收藏 分销(赏)

银行大厅经理八项营销技能培训.ppt

上传人:鼓*** 文档编号:14732498 上传时间:2026-11-09 格式:PPT 页数:72 大小:14.61MB 下载积分:8 金币
下载 相关
银行大厅经理八项营销技能培训.ppt_第1页
第1页 / 共72页
银行大厅经理八项营销技能培训.ppt_第2页
第2页 / 共72页


点击查看更多>>
资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/8/9 Sunday,#,2026/11/9,银行大厅经理八项营销技能培训,创维集团 业务员,培训经理,万科地产 培训经理,多彩集团 海外销售总监,华尔街全球英语培训 销售经理,因势营销研究机构咨询顾问,新美商学院院长,自媒体营销牟略主讲人,华中科技大学EMBA特聘讲师,前沿金坛奖2011杰出贡献奖,个人介绍,牟老师是市场营销专业科班出身,建构了严谨、完善,的营销理论体系。先后担任跨国企业、国内上市公司、,民营企业营销总监、大区销售经理,积累了丰富的营,销实践经验,领导的销售团队屡创佳绩。先后创立过,三家公司,经历了跌宕起伏的创业历程。深厚的营销,理论功底加丰富的营实销践以及对中国文化环境的深,刻理解,使得牟老师的课程有思想、有体系、有韵味、,有效果。课程已进入中国超过200个城市,现场受训,人数超越了50000人。,牟老师的经历,开局 破思维关,一,全维营销,道:价值观,法:战略,术:战术,器:工具,势:势能,二,全员营销,组织内部 成单链条,三,全网营销,QQ,搜索,网站,全网,营销,.,视频,微信,第一讲 心态执行,一,情绪管理,我们是我们情绪的主人,,还是奴隶?,吸引力法则,吸引力法则,指思想集中在某一领域的时候,跟这个领域相关的人、事、物就会被他吸引而来,自我肯定,你怎样看待自己,至关重要!,学习心态,学习力是第一竞争力,团队心态,二,强执行力,三流的战略加一流的执行,好过一流的战略加三流的执行!,自我驱动,营销是从面对绝望开始的,只有自我驱动型的销售人员才能从绝望走向希望。,明确的目标,对于没有方向的船来说,哪个方向的风都是逆风。,大量行动,信息,电话,见面,谈判,合同。销售漏斗筛出来的客户,是不断的大量的行动的结果。,过程监控,过程的失控,,不可能导致,好的结果,结果导向,业绩是衡量销售能力的唯一标准。,第二讲 工具掌握,一,开发工具,找:,换:,.,二,传播工具,QQ,微信,微博,.,三,维护工具,CRM系统,微信,.,第三讲 沟通技巧,一,电话沟通,关键因素,沟通技巧,大数漏斗,电话营销的销售流程,准备,开场,探询,推荐,结果,跟进,跟进工作,建立长期关系,电话营销的常用工具,二,见面谈判,需求挖掘,说服能力,表达呈现,谈判准备,谈判技巧,谈判策略,三,文字沟通,短信沟通,QQ沟通,微信沟通,.,第四讲 团队配合,一,合作意识,没有完美的个人,但有完美的团队。团队合作得到的结果应该是加法,甚至是乘法。,二,团队建设,三,分工明确,传播者,发现者,承担者,.,四,上游下游,第五讲 营销素材,一,体验系统,视觉系统,听觉系统,.,二,见证系统,营销氛围,业绩证据,客户见证,三,素材设计,话术设计,文案设计,视频设计,四,素材库建立,素材制作,素材收集,第六讲 营销作业,一,精熟自我,品类逻辑,品牌个性,.,二,吃透客户,客户分析,客户圈子,.,第七讲 成交技巧,销售,流程,1.发现客户2.吸引注意3.挖掘需求4.介绍产品5.体验比较6.促成销售,1,/6,发现客户,从客户的外表发现,从客户的存折/银行卡上发现,.,2,/6,吸引注意,感官刺激是引起客户注意的最好方式,1)营业厅营销氛围的营造要到位,视觉,听觉,嗅觉,感觉,2)销售中如何柔和切入?,接近客户的方法,赞美接近法,.,3,/6,挖掘需求,1)深入挖掘客户需求是销售的永恒主题,不挖掘需求就推介的恶果,2)工具:SPIN模式挖掘需求,Situation Question,背景问题,Problem Question,难点问题,Implication Question,暗示问题,Need-Payoff Question,示益问题,SPIN情景演练,柜员:,客户:,柜员:,客户:,4,/6,介绍产品,不同类型沟通风格及对策,D,C,S,I,主动 开放,被动 内敛,感性 重人,理性,重,事,产品介绍方法 FABE,F,A,B,E,Feature,特色,属性,Advantage,优点,优势,Benefits,利益,好处,Evidence,证据,5,/6,体验比较,1)给客户一系列证据,热烈的销售氛围,.,2)正确的报价方法,不要直接报价,.,6,/6,促成销售,1)把握火候,轻,重,缓,急,2)成交信号,客户用力侃价时,客户的主要疑问已经被解答时,.,3)关联销售,产品之间的关联度,.,第八讲 客户服务,一,服务价值认知,服务可以创造可持续价值,服务是创造客户粘度最好的方法,.,二,客户分类,划分级别,制定不同策略,.,三,互动系统,发现客户感知,建立反馈渠道,四,客户关系维护,客户拜访,问题发现,.,五,投诉处理,止怒,区隔,.,六,新的服务模式设计,客户潜在需求分析,服务模式创新,.,七,资源引爆方案,当用户数积累到一定量的时候,就可以发现很多用户潜在的需求,从而根据新的服务模式引爆资源。,课件制作,谢谢观看,创维集团 业务员,培训经理,万科地产 培训经理,多彩集团 海外销售总监,华尔街全球英语培训 销售经理,因势营销研究机构咨询顾问,新美商学院院长,自媒体营销牟略主讲人,华中科技大学EMBA特聘讲师,前沿金坛奖2011杰出贡献奖,牟先辉介绍,
展开阅读全文

开通  VIP、SVIP  下载更划算
下载10份以上建议开通 VIP 会员
下载20份以上建议开通SVIP会员


开通VIP      成为共赢上传

当前位置:首页 > 教育专区 > 职业教育

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        关注我们

©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:0574-28810668  投诉电话:18658249818

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :微信公众号    抖音    微博    LOFTER 

客服