”。“以己论人”表现：1.相同投射从自我出发做判断2.愿望投射把自我主观愿望强加于人3.情感投射以自我的爱憎指引交往投射效应的启示投射效应的启示1.在交往中要顾及他人的感受。2.在交往中遇到问题要理性分析，学会辩证地、一分为二的对待别人和自己“已所不欲”时“勿施于人”，“己所欲之”也要学会“慎施于人”。如果我们想交朋友，就要先为别人做些需要如果我们想交朋友，就要先为别人做些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。知识使人变得文雅，而交际能使人变得完善。知识使人变得文雅，而交际能使人变得完善。愿愿各各位位能能以以一一个个成成功功的的交交际际者者的的形形象象顺顺利利度度过过大学生活，走向社会，走向未来，走向成功。大学生活，走向社会，走向未来，走向成功。（三）大学生人际交往技能（三）大学生人际交往技能1、让人喜欢的技巧、让人喜欢的技巧（1）修炼自己良好的个性）修炼自己良好的个性(2）遵循）遵循“三三A”原则原则1、接受、接受(accept)2、赞同、赞同(agree)3、赞美、赞美(admire)（3）尽可能满足他人自尊的需要）尽可能满足他人自尊的需要（4）密切与他人的人际关系）密切与他人的人际关系1、给对方、给对方“特殊对待特殊对待”2、适度的自我暴露、适度的自我暴露3、请对、请对方帮小忙方帮小忙（5）树立恰当的自我意识）树立恰当的自我意识唐太宗曾说：唐太宗曾说：“夫以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，夫以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜可以知兴替；以人为镜,可以明得失；朕常保此三镜可以明得失；朕常保此三镜,以防已以防已过。过。”2、化解矛盾、避免冲突的交往技巧、化解矛盾、避免冲突的交往技巧1、争辩的艺术、争辩的艺术（1）避免无谓的争辩。）避免无谓的争辩。“没有人能在争辩中获胜。没有人能在争辩中获胜。”（2）争辩只是手段，不是目的。说服对方才是重要的）争辩只是手段，不是目的。说服对方才是重要的（3）保持风度，有器量。不做人身攻击；接受、承认别）保持风度，有器量。不做人身攻击；接受、承认别人合理的观点。人合理的观点。2、批评的艺术、批评的艺术（1）先表扬后批评：良药不再苦口。）先表扬后批评：良药不再苦口。（2）批评别人之前先做自我检讨：消除对立）批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。情绪。（3）点到为止，给人台阶。）点到为止，给人台阶。3、拒绝的艺术、拒绝的艺术（1）补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。）补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。（2）先肯定后拒绝：以示其情非得已。）先肯定后拒绝：以示其情非得已。（3）爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。）爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。4、适度运用幽默。、适度运用幽默。一语双关一语双关巧借反语巧借反语巧借谐音巧借谐音假戏真作假戏真作3、提高人际交往的技巧、提高人际交往的技巧1、注意倾听、注意倾听鼓励他人谈论他们自己、他们的感受、鼓励他人谈论他们自己、他们的感受、他们的成就，是赢得友谊的有力品质。他们的成就，是赢得友谊的有力品质。2、发现和赞扬别人的优点、发现和赞扬别人的优点赞扬能使羸弱的身体变得强壮，能给恐赞扬能使羸弱的身体变得强壮，能给恐怖的内心以平静与依赖，能让受伤的神经怖的内心以平静与依赖，能让受伤的神经得到休息和力量，能给身处逆境的人以务得到休息和力量，能给身处逆境的人以务求成功的决心。求成功的决心。3、批评的艺术批评的艺术先表扬后批评；批评别先表扬后批评；批评别人之前，先做自我检人之前，先做自我检讨；点到为止，给人讨；点到为止，给人台阶。台阶。4、换位思考换位思考已所不欲，勿施于人已所不欲，勿施于人严于律已，宽以待人严于律已，宽以待人大学生人际关系综合诊断量表大学生人际关系综合诊断量表指导语指导语这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个个问题，在每个问题上，选问题，在每个问题上，选“是是”的打的打“”，计，计1分；选分；选“非非”的打的打“X”，计，计0分。请你认真完分。请你认真完成，然后对照后面对测验结果作出的解释检查自成，然后对照后面对测验结果作出的解释检查自己的人际关系是否和谐。己的人际关系是否和谐。问卷问卷1关于自己的烦恼有口难言。关于自己的烦恼有口难言。2和生人见面感觉不自然。和生人见面感觉不自然。3过分地羡慕和妒忌别人。过分地羡慕和妒忌别人。4与异性交往太少。与异性交往太少。5对连续不断的会谈感到困难对连续不断的会谈感到困难6在社交场合感到紧张。在社交场合感到紧张。7时常伤害别人。时常伤害别人。8与异性来往感觉不自然。与异性来往感觉不自然。9与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。10极易受窘。极易受窘。11与别人不能和睦相处。与别人不能和睦相处。12不知道与异性相处如何适可而止。不知道与异性相处如何适可而止。13当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。同情时，自己常感到不自在。14担心别人对自己有什么坏印象。担心别人对自己有什么坏印象。15总是尽力使别人赏识自己。总是尽力使别人赏识自己。16暗自思慕异性。暗自思慕异性。17时常避免表达自己的感受。时常避免表达自己的感受。18对自己的仪表对自己的仪表(容貌容貌)缺乏信心。缺乏信心。19讨厌某人或被某人所讨厌。讨厌某人或被某人所讨厌。20瞧不起异性。瞧不起异性。21不能专注地倾听。不能专注地倾听。22自己的烦恼无人可申诉。自己的烦恼无人可申诉。23受别人排斥与冷漠。受别人排斥与冷漠。24被异性瞧不起。被异性瞧不起。25不能广泛地听取各种意见、看法。不能广泛地听取各种意见、看法。26自己常因受伤害而暗自伤心。自己常因受伤害而暗自伤心。27常被别人谈论、愚弄。常被别人谈论、愚弄。28与异性交往不知如何更好地相处。与异性交往不知如何更好地相处。测查结果的解释与辅导测查结果的解释与辅导总分在总分在08分之间，说明你在与朋友相处上的困分之间，说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于与朋友相处，人缘很好，获得许扰较少。你善于与朋友相处，人缘很好，获得许多人的好感与赞同。多人的好感与赞同。总分在总分在914分之间，你与朋友相处存在一定程分之间，你与朋友相处存在一定程度的困扰。度的困扰。总分是在总分是在1528分之间，表明你在同朋友相处上分之间，表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重。的行为困扰较严重。总分超过总分超过20分，则表明你的人际关系的行为困扰分，则表明你的人际关系的行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。谢谢！