产业链统一营销服务平台.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,演示文档,路漫漫其悠远,2026/11/10,产业链统一营销服务平台,客户需求分析,产品总体架构,产品详细解决方案,产品应用价值,客户案例,企业经营价值链分析,Supply Chain,End,供应链后,端,Vendors,供应,商,Vendors,供应商,Supply Chain,Front,供应链前,端,Distributor,分销商,/,物流商,Reseller,二,级分销,RetailersStore,零售终端,Consumer,消费,者,Manufacturers,主生产,商,产业联合,联合采购,供应准入,质量管控,供应链协同,原粮,/,料收购,新品研发,生产自动化,产能分配,产销协同,成本管控,分销渠道,过程管控,市场管理,活动与费用,关怀与服务,产品展示,品类管理,整合营销,需求预测,消费研究,营销管理的十八项价值挑战,优先考虑的业务,排名,优先,考虑,的业务,排名,公司在品牌建设和维护方面的投入，与市场营销部门的协作,1,.,消费者对产品的忠诚度低,10,销售成本的管理（包含促销员，促销等）,2,供应链效率的提升，减少缺断货,11,渠道和市场费用管理,3,经济危机对销售毛利的影响,12,保证产品安全和质量，产品批次的追溯管理,4,零售商要求增加合同费用,13,经济危机使消费者购买力受到影响，对价格更为敏感,5,零售商之间的价格战对制造商的冲击,14,有效的渠道管理及覆盖,6,辅助性销售工具的运用（例如，手持终端等）,15,有效的促销管理,7,产品同质化严重,如何进行差异化销售,避免价格战,16,与零售商的相互协作,8,经济危机对回款的及时性及资金周转产生的影响,17,消费者需求的及时深入了解,9,不同渠道之间的冲突,如新兴渠道对传统渠道的挑战,18,来源：,IBM,商业价值研究院,经济危机之下，消费品行业最为关注的几个关键词是品牌、成本（费用）、安全、渠道,营销驱动力：拉力和推力,营销,驱动力,产品战略,价格战略,促销战略,分销战略,渠道战略,物流管理,渠道布局,渠道运行,产品流的管理,渠道动态管理（流）,渠道静态管理（力）,产,品,流,与,安,全,谈,判,流,所,有,权,流,信,息,流,促,销,流,资,金,流,风,险,流,利,润,流,成,员,与,角,色,全,生,命,周,期,组,织,与,结,构,绩,效,评,估,拉力,推力,营销,7,力模型：品牌力、价格力、管控力、服务力、反应力、团队专业力、信息力,品,牌,市,场,定,位,市,场,情,报,服,务,与,关,怀,消,费,者,研,究,价,格,体,系,价,格,管,控,价,格,带,成,本,规,划,策,略,与,规,划,执,行,与,跟,踪,评,估,与,分,析,预,算,与,费,用,利,润,分,配,定,价,模,型,当前企业营销的特点,市场竞争高度同质化,品牌塑造,成为竞争,的,关键因素,产品更新换代提速,渠道管理复杂多变,从注重销售转向市场、销售和服务全程管理,从关注结果绩效转向关注过程执行系统,从单一营销模式转向多营销模式整合,电子商务打破传统营销平衡，与实体销售融合面临挑战,客户需求分析,企业,高效的营销管理体系需要建立一套高效及时的市场信息反馈与秩序维护管理机制，及时掌握市场需求变化、竞品动态、区域价格等信息，以实现对市场动态的快速响应,。,企业的营销活动作为营销管理的重要一环具有很重要的作用，在营销活动中企业更加注重营销活动的计划、流程、规范、费用、效果等整体营销协同与管控。,企业需要及时取得所关心的一手渠道数据、流向数据，帮助企业生产和采购、分销、零售决策，降低库存水平，提升订单满足率。,企业开始从单一营销模式转向多营销模式整合，业务需求模式更加立体化，体现在基于多组织的业务模型、流程优化，支持集团仓储、跨公司出货销售、内部交易结算平台业务。,企业开始从注重销售转向市场、销售和服务全程管理，需要建立一套销售服务运营管理体系，整合营销服务资源，提升运营效率，降低运营成本，提升客户满意度。同时需要统一客服中心，整合客户服务接触渠道，提升客户服务品质。,B2C,，,B2B,电子商务营销模式被越来多企业采用，通过线上零售扩大销量和知名度，线下经销商除传统销售业务外，还可获得服务网上订单带来的更多利润。,客户需求分析,产品总体架构,产品详细解决方案,产品应用价值,客户案例,统一营销方案的总体思路,市场推广体系,搭建市场竞争情报系统，为市场推广奠定基础,精细化营销活动与费用管理,营销业务体系,实现财务物流商务一体化和产销一体化、多渠道整合平台,实施客户全生命周期与高效物流执行管理平台,销售执行体系,基于团队计划、活动、培训等的协同工作平台,基于路线规划、拜访计划、移动销售的销售执行平台,客户关系体系,搭建消费者与会员管理运营平台，提供差异化服务,整合呼叫中心、,ICC,、,MA,、,EC,等多接入服务平台,决策分析体系,为营销团队打造智能分析平台,为管理者打造决策支持平台,统一营销方案,-,整体框架,直销,分销,专卖店,网店,交易界面,KA,第三方业务伙伴,营销业务,订单中心,市场推广,营销费用,营销活动,市场情报,客户关系,营销分析,物流配送分析,销售分析,客户分析,营销活动分析,费用分析,会员管理,服务管理,销售执行,移动,现场营销,团队管理,仓储配送,销售管理,渠道管理,零售管理,电子商务,产销协同,客户需求分析,产品总体架构,产品详细解决方案,产品应用价值,客户案例,市场推广解决方案,营销业务解决方案,销售执行解决方案,客户关系解决方案,营销分析解决方案,市场情报,-,系统的应用,市场动态,:,政策与管理,市场商情,商家动态,会议与展览,市场调研,:,国家管理和产业政策,市场规模与发展趋势,市场驱动与运行机制,客户定位与购买行为,主要厂商与市场竞争,技术标准与社会环境,其他影响因素,市场发展预测,:,时间序列法,(,贯性法,),回归分析法,(,因果关系法,),计量经济法,(,最小二乘法,),增长曲线法,专家直观预测法,德尔菲法,市场情报,:,市场需求信息,客户信息,厂商与竞争对手信息,市场环境与影响因素信息,企业战略,:,发展、稳定、退却,经营战略,:,资源配制、风险投资、,生产线与服务、渠道、,市场竞争、流程管理、,业务创新、企业核心竞,争力,职能战略,:,市场、销售、财务、人,力资源、供应链,管理决策,:,成本领先、技术领先、,品牌领先、差异化、,规模经营、区域发展,进攻策略、防守策略、,撤退策略,市场情报信息与其他市场信息一同构成支持企业战略和管理决策的基础,市场情报,-,整体管控流程,市场执行价格,竞品动态,试销,动态,违规与投诉,商家异常,营销意见建议,定时定点,开放式,区域市场信息预警监控平台,异常市场情报,（商家、价格、竞品）,周市场情报,月市场情报,专项市场情报,汇总分析,异常过滤,辅助营销决策,市场调研,督导管理,营销活动,-,业务范围,市场活动,促销活动,品牌公关,招商活动,发布会,打折、买赠、捆绑、联合促销等,展会、公益、捐赠、慈善等,渠道招商会议、政府竞标活动、供应商招标活动,新品上市发布会、危机,公关,等对外发布会,营销活动,-,管理目标,实行市场活动计划管理,根据企业的经营目标和策略，兼顾各市场的差异性，实现市场活动的计划性。,建立市场活动使用流程,按不同的市场活动要求，根据活动的范围、活动的对象，活动的目标建立相应的业务流程。,健全单据审批机制,根据不同的区域、不同的品种、不同的渠道及终端建立有差别的审批机制。,确保活动的有效实施,对活动的有效监督。提高活动效率，避免虚假行为。,营销活动,-,管理框架,目标,工具,制定方案,测试,改进和,完善,实施和控制,评估,坚持宁愿把更多的成本和时间放在,活动,方案的测试和改进上，也不愿意花少量的钱做一个失败的,市场活动,目标,提升销量、消耗库存、打击竞争对手、新品上市、提升品牌知名度、配合营销活动,工具,海报、堆头、排面、买赠、样品、折扣、媒体广告、活动,SHOW,方案,背景、主题、品类、渠道、客群、时间、组织、流程、成本、绩效、风险控制、竞争对手,测试,时间、地点、组织、流程、评价,改进,方案、措施、风险控制,控制,培训、工具质量、及时监督,评估,原则、时间、组织、流程、方法（销量浮动、随机抽样、数据综合分析）,营销活动,-,整体管控流程,营销费用,-,关注重点,董事长,营销费用本质上是企业的投资,费用与企业战略匹配情况,总经理,根据市场竞争需要规划预算,营销战略的分解执行，营销费用投入产出、费效比情况,建立考核标尺,营销总监,营销策略与战术目标落地费用计划方案、申请细案与费用落实及后续处理情况,活动费用考核评估,财务总监,事前的营销费用子预算，事中的费用发生落实情况，事后费用的预提核算及考核,费用、返利、价保的兑付执行；,营销费用,-,管理目标,实行费用预算管理,根据企业的经营目标和策略，考虑内部销售组织间费用协调分配、市场费用和渠道费用的比例、整年活动计划、竞争机动费用等因素，制定预算,减轻企业费控的压力。,建立费用使用流程,按费用类控制，掌握财务收支动态，不同的费用类型其预算目的、用途，使用原则，申报政策，业务流程都可能不同。,健全单据审批机制,各项费用具体在预算、计划、申请和报销时的审核步骤、参考标准和标准处理时间都明确规定，严格执行，严格监管，定期审计。,确保费用落实及时性,申请后落实的费用，对申请落实时间控制，超时的申请月末自动作废。提高落实效率，有效避免浪费。,实现统一平台兑付,所有费用单据统一入口进行兑付结算，提高效率。减小管理难度，减少代垫费用占用。,营销费用,-,应用架构,营销费用管理,费用预算分析模型,费用预算编制、分解与发布,费用预算使用与考核,费用计划（方案）,费用申请（细案）,执行控制,费用实际发生落实,费用预提、核销、结清,费用多种兑付方式,费用转货补控制,执行分析,营销费用,-,整体管控流程,集团,营销费用预,算,业务部门,渠道终端,费用申请,(,细案,),费用执行落实,(,费用发生,),费用报销,&,结算,审批,费,用,执行,控制,费用预提,&,核销,费,用,执行,分析,审核,通过,兑,付,管,理,执行分析,兑付控制,过程控制,销售计划与历史执行,价保计提,货补,票扣,账扣,返利计提,现付,营销费用计划,市场推广解决方案,营销业务解决方案,销售执行解决方案,客户关系解决方案,营销分析解决方案,销售管理,-,集团销售总体架构,商流,订单,发货,开票,收款,商业,驱动,物流,执行,申请,调拨,发运,结算,物流,组织机构定义,岗位角色定义,基本档案,客商档案,分销物流结构,分销资源规划,调拨结算关系,发运业务组织,运费核算公式,流程配置,价格政策,返利政策,价保政策,信用政策,应收,应付,存货核算,费用管理,核算账簿,管理账簿,动态会计平台,通过销售业务政策管理、业务流程规范、商务协同应用，帮助构建集团企业销售与分销业务经营管理平台，提升经营绩效，优化资源配置，满足客户需求，降低运营成本,企业价值,工厂,DC,DC,RDC,RDC,RDC,集团,分公司,分公司,办事处,办事处,办事处,销售管理,-,构建集团化的价格管理体系,定价策略匹配：询价销售组织到哪个销售组织的哪个定价策略询价；影响因素：品类、客户,定价策略规定：价目表（在定价策略的上级或本级）、是否促销等,可无缝嵌入二次开发定价条件，支持企业灵活多变的定价模式,同时支持外部销售及内部销售取价,通过调价单审批，支持促销价格批文的审批过程,价目表定义,价目表,基准折扣表定义,基准折扣表,基价体系,促销价格,条件定价,批量分级定价,价格政策体系,定价策略,销售组织,物料,客户,定价组织,价目表,政策使用,定价策略,匹配,物料类,物料,物料销售分类,客户类,客户销售分类,渠道类型,结算方式,品牌,质量等级,订单类型,运输方式,档案型辅助属性,客户,询价引擎,调价申请,多价目表,分配体系,销售管理,-,集团化信用账期管控应用,产品线范围,订单类型范围,额度类型,渠道类型范围,信用控制域,公司,1,公司,2,公司,3,客户,销售组织,销售部门,销售业务员,销售订单,销售发货,应收单,信用,占用,信用,额度,控制,销售订单,销售发货,信用,占用,账期,控制,A,客户,上级客户信用控制,上级客户账期控制,B,客户,上级客户信用控制,上级客户账期控制,C,客户,上级客户信用控制,上级客户账期控制,上级,上级,信用占用可是时点,信用控制方式,账期控制方式,币种,信用额度,销售管理,-,基于多组织的集团销售管理,销售组织,物流组织,发货库存组织,结算财务组织,销售订单,发货单,销售出库单,销售发票,内部结算,存货核算销售出,内部应收,内部应付,存货核算调拨入,销售结算,应收单,存货核算调拨出,库存组织：,是库存作业的组织单元，,同时代表库存的财务所有权,财务组织：,是财务主体是公司，,或二级核算单位,销售组织：,是销售业务组织单元，,也是销售政策制定的组织单元,物流组织：,是进行发货安排和,运输安排的组织,流向跟踪,渠道管理,-,总体应用架构,区域分子公司,办事处,/,门店,总公司,财务部,销售部,商务,部,物流,部,二,级经销商,大客户,多级经销商,连锁店,客户信息整合管理,销售业务管理,流向管理,渠道库存,串货管理,渠道优化,数据采集,经销商协同平台,集团化渠道管理,渠道计划与指标,按模型公式预测全年销售计划,计划分解,实际销售对比分析,对后期计划进行滚动修订,渠道库存管理,业务员,一级 流向数据,业务员,二,级 流向数据,分销数据,分销数据,业务员,终端销售单,终端,数据,业务员,终端 销货单,终端,数据,要,货申请,要,货,汇总,总代商,发货单,回执,单,销售订单,发票,业务员,终端 进货单,企业层,经销层,零售层,消费层,销售总部,区域分公司,区域办事处,零售门店,最终顾客,1,级批发商,2,级批发商,零售商,连锁零售总部,连锁零售门店,扁平渠道,多层渠道,零售渠道,企业层,经销层,零售层,消费层,销售总部,区域分公司,区域办事处,零售门店,最终顾客,1,级批发商,2,级批发商,零售商,连锁零售总部,连锁零售门店,扁平渠道,多层渠道,零售渠道,及时了解通路伙伴的库存、销售趋势,通路营销规范执行,通路管理过程透明化,提升预测准确度,提升协同市场响应度,减少渠道冲突,提升渠道忠诚度,渠道管理,-,全局化的渠道通路结构管理,渠道管理,-,构建统一的渠道成员视图与准入考核,建立经销商准入管理,建立营销组织与经销商的业务关系,建立经销商与终端的业务关系,建立业务员与经销商和终端的业务关系,建立经销商的品牌产品授权关系,建立经销商助促销业务人员档案及终端关系,建立经销商授权区域市场经营关系,建立品牌产品价格表,经销商申请,评价,审核准入,合格经销商,准入,经营数据,考核得分,经销商评级,经销商淘汰,评价,按经营区域,按品牌产品,按营销组织,按业务员,关联公司合并,统一视图展示,及时,准确,完整,有效,信息,渠道管理,-,动态的渠道计划协同与执行监控,渠道管理,-,丰富的渠道数据采集手段与分析,数据采集,渠道分析,渠道流入分析,渠道库存周转,最高最低库存预警,渠道建议要货,渠道利润,渠道流出分析,渠道结存,渠道呆滞积压分析,直营专卖店,加盟专卖店,KA,卖场,直销,营业部,批发市场,小超市,数据直接采集,巡店采集,终端销售,库存信息,一级渠道销售,库存信息,二级渠道销售,库存信息,手持,MERP,第三方接口,在线式,渠道汇报,汇报式,Mail,全渠道库存管理,状态,属性,变动,安全,在途,在库,可用,预留,批号,序列号,保质期,进销,拆并,调盘,安全库存,超储短缺,预警,全面条码,公司总部,办事处,各种渠道,全部终端,分布,效率,零售,-,总体应用架构,角色 战略部署 业务执行 职能协作,总部,采购主管,销售主管,系统管理员,门店主管,营业员,门店及时补货,采购策略制定,零售政策发布,与门店管理,销售政策落实,与执行,门店日常业务,VIP,客户政策,促销政策,价格政策,直营门店,直营专柜,加盟店,销售订单,门店补货计划,门店盘点,门店收货,交班对账,门店分析,店存管理,前台收银,采购计划,采购订单,门店补货,门店补货,计划合并,门店销售,经营目标,库存管理,采购管理,销售管理,财务会计,店内加工,储值卡,会员工,客户关系,零售,-,前后台一体化的供应链零售协同应用,直营与加盟模式下的专卖店、柜模式并存，并存在委托代销等业务行为和预订、店面加工、赊销等业务模式,全面的门店库存管理应用：门店要货、退货，店间调拨，零售库存控制，周边库存掌握,丰富灵活、的促销管理应用：从时间、地域、商品、模式、会员参与方式等方面协同制定规则,全面的会员管理应用：会员招募、会员积分折扣规则、会员晋级策略、会员关怀、会员回馈,全生命期的卡券管理：卡券类型、制作分配、销售派发、充值消费、回收校验,零售,-,丰富的连锁零售管理门店前端应用,电子商务,-,整合线上线下营销渠道,传统渠道,分销,分销渠道,/,经销商,传统,家电、建材和装,饰,等综合,市,场,传统百货店,超市、,连锁,卖,场,零售,直营店,加盟,店,专业平台自营店,天猫,旗舰店,、淘宝,C,店,行业垂直平台,企业,官方商,城,综合平台自营店,京东,、亚马逊,、当当等网,上商城,，,网络,分销或开设,自营店铺,统一营销平台,线上 互联网,渠道,线下 传统,销售渠道,统一营销平台融合各种渠道的特点，各自发展其优势，又相互补充。,统一营销平台融合线上线下营销，通过线上零售扩大销量和知名度，线下经销商除传统销售业务外，还可获得服务网上订单带来的服务毛利,B2B,销售平台,经销商在线交易平台,渠道销售库存数据汇报,营销管理,电子商务,-,解决方案,用友统一营销平台提供,B2B,电子采购、,B2B,、,B2C,电子销售等全程电子商务解决方案，为商业创新企业提供,E+E,：（电子商务,EC+ERP,）、,O+O,：（线上,Online+,线下,Offline,）商业模式支撑,企业,B2B,电子销售应用场景,产品,销售价格表,促销折扣表,B2B,电子销售平台,产品信息,经销商,KA,客户,其它客户,调用,产品信息,销售价格表,促销折扣表,创建,查询,查询,销售总公司,销售总公司,电子销售与,ERP,集成运行,ERP,中已维护产品相关信息,电子销售独立运行,ERP,不维护产品相关信息,在电子销售系统维护产品信息,图片信息,描述信息,附加信息,平台运营人员,平台运营人员,系统接口,企业,B2B,电子销售应用场景,交易,工厂,A,工厂,B,事业部,A,销售总公司,事业,部,B,销售订单,调拨订单,RDC1,RDC2,物流,/,财务信息,销售订单,交货,销售订单,交货,发货单,发货单,在线支付,B2B,电子销售平台,库存检查,库存检查,生产订单,生产订单,销售订单,财务对账,经销商,KA,客户,其它客户,RDC,：,Regional Distribution Center,区域分发中心,企业,B2B,电子销售应用场景,协同,信息,收集,内容,编辑,营销,策划,产品信息,内部采购,样品、图片、宣传页等,美,工，文,案,下单,汇总,核实、下,单,包装、出库,配送,入库,退换货,咨 退,询 货,上架信息,订单,处理,B2B,电子销售平台,内部管理系统,财务,对账,产品推荐,咨询服务,仓库,配送,经销商,工厂,采购,产品部,售后中心,财务,客服,订单,销售计划,补货建议,库存,/,销售,数据上报,销售管理,销售预测,电子商务,-,推进线上线下融合,门店,B2C,商城,选购,选购,订单,开单,订单,支付,选购,收银,门,店自,提,上门,配送,门,店出,库,分仓出库,签收收款,线上渠道,线下渠道,确定商业模式,：产品区隔，区域区隔，统一价格等,基础数据统一,：客户，商品，价格，会员,/,积分，客户服务记录,业务流程融合,：针对产品展示订单，支付，物流各环节，充分发挥线上线下各自优势,线下渠道,电子商务,-,系统整合,官网,商城,专业,平台,自营店,综合,平台,自营店,B2B,经销商,门户,渠道,/,零售,电商渠道,订单中心,快递,仓库配送,WMS,供应链,门店配送,POS,RDC,分仓,铺货仓库,门店仓库,订单安排,支付确认,库存检查,物流发货,B2C,库区,自有库区,B2C,库区,自有库区,RDC,分仓,铺货,仓库,共用基础数据：,产品，价格，客户,发货单,拣货,配送,销售单,结算,配送,快递,业务流程：,订单，库存同步，批量结算,计划,政策,商流,物流,结算,B2C,库区,自有库区,产销协同,-,随处可见的产销协同问题,销售总监,销售计划已经上报，生产计划应该可以做出来了？,每次按照销售计划做生产计划，计划总是赶不上变化。我还是按照经验做计划就好了！,工厂库存已经积压了，但是所需商品总是没有,怎么又缺货了？,生产总监,随需而变的产销协同计划，解决产销协同的问题,产销协同,-,产销协同计划层级,计划层级,能力约束,生产计划,（,PP,）,主生产计划,（,MPS,）,物料需求计划,（,MRP,）,生产活动控制,（,PAC,）,资源计划,（,RP,）,粗能力计划,（,RCCP,）,能力需求计划,（,CRP,）,输入输出控制,操作序列,商业规划,（,BP,）,采购,计划,执行控制,粗,细,产销协同,-,销售与运作,(S&OP),计划,粗时间粒度计划,产销协同,-,执行级计划,细时间粒度计划,二级分公司,销售分公司,中央工厂,销售出库,调拨入库,调入申请,调拨入库,调拨出库,主生产计划,销售订单,计划,平衡,调拨出库,计划,平衡,调拨订单,调入申请,调拨订单,产销协同,-,多组织,DRP,从渠道向工厂的需求传递,产销协同,-,市场信息是渠道发展和生产决策的关键依据,地理经济信息,市场竞争信息,市场活动信息,自定义表单：定时生成、信息填报,信息查询,趋势分析,营销策略分析,市场信息分享,市场分析,市场营销决策,协同平台,BAP,（商业分析平台）,渠道发展决策,生产决策,零售终端信息,市场推广解决方案,营销业务解决方案,销售执行解决方案,客户关系解决方案,营销分析解决方案,预警信息,集团化的库存,管理,预警机制,库存业务处理,收发货,库存状态管理,库存分析,退货,调拨,货位调整,库存台账,库存展望,库存短缺、超储、保质期,品类库存,结构分析,库存状态,现存、可用量,库存状态,批次,库存、条码库存,周期盘点,上架,库存计划,集中仓储,库存计划,库存预留,仓储作业管理（,WMS,）,配送作业管理（,TMS,）,仓储配送,-,集团化的库存管理与仓储配送,仓储配送,-,支持多组织多货主集中仓储管理,公司,A,公司,B,公司,C,关键业务特征,库存所有者委托储运公司或集团代储仓库：实物储运管理,库管员：拥有多个库存组织的权限，可以对多个代储库存组织针对集团代储仓的出入库事务进行出入库业务,关键控制点,仓库所在地：实物存储地,库存组织：货物的所有权,库管员：拥有多个库存组织的权限，可以对多个代储库存组织针对集团代储仓的出入库事务进行出入库处理,独立的出入库业务,储运公司,集中的实物存储管理,物料所有权的相互隔离,仓储配送,-,灵活的物料存量多维管理,现存量管理的维度,物料,SKU,描述,实物存储,集,团,外部所有权,管理组织,库,存,组,织,仓,库,货,位,物,料,版,本,号,批,次,号,序,列,号,物,料,库,存,状,态,项,目,供,应,商,生,产,厂,商,自,由,辅,助,属,性,客,户,供,应,商,计,量,单,位,换,算,率,仓储配送,-,仓储作业管理总体应用,入库任务,增值服务,任务,出,库,任务,增值服务,操作,入库操作,仓储,计费,任务分解,操作中心,报关任务,综合物流企业门户,/,电子商务,收货,验货,入库,盘点,拣货,出库,出库操作,报关操作,分拣,T,M,S,运输管理系统,OMS,业务委托,管理,BMS,结算管理系统,财务总账管理系统,WMS,仓储管理系统,库存管理,策略管理,AS/RS,RF,系统,语音拣货,系统,自动分,拣,系统,按灯,拣货,系统,仓储报表,设备管理,仓储配送,-,配送作业管理总体应用,运输,/,配送任务管理,调度计划,运力管理,作业单管理,KPI,与报表,跟踪监控,综合物流企业门户,/,电子商务,W,M,S,仓储管理系统,OMS,业务委托管理,BMS,结算管理系统,财务总账管理系统,GPS/GIS,监控系统,车载终端,仓储配送,-,库存仓储配送,管理,应用价值,策略,领先,1,智能分析,2,作业监控,3,预测预警,4,通信集成,5,订单策略,上架策略,拣货策略,补货策略,盘点策略,库存策略,配送,策略,待办事项查询,作业数据统计,运营效率分析,数据分布图示,异常数据检测,人员分工,订单状态,货品状态,库存状态,货位状态,执行追踪,业务趋势,储量预测,备用方案,提示预警,到期预警,紧急预警,AS/RS,RF,SMS,GPRS,Wireless,LED,不,断,前,行,不断提升,成长,与,ERP,业务流程一体化,系统管理,/,设备集成操作并行,运营分析动态指示,销售管理人员和业务员日常工作流程示意,移动营销,-,渠道终端管理业务场景,1,2,3,4,5,6,巡店是销售人员日常主要工作，也是整个渠道终端管理的重点。,移动营销,-,渠道终端解决方案应用架构图,后台快速灵活的定义手机终端管理项，以及相应的定制化报表。,公司员工巡店时，把智能手机作为终端数据录入器，门店现场填录指定数据和拍照,/,录像。然后通过手机上网，实时上传数据和照片,/,录像，后台接收数据后自动生成公司所需的各类报表。,填报工作计划和现场采集,应用及任务,下载,数据上传,后台,终端,分析,、,报表、数据,应用及任务设计,定义用户、品类、路线、客户、订单、任务等,后台,ERP/CRM,移动营销,-,渠道终端管理（数据采集）解决方案,统计分析,业绩达成分析、区域状况分析、商机状况分析、满意度分析,短信,邮件,微信,网络集成,待办通知提醒,通讯,集成,系统集成,NC,U8,其他,Sell in,Sell through,Sell out,扫街,拜访计划,扫街规划,执行和定位,信息搜集,检查和复合,缺货及信息上传,信息查询,定位和查询,客户拜访,商机线索,商机管理,拜访计划,拜访执行,竞品销量,定位和查询,商机查询,信息查询,协同拜访,渠道终端管,理,系,统,商机信息,订单管理,获取转移订单,转移订单确认,竞争信息,信息查询和分享,路线制定,路线指引,路线查询,执行路线,线路管理,新客户档案建立,基本信息,历史销售和拜访,投诉及遗留问题,客户信息,CP,活动执行,影响人群反应,竞品销量,Sell out,查询,消费者信息,移动营销,-,应用价值,(,渠道通路情况,，实时,掌握,),提高业务人员的执行能力。,帮助业务人员了解市场真实状况。,由于采取了定位和时间同步技术，可保证数据准确。,能够,获取大量、真实、实时的、可持续性的本公司和竞品公司,数据。,让管理者,了解准确的,市场,情况，帮助,管理者制定正确策略。,用事实说话，投放费用,更,有针对性。,监管策略执行状况,例如：通过,系统，巡店员每天采集门店收银台货架,陈列促销数据。管理,者可以每天获取收银台货架占有数量和占有率。,监管费用执行状况,杜绝虚报。,通过现场手机照片，现场定位，保证促销,陈列及相关业务发生真实,存在,。,移动营销,-NCV6,移动应用场景,我要找人,-,企业版手机通讯录,涨工资了,真的吗,-,薪资查询,听说我们业绩不错,-,企业消息看板,我提交审批的单据流程到哪了,-,任务中心,随时随地跟踪订单执行,-,销售订单,业绩达成需要自我激励,-,销售日报,展望库存,心中有数,-,可用量查询,处理日常业务,-,业务审批,关注主营收入,-,销售日报,琢磨提升之道,-,销售分析,高效管理,业绩冲刺,下班了,移动营销,-NC V6,移动应用产品,图,移动营销,-,应用价值,流程加速器,实时数据采集器,数据价值放大器,电力抄表,物流运输,现场数据采集,票务管理,固定资产管理,快递,会员卡管理,库房管理,零售卖场,营销团队,-,一般企业管理需求,现代企业之间的竞争整个团队的竞争，营销团队,管理水平的高低,关系到企业业绩的好坏，甚至企业的命运,。,团队工作及绩效指标管理,工作计划,总结报告,工作检查,工作日志,团队培训计划,经销商培训计划,培训执行,绩效考核管理,营销团队,-,管理体系设计,组织架构,运营体系,营销模式,人力资源,营销模式是为获得持续竞争优势而采取的一系列相互协调的市场策略和行动,确定内部纵向及横向的关系,定义各项任务及信息分配和责任,业务和日常事务处理的过程和程序的集合,竞争优势最终落实于运营体系和核心流程,人才规模、结构与配置,团队风格与构建,人员开发与培训等,营销团队,-,管理目标,以科学的制度管理规范营销团队的工作流程和工作职责,；,合理科学的人员常态管理的工作评定，建立并逐步完善营销团队的绩效评估考核机制,；,真正实现以制度管理、以流程规范、以绩效鼓励的科学的团队管理目标。,营销团队,-,整体架构,目标绩效管理,团队培训计划,经销商培训计划,培训计划执行,人员费用管理,内勤核报,工作计划,工作总结,工作检查,工作日志,团队基础设置,（关键动作类型、计划类型、总结类型、绩效指标）,商家营销团队,内部营销团队,营销团队,-,应用价值,打造营销团队资源与信息共享平台,明确营销团队角色的职责与工作内容,促进营销团队的协作与沟通,打造营销团队工作规范和培训体系，进而实现共同价值观,提升营销团队归属感和凝聚力,实现营销团队的有效授权与评估考核,实施明确可执行的营销团队目标,营销团队管理,市场推广解决方案,营销业务解决方案,销售执行解决方案,客户关系解决方案,营销分析解决方案,二批,KA,卖场,经销商,零售、专卖,直营门店,营销公司,总部,办事处,大区,分公司,工厂,/,供应商,配送中心,/3PL,最终消费者,业务员,促销,员,电子商务直销,售后服务,会员营销关怀,会员管理,统一营销会员管理重点,会员管理,-,客户关系管理,应用架构图,业务对象,沟通手段,用友,CRM EAI,用友,ERP,商业分析 会员分析 机会挖掘 订单分析 服务分析 绩效分析,会员管理,服务管理,会员卡,会员积分,会员订单,会员升级,会员消费,会员变更,会员分析,服务请求,服务计划,服务队列,服务工单,客户资产,调查问卷,知识管理,工作流,/,业务协同,客户,联系人,产品,组织机构员工,UAP,平台,CRM,对象设计器,表单,设计器,工作流引擎,业务逻辑配置,外部商业逻辑插件,全文检索,多语言配置,报表设计器,客户信息 服务信息,部门,员工,产品,存量收款,交付,发票,NC,生产,采购,库存,零售,分销,HR,财务会计,管理会计,集团管理,客户,用户,合作伙伴,经销商,呼叫中心,移动应用,电子商务,业务流程图示,ICC,升值,获取,服务保有,特征,识别,需求,联络,订单,服务与关怀,提升价值,潜在,/目标,会员,会员,满意会员,价值会员,机会会员,特征,识别,需求,联络,订单,服务与关怀,特征,识别,需求,联络,订单,特征,识别,需求,联络,特征,识别,需求,会员管理,-,生命周期,门店,总部,营销管理,交易管理,客户管理,服务管理,决策分析,精准营销,自助申请会员,门店申请会员,交易记录,积分,兑换积分,客户反馈,主动关怀,目标客户,机会客户,交易客户,忠诚客户,交易特征,服务反馈,客户特征,活动反馈,积分申报,会员管理,-,业务模型,会员管理,-,应用价值,帮助企业进行全方位的客户资源管理,实现客户信息的分类管理；整合客户、联系人静态信息和动态信息,实现以积分模型为核心的客户分级管理体系，实现围绕积分应用的会员消费跟踪级,实现客户信息的管理权限分级，不同级别的人员管理范围不同,分级管理个体会员，建立会员评估管理体系,对个体会员建立聚类细分管理体系，根据会员人口统计特征，消费行为等根据细分模型指标设定进行会员聚类细分，据此制定差异化营销和服务策略,追踪会员生命周期，得到更多的服务信息反馈，支持策略制定,对持卡会员提供全服务过程追踪，记录服务过程中服务生命周期状态变化情况,根据服务类型、服务周期、服务过程损耗和人员投入等信息反馈，促进对会员卡产品制定、会员卡分级管理、会员卡续约政策、会员服务过程改进等多方面优化和完善,二批,KA,卖场,经销商,零售、专卖,直营门店,营销公司,总部,办事处,大区,分公司,工厂,/,供应商,配送中心,/3PL,最终消费者,业务员,促销,员,电子商务直销,售后服务,会员营销关怀,服务管理,服务管理,-,业务重点,服务管理,-,客户关系管理,应用架构图,业务对象,沟通手段,用友,CRM EAI,用友,ERP,商业分析 会员分析 机会挖掘 订单分析 服务分析 绩效分析,会员管理,服务管理,会员卡,会员积分,会员订单,会员升级,会员消费,会员变更,会员分析,服务请求,服务计划,服务队列,服务工单,客户资产,调查问卷,知识管理,工作流,/,业务协同,客户,联系人,产品,组织机构员工,UAP,平台,CRM,对象设计器,表单,设计器,工作流引擎,业务逻辑配置,外部商业逻辑插件,全文检索,多语言配置,报表设计器,客户信息 服务信息,部门,员工,产品,存量收款,交付,发票,NC,生产,采购,库存,零售,分销,HR,财务会计,管理会计,集团管理,客户,用户,合作伙伴,经销商,呼叫中心,移动应用,电子商务,业务流程图示,ICC,服务管理,-,核心业务,配件仓库,配件周转,额度管理,配件使用分析,结算对象,结算规则,结算流程,费用分析,服务请求,服务计划,服务监控,维修分析,故障分析,备件仓库管理,费用结算管理,维修服务管理,客户服务管理体系,平均,维修,周期,单台服务成本,服务费用 服务质量,客户满意度,工作状态管理,维修量分析,维修质量分析,工程师绩效考核,工程师绩效管理,服务管理,-,抓住效率成本质量 促进客户再购买,快速响应,内部协同,知识共享,效率,质量,服务调查,服务回访,工单质检,维修配件,人工工时,服务计划,成本,价值,主动服务,一对一服务,服务再销售,主动个性,快速响应,满意,2,服务考核可视可量化；,3,挖掘客户价值，,同时减少价值客户流失,1,规范化服务流程,4,提高客户满意度、忠诚度。,5,知识库管理，增加厚度。,服务管理,-,应用价值,建立服务运营管理体系，整合营销服务资源，提升运营效率，降低运营成本，提升客户满意度,优化服务流程，降低服务响应时间，提升客户服务体验,客户减少等待时间,通过精细化营销管理降低了单客户服务成本,客户少花钱,通过规范服务流程提高服务质量,客户更省心,通过平衡营销和服务资源，根据客户价值特征、消费行为、区域分布等分析模型指导营销策划和服务分级运营策略。,统一客服中心，整合客户服务接触渠道，提升客户服务品质,全程管理客户服务，从服务申请、服务受理、执行，直至服务反馈和服务分析,整合网站、电话、短信、邮件、传真等多会员接触渠道，统一整合并管理各类各级客户接触渠道,市场推广解决方案,营销业务解决方案,销售执行解决方案,客户关系解决方案,营销分析解决方案,营销分析,-,方案架构,分析数据引擎,AE,源数,据,分析,模型,企业门户（,Portal,）,应用,展现,绩效管理,管理驾驶舱,战略地图,仪表盘,数据可视化,智能报表,智能报告,ERP/,核心业务系统交易数据,ETL,（数据信息管理）,销售,电商,财务,人力,服务,Iufo,外部数据,平,台,营销分析模型,物流配送分析,销售分析,营销活动分析,服务分析,营销团队分析,应用方式,比较分析法,用友商业分析平台,BAP,战略管控分析,业务运营分析,分析方法,沃尔分析,法,因素分析,法,标准报告,即时报告,查询钻取,监控预警,门店,POS,市场监控分析,客户,分析,统一营销方案各模块分析内容,直销,分销,专卖店,网店,交易界面,KA,第三方业务伙伴,营销业务,