绩效管理-复旦大学(1).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,绩效管理-复旦大学(1),*,绩效管理-复旦大学(1),2026/11/10,绩效管理-复旦大学(1),绩效管理概述,人员考核的内涵,思想品德,工作能力,工作态度,技术水平,工作成绩,人员功能测评,人员素质评价,领导行为与效能测定,绩效管理-复旦大学(1),决定人员考核结果的因素,政治和法律,职务特点和组织特点,考核人与被考核人的素质,组织领导的重视和支持程度,员工的认识与配合,考核标准和评价方法,考核结果的反馈情况,绩效管理-复旦大学(1),人员考核的原则,客观公正原则,严格执行制度,公开性和民主性原则,坚持事实为依据的原则,绩效管理-复旦大学(1),人员考核的种类,从内容划分,成绩、业绩考核,能力考核,态度考核,从目的划分,诊断性考核,鉴定性考核,评价性考核,绩效管理-复旦大学(1),人员考核的前提,科学的岗位责任制,科学完善的考核制度,以绩效考核为核心,绩效管理-复旦大学(1),人员考核的程序,确定目标,考核设计,进行考核,考核评价,把评价与使用结合起来,考核评估,绩效管理-复旦大学(1),业绩考核的层次,企业组织的成效,部门或群体的成效,个人任务的成效,个体行为,影响个体行为的心理特征,绩效管理-复旦大学(1),考核人员的选择,有事业心，勇于改革,作风正派，办事公道,有主见，善于独立思考,坚持原则，大公无私,熟悉考核对象的情况,具有一定的文化水平,具有一定的工作经验,绩效管理-复旦大学(1),考核人员的培训,认识考核的意义与作用,掌握考核的方式和规则,统一评价标准,理解考核内容和要素,消除失误和偏见,绩效管理-复旦大学(1),考核标准表的设计,确定各部门工作一览表,确定各项工作所需要的知识、技能、经验、资格,确定每个人的工作,按等级整理工作一览表,形成职能等级标准,绩效管理-复旦大学(1),考核方法的选择,时间和费用,信度和效度,考核的精度,易于操作,适应性,绩效管理-复旦大学(1),考核评价的方法,事实记录法,能力、态度、成绩,指导记录法,关键事实记录评价法,相对考核法,排序法,配对比较法,强制分布法,人物比较法,绝对考核法,量表测评法,绩效管理-复旦大学(1),考核标度的划分,习惯划分法,五级标度考评指标,统计划分法,随意标度法,绩效管理-复旦大学(1),考评指标量化技术（1）,加权处理,主观经验法,A，B，C分类加权法,专家调查加权法,比较加权法,德尔菲加权法,层次分析加权法,多元回归分析加权法,绩效管理-复旦大学(1),考评指标量化技术（2）,赋分处理,标准赋分,递减赋分,加减赋分,等级赋分,常规赋分,精确赋分,模糊赋分,绝对赋分,相对赋分,统计赋分,绩效管理-复旦大学(1),考评指标量化技术（3）,计分处理,统计法,计算法,评判法,选择法,绩效管理-复旦大学(1),平衡计分卡（BSC）,Balanced Scorecard,财务指标和非财务指标,短期行为和长期目标,内部衡量指标与外部衡量指标,成果与动因,客观与主观,横向与纵向,有形与无形,绩效管理-复旦大学(1),财务角度,销售收入增长率,投资报酬率,销售利润率,股东权益报酬率,资产周转率,流动比率,速动比率,资产负债率,每股收益,市盈率,绩效管理-复旦大学(1),客户角度,市场占有率,顾客满意度,顾客类别、区域类别利润分析,品质指标,服务水平与态度指标,价格与竞争者比较,速度与时间指标,绩效管理-复旦大学(1),内部经营过程,新产品推出能力,设计能力,技术水准,制造效率：产品及原料损耗率、订单交货速度、单位成本,安全性,售后服务指标,社区服务与关系,绩效管理-复旦大学(1),学习、创新与成长,员工能力,员工满意度,员工流动性,劳动效率,员工培训次数,信息系统状况,员工合理化建议次数,新产品开发情况,制造改善情况,绩效管理-复旦大学(1),平衡计分卡的平衡观,多元思维：组织创新、,制度创新、管理创新,多元有机协调,多利益群体兼顾,多角度评价与激励,绩效管理-复旦大学(1),平衡计分卡的战略观,目标远景战略化,战略目标具体化,战略实施团队化,反馈学习循环化,绩效管理-复旦大学(1),美国PIONEER石油公司的年度奖励制度中BSC各类指标权重,类别,衡量指标,权重%,财务（60%）,利润与竞争者比较,18。0,投资者报酬率与竞争者比较,18。0,成本降低与计划比较,18。0,新市场销售成长,3。0,现有市场销售成长,3。0,顾客（10%）,市场占有率,2。5,顾客满意度调查,2。5,经销商满意度调查,2。5,经销商利润,2。5,内部营运（10%）,社区/环保指数,10。0,学习与成长（20%）,员工工作环境与满意度调查,10。0,策略性信息供应情况,3。0,绩效管理-复旦大学(1),经济增加值(EVA),Economic ValueAdded,公司真实经济业绩的计量方法和创造股东财富的战略,摆脱会计惯例的变幻无常,管理人员与股东利益保持一致,绩效管理-复旦大学(1),资本成本,借入资本的成本：借款的利息（税后利率）,权益资本的成本：长期国债的利率（投资者最安全的投资回报率）,权益风险报酬（行业风险报酬率）,综合资本成本：资本结构中债务和权益的比例,绩效管理-复旦大学(1),EVA定义,税后净营业利润减资本费用（反映资本成本）,公司的资本5000美元，成本12%，资本费用600美元。税后净营业利润为1000美元，则：EVA=1000-600=400美元,绩效管理-复旦大学(1),EVA激励体系,整体衡量体系：分解到事业部、工厂、店铺、产品线,管理者寻求报酬最大化的指南和刺激因素,管理者和股东相同的立足点：对增加股东回报进行奖励,奖金“银行”和杠杆股票期权,绩效管理-复旦大学(1),EVA中心,成本中心：要求分配决策权以最高效率（最低的成本）生产产品,费用中心,收入中心,利润中心,投资中心,绩效管理-复旦大学(1),管理贡献明细帐,管理贡献的确认,管理创造价值,知识就是力量,经济增加值的源泉,劳动价值论的发展,生产劳动与非生产劳动,非生产劳动的作用,绩效管理-复旦大学(1),管理贡献的基础数据,资产负债表,损益表,现金流量表,审计报告,考核记录,董事会决议,办公会议记录,大事记,绩效管理-复旦大学(1),管理贡献的主要内容,创业贡献（融资、筹资、投资、策划）,创利贡献（市场开拓、产品开发、）,制度创新（人力资源开发、激励机制）,发展战略（核心竞争力）,社会贡献（环境保护、公益资助、扩大就业）,绩效管理-复旦大学(1),权利与责任的结合,管理责任,决策失误造成的损失,企业亏损的责任,企业事故的责任,权利与责任的结合,绩效管理-复旦大学(1),绩效评估流程,工作责任细分化,岗位测评计分化,绩效考核定量化,管理贡献价值化,劳动报酬公开化,股票期权制度化,合理收入合法化,绩效评估社会化,绩效管理-复旦大学(1),演讲完毕，谢谢听讲,!,再见，see you again,3rew,2026/11/10,绩效管理-复旦大学(1),