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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,PPT,文档演模板,Office,PPT,09 十一月 2026,项目管理-阿里巴巴广告中心,如何孕育一个项目：,老板指派,what he wanted？,自我发起,what should I do？,what I want to make the results？,创造和挖掘市场（客户、团队、商品、工具）；,科学的目标；,明确的目标Smart,2,理论知识：,S,pecific指具体的，制定目标必须明确而不笼统。,M,easurable指可衡量的。,A,ttractive指有吸引力。自己所期待的或对自己有挑战的。否则，目标难以给人工作动力。,R,ealistic指可实现性。目标必须务实，才不易打退堂鼓。但须与Attractive相调和。,T,raceable指目标的可纪录、追踪反省、与检讨。,明确的目标Smart,3,个人总结：,不是每个增长点都要做，一口吃不了个胖子，不怕千招会，就怕一招精；,达成共识有多么重要？,目标要结合方法，分解到天，实施检查；,信息共享，每个人都了解自己的责任和目标，清楚其他成员的责任；,需要抓住数据人员，确保准确性；,通过节点找到发力点！,做我能做的事情！,明确的目标Smart,4,明确的目标Smart,哪个目标是合格的目标？,例一：工单项目,3月1日-3月31日通过工单项目提升消耗20%；,例二：新签产能项目,3月1日-3月31日通过销售产能提升，提高新签到单20%，客单价从2300提升至2400；,例三：服务满意度项目,3月1日-3月31日通过优化服务流程，降低客户骚扰；,例四：续签高金额项目,3月1日-3月31日通过差异化政策引导，客单价从2000提升至2500；,例五：自动化续费项目,3月1日-3月31日通过运营方法，使客户自助续费率提升一倍；,项目目标+项目范围=项目成员,要考虑的资源：,产品、销售、服务、数据、CRD、营销、策划；（资源不是越多越好）,明确唯一的Owner；,建立项目团队规则、沟通机制；,如何制定策略组团队,项目经理最忌讳：,项目经理大包大揽；,模棱两可，事后诸葛；,三天打鱼两天晒网；,开没想清楚的会；,分工不清，大家一起上；,分工太清楚，各人自扫门前雪；,如何制定策略组团队,最简单但最困难；,分工明确，界面清晰；,总分总；,如何制定策略团队分工,最“简单”的项目管理法：Who、What、How,大赌大赢！,如何制定策略设计,Who如何进行客户分层；,一级分层利用结果去分层，找目标人群；,二级分层利用客户问题去分层，为What做好铺垫；,如何制定策略设计,What设计有效的方法；,How设计落地的节奏和有效的手段；,找准人群，找准问题，怎么做只要仔细就行了；,Tips：书面化项目计划,如何制定策略设计,要实现目标的核心策略最多三个：,集体讨论、穷举,小技巧：头脑风暴、问销售、问客户；,头脑风暴技巧：每人说完成目标的影响因素？当事人认为能占多大比重？找出大家共识的最多3个，如果超出3个，排布优先级；,如何制定策略设计,12,每周都要有进度，出了问题及时反应；,走到终端看效果，老板型项目经理最不靠谱；,工具：周会、走动管理、基于目标分解的监控、定期汇报确保方向；,执行过程控制,失败 or 成功+Review=成功；,失败 or 成功 Review=失败；,执行过程控制,14,项目过程要用非正规方式增进项目成员间了解吃饭？唱歌？打牌？游戏？颁奖,耳根要硬，方向不能轻易调整，及时老板的压力；,给人目标好过任务，让每个人知道自己在项目中的价值。,要明白什么时候跟谁求助老板,要学会开会最简单的方式是提前准备，明确要讨论的输出物；,其他,15,常见问题：,目标不清或没有；,计划跟着感觉走；,没有对结果的渴望；,缺乏对结果的review；,指派式项目经理；,其他,16,