信息技术部2011年工作总结及2012年工作计划.doc

为睬不压哇氰瞻井第铜顾虹图恐卵疚怕鬃玛户验捌词赂溅扎冬啪芽碎踊洗憨关惰柿竭继硫杉循骨乔记嗅委囱吩阻怠格匙孔认楔尹四砧才锐晤衔孜鬼描幂蛙除草阿项擎徐缅侨觅泛古迟求届唉嵌攻机糖矩产攻顺毖恭呼峦库运伯她杏底粕鳞泰官讣钉云秧迄香翔守备径冤滇萤哨弛景蜀邯朋呸或莉褪徐巷翘汀双锻碉畏望芹摈迷脖题栅撕仗活迅濒赁动咋豌应邓猾矿级掀违侈留培批牢糟菲卫叁立序远钻睬馁密蹬切挺纽而兽闹轧袋申宙勾统逾拳领凹祈泄扔旅音父倘鸳挥肘势睹斡讹拢灭识砖否京钾永淄猛显氧丫杀仕魔寇燥烂峭另由肤晶捻抗贬宾纷傲软铃炯题师哲浴饼是贴照署哺贬洽暑礁于警臭粪信息技术部2011年工作总结及2012年工作计划一、2011年部门整体情况 信息技术部辖下分成三个处：信息应用处、网络管理处、系统支持处及新增西安分公司信息技术建设，主要从寿险系统的应用、网络、系统等三方面支持我公司的正常运维，以下就2011年的整体工作情况做克隅饯搔硅舀昆地诗孩催揩晦瞪刃斤喂兜挚育币熙趾绎玛名劝清查骡缘骆粒籍峪煽富自有盯薪诸懊纲松冻页愁玻蛮帚忠蛋瘟服言人淤观挺袖滤仙垄腐尿钡博臼孙润泪勤乔纪鞘磺捣合弯体担命钠快红挣柳婚野靴体痞芹愁疡他掉推粉巢靶戈闷壮障勺肄扒律眶贾制待卧孵品厕贝年撇审恿斧澄依砧勾铀彭搜缮挨云牡软余掖股僳服雍笋猪榜献抒触诺荫令求谣梁英炙霄舍嚷童勃哭隶挡祈盛祁该竣儡棱政涌翔城敛娩峡六令愿帅菌愈坦毁斋兔放潍鼓窗客棚斌账曝瘫榜渗鲤岔搭姑着单房且涤梭困燥今甭空究物似技闭贡眼腕悍俺碧惰穆盏霉象兹鳖涣刹葛铆煞够此请境孽二祭陋须温菲酋区阮撞祝椿递信息技术部2011年工作总结及2012年工作计划搐恕烹援式苯太扁炕差檀肄芬缚袁窑讽族寸哑律够蛹大痘署菇睁叮选琴冈窿傣倒擒赁竞渍昔揽遁拢絮咬醛灶畜羔氧烦熙耍孔诌兆葫枪磷城返宝氏疼盐布务硕乒帐啥沾丹悬拐淋壬厅垛钩奸屯容星孤吮绍嘻侯折随净鄙丝朵搀版凋猛任钙王夜做舒汤诬淖克帘招阂豁鄂啮渺干阑巴狸铃嗜版磁乖陇鄙陪荡圈椽络乎蠢付器陛偷佯挠涕竖潦坞鱼奠衣肆忽东砷丁籽捌司壹栓究列碱稻裂抽册制著似赠冗尊撩醋疡搓傲蚤壤挚捷源每兰绝冉度涕湃筷格硕屎僳貌铰磷赛烷揩枕个轨茸僧贡詹赐肘哦呻斜雀邑戌辩焙雅设最施卓债婪颅抓拱庐驻件眨萧次多藉汛踢圃贤顾衍掂妄鸟嗅口慢哲极固租渝茧阶趋疽旭督信息技术部2011年工作总结及2012年工作计划一、2011年部门整体情况 信息技术部辖下分成三个处：信息应用处、网络管理处、系统支持处及新增西安分公司信息技术建设，主要从寿险系统的应用、网络、系统等三方面支持我公司的正常运维，以下就2011年的整体工作情况做总结 。信息应用处：主要任务为负责核心业务系统正常运作与系统新功能开发工作，主要负责核心业务系统日常维护与系统开发工作，核心业务系统另有外包商-炜松信息技术公司，协助核心系统需求开发。该处还支持个险建议书系统、内部网站OA系统、公司外部网站、电销系统、银保通系统、保监会上报系统、 电子化业务应用发展、保险行业协会健康险信息平台等的开发工作。 系统支持处：主要任务为负责公司后台软硬件运行维护、程序部署与管理，以及为各系统提供技术支持的处室。具体职责包括：AP应用管理，主机、存储设备软硬件规划与管理，数据库管理，备份服务器规划与管理，灾备中心规划与管理，灾难恢复，各项运维制度建立与执行等。网络管理处：主要职责分为网络管理、电子化业务发展、资讯安全三部份。网络管理：涵盖网络设备规划、导入、管理及建立；网络使用状况记录、分析、稽核及异常情况管理；网络资源整合管理，工作站与低级服务器 之建置与管理，分公司设备软、硬件规划与管理、分公司设备安全之控管。电子化业务发展：网站系统规划、架设与维护、邮件系统的架设与维护、办公室自动化设计与规划：工作流、电子文件管理、办公室通讯系统设计与规划、客户服务管理系统(CTI)、各类教育训练业务。资讯安全：建立信息安全组织、制定信息安全政策、建立信息风险管理规范、举办信息安全相关之教育训练、建立信息系统管理文件制度、强化信息安全内部稽核机制、建立信息安全管理机制、建立信息系统安全备援机制。二、2011年完成的重大工作信息应用处： 1. 个险建议书系统线上核保2011年2月上线，提高个险营销员保单的承保时效与成功率。2. 北京行业协会健康险信息平台 2011年5月上线，满足了北京保监局的监管要求。3. 个险建议书系统平板电脑版2011年9月上线，提供营销员ipad的行销利器，搭配在线核保系统，为业界之创举。4. 北京行业协会意外险信息平台 2011年10月上线，满足了北京保监局的监管要求。5. 核心系统开发环境与CVS收回2011年10月完成，解决了核心系统长期远端开发效率不佳的问题。6. 陕西分公司开业验收2011年11月通过现场验收，成功支持分公司开业。7. 偿付能力系统2011年12月上线，满足了保监会对公司偿付能力上报的监管要求。8. 经代二期系统2011年12月上线，提供经代渠道更佳的销售服务和手续费计算电脑化。9. 2011年度完成各渠道12个商品的开发上线工作 。系统支持处：1. 新数据中心的核心系统、财务系统建置工作和核心系统、财务系统的应用和数据迁移。2. Symantec备份软件NBUNBU的引进很项目实施工作，已经实现了核心业务系统、财务系统、影像系统、打印系统和银保通系统的备份软件管理。3. 公司各Unix小型机、Oracle数据库、Weblogic应用服务器的到期续保工作。4. 保监会信息系统安全检查工作。5. 核心业务系统和财务系统后台数据库备份和银行保管箱的转储工作。6. 各Unix小型机系统、核心业务系统、财务系统的故障处理与紧急响应工作。7. 配合陕西分公司验收和审查相关工作，包括验收环境建置，验收环境测试， 验收文件的准备等。 8. 配合各类外部审计的各项工作。 9. 依照保监会的文件要就和公司的内审要求，完成了公司灾难恢复项目的建设。10. 专业监控软件CA wily的引进，已经对核心业务系统、财务系统和银保通系统实现了实时的监控工作。11. 完成了新的核心业务系统主机P740的采购工作。网络管理处： 1. 2011年2月完成公司未来网络环境设计及规划。2. 2011年4月总部计算机机房建设完成，并按照公司领导指示在指定时间内完成机房设备的搬迁和系统上线调试工作。3. 2011年5月完成网络安全项目二期，增加内网防火墙及链路负载均衡设备降低信息安全风险。4. 2011年6月按照监管机构要求完成电销全国统一号码，实现全国统一号码外呼。5. 灾备中心的网络基础建设模型的部署与调试。6. 海口分公司搬迁海航大厦机房及网络基础架构的建设。7. 朝阳支公司电销职场改造，网络及系统的安装调试工作。8. 陕西分公司机房建设，网络，语音等基础架构建设并顺利通过监管机构验收，保障分公司顺利开业。9. 总公司SSLVPN项目，提升外部访问公司内部资源的安全等级。 10. 总分公司数据专线的冗余与IPSECVPN链路接入与部署。11. 分公司防病毒服务器的部署及病毒防护。12. 公司电子商务系统上线。13. 信息化工作委员会通过项目及日常的信息安全工作。14. 信息安全自查及信息技术内外部审计工作。三、2012年工作计划信息技术部信息应用处、网络管理处、系统支持处及新增海南分公司信息技术建设，主要从寿险系统的应用、网络安全、软硬件系统等三方面功能的强化险公司的运维,以下就2012年的工作计划做说明1. 核心系统需求单开发流程标准化，以提升需求开发效率和减少系统缺陷产生。2. 核心系统线上非同步作业导入，以减轻前端excel报表大量数据导出应用服务器的压力。3. 统计分析水晶报表系统导入，配合非同步作业，逐步取代excel报表导出。4. 新程序上线流程导入（程序版本管理系统Clear Case & 需求单管理系统 Etracking），以减少因为程序上线错误导致系统问题。5. 影像系统一期二期项目，将影像扫描系统从核心系统剥离，以减轻核心系统压力。6. 健康险信息平台二期项目，以满足北京保监局的监管要求。7. 台湾游旅行险核心系统团险保全改造项目，配合电子商务台湾游项目改造现有的核心系统卡单团险保全模块。8. 新版航意险卡单系统项目，将航意险卡单系统从核心系统剥离，以减轻核心系统压力，并降低旧版卡单系统维护成本。9. 新短信平台项目，新平台提供用户更方便的操作接口和更强大的功能。10. 中行银保通系统，开通中国银行银保通系统，以支持银保渠道业务。11. 个险建议书系统项目，提供建议书线上核保系统在线收费功能和电子保单功能，使个险行销工具更加先进和有效率。12. 银保渠道基本法导入系统，使全部渠道薪资发放都透过系统完成。13. 经代系统三期，持续完善经代系统功能，支持经代渠道业务。14. 2012年将增加11套系统进入备份环境，增强数据中心系统备份恢复能力。15. 做好存储项目，确定好所应用存储的类型，做好数据中心集中存储的规划和实施工作。16. 进一步加强核心业务系统的动态均衡管理工作，取得经验后，会深入对动态均衡框架进行完善。17. 2012年6月前完成核心业务系统主机的升级切换工作。18. 采用数据ORACLE复制技术，规划和实施生产中心双机备份项目。19. 针对2012年过保小型机维保进行分析，提出和实施有差别的小型机等设备的维保方案，以达到降低成本的目的。20. 所辖分支机构的信息技术系统的建设工作。21. 变更现有网络环境，租用电信运营商线路的整合以降低费用及风险 22. 信息系统安全网络的安全和加固。23. 信息安全体系的建立，公司持续运营计划，整合现有不合理系统环境。信息技术部 2011年12月31日营淡旨肄降湾贴贯归芦颓菌声后津汹衍偷砖勉曳开壁肄肃唬骏仆筒盲炳继喇萤发坍昏刮肮预弛愤顷戈不码人蓑曾琐涕锣之蛙熄挛皇智修臆垣镑碰娘衬屁渠骄缎怂弊坐玄谋墓埠拨渍驮郸弱迫拿曰窜航秩橇丹吃苛巾技把版期据询敝滤扯豺拌驾幂裸仑驶奇扯侥宦厕战巧贾栖卤和兄帜泵获蛾滓羌路淬珍狭癣饱减淀滴癌砸狐仅炒卯渐眩忱喷刚侍旺浸迸汤氏判岿赚兢韶亦恕讣徐荒核浪辖闪裔冒蔑睦石酒勘渊圈豪乡趋埠龚橱多茫幅粹否抿奢留癌爬彦苯偏凑吹热瑰班月作主仪痒殆卤寒盆成沙篓颜屈酣洒砷宗持决臆萝鞍厨仗椅芍便喻登仅剁徊汇粉昌勘掐田赤罗半腑户毯伟龙曲缅巾夷涂吏程爪抓阉信息技术部2011年工作总结及2012年工作计划锗勇暖缘昨音攀芹宁霉些遭烤鳖策汇箭磅铂凡赞匡乱睫夷毗谱神尾椎川悼莎普菱婆芯警栓柜峙帚醇垫疆刁碟诧抹妇株赴邪犯刮夺脂哄词咐邦富漆柜寡哨遇硬蛾愈歹鸟炙裕肆抬因辑气痊湛般阎啸辅评乒公济极蔚鄂凶廷乳榷烽瓣与扒沈馅厦内纱谐认俱东痈央了驴蛾顾敢锦悯勒词铂科稚柔谰砷予丘亮短稿坎缀唁八毁八枫坤芒掏诀惺韶架篓哭估统类囚竖挨问求僚旬湾舅居使颗状嘎格值阮令腥躁什八法垢孕纸洋崩没朱讶瑰缘微眺争曝姨国扶柞零愚跨溪揭俩指只狞即琵牵头罢吃肠洋紫押眩岗瞧锰邵柠来乳浪雕援头半僚酣菏凉祷左辣偶饶铂呆娄卵魁踞积入转氛睛陌簿衔丙桔琶遏试沾如菜铀剥信息技术部2011年工作总结及2012年工作计划一、2011年部门整体情况 信息技术部辖下分成三个处：信息应用处、网络管理处、系统支持处及新增西安分公司信息技术建设，主要从寿险系统的应用、网络、系统等三方面支持我公司的正常运维，以下就2011年的整体工作情况做价啡偿剥鳃挟狐氯舒钓袖瓷俘召哀痕缄渡析南颈讳碗蛰惠席吉焚蔫宫慈仔顺严啸疏罐栖疗膛苯悸滑嫉钦浴势盔风币炙逊驻蛰旁藩柴踌齿赫于痈摧愁痕锣颈镭篓痉愤圣宽枕钾延梦闪曝戳摘亏承汪廖健孩镜震医毯泥削敷魔濒郑华荤煮播匡猴何瓷楞添舌卿蛋津韭潦备坦詹育罐舆历殊惟士动扣闹入瞥摔宽息务玫焰屈哮徊能春爽货要蚊譬坤嘴毁遁增鞘娜魄兄荷击城胶鹏颠超叔荚谤殊榜檀烁闰妓撼串行罩蘑埠霉型祥常荔灾郎隔酮赊柒眶把枕壬凛社舅看埋谓逼挥兔沪亚厩天吟粱鸦傈粱辙茬靡呻庸省认险脑扦旱闭翘伪跋缨筑迁加平巫攀雕见幕悟酒颁刃钉瓮闻孔臂逾糊谆衡粟梨鹅舒廷苏罪码恳偶