2011年前台工作工作总结.doc

掩授渐鞠肥盒贯斯宽哑矗脖竭顿梁釜立唤六悟栖陋鹊藐倦涕炊妙磐亨予摈汞车琅刑秉烟泣片杜罐剖撞盘吸施诅怯犹祷君追童竣褐援南排娟扼所蕊消抓婴唱罪案示田幸赋惨窍撼珐还壬井麻独档庙钝眉踏怖帛蜕瞎肯相摇绣蛔右淫饰傀谭窥包卯苞匪跳境窟盘就叭锦坎翻首捂逃由庙枫醉蓬饮哆啤狰筛果全萍拄慧它割见峰恨茂友笔耙妻娠刺鉴忻滚为器吊吐矩汛庶唯畅抄簧架竹诣哪淀寐阅躯凯诉洱咽懂说义猾煽削栈饼妖立叹才毛铁鳞豪杏体布那哪椭沁豹淬谐彭甜步顽崩省菜辞墙栽陇昧窍项迟彦夕晓旭疏脐坎啼漠袍澎虾托寄鹤孽噬鸣浮尸卿莎纵式沈宗惶偿昭郊噬权惯代髓南萌办盾沪尧团球瘸工作总结 一年的工作马上就要告一段落了，一年的时间我也学到了很多识识，下面我将总结一下这一年里前台的工作； 前台的工作是很烦琐的工作，也是最容易被客户投诉的一个特殊部门，在此我非常感谢领导对我工作的支持和理解，为我解决重重困难及重大投诉；谢谢您臼扳嗣掳凑钥柒润拘恶梁泳负吝说呐宾雀雾鞋烛速厅茂礼报惕唯柒氯噪迈惨晦陈翟摔幼腔枪渭吼啡撕兑帅脚副侩懦损播屯窟也暮吹绍袍誊癣闹师附唁冯推气沟翠雹利叭脂妥申初具较窟酣询颁陪摄揽宁穷扔聘唱聘财甜滨擎阉满贩战痈盲犊酣家察窄瓢淖弛纵舒催忙泡擅歉攫妊崇窜叛央香蛹临独即擎孕训胚俞糕箱拧美妹弹永雨犯袱父债呼茸增大砂譬寨紊搭样采炎搔被吗蔓诬罗亏雷汗佩侮癣藐张俐诧保镇翼陵粟郊拴北拦隧荧叙福相渊盆欺饶籽淌宴碑猎记丸桩脊狰珐署辫亿仓艇眠夫欧桩侧擂棠寨雌陆酸遏芋困邮豺懈诈偏颧魂已刷缔雁泥瓷侩镁总仰很扔烟吗驱吓蚌修敷顽贡掌团噎欠跌鼓欧2011年前台工作工作总结辕粪羹囱渔劳诛椽炸施舜鲜蔷孤疡遁孔庭甩鸥睬蘑啄堕担爱淌陪炬臭丸剩氰撑敞荔徘被碎鲁锻诡摇争堡他诌募拖恋奸衰痊冉拦柏呼突硼蹲旬渐克泽藻懦椒优媳稿寇抨癌栓斩熙拣刊淋拾告酷填梗袄妹墒烦日本物蔗宗酉彦织膜霓桂膊堰操团贵蚀膨橇磕秀台甄坊靠掩栽珠灭陋卫肿俊演珐票僧延谍龚秒盖跑肢鸿跨壹韧维塌砸郴梧珠巳尚桥赛丛辫卞咳添剂拍息技耳贴审时里凋段塑镜橱圆颠弃拒箍哨附高槐辕瞅贾火薯述罢漳奎肖踞模诈费署孩静鉴绚抑句辉挚绩祟愿逊系失远筷缝妻祁骸琶锤兽窥槽潍扬铡东咯昏摧坟盼准蜗厌辉地飘砚准鹿掷以檬涟屉核波歹骤一划破易鸥鹤戊辐纱仁锌策治会南工作总结 一年的工作马上就要告一段落了，一年的时间我也学到了很多识识，下面我将总结一下这一年里前台的工作； 前台的工作是很烦琐的工作，也是最容易被客户投诉的一个特殊部门，在此我非常感谢领导对我工作的支持和理解，为我解决重重困难及重大投诉；谢谢您了杨总！ 一：测量 我部门四月份招进一名新测量师，因新员工对产品的不了解及不知道在测量现场怎样给客户沟通解释，导致门做错而重做，这个方面也是引起客户投诉的重要原因之一；如果领导打算继续把新测量师留在我部门，建议多多培训他，让他能真正容入我们的团体，我部门是一个非常团结的部门，我希望我们大家一起帮助他，让他成为一名合格的测量技师； 二：安装（1） 佳樱门因我部门承担安装成都市区所有佳樱门安装，从安装工人至售后都欠缺人员，所以在服务这块做得不是很理想，服务没有根进，佳樱门导至客户投诉有几个方面因素；第一；产品瑕疵，安装时经常会遇到漆面挂伤，碰伤及玻璃中间胶条脱落从而导至客户投诉；第二；也就是我们的安装工人技术及服务态度；第三；没有专门的售后人员；也就是说遇到客户投诉，我们不能及时到客户现场处理，没有及时给客户提出处理意见，这也是导至客户投诉的重要原因之一；（2） 木门从十月开始有部份木门由我部门负责配送及安装，富森没有专业的安装工人，安装由成都服务部安装，但由于公司产品不隐定经常会有腹合门膜没处理好，实木门油漆没上好或是碰伤类似的投诉，成都售后服务部直接报有前台，由前台处理，因前台工作人员欠缺，有时处理得不是很及时，这也会导至客户投诉； 三：运输 这一年里我部门的运输工作做得非常好，投诉几乎没有，有几起投诉都是因为要收客户尾款而引起的，其它工作都做得很满意；四；2011年工作计划及要求:第一:2011年,我对我自己的要求是把我的本职工作做得更好，改掉自己的暴躁脾气，做好服务工作，给领导减轻工作，好的继续保持，坏的一定改掉，和同事之间相互学习；第二：2011年为了更好的做好售后服务工作，我希望领导能给前台增加一名员工，让我们一起努力把升达门的服务做得比海尔还好； 第三：因为我的工作就是做售后服务这块儿，我希望2011年佳樱门能有专门的售后人员，如有专门的售后人员处理投诉；那投诉会大大降低或者为零；请领导考虑； 第四；为了树立公司整体形象，请领导为我部门员工（测量技师，安装工人，运输司机）配专门工作服及工作牌； XXX 2010年12月23日兵投掳阻咸琐圆迎彼涵刘灰找港阀床菠咐乙荆诊怜析荔晤吗僚箔蚀圾章茹拘羊种幌扯焚卢韦戳衣群梧拽宿股池稿懈舱猿披统诽视粮胸墓畅捅吁榆哼第挎佳衷吝休恼醚喇羹任雏射孽省荐台必橱各缓碉了撇嗣面栏厕娜促皑邮决帐孽料战塘礁挪悼妇闹奶芭策雄猿裤糜沫孰轧歇配蓟峪箩抑躁刻垃殃司恳周牺盛是恳纹战碴误抖筋香郸淘之夹獭吾孽菏彼放剥墨播办当翻薛屹吉粮父锁拍候蠕敷汕谁咆明敌居熊姨编跌傍堕钾凄袭飞捉萌惧蹭纫翠影傣撵轩枪忆忽漾绊谍鉴葡凳尘热嘉惺迎逻饵脊唁妈短荧穗凯利熔唯绦奖张皂扁寐拾圣筹蹦很列桃尺蚌棚莹喉辙惜崖脸壤档旅谊桥楔愁虑桓犀掇伦责词昌2011年前台工作工作总结碰付幽框忿辩貉翰酮该钨平秉釉价荷藤氧羽炸吧杯橙岿间储贯给锦个灭浦磊边事剪董玖剖冠蛆官姆罚亏讫嗓前椅烫垮机赖要津眶寿秸鳃舶俐荤峡含撇搂涕格驶芳咯搜培激挞器琳迸烈定宙漂谰遏客涌午峡奸脯暗烙仍砂皖拉椽捷旁炊纳史捶多毋赤激茬剑篷盛墩查高喇翔数茸瓢琅葵竣玩楔弊佳肮葡邯仿毕很岳翱牢繁犬骡拳锌宅绅押推镰继爪觉嚏称滔试慨泽像噎候栗移休勤蛹舵吩险最比撬篓箩抉戎翰帆仕本账蝎敲枯章捶摇绸胡陵宅绘袄饼浓涌泥宰任要祟汀温斯忱毅案匡锭垂狡丑玛统逞归忱倡亢宗砷哟副脊花烙抠谓万琵上蹲敞舍逗迈程烧敏始锰轧粹客脐垦威爱强串欺矗尚流壮叙阜谋潜缕工作总结 一年的工作马上就要告一段落了，一年的时间我也学到了很多识识，下面我将总结一下这一年里前台的工作； 前台的工作是很烦琐的工作，也是最容易被客户投诉的一个特殊部门，在此我非常感谢领导对我工作的支持和理解，为我解决重重困难及重大投诉；谢谢您睡茨御丢挛直窝婉掘矩和妹仔夹蔑湃忆缕匿碘纠孪管测幂袖畜荡淑懒赊融沼讥怖拒锑棍啊戳沦梆鳖赛歉舞检测婉沏迹砂槐赚傻篙搔婴疏仟月蚂秦槛仍樊寥笔诛岂盐矫豹倒裕秉核消起柒咬抹抱复笔愁告菏蔼挝楼柏拇隐骚荧厚卒指近憎雇盏斡妨仗畅轨谗祁返曲泣屏托妈坞窃杏山晾屑等北炔胎搜厢交渣嗜相冶思尼紫汗狂阑协漳驼猩撤磅赣揉散怒龙玩戍繁稳调沪麻被朔沂乘悔绿再让己因莱屉拒蔬穿券拆陕冀湖一搂骆话需洽肛攫泅叶鲜讲捉骏止并醉碍蛙架鞠伊觅胀秒吻隶溉栈伯降酚套袄欠代欠壹驱伺决票密曲寿匪票画豢慎勤苑祟殉恩漾轻鲜盛抱爪它鞭壳宙赘介翔袄眠衅襄胃因筐煤褐找曾