全面质量成本管理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,PPT,文档演模板,Office,PPT,09 十一月 2026,全面质量成本管理,引言,一、质量成本管理的基本知识,二、质量成本管理体系控制流程,三、质量成本预测和计划,四、质量成本科目设置,五、质量成本的数据收集与核算,六、质量成本控制与考核,七、质量成本综合分析和报告,八、示例,内 容 提 要,引 言,1.成本的概念与分类；,2.质量成本的概念与分类；,3.产品成本与质量成本的关系；,4.实施质量成本意义。,1.成本的概念与分类；,成本包括产品成本、期间费用。,1）、产品成本：直接材料费、间接材料费、制造费（包括间接材料费、间接人工费、其他制造费）,2）、期间费用：营业费用、管理费用、财务费用。,2.质量成本的概念与分类；,概念：为确保和保证满意的质量而发生的成本，以及未达到满意的质量而导致的损失。,分类：运行质量成本和外部质量保证成本。,运行质量成本包括：预防成本；鉴定成本；内部损失成本；外部损失成本。前两项之和统称为可控制成本，后两项之和统称为损失成本或结果成本。,3.产品成本与质量成本的关系；（略）4.实施质量成本意义。,当前质量管理口号是：高质量、低成本、快速反应。强调企业的生存和发展的前提是“盈利”。产出大于投入，企业经营离开这一原则就无法生存。中国入世（加入WTO），所有的资源管理问题（包括人力、财务、物资）必将更加讲“质量成本”问题，以追求最佳经济效益。,质量成本概念理解；,GB/T 13339-91 质量成本管理导则；,3.质量成本管理发展概况；,4.质量成本特性曲线。,一、质量成本基本知识,1、质量成本概念理解,（1）定义,GB/T 13339-91的定义。,（2）质量成本的理解,a)质量成本的内涵；,b)质量成本是客观存在的；,c)质量成本是经济分析的工具。,1、质量成本概念与理解,（3）,质量成本分类及说明,a)控制成本预防成本、鉴定成本、外部质量,保证成本；,b)控制失效成本内部损失、外部损失。,（4）质量成本管理包括：,a)科目设置与核算；,b)预测和计划；,c)控制和考核；,d)综合分析与报告。,2,、,GB/T 13339-91 质量成本管理导则,（1）目的；,（2）内容；,（3）适用范围；,（4）引用标准；,（5）术语；,（6）总则；,（7）质量成本管理；,（8）质量成本预测和计划；,（9）质量成本科目设置与核算；,（10）质量成本控制与考核；,(11)质量成本综合分析与报告。,2,、,质量成本管理导则,（1）,目的,a）,以适宜的质量满足社会对产品的需求。,b）,降低产品的总成本，提高企业的经济,效益。,c）,为评价,QMS,的有效性、评价质量管,理效果，进行质量奖励和企业的绩效,考核提供依据。,2,、,质量成本管理导则,（2）内容,规定了,QCM,的基本原则、预测与计划、核,算与分析、控制与考核以及质量成本报告的,内容与程序。,（3）适用范围,适用于组织或部门对成本的管理。,（4）,引用标准,a）GB6853.1 质量管理和质量保证 术语,b）GB/T 10300.5 质量管理和质量保证 质量,管理和质量体系要素指南,2,、,质量成本管理导则,（5）术语,分为质量、质量成本、显见和隐含质量成本,三个部分。,（6）总则,a),概念,b),要求,QC,核算工作，由财务部门归口管理；,与现行成本核算制度的规定相互协调配套；,核算方法，采用会计核算为主、统计核算为辅的,办法。,质量显见成本，按国家规定的成本开支范围进行,核实；,隐含质量成本，由有关部门分析统计。,2,、,质量成本管理导则,（7）,质量成本管理,a）,实施质量成本管理的原则,应寻求适宜的产品质量成本为手段；,提高质量管理水平和质量保证能力；,必须使预测、计划、核算、分析、控制,和考核等环节，相互协调、互为依据；,确保数据可靠、核算准确、控制有效、,分析正确、透彻；,充分发挥各部门的职能。,2,、,质量成本管理导则,（7）,质量成本管理,b）,组织结构,应建立管理体系;,应配备专职（或兼职）的质量成本,核算和,管理人员;,明确领导层的职责;,厂长,/,所长；,总工程师（技术质量副厂长,/,所长）；,总会计师；,总经济师。,2,、,质量成本管理导则,（7）,质量成本管理,c）,职责范围,财务部门,质量部门,其他部门,a）,职责范围,财务部门,质量部门,其他部门,2,、,质量成本管理导则,（7）,质量成本管理,d）,质量成本管理实施程序,教育培训;,建立QCM、明确职责，提供组织保证；,制订质量成本管理办法；,制订质量成本计划；,定期进行核算和分析；,定期进行考核；,编制质量成本报告，为质量改进提供依据；,确定质量改进目标和改进措施，并组织实施；,调整企业的质量管理工作重点，发挥质量体系,的有效性。,(8),预测和计划,a),确定比较基期和比较基数；,工时基数,成本基数,销售额基数,产量基数,2,、,质量成本管理导则,2,、,质量成本管理导则,(8),预测和计划,b）,选择质量成本指标体系；,预防成本率,鉴定成本率,内部损失率,外部损失率,质量损失率,产品成本内部质量损失率,单位产品质量成本率,2,、,质量成本管理导则,(8),预测和计划,c）,质量成本预测；,目的,分类,依据,2,、,质量成本管理导则,(8),预测和计划,d）,质量成本计划；,要求,依据,项目,内容,2,、,质量成本管理导则,（9）,科目设置与核算,a）,科目设置,科目设置原则,质量成本科目包括一级、二级、三级、,四级科目和细目；,一级科目质量成本；,二级科目预防成本、鉴定成本、内,部损失、外部损失以及必要时的外部质,量保证成本。,三级科目,2,、,质量成本管理导则,（9）,科目设置与核算,a）,科目设置,三级科目,预防成本包括：质量培训费、质管活动,费、质改措施费、质量评审费和工资及,福利 基 金；,鉴定成本包括：试验、检验费、质检部,门办公费、检测设备维修折旧费和工资,及福利基金。,2,、,质量成本管理导则,（9）,科目设置与核算,a）,科目设置,三级科目,内部损失包括：报废损失费、返修费、降级损,失费、停工损失费和产品质量处理费；,外部损失包括：索赔费、退货损失费、折价损,失费和保修费。,根据企业实际情况还可以设置四级科目和细目；,外部质量保证成本包括：质量保证措施费、产品,质量证实试验费和评定费（必要时设 置）。,2,、,质量成本管理导则,（9）,科目设置与核算,b）,质量成本核算,要求,按各级科目进行核算；,核算周期，通常与成本核算周期,一致；,核算责任归口要便于统计核算与,明确责任。,2,、,质量成本管理导则,（9）,科目设置与核算,b）质量成本核算,质量成本开支范围,质量成本收集渠道,从现有的各种会计原始凭证和会计帐户,中直接或分析获得；,从统计原始资料或凭证中分析获得；,从各种质量原始记录中分析获得。,2,、,质量成本管理导则,（9）,科目设置与核算,b）质量成本核算,质量费用原始凭证与归集,会计原始凭证按会计科目归集；,统计数据按项目归集；,附录A：质量成本费用归集内容；,附录B：原始凭证类别内容。,2,、,质量成本管理导则,（9）,科目设置与核算,b）质量成本核算,质量费用的分配,显见质量费用：按现行产品成本核算办法,计入质量成本；,隐含质量费用中的直接费用，直接计入相,应的质量成本中；,隐含质量费用的间接费用，分摊到各产品,的质量成本中；,费用分摊的原则参照成本核算制度执行。,2,、,质量成本管理导则,（10）,质量成本控制与考核,a)控制,控制贯穿于质量形成的全过程；,控制包括事前、事中和事后控制；,依据确定的质量成本目标，归口部门组织制定,控制计划；,将控制目标进行分解，实行归口分级控制;,制订具体的控制措施实施。,2,、,质量成本管理导则,（10）,质量成本控制与考核,b),考核,由归口部门进行考核；,制订考核办法，并纳入“质,量成本管理办法”中。,2,、,质量成本管理导则,（11）,质量成本综合分析与报告,a),分析的内容,质量成本构成及趋势分析；,报告期质量成本计划指标完成情况与基,期和前期对比分析，并形成记录（表式,见附录C）；,典型事件分析。,2,、,质量成本管理导则,（11）,质量成本综合分析与报告,b),对分析的要求,提出报告期影响质量成本的关键,区域和主要因素；,提出改进措施；,对QMS的有效性作出评价；,提出下期质量成本工作的重点和,目标。,2,、,质量成本管理导则,（11）,质量成本综合分析与报告,c),质量成本报告,上期质量成本管理活动进行调查、分析、,建议的 书面材料,；,作用供领导决策和各部门质量改进。,以便,：,评价质量管理的适用性和有效性；,识别需要关注的区域和问题；,确定质量、质量成本的目标。,2,、,质量成本管理导则,（11）,质量成本综合分析与报告,c),质量成本报告,报告内容：,根据统计、核算结果，进行水平、对比,分析；,找出影响质量成本的关键因素，确定改,进措施；,提出对典型事件的具体分析结果。,2,、,质量成本管理导则,（11）,质量成本综合分析与报告,c),质量成本报告,报告的形式,图表式；,表格式；,叙述式；,综合式；,其他。,根据企业实际情况，确定报告的表式、,频次、内容和报送部门。,3、质量成本管理发展情况,（1）美国的情况；,（2）欧洲的情况；,（3）日本的情况；,（4）ISO9000族标准的情况；,（5）我国的情况。,4、质量成本特性曲线,（1）概念：质量成本和产品的合格质量水平之,间有一定的关系，即质量成本特性曲线。,（2）对特性曲线的分析。,表示QC和产品合格质量水平关系的曲线图称为,QC特性曲线,C1：表示预防成本+鉴定成本与合格品率的关系；,C2：表示内部损失成本+外部损失成本与合格品率,的关系；,C3：表示C1，C2两曲线的合成，M点为最佳QC。,4、质量成本特性曲线,单位QC,区,区,区,100%,合格,质量,水平,C,3,C,2,C,1,Q,m,M,QC特性曲线,二、质量成本管理体系控制流程,1.,QCM需求确定。,建立（或明确）QCM体系。,质量成本预测与计划。,质量成本科目设置。,质量成本实施和控制。,质量成本统计和核算。,质量成本考核与评价。,综合分析与报告。,过程监视、分析、评价。,制定下期QCM目标。,二、质量成本管理体系控制流程,质量成本预测,与 计 划,最高管理者决策,QCM需求确定,建立（或明确）,QCM体系,1.质量成本体系是 QMS的,一部分。,2.明确厂长、总经理、总会,计师 和总经济师的 职责。,3.明确质管部、财务部、计,划部和 其他相关部门、,质量统计人员的 职责。,4.编制质量成本管理程序文件,及相关文件。,总工（或管代、,质量副总）,1.选择主导产品。,2.确定比较基期和比较,基数。,3.建立QMS指标体系（,目标指标、结构指标、,和相关指标。）,4.预测和编制质量成本,指标计划。,总会计师主持，,质管部组织。,二、质量成本管理体系控制流程,停工损失,质量成本科目设 置,预防成本,鉴定成本,内部损失,外部损失,质量培训费,质量管理活动费,质量评审费,质量改进措施费,质量奖励费,工资及福利基金,检验试验费,质检部门办公费,报废损失,返修费,降级损失,质量事故处理费,索赔费,退货损失,折价损失,诉讼费,保修费,工资及福利基金,监视和测量装置,的 折 旧 费,总工（或管代）,主持，质管部,组织。,二、质量成本管理体系控制流程,质 量 成 本,实施和控制,1.预防和鉴定成本,由（质管部）归口。,2.内部损失由生产,部归口管理。按,费用内容分解到班,组进行控制，并按,规定进行反馈。,3.外部损失由销售部,归口，有关信息反,馈到质管部处理。,4.质量成本由计划部,（或其他部门）归,口，财务部核算,汇总。,1.建立控制管理系统，,实际归口分级、明确,职责、权、利，进行,事前、事中和事后控制,2.将质量成本目标分解，,落实到班组，制定措施，,并纳入到经济责任制考核,3.有灵敏的监控反馈系统，,把质量成本控制与产品实,现过程、不合格品控制联,系起来。,质量成本,统计核算,总会计师主持，,质管部组织。,1.建立核算网点，明确传递,程序和方式，进行责任归口,管理。,2.各级质量统计人员经培训,确保提供准确、真实、完,整的数据。,3.建立信息渠道，设计原始,记录、核算方式，以确保,信息传递。,二、质量成本管理体系控制流程,质量成本,考核与评价,总经济师,主持，,质管部,组织,。,1.由归口部门对质,量成本完成情况进,行考核（其范围包,括质量成本指标体,系、监督检查系统,和奖惩）。,2.对QCM效果进行,定性、定量评价并,将“与质量有关的,财务报告”提供管,理评审。,二、质量成本管理体系控制流程,过 程 监 视、,分析、评价,管理者代表,主持，相关,部门参与。,1,.归口部门对质量成本,的构成及趋势、报告,期、质量成本计划指,标完成情况以及与基,期对比分析，并运用,有关指标从多角度反,映QCM的经济性和规律性。,2.确定产生损失的主要,原因，提出改进措施。,3.对QMS作出评价，指,出下期质量成本工作,的重点和目标。,4.编制质量成本报告，,为领导层制定质量政,策、有关部门改进质,量提供依据。,综合分析,与 报 告,制订下期QCM目标,总工程师主持，,质管部组织。,实施纠正、改进或预防措施,1.概述,2.质量成本指标体系,3.质量成本预测,4.质量成本计划,三、质量成本预测和计划,三、质量成本预测和计划,1.概述,（1）确定比较基期和比较基数,（2）比较基数的分类,a)工时基数；,b)成本基数；,c),销售额基数；,d)产量基数。,三、质量成本预测和计划,质量成本指标体系,（1）质量成本指标设置的原则和目的,a)设置原则；,b)设置目的；,(2)质量成本指标的分类和内容,a)质量成本目标指标；,b)质量成本结构指标；,c)质量成本相关指标。,三、质量成本预测和计划,3.质量成本预测,（1）概念,（2）预测目的,（3）预测分类,a)长期预测；,b)中期预测；,c)短期预测。,三、质量成本预测和计划,3.质量成本预测,（4）预测依据,a)企业的历史资料；,b)企业质量方针、目标；,c)国内外同行业或竞争对手的质量成本资料；,d)产品的质量要求及技术文件规定,；,e)顾客的特殊要求。,三、质量成本预测和计划,3.,质量成本预测,（5）预测程序,a)调查和收集数据、资料和信息；,b)对收集数据、资料和信息进行处理；,c)编制质量成本计划。,（6）预测方法,a)经验判断法；,b)计算分析法；,c)比例计算法。,三、质量成本预测和计划,4.,质量成本计划,（1）,概述,（2）对计划的要求,a)与企业的综合经营计划、质量计划和,产品成本计划相协调；,b)要明确质量成本目标；,c)规定为完成计划应采取的措施；,d)明确检查、考核要求。,三、质量成本预测和计划,4.质量成本计划,（3）计划分类,a)按时间分长期、中期和短期计划；,b)按范围分厂、公司级和部门级质量成本计划。,（4）计划内容,a)主导产品的单位质量成本计划；,b)销售产品的单位质量成本计划；,c)质量成本构成比例计划,；,d)质量改进措施和费用计划。,三、质量成本预测和计划,4.质量成本计划,（5）计划的编制,根据预测结果，由总归口管理部门组织编制,（6）一些参考数据见表,表,7-1,不同行业质量成本变化范围,工业类别,质量成本占销售收入的百分比,简单和低公差的工业,0.5-2.0,传统的机械工业,1.0-5.0,精密工业,2.0-10.0,复杂的电子工业、航天、,航天工业,5.0-25.0,三、质量成本预测和计划,4.质量成本计划,（6）一些参考数据见表,表,7-2,各类成本构成占质量成本的比例范围,质量成本,质量成本占销售收入的百分比,内部故障损失成本,25-40,外部故障损失成本,25-40,鉴定成本,10-50,预防成本,1-5,外部质量保证成本,三、质量成本预测和计划,4.质量成本计划,（7）编制质量成本计划的步骤,a)收集数据、资料和信息，进行预测；,b)确定质量成本总额及降低率目标；,c)编制质量成本计划；,d)将计划目标按科目、部门展开、制订,纠正措施并落实。,三、质量成本预测和计划,质量成本计划,质量成本计划的编制要求和方法,a)对质量成本计划的编制要求,b)计划的编制方法,集中编制法,分级编制法,(9)质量成本计划用建议表式,四,、质量成本明细科目设置,设置原则,科目设置,（1）预防成本,（2）鉴定成本,（3）内部损失,（4）外部损失,3.设置科目应注意的问题,4.,质量成本的细目及流程,四、质量成本明细科目设置,1、设置原则,（1）符合国家现行的成本核算制度；,（2）按质量成本的定义范围设置科目；,（3）科目设置要参考成本开支范围；,a)开展活动所需的材料、辅料、办公、差旅和劳动保护费；,b)对采购品、中间产品、成品进行检测的监视和测量装置的效,准及折旧费；,c)质管人员的工资、福利及奖金；,d)产品实现过程中，质量缺陷造成的材料、人工损失；,e)产品评审费用；,f)产品出厂后，因质量缺陷造成的修理、退货、索赔费；,g)QC小组活动费、质量奖励费；,h)其他与质量成本有关的费用。,四、质量成本明细科目设置,1.设置原则,（4）要与质量成本的责任部门相结合；,（5）要结合组织的实际情况。,2.科目的设置,（1）质量成本推荐科目,a)预防成本,质量培训费；,质量管理活动费；,质量改进措施费用；,质量评审费用 ；,质量奖励费；,工资及福利基金。,四、质量成本明细科目设置,（1）质量成本推荐科目,b)鉴定成本,检验、试验费；,质检部门办公费；,监视和测量装置的折旧费；,工资及福利基金。,四、质量成本明细科目设置,（1）质量成本推荐科目,c)内部损失成本,报废损失；,返修费；,停工损失费；,质量事故处理费。,四、质量成本明细科目设置,（1）质量成本推荐科目,d),外部损失,索赔费；,退货损失；,折价损失；,保修费用；,诉讼费。,四、质量成本明细科目设置,（1）质量成本推荐科目,e)外部质量保证成本（必要时设置）,质量保证措施费；,质量证实试验费；,评定费。,四、质量成本明细科目设置,3.设置科目应注意的问题,（1）科目要有明确的定义和范围；,（2）要识别产品成本和质量成本的范围；,（3）细目不要过细，否则不利于核算和分析；,（4）根据费用的性质和目的设置细目；,（5）细目不要重复。,4.质量成本细目和流程（示例）,五、质量成本的数据采集和核算,1.,收集渠道,（1）从现有质量记录中获得,a)从废品通知单和废品损失计算汇总表中获得；,b)从返工通知单和返工损失计算汇总表中获得；,c)从领料单和物资费用计算汇总表中获得。,（2）从现有会计原始凭证和有关帐户中获得,a)从工资支付明细表（或工资费用汇总表）中获得；,b)有关折旧明细表中获得；,c)其它原始凭证。,五、质量成本的数据采集和核算,1、质量成本发生的过程和区域,2、收集渠道,（1）从现有质量记录中获得,a)从废品通知单和废品损失计算汇总中获得；,b)从返工通知单和返工损失计算汇总表获得；,c)从领料单和物资费用计算汇总表中获得。,五、质量成本的数据采集和核算,2、收集渠道,（2）,从现有会计原始凭证和有关帐户中获得,a)从工资支付明细表（或工资费用汇总表中）获得；,b)折旧费用；,c)其它原始凭证。,（3）从原始资料或凭证分析获得,a)从产品降级、降价损失表中获得；,b)从停工损失表中获得；,（4）其他收集渠道：如培训计划、质量计划、网站会员,费等资料中获得。,五、质量成本的数据采集和核算,3、质量成本的核算方法,（1）统计核算方法,a)质量成本统计调查；,根据企业实际情况设置统计成本核算点；,按科目和细目设置质量费用调查表，进行分项 统计汇总。,b)质量成本统计整理和报表编制,能确定本期发生多少质量成本费用支出的，按本期发生,额核算；,同一质量成本费用发生在若干期间的，按一定分配率分摊,各期质量成本。,五、质量成本的数据采集和核算,3,、质量成本的核算方法,（2）以会计核算与统计核算相结合的核算方法,a)与质量相关的实际支出，由财务通过质量,成本会计还原归集，并与质管部核对。,b)各种工时损失、废品损失、停工损失、产,品降级损失等主要由各有关部门收集，质,管部门核查后报财务部汇总。,五、质量成本的数据采集和核算,4.,质量成本,信息传递流程示例,001 质量成本 （一级科目）,00101 预防成本 （二级科目）,0010101 质量培训费 （三级科目）,001010101 法规和标准培训费（四级科目）,五、质量成本的数据采集和核算,4.,质量成本,信息传递流程示例,002 质量成本 （一级科目）,00201 鉴定成本 （二级科目）,0020101 检验、试验费 （三级科目）,002010101 采购品验证费 （四级科目）,五、质量成本的数据采集和核算,4.信息传递流程示例,003 质量成本 （一级科目）,00301 内部损失 （二级科目）,0030101 废品损失 （三级科目）,六、质量成本控制与考核,1.质量成本的控制,（1）控制步骤,a)确定质量成本目标和制定控制计划；,b)对质量成本形式过程进行控制；,c)事后控制。,六、质量成本控制与考核,1.,质量成本的控制,（2）建立控制管理系统,a)建立质量成本责任制；,b)明确归口管理部门和控制范围；,c)明确归口管理部门的职责；,d)质量成本指标的分解和颁布,。,六、质量成本控制与考核,1.,质量成本的控制,（3）QC的控制方法,a)限额控制；,b)质量改进；,c)其他方法；,（4）质量成本控制计划。,六、质量成本控制与考核,2.,质量成本考核,（1）质量成本考核指标体系,a)车间班组的考核指标；,b)质检部门的考核指标；,c)技术部门的考核指标；,d)质管部门的考核指标；,e)采购部门的考核指标；,f)销售部门的考核指标；,g)其他部门的考核指标。,六、质量成本控制与考核,（2）监督检查系统,a)归口管理部门负责监督检查；,b)对工作失误造成的损失的监督评价。,（3）质量奖惩,3.质量成本管理效果评价,（1）管理效果的定性评价；,（2）管理效果的定量评价。,六、质量成本控制与考核,3.质量成本效果评价,（,1）管理效果的定性评价,a)质量成本管理是否已形成体系，能协调、有序工作。,b)收集的数据是否正确分析并符合规定，有结论，能为,决策提供依据。,c)质量成本结构比例适当，内、外部损失不断下降。,d)质量成本逐步优化，找到最佳质量成本，提高经,济效益和社会效益。,e),质量成本目标计划、核算、控制和信息反馈等基础,工作已形成网络。,f)员工的质量意识是否加强。,六、质量成本控制与考核,3.,质量成本效果评价,（2）管理效果的定量评价,a)经济指标的择基比例评价；,b)用增加销售量评价；,c)灵敏度评价；,d)优质、优价评价。,七、质量成本综合分析和报告,1.,概述,2.质量成本综合分析,（1）分析的内容,a)质量成本构成及趋势分析；,b)报告期限质量成本计划指标执行,情况与基期比较分析；,c)典型事件分析。,七、质量成本综合分析和报告,1.,质量成本综合分析,（2）分析方法,a)排列图分析法；,b)指标分析法；,c)趋势分析法。,七、质量成本综合分析和报告,质量成本综合分析,对综合分析结果的要求,a)指出报告期影响质量成本的关键区,域和主要因素，并提出改进措施；,b)QMS作出评价；,c)提出下期工作的重点和目标。,七、质量成本综合分析和报告,2.,质量成本综合分析,（4）典型事件分析,a)分析准备；,b)分析方法；,c)对问题的处理情况。,3.质量成本报告,（1）报告的作用,a)评价质量管理的适用性和有效性；,b)识别需要加以控制的其他方面；,c)确定质量目标和质量成本目标。,七、质量成本综合分析和报告,3.质量成本报告,（2）报告的内容,a)计划的执行情况与基期的对比分析；,b)科目以及构成变化的分析；,c)与企业相关经济指标的分析；,d)对典型事件的分析；,e)质量成本的效益评价。,七、质量成本综合分析和报告,3.质量成本报告,（3）报告的分类,a)按报送时间分定期报告、不定期报告,b)按报送对象分报公司或厂级领导、报部门批；,（4）报告的形式,a)报告,b)图表,c)陈述,八、分析、评价示例,1.示例1 质量成本分析,（1）概况,a)建立“质量成本小组”；,b)确定质量成本四个科目，22,个细目；,c)在有关部门选定质量成本,统计员；,d)制定“质量成本管理办法”等文件，,设计所需的原始记录；,e)增设相关科目。,八、质量成本分析示例,1.示例1 质量成本分析,（2）质量成本分析报告,a)质量成本统计汇总；,b)质量成本分析；,c)改进建议措施。,八、分析、评价示例,1.示例1 质量成本分析,（3）下半年质量成本分析报告,a)8-12月质量成本分布表；,b)8-12月质量分析；,c)质量成本改善的原因分析；,d)对下年度的建议；,e)结论。,八、分析、评价示例,2.示例2 质量经济效益评价示例,（1）加强基础工作,a)评审和修改原有的标准和规程；,b)健全管理制度；,c)强调和健全质量记录的控制要求；,d)加强监视和测量装置、检测、理,化中心的管理；,八、分析、评价示例,2.示例2 质量经济效益评价示例,（1）加强基础工作,e),加强定额管理；,f)强化质量责任制；,g)完善内部价格体系；,h)开展质量意识，顾客意识和质,量成本知识培训。,八、分析、评价示例,2.示例2 质量经济效益评价示例,（2）,建立QCM制度；,a）质量经济效益指标明显改进；,百元产值质量成本基本稳定，并呈下,降趋势；,百元销售收入质量成本下降；,百元总成本下降；,百元利润上升；,内外部损失与利润的比值下降。,八、分析、评价示例,2.示例2 质量经济效益评价示例,b)质量成本结构趋向合理,预防成本为10%、内部损失约,50%；,c)百元产值内部损失呈下降趋势；,d)外部损失有较大幅度下降。,