资源描述
一、单项选择题:(每题1分,共30分)
1.管理的首要职能是( )
(A)计划 (B)组织 (C)领导 (D)控制
2.不属于管理的性质的是( )
(A)二重性 (B)技术性 (C)科学性 (D)艺术性
3.不属于管理学研究的对象和内容的是( )
(A)管理科学的产生和发展 (B)管理者及其行为
(C)管理方法 (D)管理科学的应用
4.不属于古典管理理论的代表人物是( )
(A)泰罗 (B)法约尔 (C)梅奥 (D)韦伯
5.一般管理理论学说是谁提出的( )
(A)泰罗 (B)法约尔 (C)梅奥 (D)怀特·贝克
6.不属于管理科学理论内容的是( )
(A)运筹学 (B)系统分析
(C)决策科学化 (D)定性与定量
7.决策程序的内容中不包括( )
(A)诊断问题 (B)拟定法案
(C)检验可行性 (D)评估效果
8.下列选项中属于定性决策方法的是( )
(A)判断选择法 (B)盈亏平衡法
(C)决策树法 (D)头脑风暴法
9.计划工作的作用不包括( )
(A)管理者进行指挥的依据 (B)降低风险、掌握主动的主要手段
(C)减少浪费、提高效益的重要方法
(D)有利于统一组织成员的行为
10.目标管理的局限性是指( )
(A)重视参与管理 (B)强调自我控制
(C)目标制定困难 (D)注重成果第一
11.属于战略管理特征的是( )
(A)全局性 (B)风险性 (C)系统性 (D)持久性
12.组织设计原则中不属于纵向组织设计原则的是( )
(A)指挥链原则 (B)管理跨度原则
(C)集权与分权原则 (D)工作专门化原则
13.组织设计的权变因素不包括( )
(A)战略与结构 (B)规模与结构
(C)技术与结构 (D)部门与结构
14.职权分为三类,下列选项中不属于职权形式的是( )
(A)直线职权 (B)参谋职权
(C)部门职权 (D)职能职权
15.有效授权的要素不包括( )
(A)授权事项必须明确 (B)遵循级差授权原则
(C)适度授权 (D)上下级之间要相互平等
16.组织变革的类型不包括( )
(A)结构变革 (B)技术变革
(C)人员变革 (D)管理变革
17.关于企业文化的结构表述错误的是( )
(A)潜层次的精神文化 (B)概念层的意识文化
(C)表层的制度文化 (D)显现层的物质文化
18.下列选项中属于内容型激励理论的是( )
(A)需要层次理论 (B)期望理论
(C)公平理论 (D)目标设置理论
19.下列选项中不属于行为改造型理论的是( )
(A)强化理论 (B)挫折理论
(C)归因理论 (D)双因素理论
20.关于领导的地位和作用表述错误的是( )
(A)引导作用 (B)控制作用
(C)决策作用 (D)激励作用
21.不属于领导者权力构成的是( )
(A)法定权利 (B)奖赏权利
(C)强制权利 (D)组织权利
22.属于领导行为理论的是( )
(A)领导四分图理论 (B)菲德勒权变模型理论
(C)赫塞-布兰查德的情景领导理论 (D)路径-目标理论
23.协调的方法与途径不包括( )
(A)会议协调 (B)现场协调
(C)结构协调 (D)员工协调
24.有效沟通的实现不包括( )
(A)缩短信息传递的途径 (B)选择适当的沟通方式
(C)创设有利情景 (D)进行情绪管理
25.根据控制的时机和目的不同分类后不包括( )
(A)前馈控制 (B)同期控制
(C)反馈控制 (D)跟踪控制
26.不属于创新性思维表现形式的是( )
(A)理论思维 (B)跳跃思维
(C)多向思维 (D)逆向思维
27.不属于创新原则的是
(A)创新与维持相协调的原则 (B)开拓与稳健相结合的原则
(C)统一性和灵活性相结合的原则 (D)科学与艺术相结合的原则
28.学习型组织的五项修炼不包括( )
(A)系统思考 (B)自我超越
(C)建立共同愿景 (D)个体学习
29.顾客关系管理涉及的方面不包括( )
(A)管理层集体进修 (B)产品信息问题
(C)产品问题 (D)消费者意见的处理
30.供应链管理方面不包括( )
(A)供给合作伙伴的选择 (B)信息共享
(C)共同实施物流战略 (D)跨区域联盟
二、判断题:(每个2分,共10分)
1、霍桑实验主要研究外界因素与工人劳动生产率之间的关系。( )
2、泰罗的科学管理理论只重视物质技术因素,忽视人及社会因素,没有看到工人的主观 能动性及心理因素在生产中的作用。( )
3、横向组织设计的原则包括管理跨度和工作专门化。( )
4、采用小中取大法决策方法的管理者对未来持乐观的态度。( )
5、分权是指决策指挥权在组织层级系统中较高管理层次上的分散。( )
三、简答题:(每个10分,共30分)
1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。
2. 简要回答德尔菲技术方法的步骤及特点。
3.简述马斯洛需要层次理论的内容。
四、计算题:(每个10分,共10分)
某企业为了生产新产品,设计了三个方案。第一种方案是建大厂,需投资500万元,销路好时每年可获利200万元,销路差时亏损60万元。第二种方案是建小厂,需投资200万元,销路好时每年可获利80万元,销路差时可获利20万元。大厂和小厂的经营期限均为10年,估计未来销路好和差的概率分别是0.6和0.4.第三种方案是先建小厂,三年后销路肯定好时在扩建,追加投资300万元,经营期限为7年,估计每年可获利250万元。应如何决策?
五、论述题:(每个20分,共20分)
结合自身实际及管理学原理,谈谈如何才能成为一名优秀的组织管理者。(不少于400字)
参考答案
一、选择题
1-5 ABDCB 6-10 DCDDC 11-15 ADDCD 16-20 DBADC
21-25 DADCD 26-30 BDDAD
二、判断题
1、√ 2、√ 3、× 4、× 5、×
三、简答题
1、科学管理理论的主要内容:
(1)工作定额。
(2)实行标准化。
(3)科学的选人、用人。
(4)有差别的计件工资制。
(5)计划职能与执行职能相分离。
(6)在组织机构的管理控制上实行例外原则。
2、德尔菲技术是由美国兰德公司提出的,该方法的步骤是:
(1)根据问题的特点,选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家。
(2)将与问题有关的信息分别提供给专家,请他们各自独立发表自己的意见和建议,并写成书面材料。
(3)管理者收集并综合专家们的意见后,将综合意见反馈给各位专家,请他们再次发表意见。如果分歧很大,可以开会集中讨论;否则,管理者分头与专家联络。
评价:德尔菲技术具有匿名性、多轮反馈、统计性的特点。
3、马斯洛认为人的需要可以分为五种,依据由低向高的顺序依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。马斯洛将这五种需要又分为高低两级:生理需要、安全需要和社交需要为较低层次需要,主要是从外部使人得到满足;而尊重需要和自我实现需要为较高层次需要,主要是从内部使人得到满足。
四、计算题(每个10分,共10分)
计算各方案损益期望如下:
方案一:(200×0.6-60×0.4)×10-500=460(万元)
方案二:(80×0.6+20×0.4)×10-200=360(万元)
方案三:(80×0.6+20×0.4)×3-200+(250×0.6×7-300)=718(万元)
计算结果表明,采用第三种方案所获期望收益为718万元,高于其他两个方案,因此,应选择方案三实施生产。
五、论述题:(每个20分,共20分)
要点1:管理者要依据自己所处的不同层次提高自己的技能。基层管理者要提高技术技能,要掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。高层管理者要不断提高自己的概念技能,指产生新想法并加以处理以及将关系抽象化的思维能力,也即管理者所具有的宏观视野、整体考虑、系统思考和大局把握的能力。 要点2:作为组织管理者,要发挥管理者应有的作用:引导、控制、协作和激励。
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