人力资源管理基本概念与框架.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,人力资源管理基本概念与框架,*,人力资源管理基本概念与框架,2026/11/8,人力资源管理基本概念与框架,教学大纲,教学目的和课程地位：,人力资源管理（Human Resource Management）是一门系统研究组织中人力资源吸收、选拔、培训、使用、激励等的客观规律和具体方法的科学，这门课是经济管理各专业的基础课程。通过本门课程的学习，学生应了解人力资源管理对于组织的重要性以及它对企业获得和维持竞争优势的种种潜在的贡献；全面系统地掌握人力资源管理与开发的理论知识；比较熟练地运用人力资源管理与开发的基本方法和技能，了解人力资源管理与开发的相关工作。,课时、考核方式、教材：,课时：2012年2月20日（周一）6月5日（周二）每周一次，授课时间共16周。,考核方式：（待定）,总评=平时+期中+期末成绩+实践+课堂表现,教材：人力资源管理：理论与方法，马新建、孙虹、李春生，格致出版社、上海人民出版社，2011年4月,教学内容和基本要求,（见下一页）,2,人力资源管理基本概念与框架,教学内容（共8章）,人力资源管理基本概念与框架,人力资源规划,工作分析,员工招聘,员工培训,职业生涯管理,绩效评估,薪酬管理,3,人力资源管理基本概念与框架,哈佛大学商学院案例讨论,请你来判断：,下面是一个女性的头像，有人说是时髦女郎，有人说是老巫婆，你看看像什么？请写在小纸条上。,你看见了什么？,基础轮廓很大程度上左右你的判断,！,4,人力资源管理基本概念与框架,第一章 人力资源管理基本概念与框架,一、什么是人力资源,二、人力资本的概念及形成,三、人力资源管理的目标及内容,四、人力资源管理职能的演进,5,人力资源管理基本概念与框架,人力资源,指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力,劳动能力,的人们的总和，它包括,数量,和,质量,两个方面。,一、什么是人力资源,、人力资源（,Human Resource,）的概念,资源：,为创造财富而投入到生产活动中的一切要素通称为资源。可分为：自然资源、社会资源和技术资源。,6,人力资源管理基本概念与框架,人力资源的,数量,内涵,宏观角度（社会层面）：,HR数量=未成年劳动人口+劳动适龄人口+老年就业人口,（除病残人口）,（16岁以下）（1655/60岁）（55岁以上）,影响宏观人力资源数量的因素：,、人口总量及其再生产状况；,、人口的年龄构成；,、人口的迁移。,微观角度（企业层面）：,实际HR,数量企业正在雇佣的员工,潜在HR,数量企业拟从劳动力市场招聘的人员,7,人力资源管理基本概念与框架,16岁以下人口,适龄劳动人口,60岁以上人口,未成年劳动人口,老,年,劳,动,人,口,适龄从业人员,就,学,人,口,军,人,家务,劳动,人口,其,他,失业人口,伤残人口,人 力 资 源 构成图,8,人力资源管理基本概念与框架,HR数量总人口数,人才资源,劳动力资源,人力资源,人口资源,人口资源,：一个国家或地区的人,口总体，强调数量特征。,人力资源,：一定范围内人口总体,中具有劳动能力的人总,和，数量和质量的统一。,劳动力资源,：人口资源中拥有劳,动能力且在法定劳动年龄,段的人口。强调数量特征。,人才资源,：一个国家或地区中具有,较强专业技术、创新、管,理、研究等能力的人们的总,称，强调质量特征。,9,人力资源管理基本概念与框架,人才资源,劳动力资源,人力资源,人口资源,正常的比例关系,10,人力资源管理基本概念与框架,知识水平,：,受教育程度、专业结构、工作经验、,接受业务培训的时间及次数等；,身体素质,：对一定劳动负荷的承受能力、消除疲劳,的能力等；,人力资源的,质量,内涵影响劳动能力的因素,人力资源的,质量对于数量的替代性较强,，而数量对于质量的替代作用较差，有时甚至不能替代。,心理素质,：智力、特殊能力、心理健康程度等；,劳动积极性,：劳动态度、主动性、创造性等。,技能水平,：,员工素质与具体工作岗位相结合的能力；,还包括,道德品质、情商,11,人力资源管理基本概念与框架,2、人力资源的特性,依附性,:劳动能力依附于劳动者,只能由劳动者自我利用,能动性,：唯一能起到创造作用的因素,自我强化,选择职业,积极劳动,两重性,：,既是生产者，又是消费者,既是手段，又是目的,时效性,：人的生命周期各阶段体能和智能不同,再生性,：,有形磨损（劳动者自身的衰老）和无形磨损（劳动者知识和技能的老化）,自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发,社会性,：,人力资源的形成、配置、使用都离不开社会。人类劳动本质上是,群体性劳动，人际关系、价值观等因素影响人力资源的使用效果。,12,人力资源管理基本概念与框架,、人力资源的功能,要素功能,：,人力资源是生产过程必不可少的先决条件或投入要素。它是积累和创造物质资本，开发和利用自然资源，促进和发展国民经济、推动和促进社会变革的最主要的力量,。,效率功能,：,人力资源投入的增加可以提高其自身和其他生产要素的生产效率，或者说降低单位产出的投入成本,。,13,人力资源管理基本概念与框架,第一章 人力资源管理基本概念与框架,一、什么是人力资源,二、人力资本的概念及形成,三、人力资源管理的目标及内容,四、人力资源管理职能的演进,14,人力资源管理基本概念与框架,二、人力资本（Human Capital）的概念及形成,人力资本是指人们以一定代价获得的，并能在劳动力市场上具有一种价格的素质、能力或技能。,人力资本是人力资源所有者权益的体现。,人力资源人力资本,15,人力资源管理基本概念与框架,人力资本的形成,人力资本是通过,投资,形成的。,人力资本投资：为提高劳动者的素质、知识、经验和技术，在,健康、教育、培训,、,流动,等方面所进行的资金、实物和劳务的投入。（Thodore W.Schults）,根据投资主体可分为：,个体,人力资本投资,家庭,人力资本投资,企业,人力资本投资,社会,人力资本投资,16,人力资源管理基本概念与框架,第一章 人力资源管理基本概念与框架,一、什么是人力资源,二、人力资本的概念及形成,三、人力资源管理的目标及内容,四、人力资源管理职能的演进,17,人力资源管理基本概念与框架,工人、职员：任务导向问题,基层管理者：开始考虑人的问题,中层管理者：多数时间考虑如何调动,人的积极性的问题,高层管理者：大多数时间考虑人力资源战,略和政策的问题,现代管理的核心任务是对人的管理,三、人力资源管理的目标及内容,18,人力资源管理基本概念与框架,1、人力资源管理的含义,宏观层面,：,对,全社会,总人口中的人力资源进行管理，目的是使全社会范围内人力资源的数量、质量、结构与物质资源相适应，与社会再生产相适应。其核心是通过人力资源市场和国家计划调节人力资源的投资、分配和使用。,微观层面,：通过对,组织内外,人力资源的开发和利用，赢得竞争优势，实现组织的目标,。,注意：本课程主要研究,微观层面,的人力资源,管理！,19,人力资源管理基本概念与框架,确保组织运作所需的HR供给；开发和管理组织的HR，实现,组织目标,。,提升员工的HC价值，提高其工作生活质量，实现,员工自身发展的目标,。,2、人力资源管理的双重目标,“,你其实无法真正管理别人，最优秀的员工就是那些懂得并且注意,自我管理,的人。”,20,人力资源管理基本概念与框架,第一个公式：P=FCOS员工对公司的贡献等于其能力在X轴的投影；其夹角越小，贡献越大；员工为企业做出最大贡献的前提是个人目标与企业目标保持一致。X轴的方向表示公司的使命目标；矢量F表示员工追求的目标；f表示矢量的模，即员工的能力；为夹角，即员工个人目标与企业目标的偏差，P=FCOS，表示员工对公司的贡献。,第二个公式：Y=AXY表示人的行为，X表示效用函数，A表示约束条件。人的行为取决于他自己的效用函数和约束条件，由于效用函数变化很小，个人所面对的约束条件自然决定了他的行为。,第三个公式：HC=（K、S、Ta+B）ETHC表示企业员工为企业创造价值，创造价值的多少取决于员工的知识（knowledge）、技能（skill）、天赋（talent）、经验（background）、努力程度（effort）和时间投入（time）。,21,人力资源管理基本概念与框架,3、实现目标的主要手段,建队伍：,建立一支企业经营发展所需要的,员工队伍,造机制：,造就一种能够激发员工工作动力，发挥员工,潜力的,机制,强文化：,培育和营造良好的组织氛围与,文化,22,人力资源管理基本概念与框架,可简单总结为：,选人、育人、用人、留人、裁人。,4、人力资源管理的具体职能,工作分析,整合,开发,保持,获取,调控,规划,规划,：对HR供需进行预测,制定组织,HRM的总目标,明确实现途径。,获取,：为组织吸纳所需的人力资源；,整合,：协调组织中个体及群体行为，,使之与组织发展的要求一致。,保持,：通过考核、薪酬、职业计划等,保证员工现有HC的正常发挥。,开发,：提高员工知识、技能，挖掘潜,力,提升员工的HC价值。,调控,：通过考核、员工流动等使企,业人力资源保持动态平衡。,23,人力资源管理基本概念与框架,人力资源规划,员工招聘与选拔,员工培训,绩效考评,职业发展,人力资源信息系统,薪资报酬,工作分析,人力资源战略,劳动关系,内部环境,高层管理的目标,和价值观,组织战略,组织文化,技术,结构,规模,外部环境,经济/市场,人的多样性,价值观,法律,竞争对手,组织目标,组织成员的职责,高层管理人员,直线经理,人力资源管理人员,员工,员工成长,24,人力资源管理基本概念与框架,人力资源管理过程图,人力资源,战略及规划,招募,甑选,确定和选聘,有能力的员 工,解 聘,定 向,培 训,能适应组织和不 断,更新技能与知识 的,能干的员工,绩效考评,职业发展,满意的,劳资关系,能长期保持高绩,效水平的能干、,杰出的员工,薪酬管理,25,人力资源管理基本概念与框架,角 色,任 务,行 为,产 出,最终,产出,传统人事管理角色,行政,专家,提高人事管理效率,降低企业经营成本,组织流程再造,共享的服务项目,建立有效的结构、机制,提高员工满意度，为,员工,创造价值；提高产品和服务质量，为,顾客,创造价值；增强企业的竞争能力，为,股东,创造价值。,现代人力,资源管理,新增角色,战略,伙伴,参与制定战略并保证其实施,把人力资源和企业战略结合起来,实施战略,员工,领头人,管理员工的贡献度,倾听并对员工意见做出反应，为员工提供需要的资源,提高员工能力和参与度,建立领导与员工间的桥梁,变化,推进者,促进企业变革,管理变革,保证员工和企业有应变能力,创建一个崭新的组织,5、人力资源管理角色定义,(Dave Ulrich,A new mandate for human resource.Harvard Business,Review,Jan/Feb 1998),26,人力资源管理基本概念与框架,人力资源管理的角色,总经理或总裁,负责企业行政管理的副总裁,全球性任务，长期性目标，创新,制定人力资源规划,跟踪不断变动的法律与规则,分析劳动力变化趋势和有关问题,参与社区经济发展,协助企业进行改组和裁员,提供公司合并和收购方面的建议,制定报酬计划和实施策略,招聘或选拔人员填补当前空缺,向新员工进行情况介绍,审核安全和事故报告,处理员工的抱怨和申诉,实施员工福利计划方案,行政工作，短期目标，以日常工作为目的,战略性的,经营性的,角色,侧重点,汇报对象,常规工作,27,人力资源管理基本概念与框架,1）掌握专业知识与技能,可信性是指人力资源管理者所拥有的解决棘手的业务问题的专业知识和专业技能程度。下属对经理人员可信性的等级与他们在各自组织中担任领导工作的成功表现呈正相关关系；,2）人际关系,人际关系技能是指与其他人有效工作的能力。缺乏这种能力已经被确定为经理人员管理“出轨”或在其管理生涯道路上不能继续的一个主要原因；,3）对公司业务的了解,对人力资源管理者来说，仅仅具有本领域的专业知识和水平是不够的，他们还需要了解本组织的业务功能，这与可信性因素有关。,6、人力资源管理专业人员应具备的能力：,28,人力资源管理基本概念与框架,4）对顾问方法的运用能力,它是指组织开发一些与生产线经理、雇员及其他利益相关者能够有效工作的技能，或组织绩效开发，帮助他们找到可以解决困难的人际问题的适当方法。也可以称为“绩效咨询”；,5）可信性开发,即赢得他人信任的能力；,6）缓解变化,即能使变化和含混不清的情况缓解的能力；,7）愿景的创造能力,指创造一种引人注目的“未来应是什么样子”的愿,景，并鼓励其他人看到这一切并为之努力。,29,人力资源管理基本概念与框架,人力资源管理专业人员的素质模型,经营或业务,能力,专业和技术,知识,综合,能力,变革管理,能力,人力资源管理,专业人员,30,人力资源管理基本概念与框架,未来人力资源管理能力模型,掌握业务,业务敏锐,顾客导向,外部导向,个人信誉,建立人际关系,保持价值,信任,鼓励,掌握变革,革新能力,人际能力影响,问题解决能力,掌握人力资源,人事,绩效评估,奖励系统,沟通,组织设计,31,人力资源管理基本概念与框架,7、谁来进行人力资源管理,每一个管理者,都是人力资源管理者,直线经理,成为人力资源管理的,主要责任者,人力资源部门,由行政权力型转向,服务支持型,32,人力资源管理基本概念与框架,人力资源管理是所有管理者的职责！,人力资源管理不只是人力资源管理部门或人力资源管理专业,人员的职责，而是,任何一位管理者日常工作的重要组成部分,。,每一位管理者都必须,有意识地,去观察、记录、指导、支持以,及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长。,在现代企业中，,下属人员的能力提高、绩效好坏以及工作满,意度与组织承诺的高低,是决定一位管理者的人事升迁以及其,他各种待遇的一个重要因素。,每一位管理者,对待下属的态度,，尤其是他们创造出的,期望愿,景,，他们所,提供的反馈,，他们所营造出的,信任,，以及他们所,代表的,责任,，都比任何人事政策或者制度更能塑造和重塑,员,工与公司之间的关系,。,33,人力资源管理基本概念与框架,直线部门 与 人力资源部门的分工与配合,明确工作流程，合理分配职责，建议岗位设置,分析岗位内容，提出合理人员编制的建议,负责本部门的职位描述更新，参与本部门职位评估,确定任职资格，明确招聘需求,在公司制定的薪酬构架范围内，确定个人薪资水平,与下属共同设定合理的目标，进行业绩管理,考核直接下属业绩，兑现奖金激励,辅导下属进行职业生涯发展，提出本部门的培训需求,根据公司战略需要，核定岗位设置,根据公司发展需要，制定人员规划，核定人员编制,组织公司职位描述/职位评估更新,收集招聘需求，组织招聘工作,制定薪酬构架和定薪政策，辅导个人薪资水平确定,设计业绩管理流程，组织、协调业绩管理,制定奖金分配政策，收集业绩考核结果,收集培训需求，制定培训计划，组织和实施培训,34,人力资源管理基本概念与框架,第一章 人力资源管理基本概念与框架,一、什么是人力资源,二、人力资本的概念及形成,三、人力资源管理的目标及内容,四、人力资源管理职能的演进,35,人力资源管理基本概念与框架,18世纪中叶至19世纪中叶,人事管理初始阶段,特点：,（1）物质人、经济人，金钱衡量一切，工人做机械劳动,（2）雇佣管理，招录和雇佣工人，以“事”为管理中心，以,“目的”为指导，忽视人的其他需求,（3）确立工资支付制度和劳动分工,（4）管理者与生产者的初步区分,（5）职业经理人雏形,人力资源管理职能的演进（1）,四,36,人力资源管理基本概念与框架,人力资源管理职能的演进（2）,19世纪末至20世纪初,科学管理阶段,特点：,（1）劳动方法标准化,（2）有目的的培训,（3）明确划分管理职能与作业职能,（4）组织起各级指挥体系,（5）注意处理低效率问题,37,人力资源管理基本概念与框架,人力资源管理职能的演进（3）,20世纪初至第二次世界大战,工业心理学阶段,产生专门的人事工作部门,特点：,（1）社会人，多种需求,（2）非正式组织、权威人物,（3）领导是艺术，重视工会和民间团体利益，以人为核,心，改善管理方法,（4）重视对个体的心理和行为、群体的心理和行为,38,人力资源管理基本概念与框架,人力资源管理职能的演进（4）,二战后至20世纪70年代,人际关系管理阶段,美国民权法案、严格、规范、系统,特点：,（1）就业机会均等,（2）人事管理规范化,（3）美国人力资源法律日趋完善，较大程度开发人力资源,（4）弹性管理开始出现,39,人力资源管理基本概念与框架,人力资源管理职能的演进（5）,20世纪70年代至90年代,人事管理让位于人力资源管理,特点：,（1）管理转为以,“,人,”,为中心，重视个体需要，尊重隐私权,（2）以管理为主以开发为主，培训技能和自觉性，,职业道德和职业发展,（3）管理刚性柔性，个性化管理，人性化管理,（4）重视团队建设，协作和沟通，员工参与管理,40,人力资源管理基本概念与框架,人力资源管理职能的演进（6）,20世纪90年代至今,战略人力资源管理阶段,特点：,（1）人力资源部门直接参与企业战略制定；扮演制定与,执行战略的双重角色；,（2）人力资源管理更加注重员工能否在未来为企业做出,贡献。,从人事管理到人力资源管理，对人的认识经历了根本的变化：,人是成本,人是资源,人是组织获取竞争优势最重要的战略资源,41,人力资源管理基本概念与框架,传统人事管理,与,人力资源管理,经济人,人是成本,以战术管理为主,以“事”为中心,外在量化管理,静态管理,机械性管理,被动反映,执行层,非效益、利益部门,社会人、自我实现人,人是资源,战略与战术相结合,以人为本,内在素质提高,整体动态管理,科学性、技术性、艺术性,主动开发,决策层,效益、利益部门,成本中心,利润中心,42,人力资源管理基本概念与框架,未来人力资源管理的职能转变,职能导向,内部重点,被动反应,规则制定者,受活动驱动,以活动为重点,视野狭小,方法传统,互不信任,决策权集中,一种方法打遍天下,业务导向,顾客重点,主动出击,咨询者,受价值驱动,以有效性为重点,视野广阔,思考非传统方法,合作伙伴,决策权分散,根据情况定制项目,43,人力资源管理基本概念与框架,演讲完毕，谢谢听讲,!,再见，see you again,2026/11/8,人力资源管理基本概念与框架,