卓越管理者-辅导与激励.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2014-06-17,#,辅导与激励技巧,辅导技巧,员工成长四阶段,1,）新员工,2,）受训员工,3,）熟练员工,4,）高效员工,增强新人归属感；,使新人业务水平快速提升；,激励团队的增员热情；,增强团队凝聚力，建立正确工作伦理。,辅导的意义：,建立辅导的意识，培养辅导的习惯,辅导不是工作的本能,所有的耐心都交给了客户,自己的宝贵经验舍不得传授,辅导不是人类的本能,不习惯帮助别人,人对人没有耐心,做不来繁杂事务,缺乏长期的眼光,辅导的意识需要建立,辅导的习惯需要培养,新人辅导的话题,树立正确的寿险营销及经代行业理念；,制定明确的个人成长目标；,建立工作的信心；,养成良好的工作习惯；,建立源源不断的客户市场；,怎样做好活动管理；,如何做好售后服务；,良好的自我管理；,专业化寿险营销的各大检查点。,专业的知识（,Knowledge,）,-,他需要知道什么？,正确的态度（,Attitude,）,-,什么观念和态度使他全力以赴？,熟练的技巧（,Skill,）,-,他必须会做什么？,良好的习惯（,Habit,）,-,他必须经常做对哪些事情？,新人辅导的具体内容,设立辅导的目标,擅用辅导工具,把握辅导的时机,辅导的形式和方法,如何进行新人辅导,辅导公式,1,）,观察行为,2,）发现差异,3,）与员工（干部）对话,4,）说明重要性,5,）提出改善意见,6,）示范演练,7,）陪同作业,8,）追踪,辅导四大核心技巧,1,）积极,聆听,A,倾听的,原则,B,同理性倾听,2,）解决问题,A,提问的技巧,B,如何探究事实的真相,3,）启发主人翁责任感,A,帮助被辅导者树立信心和加深对,辅,导,内容的了解,B,如何有效授权,C,如何启发员工主人翁责任感,4,）反馈,A,如何客观地反馈和积极地回应,B,反馈的原则,C,反馈应注意的,问题,D,如何培养员工的自我发现意识,激励技巧,1.,权利激励,1,）敢于授权,2,）恰当使用授权变更,3,）掌控授权艺术,4,）进行适时监督,5,）做好出新错误的准备,2.,目标激励,1,）树立组织共同愿景,2,）用共同目标指引员工,3,）让员工的良好发展机会清晰可见,4,）制定组织与个人目标,5,）制定重点改善目标,6,）规划员工职业规划,3.,参与激励,1,）开展合理化建议活动,2,）共同制定目标,3,）分别承担改善责任,4,）注重过程参与,5,）员工参与中实现信息共享,4.,培训激励,1,）组织内外部培训,2,）鼓励员工自我培训,3,）参观标杆企业,4,）以能力素质模型为基础,5,）培训与考核,/,晋升关联,5.,晋升激励,1,）规范晋升途径,2,）建立晋升阶梯,3,）制定晋升标准,4,）掌握晋升体系应用技巧,6.,情感激励,1,）情感激励是物质激励的最好补充,2,）九大情感激励操作技巧,A,成立员工互助基金委员会,B,举办生日会,C,记录员工愿望，并帮助他实现,D,给员工写个人评语,E,给员工的父母写信和寄礼物,F,关心员工股本人而不只是工作,G,管理者从日常工作做起,H,对员工满意度给予足够重视,I,给予员工生活上最需要的帮助,7.,荣誉激励,1,）开展优秀员工评比活动,2,）给予员工非业绩性竞争荣誉,3,）颁发内部证书或聘书,4,）借助荣誉墙和企业年鉴来激励员工,5,）以员工的名字命名某项事物,6,）对后进员工进行荣誉激励,8.,榜样激励,1,）明确领导者是员工最易效仿的榜样,2,）确立可达成的榜样标准,3,）关注进步者,4,）请榜样人物分享,5,）宣传、讨论榜样事迹和个人,9.,挫折激励,1,）批评技术,2,）必要的处分,3,）可控的岗位轮换,4,）明升暗降的闲职,5,）打消过度自信员工,10.,竞争激励,1,）鲶鱼效应的激活力,2,）灵活的末位淘汰,3,）竞聘上岗,4,）危机感的竞争压力,5,）员工工作丰富化,11.,激励模式,1,）态度上,2,）工作上,3,）行为上,12.,激励的三大关键因素,1,）自己发散出一种激励效果,2,）,你对他人的作为能影响一个人的工作士气,3,）部分激励则要依靠公司组织的整体表现,及时激励,黑白分明,奖得心花怒放，罚得胆战心惊,放大关键行为，形成集体记忆,奖励自下而上，惩罚自上而下,奖励公司,制定,，惩罚自己拟定,13.,激励的六大原则,善于激励自己的人，能够铸就自己成功,善于激励他人的人，能够铸就团队的成功,谢谢！,