服务业寒假实践报告.doc

-范文最新推荐- 服务业寒假实践报告 本次我进行实践活动的单位是xxx超市。它是位于我们市中心的一家综合性的购物中心。我在这家超市的工作岗位有导购员、收银员，还有保洁员。本次我的实践活动圆满结束，并且达到了我预期的目的。实践的内容包括了主体、总结以及实践体会等内容，并且附实践论文一篇。以下是我对此次为期2周的实践活动的具体说明。 主体主体内容共包括了3个方面：实践前期工作、实践过程以及实践的体会。以下我将会分别从这三个方面来谈谈我此次实践的收获。 实践前期工作在实践前，我先了解了下附近几家超市的情况，并通过分析自身的条件，最终选择了较为合适的一家进行寒假实践活动。在确认了进行社会实践的地点之后，我联系了超市的负责人，并对实践一事征得其同意，自己是无偿对超市义务劳动，他也表示愿意提供力所能及的帮助。 在正式超市进行实践活动前，我首先向相关负责人了解些具体的情况，包括工作人员的概况，工作的日常以及对自己所要进行的工作的规章熟悉。其中，我认为对超市内秩序的维持和收银，是我此次实践活动的重点。为此，我首先了解了超市管理规范并记录了其中重要的几点： 1. 服务态度要认真，要谨记顾客就是上帝 2. 工作勤奋努力，应当保持一定的出勤率，对于出勤率高的员工给予一定的年终奖励,奖罚制度分明 3. 不可监守自盗，违者重罚 4. 应当按时上下班，不可迟到早退，有违者扣奖金 5. 超市内保持清洁，禁止抽烟明火 以上就是我根据超市内的条例自己简单记下来的几点。从事超市工作是一件简单但是重要的事情，直接关系到了社会的稳定和发展，我整理好了自己的状态，准备投入到这为期两周的实践活动中。 实践过程今天是我实践活动的第一天，也就是上班的第一天吧。负责人把我交给了人事部的李经理。李经理简单的给我介绍了超市内各方面的工作，总结起来大概分了5类：一类是关于货物的存取和搬运工作，一类是关于超市内清洁和物品分类及标价摆放的问题，一类是超市收银问题，一类是关于超市内保安问题，最后一类是关于超市内的秩序维持问题。因为是第一天来，他先让我熟悉下超市内的各方面环境以及各个环节的大概工作流程，好在心里有个底。我大概在经理部呆了多半天，听了经理的介绍后，对这里的工作有了大概的了解，并认识到，其中两类是适合我们女生的工作，今后的实践重点也就放在了这两个方面，当然其它方面也会简单的涉及一点，用来全面的完成我的实践活动。随后的一天时间里，我在超市的各个岗位都流动了一遍，做到了初步的熟悉，我知道接下来的将会是几天忙碌的实践活动了。 超市的上班时间是8点整，我早上起来收拾好后就来到了超市内，经理在昨天就交代我今后几天的实践内容就是在超市正式员工的帮助下进行其中一类的工作就是关于对超市内物品的摆放以及标价问题。这是一项看似简单实际操作起来却又十分繁琐的事情，首先，物品种类繁多，虽然有专门的区域共你来区别摆放，但是由于现在临近新年，某些东西的消耗特别巨大，就需要我们特别的忙着补齐所消耗的货物，以求做到供需平衡，要把需要的东西摆放正确，才不会误导顾客，才能避免不必要的麻烦，总之这是一种一刻也不能停下来的活，还需要你集中精力去认真的做；其次就是物品的标价问题，这是整个环节的重中之重，因为在超市买东西，上面的标价一定要正确，避免标价错误导致不必要的纠纷，而超市内形形色色的各类物品多如牛毛，就需要一个人的耐心和细心，才能完全胜任这项工作的。我花了很多时间在记住某件物品的价格，可是有时候还会记错，在其它姐姐的帮助下，我才能顺利的完成，这里不得不佩服这些超市的工作人员。接下来的几天我一直在这个岗位上工作，跟着姐姐们学习到了不少东西，也从中吸取了不少经验。在这个岗位工作的同时，有时其它岗位有需要帮助的时候我也会帮助，比如超市内货物的搬运，由于人手的短缺，我也帮忙搬运小件物品，那天还是我身体最累的一天，不过，这类工作一般是有男生来做的，我们只能帮着搬运或者暂时看管的。其中还有帮助保安维持超市秩序的工作，当带上那个袖标的时候，感觉还真有一种沉甸甸的责任感，过年了人流特别的多，我们主要进行了人员的疏散和引导，以维持超市内正常活动秩序。 前面的工作大概持续了一周多，在接下来的几天，经理把我安排到了收银台，让我在一位姐姐的指导下进行收银结账的工作。这是另一个适合女生的工作类别，是特别需要细心才能够胜任的工作。不用说，这是超市内最简单最繁琐却又最重要的工作。这个工作不仅要对顾客保持着几乎机械式的微笑，还要求反映迅速而不出错，在实际工作的时候，我心里是十分的紧张，连手心都捏着一把汗。这个工作是在反复的对账与收账重复的，如果没有耐心，是不能顺利的完成这项工作的。此外做这个工作还要在之前的工作的基础上才能做，因为你要了解一下物品的大概价位，才能对特别的顾客的一些突发事故做出相应的反应来。总之，这个工作我一直做到我实践2周结束，感觉每天都提心吊胆的，生怕收账时会出什么问题，还好，我坚持到了最后，并且我的工作得到了李经理的肯定，自己的付出总算也没有白费。 实践体会这就是我的第一次社会实践，它引导我走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会。这次社会实践活动让我更新了观念，吸收了新的思想与知识。让我明白社会才是学习和教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我的人生价值得到了体现，在那片广阔的天地里，我的劳动，我的付出得到了让我兴奋的回报。 而且在这个过程中，我也深深认识到了作为一个从事超市工作者的辛苦，做工作没有简单与难之分，只要有付出，就一定能都得到回报的。 总结在这为期14天的实践活动中，使我充分认识到，没有任何一项工作是轻松的，虽然是这种从事超市工作的人，他们的辛苦不仅仅身体上的，因为我深深的感觉到，要做好自己手头的工作，履行好自己的职责，是件多么不容易的事：我们必须要具有很好的耐心和毅力，并且要足够的细心才能够很好的完成这项看似简单的工作。 经过此次实践，我丰富了自身的社会经验，同时也看到了自己身上所欠乏的耐心和细心，我今后一定多参加社会实践活动，从各个方面来提高自己的能力。 在最后，我要感谢给我实践活动机会的超市负责人以及在实践过程中给我指导和帮助的各位姐姐们，谢谢你们！ 论服务社会之超市实践活动每个人都是社会的一份子，每个人都在努力做好自己的工作来服务这个社会。我们所要做的就是不断完善自己，不断提高自己，以贡献给社会自己更大的力量，来体现自己的人生价值，而实践活动，就是我们学生服务社会的一种方式，是锻炼我们实践能力的一个机会。 我们终究要投入到社会中去的，并在社会中以自己独特的方式来为这个社会服务。我认为，社会实践活动就是为服务社会打下的一个结实的基础，使我们掌握了一些经验，让我们在实践中得出真知，同时，这也是我们作为学生来接触社会的一种方法和经验，以便将来我们能够适应各种复杂的社会环境。由此可见，实践活动就是服务社会的一种体现和实践活动的必要性。在寒假到来之时，本着服务社会，认识社会和完善自我的想法，我选择了去超市实践，来完成自己的寒假目标。 超市，是一个便利人民生活的一个综合性的商场，它的存在极大的方便了人民的生活，也是人民生活水品逐步提高的一个体现。超市内物品齐全，种类繁多，由于它的地理位置相对不错，解决了人民实际生活中的很多问题，比如说出行难，买菜难等等，可以说，超市的出现，不仅仅是一个市场，更是一种文化，一种象征，象征着这个地方的经济和人民生活水品的高低。我认为，去超市实践，是关注社会，体验民生的最好的办法，也可以让我们更好的接触社会，适应社会，也是为人民服务的一种体现，也能为和谐社会的发展，贡献自己的一点微不足道的力量。同时选超市内的实践活动，我还可以关注下今年的物价，由于今天的经济波动，物价一直上涨，我想通过在超市工作，可以了解下这方面对于人民生活的影响。作为一个大学生，我有必要认识这些，以为将来更好的服务社会打基础。 同时选在超市进行实践活动，一方面可以避免过早接触复杂的人际关系（自己还是学生，接触社会是一个渐进的过程），另一方面也可以检查下自己的工作实践能力，也是尽到了自己服务社会的目标。 在超市的实践活动，包括了实践前期工作、实践过程和实践体会一共三部分内容，每一部分都是和服务社会息息相关的。前期工作是对实践内容的初步了解，实践过程是对服务社会的根本认识和行动，而实践体会则是对于服务社会的思考和反映。而在实践过程当中，我作为一个参加到其中的人，所感受到的是作为一个超市工作者，自己身上的那种社会责任和工作义务。这里没有钩心斗角，有点只是微笑和温暖。作为社会的一份子，一个好的超市工作者是必要的，正是由于他们的渺小，才铸就了城市的辉煌。能够完成这次实践活动，为服务这个社会贡献自己的力量，我觉得非常有意义。 服务社会的多少，不在于你的岗位的好坏，而在于你的内心是否强大，决心和耐心很重要。超市的实践活动，同样可以尽最大的努力来回报社会，服务社会。坚持下来的人，才伟大。 做好我们每一分子，来服务社会使其更美好。 发展必须创新的道理，已被无数的事实所证明。创新推动了对人类社会、科学技术、经济、文化、教育等不断向前发展。而创新往往是艰难的，是有阻力的，这种阻力主要来自于习惯势力，来自于传统的观念。从人的餐饮习惯上说，南方人请客吃饭是先上汤，有利于减肥，北方人觉得不习惯，觉得先上汤不好看，谁要先上汤，还会被人耻笑。结果是南方人苗条的多，北方人肥胖的多。由于南北饮食文化的交流，使北方人的健康观念发生了改变，北方人也在逐步改变着自己，也在学着南方人健康的饮食习惯。从东西方人请客吃饭上说，西方人是以够吃为好，吃好不剩下为最佳。中国人是吃剩下为好，因为吃光了，觉得不丰盛，主家太小气。凡是请客吃饭的，大多是桌子上的菜剩很多，这样主家觉得脸上有光。目前东西文化文化交流，人们的风俗习惯在逐渐改变，先进的理念和风俗习惯被人们逐渐所接受，改变着人们的传统习惯。从人的穿衣上说， 刚开放时，女人烫发染发、穿露胸、穿高跟鞋被视为异类，被耻笑。可现在多数女人都烫发染发了，穿高跟鞋了，女人露的越来越多了。这是审美观发生了变化，是社会的进步。从教育子女上说，国外的孩子跌倒了是让自己起来，我们中国则是大人把孩子扶起来，还要怨地面不平。国外的教育方式使孩子知道承担责任，学会自立，中国的教育方式是让孩子逃避责任，学会依赖。国人至今不能改变，还振振有词的说，这是对孩子的关爱。还有国外的教育对孩子表扬的多，国内则是批评的多，是因为怕表扬多了孩子骄傲，恰好是国外培养出来的孩子有自信，表现欲强，而我们培养出来的孩子比较没主见，内向的多。近几年中国人也在开始反思觉醒，也在学习外国人的教育 方法了。从社会的进步上说，地心说统治了几世纪，哥白尼为了证明日心说还付出了生命的代价。但真理终久是挡不住的，还是被世人接受了。从中国改革开放上说，中国的改革开放总是有人说三道四，特别是刚开始的阶段，说社会主义变色了，走资本主义道路了等等。但在中国共产党的坚强领导下，全国人民大胆实践，三十年的成就充分证明了改革开放的政策是正确的，中国有特色的社会主义道路是正确的，人们感受到了开放的优越性，得到了开放的利益，也就很少再说三道四了。当初为了推行开放政策，中央在解放思想上做出了很大的努力，邓小平发表了“解放思想，实事求是”的重要论断，还发表了南巡讲话，为思想解放起到了很大的推动作用。由以上所举例子，小到日常生活，中到科学进步，大到社会变改，都必须伴随着人的观念和习惯的改变，也就是说，每一次创新，都要伴随着一次思想解放。没有新理念，新思想的宣传，就不能让人们接受新事物。即没有思想的解放，就不可能进行创新，只有大多数的人们思想解放了，先进的理念被接受了，新生的事物才能有生存发展的基础，创新才能成功。教育的发展需要创新，教育创新需要解放思想。我们需要对我们的教育进行反思，反思什么是教育，什么是教育质量。我们用教育的定义和马克思，毛泽东、邓小平及新时期党对教育的要求来回答这个问题。关于教育的定义有多种，总的说来，教育的本质属性，即教育是一种影响，一种积极的影响，一种对人类认识和改造客观世界及自身的积极的影响。教育的最终目的是达到教是为了不教！即教会其自我反思自我管理的生存和发展的能力。马克思认为共产主义是实现人的全面发展的社会，个性自由和全面发展是马克思主义关于人的全面发展学说的灵魂。他认为：“人类的特性恰恰就是自由的、自觉的活动。”“人的全面发展即人的智力和体力发展的统一”毛泽东说过：我们的教育方针，应该使受教育者在德育、智育、体育几方面都得到发展，成为有社会主义觉悟的有文化的劳动者。邓小平讲：教育要面向世界，面向未来，面向现代化” 随着吊罗山林业局深入学习实践科学发展观活动的不断推进，根据学习活动方案要求，2008年11月3日上午，在办公大楼二楼会议室召开学习实践科学发展观解放思想大讨论会议。会议以指定发言、中心发言、自由发言、补充发言、提问发言的方式逐项进行，参加讨论人员有局机关全体党员、基层各单位班子成员、离退休干部代表共90多人。会议由局党委书记、局长谢明东同志主持，省局学习实践活动领导小组检查组组长黄启清、钟仕进、赖广文到会指导。谢明东同志作中心发言，围绕解放思想，紧紧结合林区工作实际,着重谈四点：一、为什么解放思想：一是为了贯彻落实胡锦涛总书记视察海南时的讲话精神的需要；二是为了更好地保护林区生态资源的需要；三是更好地发展林区产业的需要；四是为了加快推进林区民生工程建设的需要。三、怎样解放思想：一是学会用科学的思路、发展的思维方式考虑发展的问题；二是领导干部要带头解放思想。四、解放思想干什么：一是强化资源保护，加快林区的生态建设；二是加快民生工程建设，具体体现在林区的饮水、电网改造、危房、道路改造、广场建设、吊桥建设六项工程；三是落实学校、医院的剥离及公安过度公务员工作；四是完善制度建设，规范企业管理；五是加强作风建设，有为才有位，有位要有为。谢局长作中心发言前，副局长吴先明、欧疑云、钟育飞、钟光豪四位同志被先后指定作了发言。中心发言后，与会人员踊跃发言，单位领导、局机关负责人中有7位同志紧紧围绕会议的主题，结合本单位实际先后发言。省局学习实践活动检查指导组组长黄启清同志听了大家的发言后讲话，认为大家的讨论理论很深，能结合实际谈看法和思路，有针对性、有预见性、有可行性，说明前段时间学习实践活动开展很有成效。吊罗山有迷人的魅力，有很大的发展潜力；有很强的发展动力。提出了三点要求：一、处理好学习和工作的关系，做到“两不误，两促进”。二、处理好理论和实践的关系。他肯定了理论学习宣传栏办得不错，对提高队伍能力、素质和能力作了强调。三、处理好保护和发展的关系，按照科学发展观的要求把工作做好；最后，谢明东局长对讨论会进行总结，要求广大党员干部职工：切实解放思想，转变观念；学以致用，用新的观念指导我们的各项工作；按学习实践活动方案按时间高质高效开展好做好学习实践活动。保亭县什玲镇八村村委会12个黎、苗族自然村同胞居住在吊罗山林业局北坡林场管护区域内，当地的文化、社会经济发展滞后，部分村民还没有完全改变靠山吃山的观念，法律意识淡薄，小面积蚕食林地、林下套种槟榔等经济作物、偷砍盗伐林木的现象时有发生，社情民情相当复杂，给管护工作带来极大的压力和困难。吊罗山林业局通过深入学习实践科学发展观活动，结合卫留成书记在省委五届三次全体（扩大）会议上的讲话精神，在扎实抓好各项工作的同时，清醒地看到当前我局天然林资源保护工作中存在的问题和困难，林业局领导班子进一步认真研究应对措施，全力以赴抓好保护工作。2008年11月6日下午，吊罗山林业局谢明东局长亲自带领副局长钟育飞、林政科科长陈孝、吊罗山国家级自然保护区管理局副局长刘海伟、林区公安分局局长陈国雄、副局长林超群、白水岭自然保护区派出所所长郑文涛、八村林场派出所所长李团豪、北坡林场场长陈仕非到保亭县什玲镇与镇党委书记龙仕侨、副镇长黄福清等有关人员，就如何进一步提高村民的法律意识，保护好吊罗山在八村地区的天然林资源进行座谈。会上，谢明东局长就八村地区存在的主要问题作了通报和分析，为共同保护好天然林资源，希望得到当地政府的大力支持和配合，杜绝一切破坏天然林资源为代价的的违法行为。同时，有针对性地提出几点建议：一是对八村地区历史遗留的问题，如农民80年代以来占地种植的作物，先维持现状，再采取措施妥善处理；二是要求北坡、白水林场要全面调查摸底，将调查情况及时向镇政府反馈；三是对于近期蚕食林地、林下套种的经济林木，动员村民限期迁移，否则采取措施，强行清理；四是林业局与镇政府联合送林业政策法律、法规进村，宣传保护森林资源的重要性，做到村不漏户，家喻户晓，切实提高群众的保护意识；五是积极与保亭县委、县政府、保亭县林业局沟通，从领导层面上给予高度重视，把八村地区作为县生态文明保护的工作重点；六是建议镇政府通过发展高新产业，如兰花、木耳、灵芝等，带动农民脱贫致富。什玲镇龙仕侨书记在会上就周边村民蚕食林地、林下套种经济作物及偷盗伐林木的问题作了进一步分析，表示政府将大力支持配合做好天然林的保护管理工作，采取各种有力措施，进村进户对村民进行法律、法规宣传教育工作，不断提高当地村民保护生态环境意识。对八村地区在林地下套种经济作物的情况，全面进行调查摸底统计，与吊罗山林业局联合下发通告，对套种的经济作物限期自行迁移，逾期将采取强制措施进行清理，并依法进行查处。 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