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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Roland Berger Strategy Consultants,SHA-4309-05496-12-32-x.PPT,*,主讲：李磊,曾任,BestVia-China,（,Taiwan,）培训主管、锡恩咨询顾问、渠道部总监；双,学士，财经大学硕士；专注心态，战略,hr,。曾服务过金海马国际集团、河北,承德四海露露公司、佳源集团、浙江斯帝特太阳能有限公司、永琪美容美发、,重庆康华医院、郑州雪城软件、浙江良杰箱包有限公司、嘉丰工艺品有限公司、,宁波东灵水暖空调配件有限公司等。现任胜者集团顾问中心本部总经理,。,战略,HR,能力案例讨论,总裁俱乐部,SHA-4309-05496-12-32-x.PPT,你看到了什么？,你感觉到了什么？,感觉，而不是分析决定了别人对你的第一印象。,当你有感觉的时候，请你释放你的情感，用掌声为感觉喝彩！,哪些属于,EL,式学习？,EL,式学习与,PL,式学习的区别,EL,式学习与,PL,式学习的最大区别，在于前者以学员为中心，后者以讲师为中心。,这是一次不一样的培训：不再是我说你听，而是操练！是对抗！今天的主角就是,你,！,分组、选组长、取组名、口号、加分规则！,最佳执行团队所获奖励！,PK,第,7,頁,你属于哪种类型的总裁,?,第,8,頁,我在哪里？,有,方法,，没利益,有利益，没,方法,有利益，有,方法,没利益，没,方法,第,9,頁,有利益、有方法！,第,10,頁,没利益、没方法！,第,11,頁,挣钱难还是花钱难？,你是谁？你应该是谁？,做为总裁：,PK,开始,执行力案例讨论,关于以下问题的讨论，能够给您带来管理思想的冲击与深思。我们一直致力于搭建一个企业家交流的平台。,参与,讨论,结论,第,13,頁,辨明是非,得失观：,关键不是对与错,关键在于对的时候,你从对中获得什么？错的时候,你从错中失去什么,?,没有得失,就无所谓对错,!,如何参与？,第,14,頁,问卷：你是否真正掌握现代管理？,在菜市场,你碰到一个抱着孩子的妈妈在卖菜,她告诉你她没钱给孩子买奶粉了,家里还有一个生病的丈夫,她的菜质量也不错的,但比其它菜摊同样质量的菜每斤高两毛钱,因为她需要钱给孩子买奶粉,所以不会降价,你会买她的菜吗,?,会,2.,不会,上级布置任务的时候,如果布置得不清楚,谁应当对此负责,下级,2,上级,如果一个员工的工作完成得很好,你一般如何奖励,?,不立即表扬,这样会不正式,通常在考评的时候,给他更高的评价或奖金,2.,立即给一个表扬,不管是什么场合,!,你在检查工作的时候,有两个人在你手下,你由于时间关系只能检查一个人,你是检查那些你信任的人,还是检查不信任的人,?,检查不信任的,2,检查信任的,如果公司负责销售的一位重要经理,你发现他在用公司的设备与客户资源为自己谋利益,(,你有证据,),甚至可能是在为自己开公司做准备,按规定是可以开除的,但公司一时找不到他那样有能力的人接替他的工作,你的处理方式是,不声张,但抓紧时间招到有能力的人后开除,2,立即开除,那怕业务受损失,客户不明真相被他带走也在所不惜,1979,年,驻伊朗的美国大使馆被伊朗大学生当成人质扣押,美国派出海军陆战队的作战计划失败后，人质全部被伊朗大学生处死,当时美国总统是吉米,卡特,按美国的惯例,总统要出来讲话,如果你是总统,只让你说一句话,你会说什么,?,第,15,頁,问题,1,：,在菜市场,你碰到一个抱着孩子的妈妈在卖菜,她告诉你她没钱给孩子买奶粉了,家里还有一个生病的丈夫,她的菜质量也不错的,但比其它菜摊同样质量的菜每斤高两毛钱,因为她需要钱给孩子买奶粉,所以不会降价,你会买她的菜吗,?,/,会,/,不会,第,16,頁,问题：,上级布置任务的时候,如果布置得不清楚,谁应当对此负责,/,下级,/,上级,第,17,頁,问题：,如果一个员工的工作完成得很好,你一般如何奖励,?,/A:,不立即表扬,这样会不正式,通常在考评的时候,给他更高的评价或奖金,/B:,立即给一个表扬,不管是什么场合,!,第,18,頁,问题：,你在检查工作的时候,有两个人在你手下,你由于时间关系只能检查一个人,你是检查那些你信任的人,还是检查不信任的人,?,/A:,不信任的,/B:,信任的,第,19,頁,问题：,如果公司负责销售的一位重要经理,你发现他在用公司的设备与客户资源为自己谋利益,(,你有证据,),甚至可能是在为自己开公司做准备,按规定是可以开除的,但公司一时找不到他那样有能力的人接替他的工作,你的处理方式是,/A:,不声张,但抓紧时间招到有能力的人后开除,/B:,立即开除,那怕业务受损失,客户不明真相被他带走也在所不惜,第,20,頁,执行！,什么叫做“执行”？,请记住这条价值百万的结论,:,执行就是有,结果,的,行动,!,第,22,頁,看图说话：什么是任务？什么是结果？,任务是？,挖井,结果是？,挖井并且有水出来,挖坑了，就得给钱，没有水，别怪我。,第,23,頁,什么才是结果？,第,24,頁,案例一、买火车票的故事,1,、老板为什么会批评小刘？,2,、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？,第,25,頁,买车票的故事,背景：,每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一前，某医疗器械公司却要派,10,个人去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到青岛就可以开展工作。,小刘，到火车站买十张卧铺票！,没问题，我马上就去！,第,26,頁,买车票的故事,什么呀，真不会办事。,老板，卧铺票已经卖完了,去把小李给我叫过来！（还是找小李办事放心）,心想：找小李还不是一样的吗？反正火车票都卖完了，我就不相信找他能买到。哼！,第,27,頁,买车票的故事,老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。,过了一会，老板出来了，对小刘说,你向人家小李学学，人家这才是做结果。,小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？,你看看人家给我的东西！,第,28,頁,老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的,小刘的回答：火车票都卖完了,小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定：,买高价票，每张要多花,100,元，现有,15,张,如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将,10,人送上车，但晚上没地方休息,如果中途转车，到济南有,X,趟，出发时间：,XX,；到达时间：,XX,；济南去青岛有,X,趟，出发时间：,XX,；到达时间：,XX,；,买站台票上车补票，要保证,10,个人都上车比较难,如果可以坐飞机，,XX,日有,X,班飞机，时间分别是。,如果可以坐汽车，包车费用是,XX,元,豪华大巴每天有,X,次，时间分别是。，票价,X,元,第,29,頁,结果思维：如果让我选择一个结果，请先给我几个可选择的结果,0.1,0,，一个差的结果总比没有结果强。,0.10,第,30,頁,什么是结果？什么是任务？,买车票是“,任务”,到青岛是“,结果”,北 京,如果你是老板，你会重用谁？,第,31,頁,霸王团：安装灯泡是任务，灯泡亮了才是结果,1,、晚上例行检查，看看有无安全隐患,2,、灯泡坏了，白天找来,丁师傅换灯泡,3,、做任务，灯泡安装之后未检查，晚上依然不亮，害得自己女朋友不慎摔倒扭伤脚踝,4,、换了做结果的杨师傅，检查线路，安装灯泡，直到灯泡亮为止,我的安装速度是一流的,第,32,頁,结果是什么？,对客户没有价值的结果，,无论你多么辛苦，,你的辛苦都一文不值！,结果,:,可以满足客户需求的一种价值，,就是客户愿意用钱来换的东西。,机密,有价值,劳动的结果是不一定值钱的,客户认可的结果才值钱,可交换,客户认可是不值钱的,只有客户付款才是真的值钱,可量化,劳动是不值钱的,劳动的结果才可能值钱,结果制胜：客户满意三要素,第,34,頁,什么是结果，什么是任务？,睡觉是任务,睡着是结果,打扫卫生是任务,环境整洁是结果,发出稿件是任务,确认收到是结果,挖井是任务,挖到水是结果,考试是任务,通过是结果,第,35,頁,什么是结果，什么是任务？,招聘是任务,招到合适人才是结果,开会是任务,解决问题是结果,洗衣服是任务,洗干净是结果,提供报表是任务,数据准确是结果,苦劳是任务,功劳是结果,上班是任务,创造价值是结果,第,36,頁,人的一生,:,不要任务,要结果,喜欢是任务,约会是结果,约会是任务,结婚是任务,生孩子是任务,有工作是结果,长大是结果,生孩子是结果,结婚是结果,长大是任务,有工作是任务,创造价值是任务,创造价值是结果,拿到钱是结果,幸福是结果,长命百岁是结果,拿到钱是任务,幸福是任务,案例二：在宽广的俄罗斯道路上，有两个人,A,挖坑,B,放树,C,培土,A,、,B,、,C,植树,三个人,两个人：结果会是如何？,+,A,挖坑,B,放树,C,培土,A,、,C,植树,+,？,如果是当事人呢？,A,对职责（任务）负责；,C,对职责（任务）负责；,没人对结果负责！,案例,:,小林的故事！,王总让小林把一份重要,的文件送到温州,40,发生意外,堵车,失盗,路上淋雨,换衣服,41,现场演示,如果你是小林，你会怎么汇报？,如果你是王总，你会怎么处理小林？,你会扣小林两天的工资吗？,42,如果是联邦快递，如果是,EMS,？,为什么同样的事情发生在不同人的身上，处理却不一样？,43,是什么思维才会有这么大的差别,？,讨论,商业的本质是结果交换,商业关系最简单的就是交换关系，长周期的等价交换关系,商业文化才是执行文化、结果思维才是执行思维,结果,回报,45,企业,顾客,员工,回报,(,利润,),回报,(,成长,),企业为顾客提供产品和服务,员工靠给企业提供满意的结果获得回报,员工与企业之间也要建立结果交换关系,46,视频,冰上芭蕾,谢谢！,