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管理游戏与案例讨论管理游戏与案例讨论 管理游戏管理游戏合力吹气球合力吹气球 道具：准备每组各六张签，上写：嘴巴；手道具：准备每组各六张签，上写：嘴巴；手（二张）；人；脚（二张）（二张）；人；脚（二张）；汽球（每组一；汽球（每组一个）个）方法：方法：1.分组，每组六人。分组，每组六人。2.每组每人抽每组每人抽签。签。3.抽到嘴巴的必须借着抽到手的两人抽到嘴巴的必须借着抽到手的两人帮助来把汽球给吹起（抽到嘴巴的人不能用帮助来把汽球给吹起（抽到嘴巴的人不能用手自已吹起汽球）；然后二个抽到脚的人抬手自已吹起汽球）；然后二个抽到脚的人抬起抽到人的人去把汽球给坐破。起抽到人的人去把汽球给坐破。管理游戏管理游戏可怜的小猫可怜的小猫 方法：方法：1.全体围坐成圈，一人当小猫坐在中间。全体围坐成圈，一人当小猫坐在中间。2.小猫走到任何一人面前，蹲下学猫叫。面小猫走到任何一人面前，蹲下学猫叫。面对者要用手抚摸小猫的头，并说哦！可怜对者要用手抚摸小猫的头，并说哦！可怜的小猫。但是绝不能笑，一笑就算输，要的小猫。但是绝不能笑，一笑就算输，要换当小猫。换当小猫。3.抚摸者不笑，则小猫叫第二次，不笑，再抚摸者不笑，则小猫叫第二次，不笑，再叫第三次，再不笑，就得离开找别人。叫第三次，再不笑，就得离开找别人。4.当小猫者可以装模做样，以逗对方笑。当小猫者可以装模做样，以逗对方笑。管理游戏管理游戏零零七零零七由开始一人发音由开始一人发音“零零”随声任指一人，那人随即亦发随声任指一人，那人随即亦发音音“零零”再任指另外一人，第三个人则发再任指另外一人，第三个人则发音音“柒柒”，随声用手指作开枪状任指一人，随声用手指作开枪状任指一人，“中枪中枪”者不发音不者不发音不作任何动作，但作任何动作，但“中枪中枪”者旁边左右两人则要发者旁边左右两人则要发“啊啊”的声音，而扬手作投降状。的声音，而扬手作投降状。-出错者表演节目。出错者表演节目。小故事小故事再撑一百步再撑一百步美国华盛顿山的一块岩石上，立下了一个美国华盛顿山的一块岩石上，立下了一个标牌，告诉后来的登山者，那里曾经是一标牌，告诉后来的登山者，那里曾经是一个女登山者躺下死去的地方。她当时正在个女登山者躺下死去的地方。她当时正在寻觅的庇护所寻觅的庇护所“登山小屋登山小屋”只距她一百步只距她一百步而已，如果她能多撑一百步，她就能活下而已，如果她能多撑一百步，她就能活下去。小故事给我们的启示是什么？去。小故事给我们的启示是什么？管理游戏管理游戏请你赞扬我请你赞扬我方法：方法：1.给每个人给每个人5分钟的时间，让大家如实地、尽分钟的时间，让大家如实地、尽可能多地对其他成员写出尽可能多的赞扬。可能多地对其他成员写出尽可能多的赞扬。2.下位赠送我们的赞扬，必须握手，接受者要下位赠送我们的赞扬，必须握手，接受者要说谢谢。说谢谢。3.直到所有的同学将赞扬赠送完毕后，我们才直到所有的同学将赞扬赠送完毕后，我们才能打开我们手中的礼物。能打开我们手中的礼物。管理游戏管理游戏请你赞扬我请你赞扬我问题问题当你看到别人所写的关于你的优点和赞美当你看到别人所写的关于你的优点和赞美时，你的感受如何？时，你的感受如何？你是否有过当面赞美过你的同学或身边的你是否有过当面赞美过你的同学或身边的人的经历？次数多吗？人的经历？次数多吗？为什么我们总是抑制自己如实地赞扬我们为什么我们总是抑制自己如实地赞扬我们的同学呢？的同学呢？你还想再送一些赞美给别人吗？你还想再送一些赞美给别人吗？案例分析一案例分析一某某市市拥拥有有40004000多多名名职职工工的的第第三三棉棉纺纺厂厂王王厂厂长长办办事事果果断断，敢敢罚罚敢敢管管。他他刚刚刚刚接接管管这这个个厂厂时时，劳劳动动纪纪律律涣涣散散、生生产产秩秩序序混混乱乱，连连年年亏亏损损。他他上上任任伊伊始始狠狠抓抓劳劳动动纪纪律律，重重奖奖重重罚罚，初初见见成成效效，上上半半年年超超额额15%15%完完成成生生产产经经营营任任务务。下下半半年年他他胆胆子子更更大大了了，进进一一步步使使用用奖奖惩惩权权：对对工工作作满满意意的的当当场场开开奖奖，有有时时奖奖金金高高达达500500元元；工工人人稍稍有有失失误误，即即被扣除当月奖金，有时还扣工资。被扣除当月奖金，有时还扣工资。结结果果对对他他不不满满的的人人越越来来越越多多。为为了了发发泄泄不不满满情情绪绪，有有的的工工人人上上班班磨磨洋洋工工，有有个个别别工工人人还还偷偷拿拿工工厂厂的的原原材材料料和和成成品品出出去去卖卖。王王厂厂长长十十分分恼恼火火，一一次次处处分分了了3131名名工工人人，但但处处分分布布告告一一夜夜之之间间被被撕撕光光。工工人人们们说说：“处处罚罚工工人人的的布布告告贴贴得得比比法法院院门门前前处处罚罚犯犯人人的布告还多！的布告还多！”结果结果300300多名干部、工人向上级主管部多名干部、工人向上级主管部门递交了联名请愿书，要求罢免王厂长。门递交了联名请愿书，要求罢免王厂长。工厂年终时亏损由去年的工厂年终时亏损由去年的250250万增加到万增加到420420万。在工人们的压力下，上级主管部万。在工人们的压力下，上级主管部门免去了王厂长的职务，调一个姓李的门免去了王厂长的职务，调一个姓李的新厂长接替他。新厂长接替他。李厂长进厂后首先到车间跟班劳动，征求李厂长进厂后首先到车间跟班劳动，征求车间干部和普通工人的意见。工人们说：车间干部和普通工人的意见。工人们说：“谁不希望把三棉搞上去啊，但厂长应信任我谁不希望把三棉搞上去啊，但厂长应信任我们，不要把我们当犯人一样对待！们，不要把我们当犯人一样对待！”“”“这样这样狠罚工人，比资本家还资本家！狠罚工人，比资本家还资本家！”干部们说：干部们说：“职工收入低，困难很多，领导应关心他们职工收入低，困难很多，领导应关心他们的疾苦，把严格管理与感情激励相结合。的疾苦，把严格管理与感情激励相结合。”李厂长召开厂长书记办公会，随后又召开李厂长召开厂长书记办公会，随后又召开职代会，宣布自己的施政方针职代会，宣布自己的施政方针“严格严格管理加微笑管理。在三棉让工人坐前排，管理加微笑管理。在三棉让工人坐前排，让三棉充满爱。让三棉充满爱。”他说到做到。在严格执他说到做到。在严格执行规章制度的同时，每天早晨上班时他和行规章制度的同时，每天早晨上班时他和其他厂领导在门口迎接全厂职工，下班后其他厂领导在门口迎接全厂职工，下班后进行家庭访问，了解各层职工的困难和要进行家庭访问，了解各层职工的困难和要求。求。工厂规定：从班车，干部自带板凳，把工厂规定：从班车，干部自带板凳，把座位让给一线的工人；分房子，一线工座位让给一线的工人；分房子，一线工人加两分；分煤气罐的标准，工人人加两分；分煤气罐的标准，工人1010年年工龄，干部工龄，干部1212年工龄。中秋节时，组织年工龄。中秋节时，组织单身职工赏月晚会；每个单身宿舍都装单身职工赏月晚会；每个单身宿舍都装上了空调；春节时，又召开退休工人座上了空调；春节时，又召开退休工人座谈会。谈会。与此同时，在全厂开展了与此同时，在全厂开展了“爱党、爱国、爱爱党、爱国、爱人民、爱劳动、爱公物人民、爱劳动、爱公物”的五爱竟赛，党员的五爱竟赛，党员带头，群策群力，不仅大大提高了劳动生产带头，群策群力，不仅大大提高了劳动生产率，而且私拿公物的现象大为减少，年终时率，而且私拿公物的现象大为减少，年终时不仅还清了欠款，而且盈利不仅还清了欠款，而且盈利680680万元。职工收万元。职工收入大幅度提高，劳动积极性更加高涨。干群入大幅度提高，劳动积极性更加高涨。干群之间、职工之间形成了和谐、融洽、宽厚、之间、职工之间形成了和谐、融洽、宽厚、团结的气氛。团结的气氛。有一日厂里停电，中班停产。下午有一日厂里停电，中班停产。下午2:152:15提前提前供电，工厂来不及通知，工人们自动来厂上供电，工厂来不及通知，工人们自动来厂上班，有些不当班的工人也来了，不到半小时班，有些不当班的工人也来了，不到半小时全厂全厂5 5万多纱锭全部转动起来。工厂搞气流纺万多纱锭全部转动起来。工厂搞气流纺纱生产线，缺纱生产线，缺100100万元资金，工人们自动集资，万元资金，工人们自动集资，有的职工为此卖掉了高档电器。结果第二年有的职工为此卖掉了高档电器。结果第二年利税突破千元大关，达到历史最高水平。李利税突破千元大关，达到历史最高水平。李长厂把这种工作方法概括为长厂把这种工作方法概括为“以爱为核心的以爱为核心的第一要素工作法。第一要素工作法。”请你分析请你分析请对照王厂长、李厂长的不同做法，并分请对照王厂长、李厂长的不同做法，并分析以下问题：析以下问题：1 1他们的人性假设、管理理念、领导作他们的人性假设、管理理念、领导作风有何不同？风有何不同？2 2他们在激励方面的指导思想、手段和他们在激励方面的指导思想、手段和侧重点有何不同？侧重点有何不同？3 3他们的管理方式分别有何得失？他们的管理方式分别有何得失？案例分析二案例分析二 20102010年年新新年年后后的的一一天天，外外贸贸局局王王局局长长坐坐在在办办公公室室里里，审审阅阅着着财财务务科科刚刚送送来来的的财财务务收收支支情情况况报报表表。面面对对A A办办事事处处4 4年年来来业业务务收收入入的的大大起起大大落落，王王局局长长心心情情沉沉重重，陷陷入入了了沉沉思思。A A办办事事处处是是外外贸贸局局下下属属的的一一个个办办事事处处，共共有有5 5名名工工作作人人员员，其其中中一一名名中中年年人人担担任任办办事事处处主主任任，另另外外4 4名名均均为为年年轻轻人人。20102010年年初初王王局局长长到到外外贸贸局局走走马马上上任任，他他点点燃燃的的头头一一把把火火就就是是搞搞业业务务创创收收，给给各各下下属属部部门门分分别别制制定定创创收收目目标，实施目标管理。标，实施目标管理。A A办事处虽然人不多，但业务收入却在全办事处虽然人不多，但业务收入却在全局中占有举足轻重的地位，而且潜力巨局中占有举足轻重的地位，而且潜力巨大。大。20092009年年A A办事处的业务收入达办事处的业务收入达8383万，万，占全局收入的占全局收入的36%36%。为鼓励。为鼓励A A办事处为创办事处为创收多作贡献，王局长拟订了一个相当诱收多作贡献，王局长拟订了一个相当诱人的奖励计划：若人的奖励计划：若A A办事处能完成办事处能完成100100万万元的任务指标，年终可以计提元的任务指标，年终可以计提3%3%的奖金；的奖金；若创收达若创收达120120万元，则给办事处配备一部万元，则给办事处配备一部汽车；若收入达汽车；若收入达150150万，则给全处年轻人万，则给全处年轻人解决住房问题。解决住房问题。奖励方案一经推出，立即在奖励方案一经推出，立即在A A办事处引起震办事处引起震动，所有人员积极性空前高涨，憋足干劲加班动，所有人员积极性空前高涨，憋足干劲加班加点拼命干，结果加点拼命干，结果20102010年年A A办事处创收达办事处创收达156156万，万，超额完成了计划指标。超额完成了计划指标。事后，王局长开始兑现奖励措施，除发放事后，王局长开始兑现奖励措施，除发放奖金配备汽车解决住房外，还把奖金配备汽车解决住房外，还把A A办事处树为办事处树为先进集体，对办事处李主任给予全局通报表扬，先进集体，对办事处李主任给予全局通报表扬，越级晋升一级工资，并将一名年轻人提拔为副越级晋升一级工资，并将一名年轻人提拔为副科长。科长。同时，王局长还承诺如果同时，王局长还承诺如果A A办事处办事处20112011年业务收入能维持年业务收入能维持150150万的收入，将万的收入，将继续提取继续提取3%3%的年终奖。王局长本来希望的年终奖。王局长本来希望通过奖励的实施来进一步调动通过奖励的实施来进一步调动A A办事处员办事处员工的积极性，争取工的积极性，争取20112011年业务收入再创年业务收入再创新高，最低目标也要保持新高，最低目标也要保持20102010年的水平。年的水平。但奇怪的是，奖励实施后，但奇怪的是，奖励实施后，A A办事处人员积极性却办事处人员积极性却骤然下降，有人开始自满，有人觉得不公平，开始骤然下降，有人开始自满，有人觉得不公平，开始闹情绪，不合作。结果闹情绪，不合作。结果20112011年年A A办事处在外界环境办事处在外界环境没有明显变化的情况下，业务收入直线下滑到没有明显变化的情况下，业务收入直线下滑到105105万，没有完成任务指标。王局长对此非常恼火，对万，没有完成任务指标。王局长对此非常恼火，对A A办事处下达指令，若办事处下达指令，若20122012年业务收入不能恢复到年业务收入不能恢复到120120万，就撤换办事处主任和其他工作人员。但令万，就撤换办事处主任和其他工作人员。但令人遗憾的是，人遗憾的是，20122012年年A A办事处的收入再次令王局长办事处的收入再次令王局长失望，全年收入仅失望，全年收入仅8585万。这种结局让王局长百思不万。这种结局让王局长百思不得其解。得其解。请大家分析请大家分析（1 1）简要说明本案例中王局长使用了多少）简要说明本案例中王局长使用了多少种激励理论来激励办事处的工作人员？种激励理论来激励办事处的工作人员？（2 2）运用理论结合实际的方法解释）运用理论结合实际的方法解释20112011年年A A办事处在外界环境没有明显变化的情况下，办事处在外界环境没有明显变化的情况下，业务收入直线下滑的原因和解决的办法。业务收入直线下滑的原因和解决的办法。案例分析三案例分析三东美公司是一家生产涂料的民营企业东美公司是一家生产涂料的民营企业,其总其总经理兼董事长王丹一天上班时经历了如下的经理兼董事长王丹一天上班时经历了如下的事情：事情：1.1.公司生产部经理汇报最近公司一线的公司生产部经理汇报最近公司一线的生产工人流失率高于正常的水平生产工人流失率高于正常的水平,经过调查经过调查发现原因是因为受发现原因是因为受“民工荒民工荒”的影响的影响,同行同行业的企业已经纷纷调高了工资水平业的企业已经纷纷调高了工资水平,而东美而东美公司则因为漠视这一现象公司则因为漠视这一现象,导致生产工人流导致生产工人流失失,因此生产部经理希望能对工人的工资水因此生产部经理希望能对工人的工资水平进行适当的调整。平进行适当的调整。2.2.公司销售部经理汇报销售业务人员辞职现公司销售部经理汇报销售业务人员辞职现象越来越频繁象越来越频繁,虽然公司规定只要业务员每个虽然公司规定只要业务员每个月销售额达到月销售额达到5050万元以上万元以上,就可以得到高达就可以得到高达1010的业务提成的业务提成,否则就只能获得基本生活补贴否则就只能获得基本生活补贴,但但业务人员普遍反映这一目标定得过高业务人员普遍反映这一目标定得过高,远超过远超过同行业的目标同行业的目标,因此只好提出辞职。因此只好提出辞职。3.3.公司技术部经理在制定裁员计划时公司技术部经理在制定裁员计划时,遇遇到两种人：一种是有较强的技术能力但经常到两种人：一种是有较强的技术能力但经常不愿意按照领导意愿去工作不愿意按照领导意愿去工作,而另一种人则是而另一种人则是技术能力有限技术能力有限,但非常愿意按照领导的意愿去但非常愿意按照领导的意愿去工作且学习意愿较强，因此技术部经理无法工作且学习意愿较强，因此技术部经理无法决定决定,只得报请王丹选择。只得报请王丹选择。4.4.财务部经理经验丰富财务部经理经验丰富,在公司的每个部门都在公司的每个部门都干过干过,是公司的资深望重的员工是公司的资深望重的员工,最近王丹请最近王丹请他对公司的财务预算进行编制他对公司的财务预算进行编制,在编制的过程在编制的过程中中,王丹发现好像财务经理对这项任务的重要王丹发现好像财务经理对这项任务的重要性反应漠然。性反应漠然。5.5.王丹经常对公司的员工喜欢讲的一句话是王丹经常对公司的员工喜欢讲的一句话是“我们生产的是涂料我们生产的是涂料,但我们销售的是生活的但我们销售的是生活的舒适与留恋舒适与留恋”。请大家分析请大家分析 1.1.请用激励理论来解释生产工人流失率过高的请用激励理论来解释生产工人流失率过高的真正原因。真正原因。2.2.请用激励理论来解释销售业务人员提出辞请用激励理论来解释销售业务人员提出辞职的真正原因。职的真正原因。3.3.运用理论结合实际，如果你是王丹，应对运用理论结合实际，如果你是王丹，应对这两种人采取哪些措施这两种人采取哪些措施?4.4.当王丹发现好像财务经理对这项任务的重当王丹发现好像财务经理对这项任务的重要性反应漠然时要性反应漠然时,他应该如何做他应该如何做?请用相关的领导请用相关的领导理论来解释其做法。理论来解释其做法。5.5.如何用相关的理论知识来理解如何用相关的理论知识来理解“我们生产我们生产的是涂料的是涂料,但我们销售的是生活的舒适与留恋但我们销售的是生活的舒适与留恋”这句话的含义这句话的含义?