对讲机管理规定.doc

对讲机管理制度

为规范各部门对讲机的使用，提高对讲机使用寿命，特制订以下事宜。
一、 对讲机频道的规定：
1频：客房部 2频：总务部
3频：前厅部 4频：预订部
5频：餐饮部 6频：工程部
7频：质管部 9频：安全部
部
二、 对讲机的使用管理
1、 对讲机及其配套电池、充电器、耳麦，统一由部门办公室负责，领用时将做好登记，以及损坏赔偿确认签字。
2、 对讲机是使用人执行工作的工具，使用人必须保管好、正确使用，不得遗失和损坏。对讲机的使用按照“谁使用，谁保管，谁损坏，谁负责”的管理原则。发生丢失和损坏的，由使用人自行照价赔偿。
3、 对讲机使用仅限于在酒店工作时携带使用。携带对讲机时,应把对讲机放在背部腰带的右侧。未经部门领导同意，不得私自转借、调换、改频和作为他用。严禁个人携带外出。
4、 对讲机要严格按照规定频道正确操作，严禁使用人私自乱拆或乱调频道，保证信息通畅。
5、 各岗位人员休点、下班时必须将对讲机进行及时充电保证正常使用，发现对讲不好用的应及时上报管理人员进行调修。
6、 配带对讲机必须使用耳机，在对客区域必须控制讲话音量，避免对客人造成滋扰。
7、 对讲机按区域分频道使用，各部门需与其它部门联系工作，可调到被呼叫部门的频道。必须严格按对讲机的操作规范使用，发话时，按信发话按钮，发话完毕后松开发话按钮接听，严禁长时间按住发话按钮或发出干扰声，影响正常通话，如被发现视作违纪处分。
三、 对讲机的操作管理
8、 使用对讲机时要轻拿轻放，切勿抓着天线或外接麦克风将对讲机提起。
9、 严禁使用除污剂、酒精、喷雾剂或石油剂等化学品擦拭对讲机表面或外壳，用布沾水或中性肥皂液清洗对讲机外壳。
10、 在对新电池首次充电时应持续充电10小时，已达到最大的电池容量。
11、 电池装在对讲机上时可以充电，但须将对讲机关机，以保证电池充满。
12、 非充电状况下，不要把对讲机和电池留在充电器上，连续不断的充电将缩短电池寿命（请勿将充电器当做对讲机坐架）
13、 不要使用天线以破损的对讲机，如果损坏的天线触及您的皮肤将导致小范围的灼伤。
14、 使用时将无限点通讯设备调至最佳发射、接收状态，音量调至适宜状态，爱护无线电设备并保持清洁。
四、 对讲机的规范用语
15、 为使用对讲机发声效果更佳，使用对讲机时应离唇部5-10公分处，语言应简洁扼要、精炼、以减少占机时间。
16、 由于距离过长或处信号较弱区域，有可能造成对讲机使用效果差，清晰度不够，为此相关部门的人员应主动转达信息，起到中转作用。
17、 使用对讲机时应先报岗位，然后讲要找岗位，再说具体事情；使用对讲机时应礼貌用语，要求别人办事时应多用“请”字；接收人收到后应回复“收到”或不清楚时说“请重复”，检查后回复所查情况，呼叫人回复：“谢谢”。严禁用对讲机讲粗言。
18、 对讲机规范用语
呼叫方：“XX收到请回答”
被叫方：“XX收到，请讲”
呼叫方：语气平稳把呼叫内容讲清（尽量简明扼要），结束用“完毕”。
被叫方：“明白，完毕”
19、 未使用规范用语和被叫方未及时回复者，经查核实后（为非特殊情况）作违纪处分。
20、 严禁在对讲机中闲谈与工作无关的事，如工作内容沟通时间较长，请使用办公室座机，避免长时间占用频道。
21、 VIP接待部门，在VIP接待过程中及时将VIP动向通知下一部门。因未通知而影响接待，按质检条例处罚。
22、 当班时间内未佩戴对讲机，罚3分。发现累计3次未佩戴对讲机，罚购机费用。

绵州酒店
二0一一年八月二十六日
白酒新熟山中归，黄鸡啄黍秋正肥。
呼童烹鸡酌白酒，儿女嬉笑牵人衣。
高歌取醉欲自慰，起舞落日争光辉。
游说万乘苦不早，著鞭跨马涉远道。
会稽愚妇轻买臣，余亦辞家西入秦。
仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人。《春晓》作者：孟浩然春眠不觉晓，处处闻啼鸟。夜来风雨声，花落知多少。《鹿柴》作者：王维空山不见人，但闻人语响。　返影入深林，复照青苔上。《相思》作者：王维
　红豆生南国，春来发几枝。愿君多采撷，此物最相思。