组织行为学PPT(1).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,10 十一月 2026,组织行为学PPT(1),前 言,1 关于组织的定义,A 组织是社会实体,B 组织有明确的目标,C 组织有精心设计的结构,D 组织有协调的活动系统,E 组织与外部环境相联系,2,前 言,2 组织是管理的载体,将工作分成不同的部分,分配工作,分配资源,协调结果,3,前 言,3 组织的作用组织存在的原因,汇聚作用,放大作用,个人与组织的交换作用,4,前 言,4 组织内的角色分配,决策角色（领导人员）,人际角色（管理人员）,技能角色（操作人员）,5,前 言,4 组织内的角色分配,管理与领导的区别,Do Right Things（领导的功能）,Do Things Right（管理的功能）,6,第一章组织导论,一、古典组织理论的三位奠基者,1 泰勒（泰罗）,工时与动作研究：,工作细分,对工人培训,与工人合作,在工人与管理者之间划清责任,7,第一章组织导论,一、古典组织理论的三位奠基者,2 法约尔,1）从组织管理过程的角度，提出了管理的五个基本职能，即计划、组织、指挥、协调和控制,2）十四项原则组织职能方面的指导原则,8,第一章组织导论,一、古典组织理论的三位奠基者,2 法约尔,3）提出管理幅度原理，以此作为层级制组织的基础。,4）研究了企业职能机构的设置，构思出直线职能制的组织形式。,5）提出了“法约尔桥”的思路,9,第一章组织导论,一、古典组织理论的三位奠基者,3 马克斯韦伯,权力的来源：,传统权力（世袭、低效率）,超凡权力（非理性）,法定权力（理性、法律）,10,第一章组织导论,一、古典组织理论的三位奠基者,3 马克斯韦伯,组织的原则,1职权原则,2层次原则,3工作原则,4录用原则,5分工原则,6薪酬原则,11,第一章组织导论,一、古典组织理论的三位奠基者,4 古典组织理论的概念,劳动分工,等级与职能,结构,控制幅度,12,第一章组织导论,二、行为组织理论,1 巴纳德理论,组织的三种普遍要素：,1）协作意愿,2）共同目标,3）信息沟通,13,第一章组织导论,二、行为组织理论,2 关于人的激励因素的思想,1）麦格雷戈的XY理论,2）马斯洛的需求层次理论,3）赫茨伯格双因素理论,14,第一章组织导论,二、行为组织理论,3 行为组织理论的概念,1）组织内,人的行为会影响到组织的行为,2）人的行为受感情、情绪与态度的影响。,3）非正式工作群体在决定每个人的态度和工作中起着重要的作用。,15,第一章组织导论,二、行为组织理论,3 行为组织理论的概念,4）,领导模式的多样化,5）,工人的满足感与生产效率的提高有联系,6）在组织等级中各层次之间建立有效的沟通渠道以交换信息。,16,第一章组织导论,二、行为组织理论,3 行为组织理论的概念,7）管理者不仅需要有技术才能，而且需要有社会才能。,8）组织成员都可以通过满足某种社会心理需要来调动其工作积极性。,17,第一章组织导论,三、现代与后现代组织理论,1 系统组织理论,开放系统：生物系统 社会系统,封闭系统：物理系统 机械系统,18,第一章组织导论,三、现代与后现代组织理论,2 权变组织理论,1）IFTHEN关系,2）外部自变量与内部因变量之间的函数关系,19,第一章组织导论,三、现代与后现代组织理论,3 企业再造理论（BPR）,(Business Process Re-engineering),迈克尔哈默（美）,提出对企业现有的业务流程重新设计,4,学习型组织理论,彼得圣吉（美）,提出组织学习是提高企业组织核心竞争能力的关键途径,20,第二章组织设计,一、组织设计思想,1 组织的评价标准,1）组织的效能,2）组织的效率,3）员工的满意度,21,第二章组织设计,一、组织设计思想,2 组织的规模与生命周期,1）组织的规模,2）组织的生命周期,22,第二章组织设计,二、企业组织结构类型,1,直线职能制组织结构,23,直线职能制组织特征概述（一）,关联背景,结 构：直线职能制,环 境：较低的不确定性，稳定,技 术：部门间较低的相互依存,战略，目标：内部效率，技术质量,内部系统,经营目标：强调职能目标,计划和预算：基于成本的预算，统计报告,正式权力：职能经理,24,直线职能制组织特征概述（二）,优 势,1 鼓励部门内规模经济,2 促进深层次技能提高,3 促进组织实现职能目标,4 在小到中型规模下最优,5 一种或少数几种产品时最优,劣 势,1 对外界环境变化反应较慢,2 可能引起高层决策堆积，层级超负荷,3 导致部门间缺少横向协调,4 导致缺乏创新,5 对组织目标的认识有限,25,第二章组织设计,二、企业组织结构类型,2,事业部型组织结构,26,事业部式组织特征概述（一）,关联背景,结 构：事业部式,环 境：中度到高度的不确定性，变化性,技 术：部门间较高的相互依存,战略，目标：外部效益、适应，顾客满意,内部系统,经营目标：强调产品线,计划和预算：基于成本和收益的利润中心,正式权力：产品经理,27,事业部式组织特征概述（二）,优 势,1 适应不稳定环境下的高度变化,2 由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意,3 跨职能的高度协调,4 使各分部适应不同的产品、地区和顾客,5 在产品较多的大公司中效果最好,6 决策分权,劣 势,1 失去了职能部门内部的规模经济,2 导致产品线之间缺乏协调,3 失去了深度竞争和技术专门化,4 产品线间的整合与标准化变得困难,28,第二章组织设计,二、企业组织结构类型,3,矩阵制组织结构,29,矩阵式组织特征概述（一）,关联背景,结 构：矩阵式,环 境：高度不确定性,技 术：部门间较高的相互依存,规 模：中等，少量产品线,战略，目标：双重核心产品创新和技术专门化,内部系统,运作目标：同等地强调产品和职能,计划和预算：双重系统职能和产品线,正式权力：职能与产品首脑的联合,30,矩阵式组织特征概述（二）,优 势,1 获得适应环境双重要求所必需的协作,2 产品间实现人力资源的弹性共享,3 适于在不确定环境中进行复杂的决策和经常性的变革,4 为职能和生产技能改进提供了机会,5 在拥有多重产品的中等规模组织中效果最佳,劣 势,1 导致员工卷入双重职权之中，降低人员的积极性并使之迷惑,2 意味着员工需要良好的人际关系技能和全面的培训,3 耗费时间，包括经常的会议和冲突解决,4 除非员工理解这种模式，并采用一种大学式的而非纵向的关系,5 来自于环境的双重压力以维持权力平衡,31,第三章组织发展,一、组织发展理论的提出,1 组织面临的挑战,2 组织发展的目的,组织适应,个人适应,32,第三章组织发展,一、组织发展理论的提出,3 推动组织发展的因素,1）,科学发展与技术进步,2）知识爆炸,3）产品生命周期缩短,33,第三章组织发展,一、组织发展理论的提出,3 推动组织发展的因素,4）劳动力性质的变化,5）劳动生活质量,6）生活方式,34,第三章组织发展,二、组织发展的内容与方法,1 以人为中心的组织发展方法,1）调查反馈法,成功的条件,评价,35,调查反馈提纲,1 2 3 4 5,很少符合 有点符合 基本符合 很符合 极符合,1 组织采用改进的工作方法通常迅速到什么程度,2 组织对员工的生活福利真正关心到什么程度,3 组织对员工的工作条件有多大程度的改善,4 组织提出的经营目标明确和合理到什么程度,5 组织的工作活动组织得灵敏到什么程度,6 组织里有多少决策是由掌握最充分和最确切信息的层级做出的,7 组织在做出决策时，对受此影响的人员征求意见的程度如何,8 信息在组织中交流的广泛程度如何,9 决策者对信息掌握的充分程度如何,10组织内各部门共同计划和协调行动到什么程度,11当你和你们工作群体的人谈话时，他们重视你的谈话到什么程度,12你的主管人员提出新的意见来解决与工作有关的问题达到什么程度,13你的主管在鼓励下属协同工作方面做的如何,36,第三章组织发展,二、组织发展的内容与方法,1 以人为中心的组织发展方法,2）方格式组织发展法,五种管理风格,评价,37,五种管理风格,组织人管理,55,贫乏的管理,11,理想的管理,99,乡村俱乐部式管理,19,任务管理,91,1 2 3 4 5 6 7 8 9,9 8 7 6 5 4 3 2 1,对任务的关心,对人的关心,38,第三章组织发展,二、组织发展的内容与方法,1 以人为中心的组织发展方法,3）,交往分析法,交往分析法的七种要素：,A 心理形成,B,交往,C 思想沾染,39,第三章组织发展,二、组织发展的内容与方法,1 以人为中心的组织发展方法,3）,交往分析法,交往分析法的七种要素：,D,爱憎观念,E 基本的或存在的立场,F 时间结构,G 书面分析,40,第三章组织发展,二、组织发展的内容与方法,1 以人为中心的组织发展方法,4）敏感性训练方法及体验式培训,T训练（sensitivity training）,拓展培训,评价,41,第三章组织发展,二、组织发展的内容与方法,2 以任务为中心的组织发展方法,1）工作设计与内容丰富化,A 技能多样性,B 任务完整性,C 任务意义,D 自主权,E 反馈,42,第三章组织发展,二、组织发展的内容与方法,2 以任务为中心的组织发展方法,工作内容丰富化可能失败的原因：,A 管理部门的阻力,B 没有真正的变化,C 个人差异,D 工作技术方面的限制,E 不良的组织风气,43,第三章组织发展,二、组织发展的内容与方法,2 以任务为中心的组织发展方法,2）建立自主小组,A 传统小组,B 项目小组,C 半自主小组,D 自主小组,44,第三章组织发展,二、组织发展的内容与方法,2 以任务为中心的组织发展方法,3）目标管理,A 目标的确定,B 下级人员的参与,C 实施,D 检查与反馈,45,第四章 现代企业组织发展趋势,一、与外部环境联系的企业,1人们对组织理论认识的深化,组织是一个机械系统,组织是一个有机系统,组织是一个与环境相联系的人格化的有机系统,46,第四章 现代企业组织发展趋势,一、与外部环境联系的企业,2 企业组织的网络化,稳定网络（Stable Network）,内部网络（Internal Network）,动态网络（Dynamic Network）,从跨国公司到国际性公司,47,第四章 现代企业组织发展趋势,二、当前组织理论关注的重点,1 组织运作成本分析,商品,61%,促销,利润,税收,39%,物耗成本18%,管理成本21%,48,第四章 现代企业组织发展趋势,二、当前组织理论关注的重点,2 关于帕莱托法则,20%,+,80%,=,100%,80%,+,20%,=,100%,49,第四章 现代企业组织发展趋势,二、当前组织理论关注的重点,3 企业组织的内部交易成本,B,A,1,A,2,A,3,A,n,A,1,A,1,A,2,A,2,B,A,1,A,2,A,3,A,n,50,第四章 现代企业组织发展趋势,二、当前组织理论关注的重点,4 企业的核心竞争能力,1）创新能力,突破性创新,持续性创新,价值观,51,