网上创业第1章.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020年5月29日星期五,#,05 十一月 2026,网上创业第1章,一、,网上零售的几种主要表现形式,网上零售的定义：,网上零售就是指消费者通过Internet向供应商购买商品或享受服务。包含B2C和C2C电子商务模式，目前但这个界限正在变得越来越模糊。,购买者可以浏览网上商品图片及描述，比较、选择满意的商品或服务，通过INTERNET下定单，并通过网上付款或离线付款；卖方处理定单，网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程。,2,数据：,根据iResearch最新的2007-2008中国网络购物发展报告数据显示，2007年中国网络购物市场规模为,561,亿元，同比增,117.4%,。其中，中国C2C电子商务市场交易规模达到,518,亿元。,原因：,2007年淘宝交易额的大幅增加,预计：,2008年奥运会的召开,百度,等新进入者对市场发展的拉动,网络购物市场将继续保持95.0%的高速率增长,艾瑞咨询预测至2011年中国网络购物市场规模将达到,4060,亿元。,3,中国网络购物市场的交易规模,4,二、网络零售的几个主要平台,淘宝,（),拍拍,（),TOM易趣,（),卓越亚马逊,（www.amazon.cc),当当,（),5,2007年中国C2C电子商务市场份额,6,80后宋旭蓝卖服装年赚千万,四年打拼让宋旭兰成为一名成功人士。但年轻气盛的她并不满足，开店四年，没有真正休息过一天，而且作息时间还与常人颠倒，常常为了选货、作价、开发新品而忙碌到凌晨4、五点钟。宋旭兰说，“互联网是个创造奇迹的地方，我一个网店能为50名兄弟姐妹有了就业的机会，这就是一个奇迹，我将为之而更加努力。”,7,1 网络创造财富,造富神话层出不穷,史上最低的个人创业门槛,消费群体、商业机会空前丰盛,创新能力直接转变为财富,8,1 如何制定电子商务战略,青年网民是网络消费者的主体,项目创业 技术创业,营销创业,B2B（阿里巴巴）B2C（当当、卓越）C2C（淘宝、拍拍、有啊）,需求 盈利能力 成本 客户忠诚度,产品更新 产品形象 营销策略,9,1 如何制定电子商务战略,以开网店为例：,产品选择,好名字,产品分类摆放,网店装修,进货：积压、换季、返点、退换,支付,物流,售后服务,10,2 新创企业的SWOT分析,什么是SWOT,内部环境：资金、技术、人才,外部环境：竞争者、替代品,商城的SWOT分析,11,3 市场多元化和扩张战略,不要把鸡蛋放在同一个篮子里,多元化经营,风险分析：,主业被削弱,行业进入/退出风险,经营渠道重组风险,内部经营管理整合风险,市场整体风险,财务风险,注意协同效应；做好主业,12,3 市场多元化和扩张战略,网络企业扩张的领域：,广告业务,搜索业务,无线增值业务,网络游戏,会员收费,13,4 持续创新和产品多元化,产品的生命周期,产品创新的风险,产品创新的意义,创新模式的设计：构思、筛选、分析、开发、试销、市场化,创新战略的选择：,自主创新,模仿创新（山寨）,合作创新,14,2 创业的含义,从来没有这么多的机会让人们去完成从前根本无法做到的事情，这确实是一个从未有过的最佳年代！比尔 盖茨,15,2 创业的含义,创业是创业者通过发现和识别事业机会，组织各种资源形成经营体，生产和提供有价值的产品或服务，以创造价值的过程。,16,3 创业教育的作用,大学生在校期间应掌握四个能力：,学习能力,创业能力,就业能力,沟通能力,17,4 创业的欲望,创业就是一条走不完的路，如果你不为了你的目标去奋斗，去拼搏，那么这条路永远就是一条不成功之路；,如果你为了你的目标付出了努力，坚持走了下去，这条路将是一条拌你走向成功的高速公路。,经验模型表明，前一次取得成功（即开创公司并上市）的创业者有30%的机会再次创业成功。相形之下，初次创业者的成功机会只有18%，而前一次失败的创业者，成功机会是20%。,第一次创业不论成功与否，都比你想象的有价值的多因为你将获得宝贵的经验。,在盈利和确立领先地位之前，你基本行走在死亡边缘。你必须意识到这是一场马拉松，不是100米短跑。,18,5 创业者应具备的能力,创新能力,兴趣广泛,洞察力,举一反三，主张非凡,独立意识,自信心,忍受挫折,19,5 创业者应具备的能力,策划能力,善于选择策划人,判断策划可行性,选择执行策划的时机,考虑策划的连锁反应,选择正确的策划,20,5 创业者应具备的能力,组织能力,设计组织结构，分配责权利,及时改革组织，适应企业发展,组织改革要集思广益,创造组织改革的和谐氛围,21,5 创业者应具备的能力,指挥能力,不服,慑服,佩服,悦服,22,5 创业者应具备的能力,协调能力,沟通,及时化解矛盾,研究心理需要,坚持协调与控制相统一、精神激励与物质奖励相统一、原则性与灵活性相统一,23,6 创业者的素质,控制的欲望,自信,紧迫感,崇高的理想,敏锐的眼光,欲望,冷静,责任心,喜欢挑战,人际关系,毅力,诚信,24,美国超级亿万富豪，石油大王保罗盖蒂预测：在21世纪最有前途的生意模式应该具有以下几个特点：,1.一定是拥有属于自己的生意，从事这项生意的每个人都是一个独立的生意人，而不是为他人打工。,2.你的生意一定要提供具有广阔市场前景的产品和服务，而不是某种特殊产品，看起来有特色，但潜在市场很小。,3.你要为你的产品和服务提供保障，这样一来，你的顾客才可能放心购买，而且还能重复购买。,4.你所提供的产品和服务一定要强于你的竞争对手，要具有自己的核心竞争力。,5.你一定要奖励那些作出贡献的人，遵循的是多劳多得的原则。,6.你的生意的成功一定要建立在帮助他人成功的基础之上，是双赢甚至于是多赢的生意机制。,25,1 创业机会及其识别,新技术代替旧技术（如：Windows出现拯救了一批软件公司）,实现新功能的新技术出现（如：互联网出现）,新技术带来的新问题（如：病毒）,与经济发展阶段有关的新需求（如：装修）,市场供给缺陷产生的机会（如：净菜、代购）,先进国家产业转移（如：纺织业）,中外比较找机会（如：洁净菜出口）,政策变化带来机会（如：房改）,创业机会,26,1 创业机会及其识别,好机会的特征,前五年市场需求快速稳步增长,创业者掌握特定创业机会的关键资源,创业者可以通过创造市场来创造新的利润空间,风险明朗,创业机会辨识,27,1 创业机会及其识别,好机会的特征,原始市场规模越大越好，但新创企业也可以选择原始市场规模小（因而竞争小）的机会,商业机会的时间跨度尽量大,市场规模随时间递增,创业机会辨识,28,2 评估创业机会,四项标准,为顾客创造了极大的价值,满足了顾客的重大需求,市场旺盛、利润很高,成长速度至少为20%,利润至少为40%,税后利润至少10%,给投资者的回报至少25%,与创始人及管理团队配合的很好，适合市场状况，风险/回报平衡,优秀企业,29,2 评估创业机会,快速评估方法,竞争优势,成本,控制程度（价格、成本、供货、分销）,进入壁垒（专有优势、周转优势）,服务链,合同优势,人际网络,评估方法,30,2 评估创业机会,EOAG创业机会评估指南,简要描述,将解决的需求是什么,为什么用户会付费,为什么该机会存在,评估方法,31,2 评估创业机会,EOAG创业机会评估指南,企业商机概况表评估机会的基本情况,评估机会的特点、外部环境及战略选择,评估你的企业/产品的吸引力,为什么是需求、用户是哪些,是否可替代、制造或销售的主要困难何在,是否需要售后服务,优劣势,评估方法,32,2 评估创业机会,EOAG创业机会评估指南,评估顾客,是否能接受产品,怎样购买,购买过程受哪些因素影响,评估产品,是否有专利、版权,质量、服务有何优势,对比竞争者,营销成本分析,市场份额分析,评估方法,33,3 如何从市场获得创业所需信息,大学课堂、图书馆、社团,媒体资讯,交流,先就业，再创业,创业实践,34,创业机会及其识别,新技术代替旧技术（如：Windows出现拯救了一批软件公司）,实现新功能的新技术出现（如：互联网出现）,新技术带来的新问题（如：病毒）,与经济发展阶段有关的新需求（如：装修）,市场供给缺陷产生的机会（如：净菜、代购）,先进国家产业转移（如：纺织业）,中外比较找机会（如：洁净菜出口）,政策变化带来机会（如：房改）,创业机会,35,如何打造属于自己的知名商城,1 选择一个顶级域名,2 市场及产品的选择,2 商城空间的装修,4 商城的推广及吸引流量,5 客户的维护及重复购买,36,货品的选择,价格,数量,质量,市场需求,37,货品选择价位,根据店铺商品价格定位选择商品,低档,中档,高档,38,货品的选择,价格,数量,质量,市场需求,39,货品选择数量,初期进货应该,款式多，数量少,。,款式多有利于店铺看起来货品丰富，顾客有挑选的余地和兴趣。,相同的款式进货数量宜少，避免压货。,40,货品选择质量,质量是生命线！,把好商品质量关，选择质量有保证的商品，,便于店铺生意的顺利展开。,41,货品选择市场需求,通过积累丰富的经验，来把握市场的流行趋势，选择“最合适”的商品,。,42,1、商城的基本设置,可以对店铺名称、店铺产品所属类别、主营项目、店铺介绍、店铺公告、店标进行设置,43,2、进行产品分类设置,店铺分类是对发布的产品进行有效分类，从而方便买家顾客浏览店铺。具体操作，请打开“我的淘宝”“管理我的店铺”“宝贝分类”添加分类项。,44,5、商城风格设置,点击“我的淘宝”“我是卖家”“店铺管理”“店铺风格”，选择自己喜欢的店铺风格模版，并“确定”；然后点击“我的淘宝”“查看我的店铺”，查看自己店铺的设计。,45,一、,有效地和客户交流,客户关系管理（CRM）是商家为提高核心竞争力，达到竞争制胜、快速成长的目的，开展的判断、选择、争取、发展和保持客户需要的全部商业过程。,客户关系管理包括：,客户档案建立,客户关怀设置,服务质量管理,46,二、网上商城的推广,推广的意义：,让买家在众多商城中发现你的商品；,让买家在众多商城中进入你的商城；,让买家购买你的商品；,让买家成为回头客；,47,买家购物的基本步骤,买家看到我,买家进我店里,买家逛/挑/比较,买家下单/成交,买家收货/评价,买家再来买,利用页面有效吸引客户,店内营销工具,感情营销,增加粘性,48,店铺推广利用页面有效吸引客户,买家看到我,买家进我店里,49,有效吸引客户,：,传统意义的,推广,，就是让别人知道自己，更吸引别人进来。,在买家能够接触到我们信息的地方。,放买家感兴趣的信息。,吸引他们感兴趣。,50,接触点,：买家能够接触到我们信息的地方。,站内搜索,论坛,搜索引擎,促销活动,人脉关系,淘宝页面广告位,别人的店铺,其他网站/论坛,51,店铺推广搜索引擎,购买关键词，利用消费者上网的入口,搜索引擎是按点击收费的，注意文字要写的准确。避免误点白掏钱。,52,店铺推广论坛,发那些对人有用的帖子，转载率会高。,发帖要显得自己专业。,悄悄告诉人家，我店里就有这种东西。,好好利用签名和回帖。让别人相信自己。,53,店铺推广人脉关系,巩固你的老客户。维系客户关系。,老客户购买，一个顶普通好几个。,主动回复是一个不错的方法。,54,店铺推广人脉关系,针对群发FANS群用户的推广技巧.,自我介绍.,主要信息.,给老客户的优惠折扣.,附加留言.,55,店铺推广人脉关系,大家好呀!又到【carrie精工坊】小精灵为您服务时间喽.本周新货已上架.推荐宝贝有:石榴石泪滴耳挂.福娃吊坠.可爱滴笨笨熊吊坠.等共计6件宝贝.目前已登陆在本坊店铺的橱窗推荐位里哦.我们给FANS团队的折扣是88折哦!吼吼.欢迎各位团员前来疯狂抢购喽!老规矩.所有FANS团员本周购物送好礼.礼物为彩陶手机挂链件.由XX便利店主XXXX提供哦!O小精灵再次感谢您抽出宝贵时间来看我们的FANS团信息哦闪人喽.哈哈哈哈,*如您不需要我们的FANS团信息请留言告诉我们哦.我们会将您移动到普通用户群里.是不会收到我们的FANS信息滴哦,56,店铺推广联合促销,联合促销是他好我也好的事情。,和流量大的店铺办联合促销。比如他店里面的VIP会员到你店里也可以打折。你们共同发红包等等。,也可尝试友情链接,57,店铺推广其他更多接触点,Blog,电子杂志,PPT营销,DM广告（邮政广告）,建立一个推荐机制,58,运用感情营销,维系客户感情，努力拉他成为老客户,发货的时候放点小惊喜（礼品贺卡）,短消息通知,告诉他你发了他VIP卡，“特别发给他一张VIP卡”,鼓励他介绍新客户给你（再来买=再带人来买）,把你的评价写好,59,