诚信笃学-厚积薄发--物业管理公司员工事迹.doc

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诚信笃学 厚积薄发--物业管理公司员工事迹

诚信笃学 厚积薄发
尊敬的各位领导、同事们大家好：
我叫尚云强，今年29岁，自2002年8月到达源物业管理有限公司工作以来，已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起，通过自己的不断努力做到保安队长，再到经营管理部副部长，现任奥林国际公寓管理处副主任，在领导与同事们的支持与帮助下，经过长期的学习与磨练，个人素质与能力得到了提高，工作取得了一定的成绩，积累了宝贵的工作经验，养成了我耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经历与心得汇报给大家。
曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格：我始终相信滴水穿石、聚沙成塔，万丈高楼平地起，踏实肯干是真知，勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的机会，我就应该好好工作，以高质量的服务博取业主的信赖，为公司的发展尽自己的最大力量。
服务于业主，就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。在保安队工作期间，我受过很多委屈，需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非，那些为人知的、不为人知的我都忍了下来，尽自己的能力协调矛盾，感动业主，争取理解与支持。作为保安队长，我经历过很多事情：劝救过意欲轻生的居民，挽救了一条可贵的生命；联系醉酒居民的家人，将其安全送抵家中；平息多起打架斗殴事件；积极配合公安机关擒获犯罪分子等等，这些都是我应该做的，更是我必须做的，只要业主的利益受到保护，公司的荣誉得到维护，那么我便无怨无悔！
服务于居民要求我们待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容：一是自己恪守信约，言必信、行必果；二是相信别人能守信用。二者缺一，就不是真正的诚信。现代生活要求人要诚信，特别是像我们物业公司这样的服务性行业。诚信并不是简单的一个词汇，诚信更是一种态度、一种责任；一个不诚实的人是承担不起工作的责任的，一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主，尽我们所能为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。
雨水能够滋养大地，复苏万物，可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。当06年的雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话，我都要在第一时间头顶大雨赶到现场，挨家挨户的进行走访、了解和调查，并且做好记录及时汇报给工程部，只有这样工程部的同事才能够更好的进行维修，使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。待房屋维修完毕我还要逐家进行回访，确保我们的维修能够得到住户的满意。一场雨下来要走上十几家，要爬百十多层楼，一天下来腰酸腿疼，晚上回家睡觉时经常半夜将我痛醒，妻子看在眼里记在心里边给我按摩边流眼泪，我在妻子的按摩下又睡着了。对于业主，我们不但要诚实，更要守信，及时沟通情况，相互配合，只有这样才能圆满的解决问题。
那还是 06年7月8日 的下午，乌云骤起、突降大雨，由于sa06—3单元601住户家中装修空气超标，将窗户打开进行通风，因当时家中无人，无法及时将窗户关闭，形成雨水倒灌进入室内。 19：30点左右，3单元501住户向物业公司投诉此情况，我与几名工作人员及时联系到601房主，601房主回到家中及时清理了积水，并且到501室查看因跑水给其带来的损失，并答应给予501室业主一定赔偿。但是501业主要求赔偿全部损失，物业公司工作人员得知情况后出面调解未果，为避免给楼下401室造成损失，我们提出要帮助501室清理积水，但是501业主拒绝配合并将我们从其家中撵出。于是我们费劲周折联系到401业主将此情况及时通知本人，待其赶回家中时发现雨水已渗透天花板，我们又与501业主说明积水没有及时清理给401住户造成的损失，此时501业主才允许我们工作人员进入，当大家进入室内后发现其积水仍然没有清理，于是我们又挽起袖子对积水进行了彻底的清理。由于天气寒冷、雨水凉，又长时间泡在水里将我的痔疮病又引发出来好长时间没有好,妻子说我你图什么呢？我嘴上不说什么但我心里明白这是我的工作，我为住户服务我身体虽然痛苦但我心里快乐着。
夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在话下。05年的深冬异常寒冷，a01车库业主因忘记关门，造成管线冻裂大面积跑水，使主路冻冰长达50多米，此时业主们并未投诉，但出于对安全问题的考虑，我亲自带领保安员、保洁员们进行刨冰会战，利用仅一天的时间将积冰处理完毕。看着平坦的路面，我的心里更加舒坦！
事无巨细，只怕认真二字，我在不断学习中成长，在不断成长中积累经验。能够从公司的一名外雇人员走到了公司的管理岗位，这是大家对我的认可，公司对我的信任，如何当好一名合格的督察员成为我进入经营管理部后的首要工作任务。我以完善公司的规章制度为突破口，寻找资料学习物业相关知识，结合自己当兵时积累的管理经验制定了《保安队内部管理考核细则》，又在此基础上结合保洁、维修等实际情况制定了《达源物业公司管理考核细则》，并于2006年3月在公司全面推行。《管理考核细则》是推行了，但能否落实却是一个大问题。面对业主不断增多的投诉与员工们的不理解，我不但没有动摇，反而坚定了推行《细则》的信心。面对一项新的制
度推行我自己就要深刻的了解它并且牢记它，不但要牢记制度还要了解员工的工作情况，要对每个工作岗位进行摸查了解，我整天穿梭在各个岗位和小区的楼宇间这样我掌握了基层的第一手资料。

爱人也在本单位从事保洁工作，也许有的人会说：“他不会考核自己的爱人。”面对有些人猜疑我有私心的目光，我没有迟疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能让大家心服口服；为了保障公司利益不受侵害与服务质量的不断提高，我更要严把考核关，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子为了支持我的工作也毅然辞去了保洁工作，对此我感谢妻子对我工作的支持。为了更好的推行《考核细则》，我经常与基层工作人员谈心，对他们晓之以情、动之以理；我想只有员工们真正接受了这一制度，我们的基层工作水平与服务质量才能明显提高。工夫不负有心人，在我的努力下这一制度终于能够在公司上下得到推行。投诉率减少了，服务质量提高了，当我将这一喜讯告诉妻子时，心里真是有说不出的滋味。
由于工作需要，公司将我调任奥林国际公寓管理处副主任，这正说明了公司对我业绩的肯定与能力的信任。奥林前期介入时期处境艰难，挖坑植树、抡镐刨冰这些都不在话下，即使是受了伤，我仍是干劲十足。为了保证小区内物产安全，我经常带领保安队员深夜蹲守，当刺骨的寒风吹透棉衣时，我与队员们都瑟瑟发抖，但想起公司对我工作上的支持与生活上的关照，我认为这一切都做得值！
人这一生除了没有选择父母的权利，其他任何事情你都有选择的权利，我既然选择了服务行业我就要正确的对待他；
用自己的全部去对待他；因为他是我今生的事业，我年轻、我付出、我一样也有收获。我为我选择的行业与事业，我无怨无悔。
服务并不仅仅局限于业主，我们更应极尽所能服务于公司，深化服务质量，拓展服务内容，创品牌、树形象、练内功、求发展，大家齐心协力推动公司全面发展，真正做到公司壮大我成长，我与公司共荣辱！

谢谢大家！诚信笃学 厚积薄发
尊敬的各位领导、同事们大家好：
我叫尚云强，今年29岁，自2002年8月到达源物业管理有限公司工作以来，已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起，通过自己的不断努力做到保安队长，再到经营管理部副部长，现任奥林国际公寓管理处副主任，在领导与同事们的支持与帮助下，经过长期的学习与磨练，个人素质与能力得到了提高，工作取得了一定的成绩，积累了宝贵的工作经验，养成了我耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经历与心得汇报给大家。
曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格：我始终相信滴水穿石、聚沙成塔，万丈高楼平地起，踏实肯干是真知，勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的机会，我就应该好好工作，以高质量的服务博取业主的信赖，为公司的发展尽自己的最大力量。
服务于业主，就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。在保安队工作期间，我受过很多委屈，需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非，那些为人知的、不为人知的我都忍了下来，尽自己的能力协调矛盾，感动业主，争取理解与支持。作为保安队长，我经历过很多事情：劝救过意欲轻生的居民，挽救了一条可贵的生命；联系醉酒居民的家人，将其安全送抵家中；平息多起打架斗殴事件；积极配合公安机关擒获犯罪分子等等，这些都是我应该做的，更是我必须做的，只要业主的利益受到保护，公司的荣誉得到维护，那么我便无怨无悔！
服务于居民要求我们待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容：一是自己恪守信约，言必信、行必果；二是相信别人能守信用。二者缺一，就不是真正的诚信。现代生活要求人要诚信，特别是像我们物业公司这样的服务性行业。诚信并不是简单的一个词汇，诚信更是一种态度、一种责任；一个不诚实的人是承担不起工作的责任的，一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主，尽我们所能为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。
雨水能够滋养大地，复苏万物，可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。当06年的雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话，我都要在第一时间头顶大雨赶到现场，挨家挨户的进行走访、了解和调查，并且做好记录及时汇报给工程部，只有这样工程部的同事才能够更好的进行维修，使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。待房屋维修完毕我还要逐家进行回访，确保我们的维修能够得到住户的满意。一场雨下来要走上十几家，要爬百十多层楼，一天下来腰酸腿疼，晚上回家睡觉时经常半夜将我痛醒，妻子看在眼里记在心里边给我按摩边流眼泪，我在妻子的按摩下又睡着了。对于业主，我们不但要诚实，更要守信，及时沟通情况，相互配合，只有这样才能圆满的解决问题。
那还是 06年7月8日 的下午，乌云骤起、突降大雨，由于sa06—3单元601住户家中装修空气超标，将窗户打开进行通风，因当时家中无人，无法及时将窗户关闭，形成雨水倒灌进入室内。 19：30点左右，3单元501住户向物业公司投诉此情
况，我与几名工作人员及时联系到601房主，601房主回到家中及时清理了积水，并且到501室查看因跑水给其带来的损失，并答应给予501室业主一定赔偿。但是501业主要求赔偿全部损失，物业公司工作人员得知情况后出面调解未果，为避免给楼下401室造成损失，我们提出要帮助501室清理积水，但是501业主拒绝配合并将我们从其家中撵出。于是我们费劲周折联系到401业主将此情况及时通知本人，待其赶回家中时发现雨水已渗透天花板，我们又与501业主说明积水没有及时清理给401住户造成的损失，此时501业主才允许我们工作人员进入，当大家进入室内后发现其积水仍然没有清理，于是我们又挽起袖子对积水进行了彻底的清理。由于天气寒冷、雨水凉，又长时间泡在水里将我的痔疮病又引发出来好长时间没有好,妻子说我你图什么呢？我嘴上不说什么但我心里明白这是我的工作，我为住户服务我身体虽然痛苦但我心里快乐着。

夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在话下。05年的深冬异常寒冷，a01车库业主因忘记关门，造成管线冻裂大面积跑水，使主路冻冰长达50多米，此时业主们并未投诉，但出于对安全问题的考虑，我亲自带领保安员、保洁员们进行刨冰会战，利用仅一天的时间将积冰处理完毕。看着平坦的路面，我的心里更加舒坦！
事无巨细，只怕认真二字，我在不断学习中成长，在不断成长中积累经验。能够从公司的一名外雇人员走到了公司的管理岗位，这是大家对我的认可，公司对我的信任，如何当好一名合格的督察员成为我进入经营管理部后的首要工作任务。我以完善公司的规章制度为突破口，寻找资料学习物业相关知识，结合自己当兵时积累的管理经验制定了《保安队内部管理考核细则》，又在此基础上结合保洁、维修等实际情况制定了《达源物业公司管理考核细则》，并于2006年3月在公司全面推行。《管理考核细则》是推行了，但能否落实却是一个大问题。面对业主不断增多的投诉与员工们的不理解，我不但没有动摇，反而坚定了推行《细则》的信心。面对一项新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢记它，不但要牢记制度还要了解员工的工作情况，要对每个工作岗位进行摸查了解，我整天穿梭在各个岗位和小区的楼宇间这样我掌握了基层的第一手资料。
爱人也在本单位从事保洁工作，也许有的人会说：“他不会考核自己的爱人。”面对有些人猜疑我有私心的目光，我没有迟疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能让大家心服口服；为了保障公司利益不受侵害与服务质量的不断提高，我更要严把考核关，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子为了支持我的工作也毅然辞去了保洁工作，对此我感谢妻子对我工作的支持。为了更好的推行《考核细则》，我经常与基层工作人员谈心，对他们晓之以情、动之以理；我想只有员工们真正接受了这一制度，我们的基层工作水平与服务质量才能明显提高。工夫不负有心人，在我的努力下这一制度终于能够在公司上下得到推行。投诉率减少了，服务质量提高了，当我将这一喜讯告诉妻子时，心里真是有说不出的滋味。
由于工作需要，公司将我调任奥林国际公寓管理处副主任，这正说明了公司对我业绩的肯定与能力的信任。奥林前期介入时期处境艰难，挖坑植树、抡镐刨冰这些都不在话下，即使是受了伤，我仍是干劲十足。为了保证小区内物产安全，我经常带领保安队员深夜蹲守，当刺骨的寒风吹透棉衣时，我与队员们都瑟瑟发抖，但想起公司对我工作上的支持与生活上的关照，我认为这一切都做得值！
人这一生除了没有选择父母的权利，其他任何
事情你都有选择的权利，我既然选择了服务行业我就要正确的对待他；

用自己的全部去对待他；因为他是我今生的事业，我年轻、我付出、我一样也有收获。我为我选择的行业与事业，我无怨无悔。
服务并不仅仅局限于业主，我们更应极尽所能服务于公司，深化服务质量，拓展服务内容，创品牌、树形象、练内功、求发展，大家齐心协力推动公司全面发展，真正做到公司壮大我成长，我与公司共荣辱！
谢谢大家！环保分局局长兼党组书记先进个人事迹材料 x同志2002年5月从x区纪委副书记岗位，调x市环保局x分局任分局局长兼党组书记。该同志主持x环保分局全面工作以来，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，深入实施生态省建设和“811”污染整治行动的有关要求。在x同志的带领下，x环保分局先后开展了沈家化工园区、竹造纸竹料腌塘、石灰钙产业、乌溪江饮用水源保护等四大环境污染整治，x区环境污染恶化的趋势得到了扭转，污染减排工作得到了有效落实。
一、学习认真，思想坚定。x同志认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习十六大以来各次全会的精神以及有关科学发展观的论述，认真贯彻执行党的路线方针政策，做到讲学习、讲政治、讲正气，牢固党的宗旨，坚持以党员的标准严格要求自己，在思想上、行动上与党中央、上级党组织保持一致。作为单位的“一把手”，能紧密联系实际，坚持边学边用，提高依法行政水平和工作效率，切实推动环保工作。 三、加强管理，带好队伍。x同志为人正直，敢于碰硬，严于管理。能热心关心、支持、帮助下属，支部建设得到了加强，几年来发展了数名新党员，培养了数名中青年干部，干部队伍建设得到了加强，为x区生态环保工作的顺利开展打造了一支过硬的队伍。一是以岗位责任书，明确科室、个人工作任务。制订好局内责任书并以文件形式下发，下发安全生产、信访、综治等单项责任书，将全年的工作任务分解到了责任科室、责任人。二是完善内部管理制度。加强日常考勤工作，实行上下班实名签到制度。制订月度考核办法，实行实绩与考勤相结合的办法，每月考核到科室、到个人。
四、遵纪守法、严于律已。x同志作风过硬，能严格执行党风廉政建设各项规定，按原则办事，公道办事。认真学习贯彻两个条例，坚决贯彻执行上级关于廉洁自律的各规定，对企业人员送的礼金、礼卡能拒则拒，不能拒的上交组织，从不接受企业的吃请。该同志能以身作则，严于律已，工作上吃苦在前，生活上俭朴，能为集体事业尽职尽责，为人和作风深得同志们的敬佩。 路漫漫其修远兮。x同志将与分局干部职工忠实践行“三个代表”重要思想，深入贯彻科学发展观，为x生态环境质量的进一步好转，为x区经济社会的又好又快发展辛勤工作，为一江清水向东流而默默奉献。 中共x市环保局x分局党组
二00七年八月

求真务实 以人为本 扎实推进管理所建管工作
—总干局优秀党务工作者xxx同志的先进事迹
黄河百害,唯富一套,养育了数百万河套人民,造就了塞外江南,从黄河引水的总干渠,关系到河套人民的国计民生,是我市输水灌溉的大动脉,二闸管理所又是历来被视为水利行业的窗口单位,它位于总干渠 46公里 处,承担临河、杭后300多万亩土地的灌溉调水任务，同时负责 32km 到 64km 的渠堤养护、维护等工作。张建庭同志于2005年3月份到二闸管理所任所长，刚一到任就雷厉风行、红红火火的展开了工作，仅仅用了不到三个月的时间，便凭着他执着坚定的追求和脚蹭实地的工作作风，把二闸管理所面貌从上到下改变的焕然一新，调动起了广大干部职工的积极性，初步造就了一支能吃苦耐劳、钻研实干的队伍，开创了一种积极向上锐意进取的新局面。
一、首先明确本年度工作的指导思想和总体工作思想
要抓好一个单位的管理工作，首先要有一个明确的指导思想和总体工作构想来指导工作，树立工作目标。他以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻十六大、十六届三中、四中全会和全市、总干局水利工作会议精神，树立和落实科学发展观，解放思想更新观念，深化改革、扎实工作，努力把二闸管理所的工作再上一个新台阶。总体思路是“围绕一个中心、夯实两个基础、抓住三个关键、推进四项改革、实现八化目标”，为今后的工作明确地指出了方向。
二、以人为本，调动职工积极性、发挥人的作用
过去人们议论二所较多，这点他也有所耳闻，通过和职工谈话了解和自己细心的观察、总结，一针见血地指出二闸职工是好的，前任领导的工作成绩也是可以肯定的，但弊端在于职工欠缺战斗力、凝聚力，制度不够完善，推动了规章制度应有的约束力。他首先建立健全了各项规章制度，并制定出相应的工作方案，制度建设趋于细致完善，做到言出必行；编制了《二闸管理所制度汇总》，以制度办事，公正严明；深化人事改革，采取45%的工资浮动，按劳出勤，工作实绩确定福利数额，打破两头平，大锅饭的状况，充分体现各尽所能、按劳分配的原则，多劳多得，少劳少得。自四月份以来，职工义务劳动达到45天，并按出勤天数发放了福利，平均每天15元，福利最高的已拿到500多元，首先从福利上拉开距离，随后实行工资浮动，形成了一种比能力、比技术、比出勤的新风气，人人争先、处处钻研，自觉劳动，紧抓时间，从而使职工的思想上有了紧迫感。通过这一系列的整改措施，在管理机制上、人的因素上，取得了良好的效果。
三、紧抓建设，优化、绿化、美化水利行业窗口形象
二闸闲置的宿舍和院墙，经岁月的雕琢，显得陈旧、破烂，闸区的草坪也褪化，杂草丛生、七零八落，实在让水利行业的窗口有伤大雅，于是决定重新建设，在总干局党委、领导的关怀和支持下，今年投资15万多元，重新进行了规化、设计，进行了优化、美化、绿化。由于二闸的水质卫生条件差，今年新上了自来水，确保了职工的身体健康；为满足灌溉草坪，绿化环境的需要，建立了喷灌系统网。由于二闸底子较薄，为了节省开支，他号召职工自己动手，丰衣足食，栽树育草，移植草坪，很大一部分工程建设都由职工自己完成，为管理所节约了不少资金。5月中旬，为了巩固标准化渠堤建设成果，对所辖 30公里 的渠堤上铺沙60多方、炉灰渣100余方，在建设中，张建庭所长和职工投工投劳同甘共苦，大干两个月，建设工程已初具规模，完成了喷灌系统和100多米铁艺护栏的建设，移植5亩多草坪，植树6000多株，盖起新门房，近十年不见水的假山上也重新喷出晶莹透亮的水花，目前又加紧了阶梯草坪的建设和移植工作。
单位的形象，首先代表一个单位的精神面貌，是精神文明建设的重要内容，它促进良性循环，很明显，在优美的环境中职工工作和劳动都充满了激情，这无疑是张所长在精神文明建设方面添了重重的一笔。
四、加强学习、提高素质、培养一批能吃苦、懂行、攻坚的好队伍
xxx同志的管理，很注重策略，善于充分调动和发挥人员因素的作用。他确立了以人为本的思想理念，用毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，制定完善了学习计划，以思想道德、科学文化、法律知识、业务技能和健康素质等方面入手，对职工进行强化教育，更新观念，解放思想，本着以求真务实、稳步推进，内强素质、外树形象的精神，培养高素质、硬技术、吃苦耐劳、一专多能的职工队伍为目标，形成了工作有安排、有落实、有措施、有检查的工作新风，逐步地优化、美化、绿化闸区和渠堤环境，循序渐进地把物质文明、政治文明、精神文明奋斗目标落到实处。
xxx同志是非常务实的，来到二闸后，看到所辖几个段站办公设备短缺，便从所内一一给以补充。从沙发到茶几，从床铺到立柜，考虑细致周到，在他心中，时刻不忘关心职工，体谅下属的疾苦。第一、二养护段没有厕所、库房，管理所又出资兴建，为管理段办实事。他鼓励职工解放思想，广开思路，自己寻求经营创收的致富之路，所以，在第一养护段、黄济站、养护公司分别办起了养牛、养鱼、养鸡、养兔等养殖业，都是由职工个人投资兴建，共计投资10余万元。在百
忙中，他仍记着职工的事情，五月份杨宝的兄长被火烧伤，他派出单位小车协助处理问题；武建军的小孩受点轻伤，他还多次地询问；渴中一滴如甘露，难中呵护常铭心，虽然是小事，可体现出的是他的关心与爱护，他以强烈的责任心和处事的公正严明以及心系群众的工作作风赢得了大家一致的尊敬。

五、注重党的组织建设和党员队伍建设
针对2005年刚刚对总干局科所领导调整后，支部组织不够健全的现实，按总干局党委的安排，二所支部在4月份进行了支部换届，支部成员年轻化、知识化，具有很强的战斗力。支部成员分工明确，在严格要求自己，以身作则。抓好组织建设的同时，不忘党员队伍的建设，利用支部大会学了新党章和新编的党的基础知识手册。强调党的组织纪律性，要求广大党员要发挥党员模范带头作用，并在年轻职工中培养入党积极分子，为不断发展壮大组织做准备，现在二闸党员队伍面貌一新，工作积极，信心百倍，一支高素质的党员队伍在二闸崛起。
xxx所长到二闸工作时间不长，只有两月之余，就在这短短的两个多月中，奇迹般地改变了所容段貌，转变了广大干部职工的思想观念，从“要我干”到“我要干”。他紧紧地团结和凝聚全所人员，上下拧成一股绳，心往一块想，劲往一处使，有条不紊的开展工作，取得了可喜的成绩。

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