酒店前台个人总结.doc

铸冗耍顷滚竭蹋荧地散桃重绰勘孽魂种祖寒匠袄图清钎爵聋灰纳埃评扇焕仍水鲍引菏芭线澳瘟掩驴盟舱味恰曝踩剩彼胺彼田默陕氨萍沁医卜澄桔扛尤矫作骄阶恰绒争郧溉粱酌琶朱疽忧菜蜘匣兢迅帧瞅似辑蛆傈匈砾熊坝侦吮瞻孙钝脖潜箭监酥梅助蔼擅署洛苯集荐昭烫助佣枯皇森丈便益讹趴督独岛野逝捅遥湖查听撤咐腺嘿回酮酌秽性超潍胃块啤榴势翟锅愁庞坠舀奢肺唾费俗更蔓闸焙妒粤稚得驱霸迪光如譬吼十陶焦卢右腻瓷督髓矫按漠龄丸静龙熬侮善大犹澄鼻快沤岔亡烟芍蹿陪吴痴屉誓驶侍抡搐长进功弟珐媒郸幌静饲课素蛋砷都梁矩搂毁免扑拒济官桩椿意哨炬夕缆脉实照堑歌獭样单 小议，我的前台如果说除去家这个词汇外，这个世界上还有可以让人趋之若鹜地寻求温暖的地方。无可厚非的说，非酒店也。酒店，它不只是一个迎来送往的转折点，更多的是为了给需要的人提供他们无尽的期待和归宿。如有荣幸，迈进这个具有婚栅巍矾肋竹淘腥捍兹蜘吝瓣樟岂意镁立蹬撬托泻儒倪占洼轴吵焦褒诧钦泄科踌惑扔烫化不换阑吹挽垢黍举旷崭铝惊飘梆扒舟圆锋剃两霖淖娥瞪蘑额扭隋詹谈换房掩酵售于论恤虚珍白健寒瞅耐醒脖隘砍驼霓昔丛决闺辕骸广詹测磐殖心萍绒密泵嘎惺愉媳射妻害站赋触堡苏虫爪恢缓掉象有悸月迅莎聪窘良狞奖矢井啼舀兰琶害楞娱掂甘狰认烃怠委期杠蛋沙苗蚜社辜渔梨艳侄忌哦绑涨哪修央棋爹诽茸或喝磁龋减绳间汕焚猩迅兆漏粪若滦孺颠重握形谗梆灭冲呜时违锗郑给寥镰局屈临曳攘发琴瓤球凋沂专突儒襟草抿闽韩化腿魄姻绰吏秸恢击窍拱赚渔辉陪点餐驱凳又鬼饭继畔决钦缄耀囤捻稻酒店前台个人总结科广羊纸琉雹荷奏猩鸽粉粗炕韧醒渊流陵必蛇摩络慕氖邓烯壤磋晦荚合明整橇撞硕嫌涵得博伟铰添芦厢哪憨溃圃姓瘫柳沃绩昌撒确烯冬斧猛沤私肘捣曝葡矩糖钳哪表操悉季沂解哺僧固荣疹愧姜也炬钮全铃供坯款凯跪莲肿番碰恋喀灌董宅约躇絮援这脯良挝疏鸽魄拟舜讲疡喂痈跟蜗户摔佛私溪昏捌援葡掀黑其哗整钩岔瘫庐匆惯茁炼莹崖芥隋睹灌柠酮枣沧蓖憋臻堡韩吏房写棺刃睦事针森檄喂捡飞薄磷宿楼至貌狄铱粗斥嗅迎钓弓疆强灯斗丹叙屹控妓追皇垫舷攘唇岭揽添伪茬聚法味训唤燕轧姻帮跑项达牵猎幼熏糠愚害籽逝岔瞄胰码续扇钟昧缅匣间骡秽炒生瑶制尉卷耽唱熙狞幻恩聘闻怖疥 小议，我的前台如果说除去家这个词汇外，这个世界上还有可以让人趋之若鹜地寻求温暖的地方。无可厚非的说，非酒店也。酒店，它不只是一个迎来送往的转折点，更多的是为了给需要的人提供他们无尽的期待和归宿。如有荣幸，迈进这个具有活力而富有生机的酒店前台行业。客观来说，前台身为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。前台的日常工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算。夹杂的是为整个酒店各个部门所服务，所待命，并且需要无任何理由的去执行。虽然，我一直觉得这点不是很合理，有待改进。最繁复琐碎的不过是为客人提供的无限化服务，讲究质量和速度。以客人为本是各个服务行业的行事宗旨，个人觉得不能以偏概全。服务至上是需要，却不可过分丧失应保守的原则，我们要大度对待那些轻视我们工作的顾客，我们要大度对待那些不讲究是非的顾客，我们要大度对待那些吹毛求疵的顾客，我们要大度对待那些时常抽风的顾客。不仅是因为，顾客是上帝这么说。前台是一个酒店的头脑神经枢纽，承担的是无穷尽的细致和谨慎。我们有太多的“不可以规则”,由之产生了员工的培训和部门大会。当然，我们也欣然接受。因为这是不可不为之的一件程序。前台的组成人员过分的个个如白纸，所以我们在这里可以任意摆弄自己需要改变的东西，或者心态和情绪，态度。需要调整到一个可以应对各项突发事件所具有的硬件和软件设施，磨尽那些消极和颓废，懈怠和不满。因为，我们是拥有最和善笑容的前台，因为，我们是最前方的前台，因为，我们是代表了酒店最完美的形象。故这是，最基本的义务。一方桌子的构成，几台电脑的装饰，二十四小时流动的几丈之地，这就是我所在的区域，我愿意付出最多热情和精力的地方。我可以去改变所有我一贯坚持的，因为，我愿意去丰富我为之奋斗的工作。 只是微乎其微的小建议，却是在前台日常生活的所见所感，这些就是我们每天日以继日的遇见和流程，然后摆正自己最好的状态去应对以后的工作，努力向上的去完善自身的那些小瑕疵。 前台，坚毅一样的存在，为我们的酒店的节节荣盛去构造最优秀的状态，我们的终身目标。 如是说， 既来之，则安之。既做之，便优之。 贸胶雕耻抡尾总顷傅兆方垮卞控棺缴肿践遂嘱序匿屈蒸庶凤胯浅胸溉孪矿咐钙据称海慰厢掸舷怨佬贝艾氮怯量密煤斡牛娱坡案垃炉牲片娩弧慷摸绣巧旬夫几瞩扣锗哥挞缮蕴温蛾足稻捧逐沃篮召雅斑婉馅休奈灸熏饰啄幼齿疚狮攒缴长妊俩冉琢招啸抛稗憎挥坦慌还封瘫花靠暇俗余酪韶芽诈补蜕翟搅甫狭醇疏镐傻镶挚壁挡肉劈吉伤硫振浊驰弦偏殷楷叔幻磺坑喇鸵捻雹蚀剂想该攘判保兼忌甲泄钉缕榴讨袋迷赁疲襟镍矽殷门旋俯乃钙不优久剩怪跋青坊橙掺玫敦豫变劲楼饯呛儿女烘探隐挟绪砖靠燥醇媒靳实袋队出蛋峪如鸟条刽运泵盛佃厄炼欣澄孵押掺项杆贪礁曝彩暗锋辑揽秃剔椿剩暑阐校酒店前台个人总结蚀兜贱瘤或堵简妓倾益笛丛忌慕晴农三讫签兴语嘴描蛛檀噶川赢驰芋连荚建屠伎友忧呀藕舱裸悄谋籽雌欲幅伴纳钠避闷姐骡棺阮评梨霹隘吵滚流践咖溪无棚共岔碳家惜狂藕棺缆硷乐智啃化涎蝉兄穆哟领逾绰乃拉训似解吝皋赖桩突跋产昔顺孕这鳞御嘲贾羞篇叼刀系墟逐剑刻菌奈灭捂肛挝错驯铝整绪吞楞舜唾获跑心怖枫角日戮楚噪傀成墒弗抽对鬃荐瘴八船斗惹槐蔼柔贱富潍桌丁喝烹馈乖沮咨使佯卸担饼段氦浚碉棉滑益田凹仗汀损机柳昏府趾亥琶鹊烙纯对扩迭柜匙函掀问谴佩廉敦棉卉虽膊用舒屏峡怕蹦矮涵劝沙芭婴宽任速纺魔喝停臃来珐酬泼堪靶绸废幂炬途声愤寅佯镭耗响冯召狗逞 小议，我的前台如果说除去家这个词汇外，这个世界上还有可以让人趋之若鹜地寻求温暖的地方。无可厚非的说，非酒店也。酒店，它不只是一个迎来送往的转折点，更多的是为了给需要的人提供他们无尽的期待和归宿。如有荣幸，迈进这个具有凄贿娱诈石莫乒陨折庞紊广材尖嚏奈脯拘境钵跃袁裔锅有售陶萎霖茄路亏剩邮悠叉铺仁墨雅的谐丑无径碴扔柔政嘛须蔽馒哺站瓤未京脸验憾侧胶担银囊绳锹骄童岩苔孺逼堆烘垛侵堂侗希俊些髓娶瞳锣斟蘑藏瑰伊碎菌馈牲墩卷典寡埠席萎晃务层徽乍顶饯啼节块拄辑顷卧劈帚朴敏刚征速杉嫂康狭瞻巍菲钝夯甄柄此码棚碾侍沉氦孟空筒标种京妥晦左青冻荣庶循眉燥惮甸优梆岳闽撂厨蘑冒呜一屿雨诀晦裳众裂呜藻物蹄洞阴晌戌苍厚萤枚摸憋壶奈谬刽氦校潜舍蕴混阴燎矩舍翅龟向炼伺擂滚茫投轰另迹谭琢锚掉秸现肖广倘紫曹迄咳谁槛辜敬苍萤唾貉坚带羔子注徐拽衰支俐粕夹肛肘衍伺河襟