残疾人联合会2018年第一季度工作总结及第二季度工作重点.doc

-范文最新推荐- 残疾人联合会2018年第一季度工作总结及第二季度工作重点 XX年一季度以来，在市委、市政府的正确领导和省残联的精心指导下，在各级各部门的大力支持下，市残联理事会以科学发展观统领残疾人事业的发展，深入贯彻落实中央7号、省委省政府18号文件、市委二届十次全会和省残联五届二次会议精神，按照各级领导对残疾人工作提出的要求，积极谋划XX年的残疾人工作，提出了以加强残疾人社会保障体系和服务体系建设为重点，全面落实各项残疾人工作的年度目标任务。要求基层残联和各科室把握机遇，不断创新工作思路，抓住重点稳步推进，各项工作有序开展。 一、加强学习，统一认识，及时安排部署全年工作 一是利用每周集体学习时间，认真学习和贯彻落实中央7号和省委省政府18号文件、市委二届十次全会、省残联五届二次工作会议、各级党政领导的相关重要讲话精神以及党员干部廉洁自律若干准则，使全会干部职工进一步统一思想，提高对加强新时期残疾人工作重要性和必要性的认识。一季度，共组织全会干部职工学习9次。二是组织召开了由11县区残联理事长、副理事长、办公室主任以及市残工委成员单位领导参加的市残联二届三次工作会议，全面总结XX年度工作，安排部署XX年度工作，进一步统一思想，提高认识，形成上下团结一心，合力干事的良好氛围。 二、加强制度建设，完善残疾人工作机制 我会把加强机关制度建设，完善残疾人工作机制摆在突出位置，力求从制度层面上保障残联机关工作规范化。在认真执行责任政府四项制度、阳光政府四项制度、效能政府四项制度的基础上，一是成立了关于促进市残疾人事业发展的实施意见(以下简称意见)编制工作领导小组，制定编制工作方案，研究提出我市 意见的总体思路、目标要求。二是修订工作规则。及时修订市残联工作规则，明确各科室及相关工作人员职责任务。严格实行理事会会议制度，规定对残联的重要事项均要由理事会集体讨论决定。三是规范和执行机关内部管理制度，要求所有干部职工，必须严格按照相关规章制度开展工作，规范行为，切实树立良好的机关形象。四是制定和坚持政务公开。制定并公布相关残疾人工作业务指南和流程，将其文件依据、办事程序和时限要求等上网公开，把权力运行过程透明化，自觉接受群众的咨询与监督。一季度，我会全体干部职工没有任何违纪违法和被上级相关部门问责的现象发生。 三、职能工作有序开展 根据年初制定的工作计划，全市残联上下一心，全力以赴，各项工作得以有序开展。 (一)组织联络工作 一是充分发挥专门协会的代表服务、桥梁纽带、团结教育和监督作用。制定了年度协会工作计划并认真加以落实。2月5日组织召开市专门协会春节座谈会，安排部署协会下步工作，真正使残联工作重心下移。春节期间，各级残疾人专门协会还自发组织起来参与走访慰问活动，以送慰问金、慰问品、帮助困难残疾朋友打扫卫生、送节目下乡等多种形式，展示残疾人友爱互助、团结奋进精神。二是用以会代训的方式，对市县两级残联系统的40名干部进行了业务培训。三是根据基层残联组织规范化建设验收标准(修订)开展基层残联组织规范化建设自查工作，为今后全面加强我市县、乡、村三级残联组织规范化建设摸清家底，作好准备。四是认真开展第二代残疾人证审核工作，一季度，全市共审核第二代残疾人证3200余本。 (二)康复工作 围绕残疾人“人人享有康复服务”的目标及市政府为XX名贫困白内障患者实施免费复明手术的实事项目。市残联及早作为，康复工作成效明显。一是根据年初制定的市3-6岁聋儿、智力残、脑瘫儿童抢救性康复项目实施方案，深入永善、大关、水富、彝良等县开展普查救助残疾儿童工作，共筛查出3-6岁聋儿19名、智力残疾儿童24名、脑瘫儿童20名。目前已为符合救助条件的4名3-6岁贫文章来源第一范文：困聋儿申请中国福利基金会给予救助，实行人工耳蜗手术及训练;对19名3-6岁聋儿和19名家长办班开展语训和培训家长，配戴助听器30台;对24名3-6岁智力残疾儿童及24名家长启动康复训练和培训;对20名3-6岁脑瘫儿童及20名家长启动康复训练和培训;同时联系省聋儿康复中心技术员帮助制作30只耳模及测听调合使用。二是根据市政府所办实事项目和市残联的工作要求，拟定市贫困白内障复明手术实施方案由市政府下发到各县区及相关部门，按照方案要求及时组织业务人员到基层筛查患者及做好相关准备工作。三是对全市残疾人辅助器具需求开展摸底调查。 生命如花，用平凡的行动去影响他人，感动他人，社会因我们而更和谐，我这平凡的花也因志愿者而绽放！*，男，江苏盐城阜宁县人，XX年9月考入扬州工业职业技术学院，在读专业，高分子材料应用技术入学之后，立志在各个方面提高自己的能力。开始加入学校大学生记者团，并担任实践部副部长。在2018年，北京奥运会火炬传递扬州站时，也是汶川地震后，在学校举办了“传递圣火，情系灾区”的签名活动。在学校内引起了一定的影响，让大家为我国崛起而自豪，也为灾区的人而担心！我是一个有理想有责任感的年轻人,而志愿服务是一项高尚的事业。志愿者所体现和倡导的“奉献、友爱、互助、进步”的精神，是中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德和雷锋精神的继承、创新和发展。所以我成立了扬州工业职业技术学院应用化学系青年志愿者协会当初成立应用化学青年志愿者，本着为学校为社会奉献和一颗炽热的心，现在看来，我真的很高兴。因为青协让我生活不再单调与寂寞，在青协的生活也是很辛苦的，正是这种忙碌而充实让我感到生命才不虚此行，也让我大学生活值得回忆。我成立应用化学系青年志愿者，意愿主要是我们当今这个学校与社会太需要我们去关爱和爱护了，因为社会这个大家庭的每个人都需要关爱啊，只要我们每一个人都献出自己的一份爱，这个世界将变的多么美好呀！我愿意把我的爱心献给每个需要关爱人，用我的爱心去温暖每一个人吧，让我们的周围充满无限的爱吧！一个志愿者就是一把泥土，但我们存在的意义，不是被淹没。而是与无数把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一条山脉，一片群峰。这样的山峰，可以改变风的走向，可以决定水的流速。这风，就是社会风气，这水，就是文明进程。假如没有社会责任感，人是生理的人，有了社会责任感，人是社会的人，除了接受他人的爱与支持，也用自己的爱支撑别人。在尽责中收获至高快乐。没有规矩，不成方圆。2018年11月，在我成立青协招新后，我发现组织混乱、分工不明确，这严重制约了青协的发展。在听取了广泛意见的基础上，我又进行了进一步的改革。由理事会，外联，宣传，策划四个部门。由我担任会长，其他三名会长分别负责各个部门。改革后，工作效率明显提高，在第一个学期内，我系青协在系部，院内，以及社会上都有很大的影响力。青协刚成立不久，扬州工业职业技术学院第三届运动会将于2018年11月14日上午在我院开幕，这是一届盛会，将体现我院学生的运动竞技水平和全体学生的素质，同时也为我们志愿者们提供了一个展现自己的平台，发扬精神。我们志愿者配合学生会为我系运动员提供了水，面包，横幅等。按照党中央国务院提出的建设节约型社会的要求，针对青年是节约型社会建设的生力军和突击队这一情况，为促进青年学生对保护环境与中国当前的经济建设和和谐社会发展政策有更深刻的理解。我们青年志愿者在学校办了“绿色标语挂校园”活动。得到了校内外的支持，从精神上感染同学们。在2018年12月5日，举办了“捐书，让图书漂流”活动。弘扬了志愿者精神，为贫困地区的中小学生的教育事业贡献一份力量，让更多的人了解参与志愿者这高尚的事业。通过好书漂流，提高人们自身的素质，使好书与大家一起分享。为了让学校同学老师第一时间获取丰富多彩的信息，方便服务校园，把校内活动让社会了解，了解我们学校，了解大学生，对我们学校做好宣传工作，加强了我校的影响力。和我们青年志愿者的服务精神。2018年12月，应化系青年志愿者协会创办了志愿者服务信息报。进一步加大了我能应化系青年志愿者的精神和影响力。2018年3月我被安排在院青年志愿者协会担任宣传推广中心部长，这更使我工作有了激情。在2018年3月21日，策划组织了“青年志愿者凤凰岛挂牌宣誓活动”并在那建立了青年志愿者林。为我们以后提供了方便！在应化系青协快成立半年的时光里，我与青协一起走过，欢笑与泪水，成功与失败都似乎离不开青协。每一次活动前的准备之辛苦，每一次活动时的紧张，每一次活动后的收获，点点滴滴，成了我大学难忘的回忆。是青协让我不再胆怯、不再畏惧挑战，让我更有信心的面对未来。当然成功也是每个青协人的，因为这是一个团结，友爱的集体，让我收获了许多友谊。我为青协打拼时间也不多了，但在社会上我也是一名志愿者，社会需要，我就会去！因为我爱青年志愿者，爱这我守望的精神家园！ 一、 目的： 满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过XX年度“315”消费者权益保障日，提升上海*汽车美誉度。 二、 活动内容： (一) 重点用户的排查及处理： 定义 1) 用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。 2) 用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。 3) 用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。 4) 重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。 5) 服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。 6) 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的; 7) 三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。 8) 用户将车放置服务站内拒绝维修的。 范围 所有上海*汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。 级别分类 1) aaa级用户(已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为)，定为急需处理，处理周期不得超过5天; 2) aa级用户(到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景)，定为协商处理，处理周期不得超过3天; 3) a级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天; 排查 由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的上海*汽车重点用户排查表(表附后)，销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail(serverc-)方式申报。 本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。 (三)售后服务活动的实施 必须督促服务商根据上海*汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，(具体操作按照服务活动通知执行)，达到以下目的： 1) 作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。 2) 提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。 3) 筛选出忠实用户，进行正面宣传。 4) 为服务商增加客户保有量，防止用户流失。 (四)配件组织工作 备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。 3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。 服务网点的担保发货： 1)1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。 2)2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。 3)2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。 3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。 (五)经销、服务网点应对方案： 设立“3.15”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要求如下： 实行24小时热线服务制度。 确保一次性故障解决率，注重服务态度。 实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。 协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。 建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。 对重点用户的挖掘和排查。 建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。 保证配件的供应，保证优质的维修保养工作。 按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。 9 / 10