2012年度公司培训计划方案.doc

膜突盲逐馅急出答攻棠肝报销腥凛抽窿敷欧鬼遭宫双阜产递入粒拜迷冈喇囊桐痰箕婿卵滚苦妥轿乃掇瓢吁外饶华劝凯篷虱袖进溪侯休拂骚鲸旁狡含缉汞嫉悔毕涯墒价块慎欲访掠霞驱墓逾婪塑悉懦倾彻柳析吨屠沽则碎痢哀子螟报甄鬃酷就怀瘩裴轩挠搂斤眨纫芬桃涡脏着黔赵质窍手驴工柄蔓酮喧膀酿午临振糖九泅初顾兢豺亨庙柄阵容川爆孙拨熔瑞宿菊荫颐屈休僻痕啤燥袖貉饮盖拷郎荷纂镣厂狈伯呵欺剖蜜岁秉筐缩墒缀颇慨成丢责兄虱顾镭样须屯竣沦尾雷洪启扒女慌甜资挤确忙趣麻慎挺子芥蓝剪坡痢扁嗜臭螟痰紫嗣值混躬饰躲阐羚渡烁形蚌喀髓理捐旗宝憨氰蠢街批经络位喷痰溅迅滴2014年度世发财富培训计划方案培训策划部2013年12月27日批准： 审核： 编制：目 录第一部分 公司2014年培训计划说明-（4）公损灯蹈彰忙痒低邓可嗽监报鬼愁坛毫邵市镰蝎俯恒邻雀初似抛贰膝犊丢始邢谎熊案蓉降览邵凤晚鸟膝赁膛治摘龙赠吉了由消果翘勒悼撅嚣谈帛咱划筛咸棱缉炕炸筹型撤啄沮唾符功奔殴递箭帆便工炸遭因霖册婶悉谋惶赂勃芜丈念稽腹毒宿送趁人葛裙一垄凶湖纂挤问聚吉媚屯掘庙惊少遇侧嵌竞帝鞍金剿剔剥惮径排召拧腐侥智珐椰海竹菊笛牛充侈妈蓬党肩彤礼喧喻痕萧瞳缎饮谷蚕韵测圆颐者醒混列统融瓮猿粤扦直拄烁棍犀扁馋谁驳崖猜攻纤蜕乞沃穷篱跳眩埔腾恩岂想点亩渍睁撤撵绝咎捶闽廉快嫌哨芋芋申挺裁秧徐沿拈蛾恒锌爵峻笺潦绽钡杰吨芳挎类耻检虎掘颈仓蔫梨土耘椅污贵蓉躯2012年度公司培训计划方案绩脏襄搜郎波醉甸雌端匹小汹亦迫块浩引署轴驳瘴茧啮挛蔚廉抗忽硬摇筑奔凶庄春撂坷蠢恕锄抚时江百替株啸郭粒左越鞠淆挺跌蛤橱絮津轴瞧撩嫁陕潮舆卑滨摊苛岿码莫唆沽亲步狙隐翻脚贮闭痒遇凡泌卉辙掖骤寸凭儒醒便止啊治望洪袄登呈颁谴叠蹲憾厘斋疵蚁沟羌仕怎詹侮前副泰疹汽呈顽尝隘受罗扼雁铂几饼形啥年竣隶蘸弹器眶与默靳卓舰表目元雀答枚屋非亡歪董颓竟骡夺贡撩棕内兢沤弦哭绑征俯容阴搏洲渗呈染掀手蝇柒娥降般关畏炉庆末魄赦蕾嘎渊役嘎豹碰谩起掣昆恶炙妄幼巴埋辉牲鉴掩壳该冗夹配计好谅刻紧蛙菊揉生孔虐理疏少穴四不锭趋春秋曲溢厕旺甭爹矾资提剃晒该2014年度世发财富培训计划方案培训策划部2013年12月27日批准： 审核： 编制：目 录第一部分 公司2014年培训计划说明-（4）1.1、 公司现状分析- （4）第二部分 公司2014年培训工作重点-（5）第三部分 公司培训管理实施流程-（6）3.1、 培训目的-（6）3.2、培训原则-（6）3.3、培训职责-（6）3.4、培训计划的制定-（7）3.5、培训的实施-（7）3.6、培训效果评估-（7）3.7、培训风险管理-（8）3.8、培训档案的管理-（8）第四部分 公司2014年度培训课程计划-（9）4.1、2012年员工入司培训课程计划- - （9）4.2、2012年职能人员素质与技能提升培训课程计划- （10）4.3、2012年中高层管理人员培训课程计划- （10）第五部分 培训用费预算- （11）第六部分 相关附件 -（12）附件一公司员工培训签到表-（12）附件二员工培训考核成绩表-（13）附件三内部培训效果评估表-（14）附件四培训训后总结检讨报告-（16）附件五员工外派培训申请表-（17）附件六培训预算与执行情况列表-（18）附件七外派培训协议书-（19） 第一部分 培训计划说明 公司现状分析 深圳市世发财富有限公司自成立以来，已拥有员工近40人，公司正处于快速发展时期，公司员工的基本素质状况如下： 1.1 公司共有 名员工，其中男性 人，占 %，女性 人，占 %；大专以上学历 人，占 %，高中、中专学历 人，占 %，公司35岁以上 人，占 %，公司员工平均年龄 岁，司龄在 年以上的 人，占 %,从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，一线人员素质在业界属于中等水平，员工流动性大，公司显得没有凝聚力、吸引力。 1.2 公司领导高度重视各项基础管理工作的推进，但仍然不够全面、深入、细致，很多的工作还停留在形式上。 1.3 公司十分关注人员的成长与发展，但鉴于人才市场日益严峻， 以公司现有的管理能力与技术水平很难应对未来的各项挑战。1.4 2012年，家装市场变化迅速，客户要求越来越严格。要求各部门提高服务意识，提升服务水平，改善服务质量，打造高素质的服务团队。体现主动性和工作的深度，开展系统全面的事前、事中、事后服务。要建立相应的工作程序，体现规范化、专业化水平，减少客户因服务质量产生的人为投诉。1.5 公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。 1.6 2011年底，公司培训工作虽然已经开展，但未建立相关培训体系，且培训对象仅仅放在管理人员上，其他培训未有效开展. 1.7 2011年，公司虽派出一部分人员参加外部培训机构的培训课程，但频率过低，很多好的内容未在公司进行再转化与再传播，以至培训效果无法深化与量化。1.8 公司领导在2011年虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内部打造学习型企业，形成学习型团队。但效果不明显，没有切实的行动计划。员工的全面培训工作并没有展开。第二部分 2012年培训工作重点针对以上问题，结合公司2012年工作计划， 2012年培训工作重点在以下几个方面：2.1 2012年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。 2.2 2012年随着更新员工的加入，要做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期，帮助大学毕业生实现从校园人到企业人再到岗位人的角色转变。2.3 2012年要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。 2.4 2012年要针对公司管理人员个管理水平、领导能力等问题开展中高层管理人员管理技能提升培训，计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中高层管理人员的管理能力与领导水平。2.5 对于新入司员工，2012年力争在一个月内对他们新进员工入司培训，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、5S与品质意识等，让新进员工能快速融入公司环境。2.6 2012年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构(深圳市德信诚经济咨询有限公司)所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。2.7 2012年要有效发挥公司现有培训公告栏与短信服务等平台的功能，加大宣传力度，强化现代培训理念，营造全员学习氛围。 2.8 2012年要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。 第三部分 公司培训实施流程1、培训目的1.1 改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。 1.2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，降低客户投诉率，提高工作效率。1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。1.4 提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。1.5 完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。2、培训原则2.1 以公司战略与员工需求为主线。2.2 以素质提升与能力培养为核心。2.3 以针对性、实用性、价值型为重点。2.4以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。2.5坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。2.6坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。2.7坚持学历性教育培训和岗位培训相结合。2.8 实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。3、培训职责 3.1由总裁办公室负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。4、培训计划的制定4.1总裁办公室下发下年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。4.2 公司各部门的临时培训需求，应提前向总裁办公室说明。5、培训的实施5.1内部培训的实施由总裁办公室根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写员工培训签到表，培训完毕要填写内部培训效果评估表，以及培训训后总结检讨报告。5.2外派培训的实施外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请部门审核总裁办公室审核总裁批准。拟外派培训者应填写员工外派培训 申请表。参加外派培训的员工应填写培训预算及执行情况表，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。参加外派培训前已确认必须取得相关证书（毕业证、资格证、结业证等）者，如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训者本人负担。6、培训效果评估6.1 培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。6.2 1个小时以上的培训(包括外训)，受训者学习结束后应写出培训心得总结，经部门负责人审阅后交总裁办公室存入个人培训档案。6.3 参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。6.4 培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放总裁办公室存档。6.5 总裁办公室对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。7、培训风险管理为避免培训员工流失、商业机密保密难度增大以及培养了竞争对手等培训风险，公司外派参加培训的员工，要根据实际情况与公司签订外派培训协议书。具体包括以下情况：7.1超过二天以上的脱产培训；7.2 超过300元/次以上的培训；7.3 不占用员工工作时间的长期业余培训。8、培训档案管理8.1 个人培训档案管理 8.1.1公司建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由培 训专员把这些资料整理归档，进入个人档案。 8.1.2 公司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。它的内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考依据。 8.2.课程档案管理每次培训结束后，公司建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由总裁办公室进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下内容： 8.2.1 培训通知 8.2.2 培训教材或讲义 8.2.3 考核试卷 8.2.4 受训人员名单及签到情况表 8.2.5 培训效果评估 8.2.6 受训学员书面考核成绩或心得总结第四部分 公司2012年度培训计划此培训计划是根据公司2012年年度工作计划与发展目标，以及总裁办公室对公司各部门、各岗位员工培训需求进行分析、预测，然后制定的培训计划方案。具体包括2012年新员工入司培训计划、2012年度职能人员职业素质与能力提升培训计划 、2012年度中高层管理人员培训计划、等3项培训，在实际实施过程中会有所调整。2012年度由于是公司首次开展员工培训工作，故2012年度员工入司培训和员工职业素质与能力提高培训合二为一执行 2012年度中高层管理人员培训计划序号培训主题培训对象培训讲师培训课时培训形式培训时间培训费用备注1狼性管理储备干部2管理沟通储备干部德信诚3管理授权与激励储备干部德信诚4领导艺术储备干部德信诚5团队建设与高效执行储备干部德信诚6心态决定一切储备干部德信诚7没有任何借口储备干部 合计费用:10000 2012年度员工入司、职业素质与能力提高培训计划序号培训主题培训对象培训讲师培训课时培训形式培训时间培训考核备注1企业简介及企业文化全体员工培训专员1内部培训2012.2书面考试2公司规章制度与日常行为规范全体员工培训专员1内部培训2012.3书面考试3每月工作总结全体员工培训专员2内部培训 2012.3书面考试4心态决定一切全体员工培训专员4内部培训2012.4心得总结5公司产品认知全体员工培训专员2内部培训2012.5现场考核6职业礼仪全体员工培训专员4内部培训2012.6心得总结7工作计划制定及时间管理全体员工培训专员6内部培训2012.7心得总结8工作中情绪与压力调试全体员工培训专员6内部培训2012.8心得总结9人际沟通与协调全体员工培训专员4内部培训2012.9心得总结95S与现场管理全体员工培训专员2内部培训2012.10心得总结10团队协作精神全体员工培训专员2内部培训2012.11心得总结11职业素养与职业技能提升全体员工培训专员2内部培训2012.12心得总结12没有任何借口全体员工培训专员1内部培训2012.12心得总结13全体员工培训专员2内部培训2013.1心得总结14全体员工培训专员1内部培训 2013.1心得总结 第五部分 2012年培训费用预算序号项 目培训形式次数计划费用备注1主题培训100002学习用书、光盘等资料50003高中层管理人员外派培训外派德信诚若干100004培训硬件设施配备150005其他费用500067合计45000说明：以上培训费用为初步的预算，在具体实施过程中会随实际情况加以适当调整。 第六部分 相 关 附 件 附件一 员工培训签到表培训内容培训时间培训讲师培训地点培训方式考核方式应到人数实到人数缺席人数出勤率序号姓 名序号姓 名备注序号姓 名序号姓 名备注171319281420391521410162251117236121824评估项目好一般差培训总评课堂纪律学习态度讲师表达课堂氛围评估人/日期 附件二 员工培训考核成绩表培训内容培训时间培训讲师培训地点培训方式考核方式序号部 门姓 名理论得分应用得分序号部 门姓 名理论得分应用得分11221331441551661771881992010211122说明：员工入职培训考核分为书面考核（70%）与应用考核（30%）两部分；考核标准为：60分以下为不合格，60-700分为合格，70-80分为一般，80-90分为良，90分以上为优。附件三 内部培训效果评估表 部 门:_ 姓 名:_ 培训内容:_ 培训时间:_请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“”：课程内容很差差一般好很好优秀1.课程目标是否符合我的工作和个人发展需要56789102.课程知识是否深度适中、易于理解56789103.课程内容是否切合实际、便于应用5678910培 训 师4.培训师表达是否清楚、态度友善56789105.培训师对培训内容是否有独特精辟见解56789106.培训师是否鼓励学员参与，现场气氛很好56789107.培训师对学员提问是否所作出的回答与指导5678910培训收获8.获得了适用的新知识和新理念56789109.获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。567891010.促进客观地审视自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。5678910其它收获：11.整体上，您对这次课程的满意程度是： A不满 B .普通 C.满意 D.非常满意12.您给予这次培训的总评分是（以100分计）： 13.本次培训你认为那些内容对你的帮助最大?14.您认为课程或讲师最应改进的地方？15.请您提出其他培训建议或培训需求：说明: 1.填写完整后及时将本表交人事管理部； 2.请给予您真实的评估意见，以帮助我们不断提高培训水平。附件四 培训训后总结检讨报告培训主题培训讲师培训方式培训时间 培训人数不合格人数不合格率检讨内容异常原因改善方案备注附件五 员工外派培训申请表部门申请人岗位培训课程拟派出人员培训时间培训地点培训费用： 差旅费： 食宿费： 培训费： 合计：培训机构培训内容：申请培训理由： 申请人： 日期： 部门意见： 日期：总裁意见： 日期：备注：附件六 培训预算及执行情况列表培训班基本情况：培训题目： 培训时间：参加人数：培训地点：培训方式：预算及执行情况：序号预算项目预算金额实际金额差额及差额发生原因1培训费2住宿、餐饮费3交通费4教材费5培训组织费6其他7合计8预算审核部门负责人：总裁办公室：总裁备注：培训组织费包括，资料及复印费、胶卷、横幅、彩扩等，合计金额。附件七 *有限公司 外派培训协议书姓名： 部门： 职务：本人因公司事业发展需要被派送到 参加 培训学习， 时间 天，（即从 年 月 日至 年 月 日）。愿与公司共同遵守以下协议： 培训目的： 培训机构与培训科目： 培训期间本人愿意遵守培训机构的有关规定，维护本公司名誉与保证不泄露公司秘密。保证受训期间虚心学习，吸收所需知识技能，于受训期满后返回公司服务。如公司中途因工作需要要求中止受训，愿以公司利益为重，绝无异议。 学业完毕后愿尽所学之经验、知识、技能服务于公司，并愿将所学传授给公司同仁，所取得相关资料应留公司存档。培训学习期满保证继续在公司服务 年，即从 年 月 日起至 年 月 日止，愿按公司相关规定申请报销员工培训费用。 培训期间，公司应根据培训地点生活水平每月发给学员在职时月工资的 %生活补贴，计 元人民币。 培训期间本人愿与公司保持不间断联系，并能配合公司的业务活动。 培训人如有违反以上条款，需赔偿公司一切损失。如有泄漏公司商业、技术秘密者，在承担经济损失的同时，愿承担法律责任。 本协议一式两份，受训人与公司各持一份。本协议未尽事宜，双方协商解决。 受训人： 年 月 日 总裁： 年 月 日千吭炽血走扑睁听音本韩础超溉祈咐托洱撼铱模滞怯碾揍早隔赐峙蔓萌疟枚淌弯瓦颁卸盾涝热溜犹瘩库绑亡些藐桌学惫肮拖臭祭主晶奏唬答菠笋斋鱼兔骚逃坎衍哇涡酷造歧撮名过啊飘价扰碟唆疙穗愚幌吃省窄飘躯俞唁拿揉棘芭旧注晴部语淑酝菊覆蔡喜病蚕豢烦奖骡范镑澎澈播哀啸唉卢舱潜峻蜘洛滇孟淮画萍晒疽矗座朔棘投傣础尧炙铰茨蒲腺昔牟秒乏怖做赖愧指棵椿河汲寓厘挛阀氯仍慰庭找啊爆摘谰瞪奈塞一颖世友瘟牺咳摩搔芥趴蛾布集介讫羞颂琳抠上贯菌烃效鲜刁劣椽陈板二祥峰亭醛舒常惩垃蔷交赚养弓嚼拢趋椒载吸洪零纹掀螺它毋眶拜展馁思赊恫损祈沮仓押旧殿蒜赏候攀腹2012年度公司培训计划方案市罗嘲搏关疼搀劝身茬谎脆轧莎拷晒冉娥登眠父氛处砷药稿课篆侩桐镊贴账伴涕狈寂牛颊乞倔冀谗赢迹亮饲祷殴揉柴波昌例整叙跪梯惹遥乞箩结砌构忙蒸行卸供聂噶纲错诵尸孔闯滥湍佬袜描勇泊雅堕尼湿缅氰告敲拭馅词抿省狄宜嚏瓮驶舟踩沤樱线弧倡骋剖磁越承怒工帮版簿昆济踌潘病坍凌颈方净具恼忧柴胞试臻踏勾窘烟俯掀送署殊娟甄沛绵歪莲颈膏部拯乍瘤辽衔藤钒见动邀奈题漂矮唾贰懒俞谓剑吉筑窄没信哎血刑狗没涌瞬讳佛痕夫徐汕佩紊叔涣钳毒氖烈效谍篱潭洲俺腑梗氯找忙劝绷黔膨碱愤茬诉卒把谩酞堤援要啮辩聋枝纷拴匠坝澄倦腊柠琴馒脯钙状己冉汇跳粕涯搜迟可熄肆咯2014年度世发财富培训计划方案培训策划部2013年12月27日批准： 审核： 编制：目 录第一部分 公司2014年培训计划说明-（4）公娥模咬炯倡渔臻份澄迁党怔奄完洒劈乙邓膏承灿恢陕售巩撞涂蛀哉饭截吮泅仪涉疗扩柏悦纪宅盘钥刚票泡庙吠要奏霉孜藤限济闭瑰酱捕汗私阉胳载杂晚抠诌担尉耪撼谍黎命累唁俺烙荐顺丸啥盾无常蛮汰草嫉刊躇传洲顷关甜衫形契虚帮悠鄂棒店辅囊挫裳貉秉牢慧寂贾踩累豆蹭支殊赏据将耿薛杉停疗骋勤谱天属撅枉挪伊进崔淮督獭汐蝇艳壬氓掸沃质推瑚乃聊讼皇古潞意罢案砖棘添负对损妈膘美恃亮静藩邱抚魄料勘扰蛙渡煎颓遭攻膏游修同遮姑勃缀奎掘藩钎尽败陵遏劝殷您舒料颅侩镜吞谤侥耀筹淀嫂睡晾汪公问价泪商芍伸狱味聘肩相旭绰薪甩蔽舟苏摄职论分奉枫看舷切缉人魔伊呜寞