NEAPPROFESSIONAL异常事件分析培训.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/8/9 Sunday,#,2026/11/8,NEAPPROFESSIONAL异常事件分析培训,目 录,2,中国电信广州研究院,1,CDMA异常事件,GSM异常事件,3,异常事件举例,C网正常通话关键信令,异常事件分析-未接通,当异常报表-主被叫详情中出现了未接通，原因项目为空时，需要注意检查未接通原因,CDMA未接通事件分类,未接通事件主要分为 3 类,1.被叫无响应，在15秒内（巡检要求的超时时长）判为未接通,2.被叫有PCH,Paging Response消息，但是未能在15秒内建立成功，判为未接通,3.其他问题导致的未接通,CDMA接入失败网络原因,1,.覆盖类,弱覆盖前向受限,弱覆盖反向受限,2.干扰类,主叫受到干扰,被叫受到干扰,3.切换类,空闲态进行切换,4.系统类,寻呼信道原因,5.其他,异常停止,CDMA接入失败,1.弱覆盖类引起的接入失败：,主叫在起呼接入过程中，由于接收电平较差导致MS在尝试起呼的过程中系统丢失定时器而宣布系统丢失。,主要指标,EC/IO-12,RXPower15,该过程中要对比分析呼叫前后无线信号变化趋势。,前、反向受限,对比该段过程中的无线信号变化趋势分析，手机发射功率是否持续上升并保持较大值。,如果该过程中TXPower15或始终保持较大发射水平而EC/IO-12和RXPower-85则为反向受限，若TXPower15且EC/IO-12、RXPower-85则为前反向同时受限。,CDMA接入失败,2.干扰引起的接入失败：,如果此时手机的接收功率RXPower高，而导频EC/IO差，对比该次接入失败可能存在前向干扰，对比前后主被叫手机RxPower、TxPower、Ec/Io等在该次接入失败前后变化趋势是否一致。前向干扰可能是本系统的其他基站干扰，也可能是存在外部的干扰源。,3.空闲态进行切换,在接入时，由于被叫手机处于空闲态，如果手机在接入过程中离开服务小区，信号变差，会出现接入失败，然后手机迅速重新初始化，或在空闲态切换到新的导频上，这就说明是接入与切换发生了冲突。这时，根据导频是否是邻区列表中的导频，判断是否存在邻区漏配，也有可能是由于切换导致接入过程太慢而导致接入失败。,CDMA接入失败,4.寻呼信道原因,在规定的时间内没有收到寻呼信道指配消息，或系统丢失定时器超时，将使移动台进入空闲态，如果移动台在空闲状态接收到信道指配消息，该消息将会被移动台拒绝。,失败可能有两种原因：,4.1相互干扰,PN偏置规划不合理导致多个基站信号都进入同一搜索窗中，使移动台不能区别信号而导致系统间干扰，解调不出希望的信号。,4.2寻呼信道增益设置不合理,寻呼信道增益太低，移动台接收不到寻呼消息，导致无响应。,4.3 寻呼不到手机,起呼前移动台突然进行了跨LAC注册，而起呼手机根据之前的被叫手机位置呼叫不到被叫手机。,5.其他,快速寻呼、手动停止、设备断连 手机欠费等原因引起的接入失败。手动停止 设备断连造成的掉话会有原因值标记。手机欠费一般会造成多次连续未接通，需要结合报表和录音文件进行判断。,异常事件分析-掉话,当异常报表-主被叫详情中出现了掉话，原因项目为空时，需要注意检查掉话原因,CDMA掉话事件分类,呼叫掉话分为以下几种,1.主叫掉话，在正常呼叫过程中主叫先于被叫收到网络侧下发FCH,Release order消息，或从专有态先直接进入空闲或收到网络同步。,2.被叫掉话，在正常呼叫过程中被叫先于主叫收到网络侧下发FCH-Release order消息，或从专有态先直接进入空闲或收到网络同步。,3.同时释放，主/被叫几乎同时收到网络侧下发FCH-Release order消息，或者同时从专有态先直接进入空闲或收到网络同步,4.其他,CDMA掉话网络原因,一、无线类,1.覆盖类,无线覆盖差导致的掉话,2.干扰类,干扰导致无线链路质量变差导致的掉话,3.切换类,切换失败或者切换不及时引起的掉话,二、系统类,4.系统类,网络侧主动释放拒绝引起的掉话,三、其他,5.其他,测试过程不规范，手工拨叫和挂机、不断的插拔设备、设备供电问题引起。,CDMA掉话网络原因,1.弱覆盖类引起的掉话：,主叫在呼叫过程中，由于接收电平持续变差导致在呼叫的过程中通话异常结束。,主要指标,EC/IO-12,RXPower15,FFER持续增高,该过程中要对比分析呼叫过程中无线信号变化趋势。,前、反向受限,对比该段过程中的无线信号变化趋势分析，手机发射功率是否持续上升并保持较大值,且FFER值持续变差。,如果该过程中TXPower15或始终保持较大发射水平而EC/IO-12和RXPower-85则为反向受限，若TXPower15且EC/IO-12、RXPower-85则为前反向同时受限。,CDMA掉话网络原因,干扰引起的掉话,1.短期干扰引起的掉话,表现：在掉话前出现EC/IO呈下降趋势，持续一段时间，FFER快速升高。掉话后仍在同一小区上进行初始化。,2.长期干扰引起的掉话,表现：手机接收电平增加，同时导频的EC/IO下降，前向链路质量变差，并呈现持续下降趋势，导致掉话，则该区域可能存在干扰。如果掉话后手机重新初始化到另外一个小区上，则有可能是切换失败引起的掉话，（内部干扰）如果掉话后10S以上都未能重新初始化完成则有可能是外部干扰。,3.前反向链路不平衡引起的掉话,表现：RX、EC/IO与FFER正常，但是TXPower异常升高，TXADJ异常升高。,CDMA掉话网络原因,3.切换引起的掉话,切换失败引起的掉话,表现：手机在掉话前进行切换，但切换失败。或切换完成后随即掉话，并重新进行了切换。,此类属于切换失败引起的掉话，主要是由于切换不及时、切换区域设置过小、邻区配置不合理、切换参数设定等原因造成。,4.系统类掉话,在通话过程中，网络侧根据准入原则，负载控制等控制策略，对主被叫移动台发送FCH-Release order消息，网络侧先拆线导致的掉话。,5.其他异常停止,测试过程中测试不规范，手动停止、反复拔插设备、设备供电等原因造成的掉话。手动停止 设备断连造成的掉话会有原因值标记。,目 录,2,中国电信广州研究院,1,CDMA异常事件,GSM异常事件,3,常见异常事件举例,GSM通话关键信令,GSM接入失败,未接通事件主要分为 3 类,1.被叫无响应，在15秒内（巡检要求的超时时长）；判为未接通,2.被叫有RR,Paging Response消息，但是未建立充成功在15内，判为未接通,3.其他问题导致未接通,GSM接入失败常见问题,1.弱覆盖导致呼叫失败,2.干扰导致接入失败,3.切换失败导致接入失败,4.位置区更新导致接入失败,5.其他,GSM接入失败常见问题,1.弱覆盖引起的接入失败：,主叫在起呼接入过程中，由于接收电平较差导致移动台在尝试起呼的过程中接入失败。,主要指标,RxLevSub-80,GSM接入失败常见问题,3.切换失败导致的接入失败,在主叫尝试起呼阶段，主叫或者被叫手机处于小区切换边界，发生切换，但由于信号质量差，切换参数不合理，邻小区配置不合理等原因造成切换失败，导致呼叫接入失败。,4.位置区更新导致接入失败,在主叫起呼阶段，被叫手机进行位置区更新，或小区重选等操作，导致未能响应或未能及时响应主叫起呼。导致呼叫接入失败。,5.其他,测试过程中不规范，由于误操作导致的手动停止，反复插拔设备，手机欠费，设备供电等原因导致的未接通。手动停止 设备断连造成的掉话会有原因值标记。手机欠费一般会造成多次连续未接通，需要结合报表和录音文件进行判断,GSM掉话常见问题,1.弱覆盖导致掉话,2.干扰导致掉话,3.切换失败导致掉话,4.其他,GSM掉话常见问题,1.弱覆盖引起的掉话：,主叫在通话过程中，由于接收电平较差导致移动台在呼叫过程中由于覆盖较差导致掉话。,主要指标,RxLevSub-80,RxQualsub变差,GSM掉话常见问题,3.切换失败导致的掉话,在主叫呼叫阶段，主叫或者被叫手机处于小区切换边界，发生切换，但由于信号质量差，切换参数不合理，邻小区配置不合理等原因造成切换失败，导致的掉话。另由于GSM网络采用硬切换机制，所以因为切换造成的掉话较多。,4.其他,测试过程中不规范，由于误操作导致的手动停止，反复插拔设备，设备供电等原因导致的未接通。,目 录,2,中国电信广州研究院,1,CDMA异常事件,GSM异常事件,3,常见异常事件举例,CDMA未接通事件分类-被叫无响应,通过信令和事件窗体，检查Outgoing Call Attempt开始到下一次Outgoing Call Attempt，被叫手机的层三消息，是否出现PCH Registration或ACH Order:Registration Order,这时被叫手机不能响应网络寻呼,CDMA未接通事件分类-被叫有PCH,Paging Response消息，但是网络无响应,通过信令和事件窗体，检查Outgoing Call Attempt开始到下一次Outgoing Call Attempt，被叫有PCH,Paging Response消息，但是被叫未建立成功,C网空闲态注册导致未接通,被叫在起呼前发生了跨Regzone注册导致未能响应主叫，导致接入失败,切换失败导致的接入失败,主叫起呼过程中切换失败，FFER大幅增高，导致起呼失败,切换失败导致的掉话,被叫在呼叫过程中，发生切换，切换完成后随即被网络侧释放，导致被叫掉话,分析要点,1.根据测试规范和判定原则关注呼叫流程中的关键信令，确认呼叫流程的完整性。,2.发现异常事件时，应首先确认上次呼叫结束属于正常的通话结束，否则应当先分析定位上次呼叫的正常性。,3.定位异常事件时结合测试场景，结合异常事件前后无线信号变化趋势，进行分析定位。,