收银员8月工作总结.doc

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收银员8月工作总结

时间过得真快，不知不觉炎热的8月又悄悄过去了，在这段时间里我严格要求自己，自觉履行超市收银制度和做好收银值班的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现本人将这一阶段的情况总结如下：
一、服从管理，虚心学习
作为一名收银值班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的任务，认真学习业务知识。坚持天天开晨会，注重仪容仪表，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。
二、注重细节，服务第一
我们的工作是直接面对顾客，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们时刻牢记，要百分百的用心服务，要想顾客之所想急顾客之所急。我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。最近因为超市合同即将到期，外面传言很多，所以有很多顾客都会问及到此事。虽然我们不能明确的告诉顾客答案，但是我们会用我们的耐心，去和顾客有效沟通，让顾客消除不必要的担忧。最近超市活动也很多，往往一笔交易要出来好几张知而行券，我们也会不厌其烦地向顾客介绍：这张是一（两）个印花，到十月底前集满六到九个印花可以买相应的刀具；这是一张十元的月饼券，买月饼50以上就可以抵用；这是一张8元的潘婷抵用券，买任意潘婷25元以上就可以抵用了；这是一张换购券，你可以凭小票到服务台进行相应的换购等等。遇到悟性高点的顾客，说一遍就够了，遇到好问的，还真得很考验你的耐心的。但不管怎样，我们都会解释到顾客满意为止。顾客是我们的衣食父母，所以必须要让顾客满意。
三、尊重自己的工作，尊重每一个人
作为一名收银值班我跟收银员讲要做一名好的收银员必须具备一颗积极、热情的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到不愉快的事，但是我们都必须克服。不能在工作中有负面情绪，面对顾客时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务。
四、再接再厉，再创佳绩
紧张又忙碌的中秋节销售已告一段落，接下来并不是我们等闲的时候，因为十一 国庆长假已经在向我们招手。所以我们全体客服组人员一定要在三位课长的带领下，全身心的投入到紧张的工作中去。我相信在我们的共同努力下，我们超市一定会再创佳绩。

三个月的工作，三个月的学习，从不熟悉到逐渐熟悉，从不适应到逐渐适应，作为新教师的我们经历着一种前所未有的改变。也许世上的许多事情都是这样，激情总会流于平淡，当最初的新鲜感褪去，我们仍需找到价值，或者找到动力继续为之奋斗。
水往低处流，极少往高处流，除非添加一些人为因素影响。而人也是一样，多数人均都是往抵抗力较弱的方向前进，也就是说，往轻松、简单的生活状态靠拢，但某些具有大毅力的人往往能够顶着压力而上，他们知道自己在某个阶段最需要什么，懂得权衡利弊。而我注定不是这类人，我没有如此复杂的想法，虽知道个中原委，但总不想太过涉猎，兴许是自己远没有成熟的缘故吧。最近其实经常被长辈“洗脑”，说自己作为一个新教师，在办公室里应该怎么做，平时待人接物应该怎么做，我那个时候会仔细听着，但行为上似乎总是无法做到（兴许我的心中不太认可这些吧，我一直认为，只要真诚就够了。但我后来发现，人与人之间的交际远没有那么简单。唉，我总归还是一个“长大的孩子”。生理已经成熟，心理素质却没有达到相应的程度。）
在这三个月中，因为自己的“不上心”，也做错过事，最大的莫过于上次科技节的开幕，作为负责人的我，纯粹因为个人原因（没有记性），而没有及时完成自己的任务。这件事给了我很大的触动，我之前一直都是有些粗心，有时也会忘记一些事情，但并未引起我足够的重视。经过这件事，我深刻意识到，自己对于一些细节的忽略，有时会给他人造成极坏的印象。也许是无心之失，但错总是犯下了，既然犯下，总不能让自己再犯，为此我也进行了相对深刻的反思，并从此有了写备忘录的习惯。再此，我还是得向学校道歉，也向我自己道歉。
在这三个月里，所遇到的问题不胜枚举，不管是教学上的，还是处理学生的问题。幸好，还有几个“师傅”可以请教，教学指导老师会跟你探讨教学活动的安排、教学目标的设定、教学内容的深浅程度及众多教学上涉及到的问题，而教育指导老师则会对一些特定问题进行相应的指导，包括如何做一个合格的副班主任、午会课该怎么上、学生反馈的问题该如何处理等等。让我印象最深的是我的区级教学指导老师——戴老师，她是一个做事极为认真的人，每周她都会提前设计好一个活动，而这个活动的安排跟我们新教师的培训息息相关，让我们在接受教学指导的同时，也完成了新教师的区级培训任务。每周四下午，她都会亲自到我们的学校来，要么是听我们的课，要么是讨论设计一个主题，要么是看一节录像课、评课，要么是······
其实，说到底，教学的路很长，尽管指导老师的帮助能够让我们少走一些弯路，但最终靠的还是自己对于教学、对于教育的钻研，最终靠的还是自己的努力。希望自己能够在未来，漫长的道路上保持相对热情，在成为一个好教师的路上越走越远。最后，感谢那些出现在我生命这一特殊阶段，帮助我成长的可爱的人民教师们！

短短的10天培训，各种场景历历在目，从火车站的接车，到XX老师细致的安排，让人感到倍感亲切，通过不同专家的观点和独到视角，结合我自身工作实际及对教育的思考，我对于教育，对于教师有了更深刻的认识，通过学员们积极的交流，我发现在我和他们之间还有很大的距离，这也成为我要不断学习的动力！
给我思考最深的还是黄XX老师的一堂讲座《用思想提升你的教育品味》，黄老师通过三个设问展开话题，我是谁？我在哪里？我在干什么？然后通过《大宅门》中的季先生引发我们的思考，通过短片让大家讨论季先生到底是一个什么样的人？你是如何评价季先生的？其实现在回想起来来，我们每个人身上都有季先生的影子，只不过季先生是一个理想化的人物。
然后黄老师又提出我们要做一个什么样的人？首先强调的是要做一个有职业信仰的人，给我触动最深的是黄老师指出作为一个教师，一生中能改变几个孩子的命运，能尽可能多地为社会培养合格公民，这是对国家和社会的巨大贡献。这是一个教师的责任和担当。我觉得这是我们每个教师应该做到的，也是能够做到的。对于每个教师，我们都是很平凡的一个人，在平凡的工作岗位上干着平凡的事业，但正是我们的平时的言行，会影响到一个孩子的命运
，我们可能会让孩子的一生充满感激，可能会让一个孩子的心灵得到慰藉，也有可能让一个孩子对我们产生仇恨，因为我们是和他们的心在交流！我们在平凡的工作中创造者属于我们自己的不平凡！
所以我们要坚信我们的职业对学生、对自己的价值，我们只是一个小小的老师，无法改变社会，无法改变整个教育，甚至改变一所学校都难，但可以改变自己，进而改变一群孩子及家庭，做学生生命中的贵人，让孩子在教育的美丽遇见中开启人生的幸福。有一个网友在他的留言中写道：最喜欢初中的物理老师！一个特别耐心的老太太。板书利落，讲课生动清晰，循循善诱，而且喜欢鼓励学生。她的备课本扉页上写着：“为人师表，切莫误人子弟。”她写字台玻璃板下压着一张字条：“微笑没有副作用！”多少知识已成往事、烟消云散，可教师的德性却历久弥香。
我们要做迷恋孩子成长的教师，把每一个孩子放在心上。每个孩子不可能都是第一，但一定是唯一。要宽容的对待孩子，尊重孩子的成长权。体验、错误、改进都是孩子人生中必要的。
要对我们的孩子充满敬畏，尊重和接受人的差异性，敬畏人的无限发展可能性。不能让每个孩子都出色，但可以让每个孩子都出彩！
我们也要成为具有自身特色的教师，之所以能与其他老师区分开来，因为有“你”的风格。不可能十全十美，但教出自己、总可能有“一美”，突出而显示不一样。我们试想，十年后我们的学生对老师是如何评价的呢？他会不会记得你曾经给他们讲过那个题目，肯定不会，他能记得的是你对他的爱！
接着黄老师又带领大家对现在教师的职业状态进行了分析，指出了现在很多教师都处在职业的高原期，但却无法突破高原期。而要想突破高原期，必须要遇到关键的人和关键的书籍。最后，黄老师带领我们讨论了教育是什么，学校是什么的话题，教育是要培养全面和谐发展的人，教育是上所施下所效，以灵魂唤醒灵魂。教师职业的特殊在于育人，不仅用自己的学识育人，更重要的是以自己的德育人，用自己的灵魂去塑造学生的灵魂。黄老师指出：
教育是遵循规律的科学，教育是慢的艺术。人的成长是一个过程，也是一种体验，需经历一些阶段。要敬畏、尊重教育规律和学生的心理发展规律。尊重规律，便是顺应天性，激发智慧；违背规律，便是扼杀天性，毁掉智慧。黄老师和我们探讨了学生为什么越来越厌倦学习的问题，他提出一个观点，教育质量有两种：一种是以牺牲人的潜能和兴趣为代价的质量，一种是不断挖掘人的潜能，激发人学习兴趣和欲望的质量。教师的作用是不断转化为学生的学习能力；随着学生学习能力由小到大的增长，教师的作用在量上也就发生了相反的变化。最后是学生完全的独立，教师作用告终。教育是师生的相互成全、共同成长！黄老师还引用了王XX老师的一句话：教育只是一座桥，经过这座桥，你只是回到了你自己。老师在传道授业解惑的旅途当中，最后成就的其实是自己。真正的老师，没有弟子，他们悟到整个宇宙只是一颗心的存在，弟子和老师并没有什么不同。最后黄老师以路遥的一句话结束了课题：只有初恋般的热情和宗教般的意志，人才能成就某种事业。
是啊，只有初恋般的热情和宗教般的意志，人才能成就某种事业。他会不顾一切的爱上教育这门艺术，并不顾一切的为他付出终生而无怨无悔！我们都是一个小小的人民教师，但我们都有可能成为学生生命中的“贵人”！

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