化妆品公司组织结构及岗位设置.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,-,*,-,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,资生堂丽源化妆品有限公司组织结构及岗位设置,低价转让,:,超低价转让,3800,元买回的管理咨询资料,有兴趣的朋友请联系,.,mail:mengyingmy2001,qq,:282148179,“咨询全案资料完整版”,与市面上流行的零散的几百元的一些所谓咨询报告,PPT,文件绝不相同,与其他出售资料书籍，网上下载的绝不相同,!,此次开放的“咨询全案资料”包括麦肯锡、波士顿、毕博、罗兰贝格、埃森哲等国际知名,咨询公司和北大纵横、新华信、远卓、汉普等优秀的本土咨询公司,2000,年至,2004,年期间的咨询,项目资料及相关方法、工具及成果。,“咨询全案资料”中含有咨询项目过程性文件和完整的提交文件，相信这些资料不论对于您本,人还是贵公司都有很好的参考价值和借鉴意义。,对于咨询人士来说，“咨询全案资料”更是撰写项目建议书、编制咨询报告、建立行业知识库、,建立公司自身方法体系、咨询项目接单及过程管理等活动的有效支持工具。,“咨询全案资料”列表请查阅附件。,为确保您放心购买，您可以提前验证资料的真实性和价值性。您可以向我们索取资料详尽目录，,在目录里任选两份文档，告诉我们这两份文档的标题，我们会通过,email,或,QQ,传给您，方便您进行,资料品质的校验。,项目进程,2,个月工作时间,SLC,当前职位分析,绩效管理体系设计,资料分析,岗位说明书的编写,3,4,项目的启动,内、外部资料收集,0,1,5,内部访谈、调查,2,人力资源管理建议方案,职位说明书编写,我们对公司的各级人员进行了,访谈,总经理,经营管理本部,工场本部,市场营销本部,人事部,财务部,总务部,电脑室,人事科,福利厚生科,总务科,车辆科,会计科,财务科,审计科,生产部,购买物流部,生产技术,管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,设备科,药事科,业态开发部,市场企划多品牌推进部部,市场企划部,销售第一部,销售第二部,IP,SA,事业部,BPI,事业部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB,科,其他,北京办事处,外埠办事处,上海办事处,外埠办事处,办公室,业务科,销售科,直销店,办公室,业务科,销售科,美容中心,此次访谈范围包括了公司除业态开发部的其他所有部门，访谈次数达,70,余人次,同时进行了广泛的岗位信息收集,通过运用以下分析框架对公司的组织结构、人力资源、职务和绩效管理体系进行了分析,公司组织结构分析,公司核心价值链分析,公司人力资源职能分析,公司内部运作分析,公司绩效管理体系,公司职位描述建议,公司现有职务状况分析,组织结构及岗位分析,公司现有组织结构,总经理,经营管理本部,工场本部,市场营销本部,人事部,财务部,总务部,电脑室,人事科,福利厚生科,总务科,车辆科,会计科,财务科,审计科,生产部,购买物流部,生产技术,管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,设备科,药事科,业态开发部,市场企划多品牌推进部部,市场企划部,销售第一部,销售第二部,IP,SA,事业部,BPI,事业部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB,科,其他,北京办事处,外埠办事处,上海办事处,外埠办事处,办公室,业务科,销售科,直销店,办公室,业务科,销售科,美容中心,教育担当,施策担当,人事担当,管理体系,生产体系,营销体系,公司现有组织结构描述,现状描述,在公司发展的历程中，一直保持了最初的组织结构：,公司从成立最初就形成三个部门体系：管理体系、营销体系和生产体系。经过,10,年的快速发展，始终保持这样的组织结构。,从公司价值链的角度分析，具备了运作支持的职能，在人力资源保证和财务服务支持的基础上，生产与销售职能得到发挥。,公司目前采用的组织结构是以直线职能制为主的组织结构：,直线职能制的优势是可以促进职能部门的规模经济，即所有的员工安排在一起共享设施，也能鼓励员工进一步的提高，在一种或者多种产品时运用最优；,劣势在于不能快速地对外界变化作出反应，会引起高层决策的堆积、科层超负荷，影响部门之间的横向协调，组织缺乏创新，员工对组织目标认识不清。,管理体系总体描述,经营管理本部,人事部,财务部,总务部,电脑室,人事科,福利厚生科,总务科,车辆科,会计科,财务科,审计科,现状描述,目前的管理体系包括了人事部、财务部、总务部和电脑室四个部门,公司目前的管理体系具备初步的支持服务职能,人力资源管理,财务管理,行政管理,信息系统,人力资源管理部分职能缺失，财务管理缺少预算管理，同时拥有几个分割的信息系统,管理体系现状描述人事部（一）,总经理,经营管理本部,工场本部,市场营销本部,人事部,财务部,总务部,电脑室,人事科,福利厚生科,总务科,车辆科,会计科,财务科,审计科,生产部,购买物流部,生产技术,管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,设备科,药事科,业态开发部,牌推进部部,市场企划部,销售第一部,销售第二部,IP,SA,事业部,BPI,事业部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB,科,其他,北京办事处,外埠办事处,上海办事处,外埠办事处,办公室,业务科,销售科,直销店,办公室,业务科,销售科,美容中心,办公室,业务科,销售科,说 明,人事部现状：,部分职能缺失,人力资源管理工作开展不足,人事部现有职能：,招聘及培训,薪酬核算,人力资源相关行政工作,其他人员管理,人事部,人事科,福利厚生科,经营管理本部,薪酬管理,外埠保险管理,前台,医务室,中方副总秘书,本部长翻译,招聘管理,合同、法务管理,董坤颖,李素兰,侯卫霞,王惠如,刘岩,董娇、杜亚毓,王建华,陈珖,郭智彬,本地保险管理,赵云霞,王惠军,管理体系建议描述人事部（二）,总经理,经营管理本部,工场本部,市场营销本部,人事部,财务部,总务部,电脑室,人事科,福利厚生科,总务科,车辆科,会计科,财务科,审计科,生产部,购买物流部,生产技术,管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,设备科,药事科,业态开发部,牌推进部部,市场企划部,销售第一部,销售第二部,IP,SA,事业部,BPI,事业部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB,科,其他,北京办事处,外埠办事处,上海办事处,外埠办事处,办公室,业务科,销售科,直销店,办公室,业务科,销售科,美容中心,办公室,业务科,销售科,人事部门的部门职责,根据业务和职能部门的能力建设需要，进行相应的人力资源规划和需求计划,负责对员工及部门的绩效进行考核,负责薪资体系的建立和管理,负责组织协调人员的招聘,负责组织协调员工的晋升解聘工作,负责组织协调对员工的培训管理工作,负责员工职业生涯规划工作,人力资源行政工作,其他员工管理,人事部岗位设置,人事部,人事科,福利厚生科,薪酬及福利管理岗,中方副总秘书,招聘培训岗,人事企划科,人事企划岗,人事管理岗,本部长翻译,前台接待员,医疗室管理员,郭智彬,王建华,李素兰,董娇、杜亚毓,董坤颖,侯卫霞,王惠如,刘岩,空缺,空缺,外埠保险管理,本地保险管理,赵云霞,王惠军,空缺,空缺,管理体系建议描述人事部（三）,岗位,岗位职责,现状,提案,原有岗位,新增岗位,薪酬及福利管理岗,人事科,调整到福利厚生科,招聘管理岗,人事企划岗,人事管理岗,福利厚生科,调整到人事科,设置在人事科,设置人事企划科,合同、法务管理岗,福利厚生科,将合同管理调整到人事科下的人事管理岗，法务管理调整到法务部下的人事法务岗,制定职务编制计划；制定人员配制计划；,预测人员需求，确定人员供给计划；,编写人力资源部成本,/,费用预算；,制定人力资源管理政策调整计划,负责劳资合同管理；负责人事调配工作；,参与绩效考核体系的设计及调整；,组织绩效考核管理执行；,开展年度员工满意度调查；,晋升,/,降职,/,解除合同管理；,负责内部人事档案管理,管理体系现状描述财务部（一）,总经理,经营管理本部,工场本部,市场营销本部,人事部,财务部,总务部,电脑室,人事科,福利厚生科,总务科,车辆科,会计科,财务科,审计科,生产部,购买物流部,生产技术,管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,设备科,药事科,业态开发部,牌推进部部,市场企划部,销售第一部,销售第二部,IP,SA,事业部,BPI,事业部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB,科,其他,北京办事处,外埠办事处,上海办事处,外埠办事处,办公室,业务科,销售科,直销店,办公室,业务科,销售科,美容中心,办公室,业务科,销售科,财务部部长,经营管理本部,会计科科长,财务科副科长,审计科,办事处财务核算员,应付帐款核算员,财务分析员,银行出纳,应收账管理,/,固定资产管理,资金核算、,外汇管理,“花之友”财务管理,审计员,说 明,财务部现状：,部分职能缺失,部分职能发挥欠佳,财务部现有职能：,固定资产管理,应收应付管理,成本核算,成本费用核算,税收管理,部分审计管理,会计科副科长,刘燕,杨庆光,李凯,付春燕,李洪民,刘娟,现金出纳,李青,牟京华,赵雨,李萍,席军,傅力,李永前,财务管理职能,企,业,经,营,运,作,财务,会计,宏观经济预测,金融市场预测,资金供需预测,调度资金,.,资金需要量预算,利润预算,.,费用预算,.,汇总报表,计帐职能,对帐职能,考核经济效益,.,税法分析掌握,交税纳税,税务事项处理,.,注：财务部现有职责,成本预算,税务效益分析,调查投资环境,制定投资报告,投资事项处理,分析投资效益,资金筹措预算,管理体系现状描述财务部（二）,目前公司的财务部工作基本上都是会计职责，各种财务职责基本上都处于自发状态，没有以制度的形式进行规范；各种财务预算没有执行计划，使预算缺乏操作性；投资管理基本处于缺失状态,具体职责,财务部发挥欠佳职责,管理体系建议描述财务部（三）,财务部岗位设置,总经理,经营管理本部,工场本部,市场营销本部,人事部,财务部,总务部,电脑室,人事科,福利厚生科,总务科,车辆科,会计科,财务科,审计科,生产部,购买物流部,生产技术,管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,设备科,药事科,业态开发部,牌推进部部,市场企划部,销售第一部,销售第二部,IP,SA,事业部,BPI,事业部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB,科,其他,北京办事处,外埠办事处,上海办事处,外埠办事处,办公室,业务科,销售科,直销店,办公室,业务科,销售科,美容中心,办公室,业务科,销售科,财务管理部门职责,负责金融市场预测,负责资金供需预测和调度,负责制定各种财务预测计划,负责投资预测、分析,负责对投资进程进行监督执行,负责各项财务记帐、对帐,负责编制各种财务报表,负责各种财务分析，支持公司决策,负责编制各种税务报表,负责进行财务分析，提供合理避税方案,财务部,固定资产管理,会计科长,财务科科长,税务管理,预算管理,资金管理,办事处费用管理,成本会计,应收帐款管理,投资管理,投资计划,投资管理,财务分析,应付帐款管理,记帐会计,“花之友”会计,会计副科长,出纳,傅力,张青,李萍、牟京华,刘娟,刘娟、席军,刘娟、赵雨,刘娟,付春燕,严庆光,李凯,李永前,李洪民,空缺,空缺,管理体系建议描述财务部（四）,重新界定财务科职能：,编制财务科管理制度和规范,预测宏观市场和金融市场动态,预测、调控资金使用,监控资金使用状况,编制各项财务预算，并执行执行计划,监控财务预算的执行状况,重新界定会计科职能：,编制会计科管理制度和规范,各项财务记帐、对帐,固定资产管理,各地办事处的财务管理与核算,生产会计管理与核算,债权债务管理与核算,税务管理,出纳,职务分析结果,增添的投资科职能：,调查、分析投资环境,编制投资计划，进行投资分析,监控投资过程，分析投资效益,管理体系现状描述审计科（一）,总经理,经营管理本部,工场本部,市场营销本部,人事部,财务部,总务部,电脑室,人事科,福利厚生科,总务科,车辆科,会计科,财务科,审计科,生产部,购买物流部,生产技术,管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,设备科,药事科,业态开发部,牌推进部部,市场企划部,销售第一部,销售第二部,IP,SA,事业部,BPI,事业部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB,科,其他,北京办事处,外埠办事处,上海办事处,外埠办事处,办公室,业务科,销售科,直销店,办公室,业务科,销售科,美容中心,办公室,业务科,销售科,财务部,经营管理本部,审计科,审计员,说 明,审计科现状：,部分职能缺失,部分职能发挥欠佳,审计科现有职能：,对办事处进行各项抽样统计,对办事处进行财务工作检查,协助其他部门对办事处进行审查,管理体系建议描述审计科（二）,总经理,经营管理本部,工场本部,市场营销本部,人事部,财务部,总务部,电脑室,人事科,福利厚生科,总务科,车辆科,会计科,财务科,审计科,生产部,购买物流部,生产技术,管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,设备科,药事科,业态开发部,牌推进部部,市场企划部,销售第一部,销售第二部,IP,SA,事业部,BPI,事业部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB,科,其他,北京办事处,外埠办事处,上海办事处,外埠办事处,办公室,业务科,销售科,直销店,办公室,业务科,销售科,美容中心,办公室,业务科,销售科,职务分析结果,重新界定审计部门定位：,设立审计部，直接隶属于经营管理本部,审计部独立对总部和办事处开展审计工作,重新界定审计部职责：,制定审计部工作制度与规范,开展经营审计和财务审计,开展经济责任审计和经济决策审计,开展内部控制系统审计和评价,法务审计部,经营管理本部,经营审计,财务审计,内部控制审计,审计科岗位设置,审计科,法务科,人事法务,企划法务,生产法务,空缺,空缺,空缺,空缺,李波,空缺,管理体系现状描述总务部（一）,总经理,经营管理本部,工场本部,市场营销本部,人事部,财务部,总务部,电脑室,人事科,福利厚生科,总务科,车辆科,会计科,财务科,审计科,生产部,购买物流部,生产技术,管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,设备科,药事科,业态开发部,牌推进部部,市场企划部,销售第一部,销售第二部,IP,SA,事业部,BPI,事业部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB,科,其他,北京办事处,外埠办事处,上海办事处,外埠办事处,办公室,业务科,销售科,直销店,办公室,业务科,销售科,美容中心,办公室,业务科,销售科,说 明,总务部现状：,职能没有界定清晰，有与其他部门职能交叉的现象,没有相关的管理制度,总务部现有职能：,各项总务管理,消防及绿化管理,办公用品管理,食堂管理,值班人员管理,车辆使用及维护,总务部,经营管理本部,车辆科,总务科,仓库管理,消防安全,办公用品,司机,张昆,李永福,李小刚,王嘉,贺鹏,杨智陶,管理体系建议描述总务部（二）,职务分析结果,总务部职能界定比较清晰，但是实施效果不好：,部分职能与其他部门交叉,横向沟通缺少接口，工作职能发挥不全,总务部部门职责,确保工作环境安全、舒适、清洁，负责为办公人员提供各种服务设施,筹办本公司例会、追踪会议记录及决议事项,公司内部行政通知、通告的拟定和发布,车辆管理,职工宿舍、食堂等福利设施管理,保管和分发办公用品,总经理,经营管理本部,工场本部,市场营销本部,人事部,财务部,总务部,电脑室,人事科,福利厚生科,总务科,车辆科,会计科,财务科,审计科,生产部,购买物流部,生产技术,管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,设备科,药事科,业态开发部,牌推进部部,市场企划部,销售第一部,销售第二部,IP,SA,事业部,BPI,事业部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB,科,其他,北京办事处,外埠办事处,上海办事处,外埠办事处,办公室,业务科,销售科,直销店,办公室,业务科,销售科,美容中心,办公室,业务科,销售科,管理体系现状描述电脑室（一）,总经理,经营管理本部,工场本部,市场营销本部,人事部,财务部,总务部,电脑室,人事科,福利厚生科,总务科,车辆科,会计科,财务科,审计科,生产部,购买物流部,生产技术,管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,设备科,药事科,业态开发部,牌推进部部,市场企划部,销售第一部,销售第二部,IP,SA,事业部,BPI,事业部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB,科,其他,北京办事处,外埠办事处,上海办事处,外埠办事处,办公室,业务科,销售科,直销店,办公室,业务科,销售科,美容中心,办公室,业务科,销售科,说 明,电脑室现状：,部分职能发挥欠佳,电脑室现有职能：,数据录入,文件录入,数据传输,局部信息系统维护,硬件维护,电脑室,经营管理本部,硬软件、网管岗,系统开发岗,数据管理岗,张铭杰,赵鸿,孟晓涛,系统开发、网管岗,霍晨,管理体系建议描述电脑室（二）,职务分析结果,电脑室职能定位不清晰：,设立信息系统管理岗位，加强信息系统管理,明确软件管理、硬件管理岗位职责,总经理,经营管理本部,工场本部,市场营销本部,人事部,财务部,总务部,电脑室,人事科,福利厚生科,总务科,车辆科,会计科,财务科,审计科,生产部,购买物流部,生产技术,管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,设备科,药事科,业态开发部,牌推进部部,市场企划部,销售第一部,销售第二部,IP,SA,事业部,BPI,事业部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB,科,其他,北京办事处,外埠办事处,上海办事处,外埠办事处,办公室,业务科,销售科,直销店,办公室,业务科,销售科,美容中心,办公室,业务科,销售科,电脑室,软硬件管理岗,系统开发岗,网络管理岗,电脑室岗位设置,数据管理岗,管理体系描述总结,经营管理本部,人事部,财务部,总务部,电脑室,人事科,福利厚生科,总务科,车辆科,会计科,财务科,审计科,访谈及分析结果说明,部门职能不健全、不清晰,部分工作职责归属不清,岗位职责界定不清，权责不对等,职责分散，相近、相关的职责没有统一,纵向沟通中，信息反馈链条中断,存在多头管理和多头指挥现象,越级指挥及越级汇报的情况太多,缺少预算管理体系作为公司运作的控制体系,决策链条过长，授权不足,管理体系建议,经营管理本部,人事部,财务部,总务部,电脑室,人事科,福利厚生科,总务科,车辆科,会计科,财务科,投资管理科,法务审计部,人事法务,企划法务,生产法务,组织结构建议：,集中公司法务职能，在经营管理本部下成立法务设计部,下设法务科和审计科,法务科下设人事法务岗、企划法务岗及生产法务岗,审计科下设经营审计岗、财务审计岗及内部控制审计岗,审计科,法务科,经营审计,财务审计,人事企划科,其他人员,内部控制审计,生产体系总体描述,工场本部,生产部,购买物流部,生产技术,管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,设备科,药事科,现状描述,工场作为公司的生产部门，有生产部、生产技术管理部和购买物流部三个部门,公司目前的生产体系能够满足产品生产的需求,新产品的开发在日本资生堂公司,工场负责产品的生产,有物流和库房管理为生产作支持,有生产和物流的信息系统,生产体系描述生产部（一）,总经理,经营管理本部,工场本部,市场营销本部,人事部,财务部,总务部,电脑室,人事科,福利厚生科,总务科,车辆科,会计科,财务科,审计科,生产部,购买物流部,生产技术,管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,设备科,药事科,业态开发部,牌推进部部,市场企划部,销售第一部,销售第二部,IP,SA,事业部,BPI,事业部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB,科,其他,北京办事处,外埠办事处,上海办事处,外埠办事处,办公室,业务科,销售科,直销店,办公室,业务科,销售科,美容中心,办公室,业务科,销售科,生产部,制造科科长,生产科科长,工程担当,制造主事,称量室主事,制造工,称量工,护肤充填室,LL,流水线,1,4,彩妆充填室,LL,流水线,5,8,成型室,说 明,生产部现状：,生产部分为制造科和生产科,2,个部门,护肤充填室和彩妆充填室的,2,个负责人不是固定的,9,条流水线的,SBL,和员工也不是固定的,生产部现有职能：,整个生产部负责产成品的完成,制造科负责半成品的加工,生产科负责成品充填和包装,生产体系描述生产部（二）,制造科科长,制造主事,称量室主事,制造工,称量工,职务分析结果,制造科岗位职责界定比较清晰：,原料准备工作职责,半成品制造职责,半成品管理职责,部门横向沟通问题较少,员工个人关系良好,岗位人员没有专职专岗,制造职责：,负责半成品的制造,信息系统的录入（,A,票和工程记录的登录）,标识的管理和实施,不合格半成品的管理和处置,称量职责：,半成品制造原料的准备,半成品库房管理,信息系统的录入（称量实绩登录、半成品库引渡实绩的登录）,制造科岗位设置,生产体系描述生产部（三）,生产科科长,护肤充填室,LL,流水线,1,4,彩妆充填室,LL,流水线,5,8,成型室,充填工,职务分析结果,生产科部门职能界定比较清晰：,充填及成品包装,岗位人员没有专职专岗,LL,即两位充填室负责人不是固定的,SBL,所带员工需要轮换,SBL,所上的流水线不是固定的,LL,职责：,人员调配,所有流水线生产监控,产成品充填包装管理,生产现场管理,SBL,职责：,员工岗位分配,全线生产监控,产品充填及包装生产组织,负责产成品入库,充填工职责：,保质保量的完成产成品充填和包装任务,生产科岗位设置,生产体系描述生产技术管理部（一）,总经理,经营管理本部,工场本部,市场营销本部,人事部,财务部,总务部,电脑室,人事科,福利厚生科,总务科,车辆科,会计科,财务科,审计科,生产部,购买物流部,生产技术,管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,设备科,药事科,业态开发部,牌推进部部,市场企划部,销售第一部,销售第二部,IP,SA,事业部,BPI,事业部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB,科,其他,北京办事处,外埠办事处,上海办事处,外埠办事处,办公室,业务科,销售科,直销店,办公室,业务科,销售科,美容中心,办公室,业务科,销售科,生产技术,管理部,生产管理科,技术科,药事科,设备科,检查科,生产计划在库管理,生产管理组,原料检查,材料检查,产品半成品检查组,生产设备组,公司设备组,说 明,生产技术管理部现状：,共有,43,名员工,负责管理职能的员工有,7,名，非管理职能的员工有,36,名,生产技术管理部现有职能：,根据销售计划制定生产计划,原材料品质检查工作,半成品及产成品品质检查工作,组织新产品试制工作,药事、标签申请等相关工作,设备管理工作,动力供应管理工作,生产体系描述生产技术管理部（二）,生产管理科,生产计划在库管理,生产管理组,3,人，没有明确岗位,4,人，没有明确岗位,职务分析结果,生产技术管理部职能界定比较清晰：,生产计划编制工作,在库成品管理工作,进口品订货工作,ISO,质量体系管理,成本核算,岗位人员没有专职专岗,生产计划及在库管理组员工岗位职责相同,生产管理组员工岗位职责相同,生产计划、在库管理职责：,生产计划编制及下达,在库成品管理,进口品的订货,生产管理职责：,编制统计资料报表,原价管理及成本核算,生产管理,抱怨原因调查,ISO,质量管理体系管理,生产管理科岗位设置,生产体系描述生产技术管理部（三）,技术科,新产品开发组,技术科岗位设置,职务分析结果,技术科岗位职责：,新产品进度管理,生产设备能力监控,编订原材料规格标准,编订产品标准,编订制造工程图,编订原料检查方法,负责,Master,管理,中味技术组,主表管理组,新产品管理,促销品管理,辅材管理,文件管理,护肤品中味技术管理,彩妆品中味技术管理,Master,管理,生产体系描述生产技术管理部（四）,检查科,原料组,材料组,产品半成品检查组,检查科岗位设置,原料检查岗,材料检查岗,半成品、成品检查岗,职务分析结果,检查科分工明确：,原料检查,材料检查,半成品及成品检查,岗位人员没有专职专岗,生产计划及在库管理组员工岗位职责相同,生产管理组员工岗位职责相同,原料检查职责：,原料入库检查,氢氧化钾滴定,不合格品原料方面原因调查,材料检查职责：,材料入库检查,产品半成品检查职责：,半成品检查,成品检查,MC,检查,生产体系描述生产技术管理部（五）,药事科,药事科岗位设置,进口品卫生许可申请,国产品卫生许可申请,标签申请,事务管理,职务分析结果,药事科职责明确：,产品注册，包括国产品和进口品,化妆品行业专业的法律法规的收集与整理、分析,公司生产许可证、卫生许可证管理,岗位人员有专职专岗,具体岗位负责各项专项工作职责,进口品卫生许可申请岗职责：,进口品卫生许可证的申请,联络国家相关文生部门,国产品卫生许可申请职责：,进口品卫生许可证的申请,联络国家相关文生部门,标签申请职责,事务管理职责,文件数据的电脑录入,文件资料的档案管理,生产体系描述生产技术管理部（六）,设备科,生产设备组,公司设备组,设备科岗位设置,生产设备维护工,公司设备维护工,职务分析结果,设备科主要职责明确，但有部分职责没有界定清楚：,工场内生活区与公司办公区的设备管理,与主管消防工作的部门有部分职能交叉,岗位人员没有专职专岗,工作职责由整个工作小组共同承担,公司设备管理职责：,公司建筑物的管理,公司公用动力设备管理,生产设备管理职责：,工场生产设备管理,充填包装设备的运行,试验设备的管理,现场,Leader,现场,Leader,生产体系描述购买物流部（一）,总经理,经营管理本部,工场本部,市场营销本部,人事部,财务部,总务部,电脑室,人事科,福利厚生科,总务科,车辆科,会计科,财务科,审计科,生产部,购买物流部,生产技术,管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,设备科,药事科,业态开发部,牌推进部部,市场企划部,销售第一部,销售第二部,IP,SA,事业部,BPI,事业部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB,科,其他,北京办事处,外埠办事处,上海办事处,外埠办事处,办公室,业务科,销售科,直销店,办公室,业务科,销售科,美容中心,办公室,业务科,销售科,说 明,购买物流部现状：,共有,32,名员工,负责管理职能的员工有,3,名，非管理职能的员工有,29,名,物流管理部现有职能：,负责物流系统的策划及管理,负责原材料、促销产品的购买,负责原材料、促销品的在库管理,负责产成品的在库管理,负责供应商管理,购买物流部,物流科,物流企划组,购买科,SHISEIDO,仓库,/AUPRES,仓库,原材料仓库,促销品仓库,原材料采购组,贸易通关组,生产体系描述购买物流部（二）,物流科,SHISEIDO,仓库,/AUPRES,仓库,原材料仓库,促销品仓库,物流科岗位设置,库管担当,职务分析结果,物流科主要职责明确，界定清晰,产成品仓库管理,原、材料仓库管理,促销品仓库管理,岗位人员没有专职专岗,工作职责由整个工作小组共同承担,产成品仓库管理职责：,入库管理,店头及办事处产品配送,库房管理,原材料仓库管理职责：,入库管理,原材料生产准备,库房管理,促销品仓库管理职责,：,入库管理,店头及办事处促销品配送,库房管理,仓库管理员,生产体系描述购买物流部（三）,物流企划组,物流企划员,物流企划组岗位设置,职务分析结果,物流企划组职责明确,物流企划岗位职责：,物流体系工作的管理,对办事处仓库的管理,物流信息系统的管理,文件资料的管理,应付帐款的结算工作,购买物流部行政事务管理,与运输单位的外协工作,生产体系描述购买物流部（四）,购买科,原材料采购组,贸易通关组,购买科岗位设置,采购员,职务分析结果,购买科的有部分职责应该不属于该科室：,进出口的相关工作应该专属一个商务部门,采购职能界定非常清楚,原材料采购职责：,原料采购和在库管理,材料采购和在库管理,促销品的采购和在库管理,供应商管理,应付帐款支付管理,成本核算工作,贸易通关职责：,进出口相关事务管理,对外应付帐款支付管理,代理商管理,通关担当,检疫担当,内勤担当,生产体系描述总结,工场本部,生产部,购买物流部,生产技术,管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,设备科,药事科,访谈及分析结果说明,部门职能健全，且清晰,权力集中，权责不对等,部门横向沟通没有流程接口，需要部门上级参与,纵向沟通中，信息反馈链条中断,生产体系建议,工场本部,生产部,购买物流部,生产技术,管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,生产设备科,药事科,组织结构建议：,归属于生产技术管理部的生产设备职能部分调整至生产部下，原公司设备管理职能和各岗位保持不变,贸易通关组调整至购买物流部以下，单独成立科室，下属岗位不变,法务工作转到公司法务审计科,（公司）设备科,贸易通关科,营销体系总体描述,市场营销本部,业态开发部,市场企划多品牌推进部部,市场企划部,销售第一部,销售第二部,IP,SA,事业部,BPI,事业部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB,科,其他,北京办事处,外埠办事处,上海办事处,外埠办事处,办公室,业务科,销售科,直销店,办公室,业务科,销售科,美容中心,教育,施策,销售业务,现状描述,目前的营销体系包括了销售、市场企划、业态开发和其他品牌管理的四个部门,公司目前的营销体系的主要状况是：,销售职能,市场营销职能,有销售的信息系统,营销体系的工作和职能相对独立，在公司以销售为主的情况下，职能发挥情况较好,但由于缺乏合理的销售体系的监控办法，体系有失控的情况出现,营销体系现状描述市场企划部（一）,总经理,经营管理本部,工场本部,市场营销本部,人事部,财务部,总务部,电脑室,人事科,福利厚生科,总务科,车辆科,会计科,财务科,审计科,生产部,购买物流部,生产技术,管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,设备科,药事科,业态开发部,牌推进部部,市场企划部,销售第一部,销售第二部,IP,SA,事业部,BPI,事业部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB,科,其他,北京办事处,外埠办事处,上海办事处,外埠办事处,办公室,业务科,销售科,直销店,办公室,业务科,销售科,美容中心,办公室,业务科,销售科,说 明,市场企划部现有职能：,负责产品营销工作,负责相关的公关工作,负责广告管理,负责,MA,及,BC,的培训工作,负责相关法务工作,市场企划部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB,科,其他,营销体系现状描述市场企划部（二）,培训科,培训 科岗位设置,AUPRES,培训担当,SHISEIDO,培训担当,讲座担当,职务分析结果,培训科主要负责培训业务的全方位管理，也承担部分客户管理和临时性任务,培训科岗位职责：,AUPRES,培训担当,AUPRES,培训计划的制定,新入社,BC,培训培训,AUPRES,培训教材的编写及管理工作,SHISEIDO,培训担当,SHISEIDO,培训计划的制定,SHISEIDO,培训教材的编写及管理工作,讲座担当,美容中心讲座任务,全国讲座活动任务,新入社,BC,培训教育协助,整体,BC,的制服管理,共同承担的临时性任务,消费者接待业务,店头活动的协助,护肤品培训担当,彩妆品培训担当,营销体系现状描述市场企划部（三）,施策科,整体施策统筹管理担当,SHISEIDO,施策担当,AP,施策担当,施策科岗位设置,JS,施策担当,职务分析结果,施策科主要职能是,promotion,，,方案的设计及实施推进，以及促销品的采购，同时还承担销售与生产的桥梁职责。同培训科一样，也承担整体销售中的一些临时任务,施策科岗位职责：,整体施策统筹管理担当,整体施策计划制定及工作推进,生产销售协调会议管理,店头施策品管理,SHISEIDO,施策担当,SHISEIDO,施策计划制定及工作推进,SHISEIDO,店头施策品管理,生产销售协调会议管理,AP,施策担当,AP,施策计划制定及工作推进,AP,店头施策品管理,生产销售协调会议管理,JS,施策担当,JS,施策计划制定及工作推进,JS,店头施策品管理,会员管理担当,会员档案管理,制定销售计划及进度管理,销售数据分析工作,销售信息系统管理,销售分析,新品分析,营销体系现状描述市场企划部（四）,宣传科,宣传科岗位设置,AP,公关宣传担当,SHISEIDO,公关宣传担当,职务分析结果,宣传科主要职责是负责产品的公关宣传工作,宣传科岗位职责：,各产品公关宣传担当承担相同的工作职责，只是针对的产品品牌有差异,具体职责如下,：,产品整体公关的运行管理,对外宣传广告业务的管理,市场情报的收集,产品网站的管理,产品相关宣传物品的管理,营销体系现状描述市场企划部（五）,柜台形象科,柜台形象科岗位设置,AP,柜台形象管理,SHISEIDO,柜台形象管理,职务分析结果,柜台形象的主要职责是负责公司对外形象的统一，同时还负责全国导入商店的档案管理,柜台形象管理岗位职责：,各产品柜台形象管理担当承担相同的工作职责，只是针对的产品品牌有差异,具体职责如下,：,产品柜台的制作,产品柜台的形象管理,促销台的形象管理,产品柜台用品管理制度的制定及监督实施,产品导入商店档案管理,营销体系现状描述市场企划部（六）,CPB,科,CPB,科岗位设置,CPB,担当,职务分析结果,CPB,科负责该产品的所有营销和销售工作管理，与多品牌推进部下的品牌事业部职能类似,CPB,担当岗位职责：,CPB,整体运营计划的制定和实施,销售计划,整体施策计划,整体培训计划,店头管理和,BC,管理,应收帐款管理,店头活动的协助,营销体系现状描述市场企划部（七）,其他,其他岗位设置,前台担当,职务分析结果,岗位设置没有依据相近、相似工作职责应该统一部门管理的原则,其他岗位的设置为企划工作提供必须的数据和必要的支持,其他岗位职责：,前台工作,邮件及接待工作,相关法务工作的管理,打假工作,商标业务,营销本部的法务工作,法务担当,美容中心、直营店施策担当,总务担当,营销体系建议描述市场企划部（八）,市场企划部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB,科,会员管理科,AU,护肤品培训担当,SHISEIDO,护肤品培训担当,讲座担当,整体施策统筹管理担当,SHISEIDO,施策担当,AP,施策担当,JS,施策担当,美容中心、直营店施策担当,AP,公关宣传担当,SHISEIDO,公关宣传担当,AP,柜台形象管理,SHISEIDO,柜台形象管理,CPB,担当,会员管理担当,销售分析担当,前台担当,行政管理科,总务担当,客户投诉管理担当,AP,彩妆品培训担当,SHISEIDO,彩妆培训担当,营销体系现状描述销售部（一）,销售一部经理,销售一科,销售二科,业务科,总经理,经营管理本部,工场本部,市场营销本部,人事部,财务部,总务部,电脑室,人事科,福利厚生科,总务科,车辆科,会计科,财务科,审计科,生产部,购买物流部,生产技术,管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,设备科,药事科,业态开发部,牌推进部部,市场企划部,销售第一部,销售第二部,IP,SA,事业部,BPI,事业部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB,科,其他,北京办事处,外埠办事处,上海办事处,外埠办事处,办公室,业务科,销售科,直销店,办公室,业务科,销售科,美容中心,办公室,业务科