第5章-计划.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,计 划,一、项目目标,二、工作分解结构,三、责任矩阵,四、界定活动,五、制定网络计划,六、信息系统开发计划,项目目标,计划过程的第一步是确定项目目标,预期的结果或最终产品。,项目目标的要求：,目标必须明确界定并要在执行项目的组织或承约商与客户达成一致意见。,目标必须明确、可行、具体和可以度量。,目标的实现能被客户和承约商看到。,项目目标通常用工作范围、进度计划和成本来表示。它要求在一定的期限和预算内完成这项工作。,例：项目目标可能是：在,10,个月内，在,200,万的预算内，把一种新型电子家用烹调产品打入市场，并达到预先规定的性能指标。再如，制作一种,4,色的，,16,页、返校节商品目录，并在,7,月,31,日以前邮寄给当地所有的潜在目标顾客，预算开支在,4,万美元之内。,然而，在定义项目目标的时，有时也需要我们鉴别取舍。因为有些目标可能是我们无法实现的，或者即使实现也得不偿失。它必须明确,具体、切实可行。,工作结构分解,项目目标确定后，我们就要确定执行哪些工作要素或活动来完成它。这要求做一份关于所有活动的一览表。,准备一览表有两种方法：,让团队利用“头脑风暴法”集思广益，生成一份一览表，这种方法适合小项目。,建议一个工作分解结构（,WBS,）。这种方法适合大而复杂的项目，制作一份关于全面活动的一览表。,工作结构分解是项目团队在项目期间要完成或生产出的最终细目的等级树。所有这些细目的完成或产出构成了整个项目工作范围。,工作分解结构是（,WorkBreakdownStructure,WBS,）作为范围定义的工具和成果，是所有项目管理中最重要的文件之一，它以可交付成果、服务为导向，将任务进行分解以便更好地执行项目。,项目运用,WBS,方法，目的是使工作分解完全、彻底，确保满足用户需求的工作范围，有助于为管理层提供良好的监控和决策支持。,项目工作分解的基本思路是以项目成果和服务为主导，以项目的技术系统为依据，综合运用项目管理技术与工具，开展项目工作的分解。,具体到一个项目，首要考虑的是项目最终交付的产品或服务，以及产品或服务的主要结构。步骤如下：,从识别产品部件入手，按照安装或集成导向型原则，编制出“装配分解结构,（,ABS,）”；,以,ABS,为基础，按照开发导向型原则，编制出“产品分解结构（,PBS,）”；,接下来以,PBS,为基础，运用“通用步骤”和“工作分解机构矩阵（,WBSmatrix,）”等项目管理技术，构建出项目的“工作分解结构”。,以建造一座房屋为例，编制工作分解结构图,1,、装配分解结构（,ABS,）编制,装配分解结构是通过树状结构来描述装配顺序，即每个部件或零件如何组合而成更上一级的部件或组件，最终组成功能主体，完成产品，交付项目成果，它反映了部件安装或集成。装配分解结构在研发阶段进行，并通过对变更的控制程序来管理，主要解决的是“,Where,何处”。,需要识别产品部件，识别产品部件的方法为列出产品参照清单（,ProductReferenceList,），产品参照清单可以从设计图上或者从装配图分解出来。,2,、通过,ABS,编制产品分解结构（,PBS,）,产品分解结构是通过树状结构反映产品的各类部件，每类部件在结构中仅出现一次。它主要解决“,What,什么”，用于产品及部件的开发。它与装配分解结构均为树状结构，采用编码体系，但有异于装配分解结构，其区别下,产品分解结构编制方法是在装配分解结构的基础上，按照开发的模式识别部件的类同部分，这里的开发指的是获取所需部件的方式，如采购、加工等。具体是将装配分解结构中的部件按照开发方式进行归类，具体过程如图,4,所示。,值得注意的是如果在装配分解结构中相类的部件如果供应商不同或开发模式不同，则与产品分解结构中的不同图框相联，这充分体现了开发导向型特点，如图,4,中，如果,V1,窗户外购、,V2,窗户自制，则在产品分解结构中应体现为两个分解项。,在此基础上，按照开发模式进一步归类，如将前门、窗户、天窗归类为门窗，将顶梁、顶盖、砖墙归类为墙体，则最终完成的产品分解结构,3,、工作分解结构的编制,具体步骤如下：,（,1,）通用步骤与工项,通用步骤（,GenericSteps,）也可以称为标准活动，它是项目所有人的“专有知识”，定义并描述于质保手册和项目管理手册中，如一项产品的研制，可以分为：设计、生产、试验、验收等标准活动。,在具体组织的项目规划中，通用步骤可能很复杂，而且可以分层次，还应包括一些管理活动，如一制造业企业项目的通用步骤如下,管理,设计,样机设计,招标,&,合同,制作加工,装配,&,安装,测试,&,调试,配置管理,质量管理,时间管理,成本管理,风险管理,概念设计,基础设计,详细设计,原型设计,原型采购,原型制作,原型测试,市场调查,招投标,标的评定,合同谈判,加工工具,组建生产,交货,场外装配,场内装配,整机安装,场外测试,场内测试,综合测试,工项是指实施于一个物件（名词）的一项活动（动词），如编辑一套系列丛书是一个项目产品分解结构，每一册就是一个部件，如果“书写”是一个通用步骤，那么书写每一册书都是一个工项，具体公式为：一个部件,一个通用步骤,=,一个工项,工项将是形成工作分解结构工作包的基础。,(2),工作分解结构矩阵,工作分解结构矩阵（,WBSmatrix,）表现为项目所有相关的工项，在矩阵中一个工项形成于某一通用步骤在某一特定产品分解结构上的应用，可以表达为,aij,，此处,i,表示通用步骤，而,j,代表产品部件。,工作分解结构矩阵的编制方法为：浏览所有的通用步骤，判别各步骤适用于哪些产品部件，对适用于各产品部件的通用步骤作标志。这项工作应由各个负责部件开发的人完成，这样有助于对每个部件的工序进行充分确认。,(3),工作量估测与工作包确定,完成工作分解结构矩阵后，需要对矩阵中的各个工项进行工作量估测，单位可以是人,小时或人,天，这里比较适宜的做法是由每个负责该工项的人来进行估测，或采用计划评审技术（,PERT,）来进行估测,.,下一步要对工项根据工作包大小进行分解和合并，确定原则可根据组织的管理进行确定。,如果某单工项工作量过大，则可将其分解为几个工作包，,通过这种方式确定的工作包，即为工作分解结构的最低层次,如各工作量过小的工项，则可以合并为一个工作包，但所合并的各工项应可以安排一个人或一个考核单位负责。同时某一单独的通用步骤也可同时应用于各个产品部件而成为一个工作包，这时候这个通用步骤就不再向产品分解结构的各末端叶点，而是适用于某一中间结点,.,决定工作分解结构详细程度和等级多少的原则是,：,（,1,）为完成工作包而分配给每个组织或个人的职责。,（,2),你想在项目期间控制预算、监控和收集成本数据的水平。,文娱节目,Lynn,宣传,Lynn,志愿者名单,Beth,游戏,Steve,旋转木马,Pat,文娱节目,Jeff,食品,Bill,服务,Jack,报刊广告,Lynn,海报,Keith,入场券,Andrea,摊位,Jim,奖品,Jeff,游戏项目,Steve,娱乐承办商,Pat,许可证,Neil,演员,Jeff,看台,Jim,舞台设计,Jim,观众席设置,Neil,音响及灯光布置,Joe,食品,Bill,设备,Chris,食品摊位,Chris,烹饪设施,Bill,进餐地点布置,Jim,停车场地,Steve,清洁工作,Tyler,休息室设施,Jack,保安工作,Rose,垃圾箱设置,Tyler,承办商,Damian,休息室布置,Jack,急救站,Beth,1,2,3,4,5,6,7,1.1,1.2,4.1,3.1,3.2,3.3,4.2,5.2,5.2.1,5.2.2,5.2.3,5.1,6.1,6.2,7.1,7.2,7.3,7.4,6.2.1,6.2.2,6.2.3,7.2.1,7.2.2,7.3.1,7.3.2,责任矩阵,责任矩阵是用表格形式完成工作分解结构中工作细目的个人责任的方法。,责任矩阵是一个很有用的工具，它强调了每一项工作细目由谁负责，并表明每个人在整个项目中的角色和地位。下表就是一个文娱活动的责任矩阵图。,P,P,S,S,P,旋转木马,娱乐承办商,许可证,4,4.1,4.2,P,P,S,S,S,游戏,摊位,游戏项目,奖品,3,3.1,3.2,3.3,S,S,P,志愿者名单,2,S,P,S,宣传,报刊广告,海报,入场券,1,1.1,1.2,1.3,S,S,P,S,S,S S,文娱节目,工作细目,WBS,细目,Andrea,Beth,Bill,Jack,Damian,Chris,Joe,Jim,Jeff,Neil,Lynn,Keith,Rose Pat,Tyler,Steve,S,P,P,P,S,S S,P,S,P,S S,P,P,P,S,P,S,P,S,P,P,P,S,S,P,服务,停车场地,清洁工作,垃圾箱设置,承包商,休息室设施,休息室布置,急救站,保安工作,7,7.1,7.2,7.2.1,7.2.2,7.3,7.3.1,7.3.2,7.4,S,S,S,S S,P,S,P,P,P,P,S,P,食品,食品,设备,食品摊位,烹饪设施,进餐地点布置,6,6.1,6.2,6.2.1,6.2.2,6.2.3,P,S S,P,P,S,P,S,P,P,S,S,文娱节目,演员,看台,舞台设计,音响及灯光布置,观众席设置,5,5.1,5.2,5.2.1,5.2.2,5.2.3,工作细目,WBS,细目,Andrea,Beth,Bill,Jack,Damian,Chris,Joe,Jim,Jeff,Neil,Lynn,Keith,Rose Pat,Tyler,Steve,制定责任矩阵的主要作用是将工作分配给每一个成员后，通过责任矩阵可以清楚地看出每一个成员在项目执行过程中所承担的责任。,责任矩阵表头部分填写项目需要的各种人员角色，而与活动交叉的部分则填写每个角色对每个活动的责任关系，从而建立“人”和“事”的关联。不同的责任可以用不同的符号表示。,P,（,Principal,）表示负责人；,S,（,Support,）表示支持者或参与者；,R,（,Review,）表示审核者。,用责任矩阵可以非常方便地进行检查责任检查：横向检查可以确保每个活动有人负责，纵向检查可以确保每个人至少负责一件“事”。,在完成后续讨论的估算工作后，还可以横向统计每个活动的总工作量，纵向统计每个角色的投入的总工作量。,界定活动,完成整个项目所必需的特定的、详细的活动一览表可以通过团队的“头脑风暴法”集思广益而成，尤其是小项目。,对于应用工作分解结构的项目，个人活动可以由每个工作包的负责人或责任小组来界定。,活动就是要消耗一定时间的一项明确工作，但它并不一定消耗人力。,如，对于游戏摊位就可以明确界定为下列,8,项活动：,设计摊位,确定材料,购买材料,搭建摊位,粉刷摊位,拆除摊位,移至庆祝地点重新搭建,拆卸货摊并送回仓库,制定网络计划,对于由许多相互关系联的活动组成的项目，网络计划是在计划、进度安排和控制工作中很有用的一种技术。主要有两种网络计划方法,计划评审技术（,PERT,）和关键路径法（,CPM),甘特图,（条形图）是一种更为古老的计划和进度安排，是在,20,世纪早期发展起来的，它是把计划和进度安排两种职能组合在一起的，这种方法简单明了，至今仍广泛被人采用。,消费者市场研究项目的甘特图,Susan,Andy,Jim,Jim,Jim,设计软件测试数据,测试软件,输入反馈数据,分析结果,准备报告,Steve,Steve,Steve,Andy,打印问卷调查表,准备邮寄标签,邮寄问卷调查表并获得反馈,开发数据分析软件,Susan,Susan,Susan,Susan,识别目标消费者,设计初始问卷调查表,实验性测试问卷调查表,确定最终调查表,活动,负责人,0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 130 140,0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 130 140,天数,用甘特图，活动的进度安排与其计划同时进行，绘制活动线段的人必须清楚活动之间的相互关系，即哪些活动在其他活动开始以前必须完成，哪些活动可以同时完成。,缺点,:1),没有以图解的方式表达出活动之间的相互关系，因此一项活动被延误，其他哪些活动将会受到影响就不能明显地表示出来。,2),对计划的手工改动很不方便。,（一）网络原理,绘制网络图的两种形式：用节点表示活动和用箭线表示活动,1,、用节点表示活动（,AIB,）（节点活动）,用节点表示活动的实行中，每项活动在网络图中由一个框表示，对该活动的描述都写在框内。如下图：,募集志愿者,7,活动名称,活动序号,活动消耗时间，对他们的描述通常以动词开头。每项活动有且仅有一个框表示。同时，给每个框制定,唯一,的活动序号。,活动有,次序关系，,即它们以一种先后顺序相互联系起来，表明哪些活动在其他活动开始以前必须做完。连接活动框的箭头表示先后次序的方向。一项活动只有通过箭头与它联系的所有前面活动完成后才能开始。,某些活动必须依次完成。如：洗完车后才能擦车。,洗车,3,擦车,4,2.,有些活动可以同时进行。如下图：,募集志愿者,7,购买材料,8,搭建货摊,9,油漆货摊,10,拆除货摊,11,清理,12,2,、用箭线表示活动（,AOA,）,用箭线表示活动的形式中，一项活动在网络图中由一条箭线表示，并且活动描述写在箭线上，如下所示：,收集数据,活动名称,每项活动有且仅有一条箭线表示，箭尾代表活动的开始，箭头代表活动的结束。箭线的长度和倾斜度和活动的持续世纪或重要性没有任何关系。但在甘特图中的线段或横条的长度表示活动的工期。在网络图中，活动的工期则是另外标在箭线的下方。,活动由,事件,连接起来。,在用箭线表示活动的形式中，给每个事件而不是每项活动指定唯一的序号,1,2,3,洗车,擦车,事件,1,，,代表洗车的开始,事件,2,，代表洗车的结束，擦车的开始,事件,3,，,代表擦车的结束,活动的开始时间叫做活动的,紧前事件,，活动的结束时间叫做该活动的,紧随事件,。,在上图中，对于活动“洗车”而言，紧前事件是,1,，紧随事件是,2,。但对于活动“擦车”而言，,2,为紧前事件，紧随事件则为,3,。,1,2,3,洗车,擦车,在任何由某一事件出发的活动开始之前，所以指向该事件的活动必须结束。,6,7,8,9,10,11,12,募集志愿者,购买材料,搭建货摊,油漆货摊,拆除货摊,清理,3,、虚活动,在用箭线表示活动的形式中，有一种特殊的活动，叫做虚活动。它不消耗时间，在网络图中用一条虚线表示，虚活动仅在用箭线表示活动的形式中运用，使用它有两个原因：,（,1,）有助于很好地识别活动,（,2,）用来表明不用虚活动就无法表明的某种先后关系。,绘制用箭线表示活动的网络图的基本规则：,(1),网络图中的每一事件必须有唯一的事件序号，即网络图中不会有相同的事件序号。,A,1,2,B,（,2,）每项活动必须是由唯一的紧前和紧随事件序号组成。如：下图就是一个不允许的图：因为我们讲到活动,12,的时候不知道是,A,还是,B,。,插入虚活动可以解决这样问题。如下两种方法可以处理这种情况，使得活动,A,和活动,B,都有唯一的紧前事件和紧随事件。,2,A,1,B,3,2,A,1,B,3,此时，虚活动表明了次序关系，它可以解决以下问题：,活动,A,和,B,可以同时进行,只有活动,A,完成后，活动,C,才能开始。,只有活动,A,和活动,B,都完成后，活动,D,才能开始。,1,2,3,4,5,6,A,C,D,B,写成如下形式则是不正确的，因为它表明的为了让活动,C,和活动,D,开始，活动,A,和,B,都必须完成，实际上，活动,C,只需要活动,A,完成后就可以开始。,1,2,3,4,5,A,C,D,B,用节点表示活动的形式的一个优点就是其逻辑性不用虚活动就可以表示出来。,A,1,C,3,B,2,D,4,4,、闭路,用节点表示活动和用箭线表示活动的形式中，所示的活动间关系若不符合逻辑，则叫做闭路。在绘制网络图时，把活动画在一个闭路中是不允许的，因为它描述的是不断自我重复的活动路径。如下所示：,A,1,C,3,B,2,1,2,3,5,、梯形显示法,有些项目含有一整套多次重复的活动，如：考虑一个粉刷三个房间的项目，粉刷每一个房间都要求,：（,1,）准备房间以备粉刷；（,2,）粉刷屋顶和墙；（,3,）漆贴面。假设有三个熟练工，一个准备，一个粉刷，另一个漆贴面。此时，一般的网络图（顺序进行的活动）虽然符合逻辑，但是现实中却不是这样，如：,粉刷房,间,准备房,间,准备房,间,准备房,间,1,粉刷房,间,粉刷房,间,漆房间,贴面,漆房间,贴面,漆房间,贴面,7,1,2,3,4,6,5,9,8,准备房间,1,准备房间,3,准备房间,2,漆房间贴面,1,粉刷房间,2,粉刷房间,3,10,粉刷房间,1,漆房间贴面,2,漆房间贴面,3,事实上，每个房间我们都可以同时进行，因此我们在此基础上画出可以同时进行的活动的网络图,准备房,间,1,1,开始,项目,准备房,间,2,2,准备房,间,2,3,漆房间,贴面,1,7,粉刷房,间,2,5,粉刷房,间,3,6,粉刷房,间,1,4,漆房间,贴面,1,8,漆房间,贴面,1,9,完成,项目,1,2,5,3,6,8,4,7,准备房间,1,准备房间,2,准备房间,3,粉刷房间,1,粉刷房间,2,粉刷房间,3,漆房间贴面,1,漆房间贴面,2,漆房间贴面,3,梯形显示法,可以解决此类问题，在上面的例子中，我们可以用它来为这个项目制图。它表明每个熟练工在完成一个房间后可以开始下一个房间的工作。这种方法使项目在尽可能短的时间内得以完成，很好的利用可利用的资源。,1,2,5,3,6,8,4,7,准备房间,1,准备房间,2,准备房间,3,粉刷房间,1,粉刷房间,2,粉刷房间,3,漆房间贴面,1,漆房间贴面,2,漆房间贴面,3,9,10,准备房间,2,准备房,间,1,1,准备房,间,2,3,准备房,间,3,6,漆房间,贴面,1,4,粉刷房,间,2,5,粉刷房,间,3,8,粉刷房,间,1,2,漆房间,贴面,2,7,漆房间,贴面,3,9,（二）准备网络图,绘制网络图的步骤：,1,、选择要用的格式,用节点表示活动还是用箭线表示活动,.,2,、按逻辑优先次序开始绘制活动,.,对于每项活动应考虑以下三个问题,:,(1),在该活动开始之前,哪些活动必须完成,?,(2),哪些活动可以与该活动同时进行,?,(3),哪些活动只有在该活动完成后才能开始,?,通过对每项活动回答这些问题,就能绘制一个网络图,来描述完成项目工作范围所需活动之间的相互关系和次序,.,在决定一个项目网络图应有的详细程度时,应考虑以下准则,:,1.,如果已经有了项目的工作分解结构,那么必须明确每个工作包的活动,.,2.,先绘制一个概括性的网络,再把它扩展成更为详细的网络图,.,概括性网络是一个包含较少的较高层次活动的网络图,.,3.,详细程度可以由某些明显的分界面或转折点确定,:,（,1,）如果责任发生了变化，即由不同的人或组织接替此项工作，就应确定一项活动的结束和其他活动的开始。如：一个人负责建设一个细目，另一个人负责包装，则它们就是两个独立的活动。,（,2,）如果一项活动的结果是有形的、可交付的产出或产品，那就必须界定一项活动的结束和其他活动的开始。,消费者市场研究项目的工作分解结构,消费者市场研究,Jim,问卷调查表,Susan,报告,Jim,设计,Susan,软件,Andy,反馈,Steve,报告,Jim,1.0,2.0,1.1,1.2,2.1,2.2,打印问卷调查表,准备邮寄标签,邮寄问卷调查表并获得反馈,识别目标消费者,设计初始问卷调查表,试验性测试问卷调查表,确定最终调查表,实际测试数据,开发软件,测试软件,输入反馈数据,分析结果,准备报告,4,、活动的估计工期不能比检查实际项目进度和将之与计划进度进行比较的时间间隔长。例如：一个项目是,3,年期的，项目团队计划按月检查项目进度，那么网络图中就不能包含预计工期长于,30,天或更少天数内的活动。如果存在估计工期较长的活动，必须把它们分解成更为详细的、期限在,30,天或更少天数内的活动。,当完成整个网络图时，如果是用节点表示活动的形式，给每一项活动制定唯一的序号；如果是用箭线表示活动的形式，也必须给每一时间制定的唯一序号。,识别目标消费者,1 Susan,试验性测试,问卷调查表,3 Susan,评审建议并确,定最终调查表,4 Susan,准备有机标签,5 Steve,打印问卷,调查表,6 Steve,开发数据,分析软件,7 Andy,设计软件,测试数据,8 Susan,邮寄问卷调查,表并获得反馈,9 Steve,输入反馈数据,11 Jim,分析结果,12 Jim,测试软件,10 Andy,准备报告,13 Jim,活动描述,负责人,活动描述,设计初始,问卷调查表,2 Susan,消费者市场研究项目网络图,信息系统开发计划,信息系统是一个以计算机为基础的系统，该系统接受数据输入，进行出处理数据，并向用户提供有用信息。信息系统包括计算机化的订单输入系统、电子商务系统、自动应答机、自动点钞、开账单、工账单和存货系统。,系统发展生命周期（,SDLC,）是项目管理的一种计划工具或方法，它常用帮助计划、执行和控制信息系统开发项目。它包括一系列的在一个开发项目周期内需要完成的阶段或步骤：,（,1,）问题界定。手机和分析数据，明确界定问题和机会。还要界定和研究技术方面、经济方面、业务方面及其他方面的可行性因素，以确定或至少初步确定，是否可以成功地开发和使用信息系统。,（,2,）系统分析。即开发小组界定要开发系统的范围，访问前在用户，研究现有系统和明确用户要求。,（,3,）系统设计。提出几种可供选择的概念性设计，它们在较高层次上描述输入、处理、输出、硬件、软件和数据库。然后评估每一个备选方案，选择一个最好的方案进行进一步设计和开发。,（,4,）系统开发。实际建立系统，购买硬件。软件可以通过购买、定制或开发得到。数据库、输入屏幕、系统报告、电信网络、安全控制以及其他特征也一并开发。,（,5,）系统测试。系统内的单个组建开发完毕之后，就可以开始测试了。测试包括找出逻辑错误、数据库错误、遗漏错误安全错误，以及阻碍系统成功的其他问题。在测试完单个组件和纠正问题之后，还要对整个系统进行测试，一旦用户和开发人员确信系统正确无误，系统即可付诸实施。,（,6,）系统实施。用一个新的改进系统取代现存系统，并对用户进行培训，并使其对用户的干扰最小。,系统发展生命周期以痛惜实施作为结束。系统生命周期本身在系统完成和运行以后还会继续，要对开发过程有一个正式的评审，并继续对系统进行维护、改进和提高。,一个信息系统实例：,ABC,办公室设计公司的互联网应用软件开发,ABC,要建立一格基于互联网的信息系统，以追踪价格、存货和竞争等情况。,1,、建立了工作分解结构，它是根据,SDLC,而做的。,2,、制定了责任矩阵，反映了工作分解结构所示的所有活动，还表明每项任务谁负主要责任和谁负次要责任。,3,、制作甘特图，显示出所要完成活动的情况和完成每项活动的时间框架。,4,、制定了一份包括所有要完成任务的一览表，把每项任务的紧前事件列在了任务的右方，再根据此制作网络图以表明认为间的相互依存关系。,项目管理软件,Microsoft Project 2003,