保单有效的重要性.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,保单有效的重要性,自我介绍,涂辉,工作经历,2009,年,6,月毕业湖北大学计算机系,2009,年,12,月加入武汉中心支公司保费部,2011,年,7,月至今任武汉江南区客户服务室主任,曾获荣誉,2009,、,2010,年武汉中心支公司优秀客户服务专员,2009,年和,2010,年“诚信业务员”称号,2009,年度续期精英俱乐部三星级成员,2010,年湖北续期条线兼职讲师,内容提要,一、客户买的是什么,二、客户缴纳的保费是什么,三、保单有效的重要性,四、我们的责任,五、课程总结,内容提要,客户买的是一份对孩子爱心,客户买的是一种对家人责任,客户买的是一种美好未来向往,买的是什么,内容提要,一、客户买的是什么,二、客户缴纳的保费是什么,三、保单有效的重要性,四、我们责任,五、课程总结,内容提要,堂弟看着堂兄刚做的楼房说：“哥，你在现在多风光啊,!”,堂兄沉默了一会，用低沉的声音到说：“兄弟，不要看到我赚点钱回到家里风光，我在外面过的日子，那苦，只有我自己晓得，在二三十层高的建筑工地上，我常想起家里的老人和孩子！我好象随时回不来一样！”,客户缴纳的保费是什么,2,010,年4月13日上午9点半左右，江岸区堤角的的农民张喜之来到办公室，要求将一年前为自己购买的四份“康健一生”退保。我一再劝告他继续缴费，在他坚决不同意继续缴费后，我告诉他：“条款的规定你一定知道，这个条款退保没有钱，你只能把没有领取的分红几快钱领去”。老张当时就流泪了，他没有暴跳如雷、也没有破口大骂，只是哽咽着、慢慢的、激动的说出了这样一个让我揪心、让我终生难忘的事实,客户缴纳的保费是什么,传播爱心的事业，不需要泪水！,一位,60,岁的汉子老张，他带着泪的诉说，自己有高血压，儿子在外做事，他担心孩子的健康，为孩子买了,四份“康健一生”，而购买保险的钱是老汉用自己的省下来的药钱买的。,客户缴纳的保费是什么,突然间知道了客户的保费到底是什么！,保费是投保人对家人的牵肠牵肚！,保费是投保人的血和汗！,保费甚至是投保人的生命！,客户缴纳的保费是什么,内容提要,一、客户买的是什么,二、客户缴纳的保费是什么,三、保单有效的意义,四、我们的责任,五、课程总结,内容提要,保单有效的重要性,合同有效，生活安心,条件变化，调整保障,合同变更，专业服务,理赔及时，雪中送炭,一、对客户而言,保单有效的重要性,保单有效的重要性,一、对客户而言,保单有效的重要性,合同有效，利润节余,提高信誉，诚信保障,专业服务，造福百姓,回馈社会，永续经营,二、对公司而言,保单有效的重要性,保单有效的重要性,合同有效，收入稳定,客户加保，财富增加,介绍客户，成功率高,随时服务，乐趣无穷,三、对我们而言,保单有效的重要性,保单合同的有效不是意味着工作的结束：,而是万里长征走完了的第一步，通过保单的有效，达到,“客户满意，我和公司都获利”,的三赢境界。,三赢,保单有效的重要性,保单失效的结果：,投保人用血、汗甚至是生命赚来的钱（保费）被无情地抹杀掉了；,被保险人的保障忽然间荡然无存；,受益人的期待变得如此的茫然；,保单有效的重要性,利益受损的客户,1,1,2,3,5,6,7,2,3,4,5,7,8,9,10,11,12,当一个人的利益遭到侵害时最少告诉身边的12人。,当一个人听说他人的利益遭到侵害时最少告诉身边的7人。,听说别人利益受损的人,保单有效的重要性,恶性循环,保单失效,交费失败，早期解约,反对亲友购买,阻塞新的推销,影响身边对已买保险的亲友续费,保单有效的重要性,直接导致客户、公众对公司的不满,直接影响了公司的声誉,直接影响保险业务的发展,直接导致客户对代理人的仇视,直接影响保险代理人的留存率,保险生态环境的破坏导致,保单的有效性是保险责任履行的前提，保单有效是保险生态环境的关键，只有在保单有效继续的前提下，保险当事人三方的利益才得以保证，保险的局部生态才能平衡、和谐发展；一旦背离了这一原则，客户的利益势必受到影响，从而受损的最终是保险人，同时代理人的职业生涯将难以持续。,最大限度地提升保单的继续率，是推动寿险业稳健、和谐发展的关键之所在，是维护保险生态平衡的必由之路。,保单有效的重要性,内容提要,一、客户买的是什么,二、客户缴纳的保费是什么,三、保单有效的重要性,四、我们的责任,五、课程总结,内容提要,我们选择什么样的世界，世界就会变成我们选择的模样；,我们可以达到成功的最高峰，也可以停顿在无望的悲叹中；,我们要用积极的心态去完成我们的责任！,我们的责任,营销新保的工作是：为客户找到购买保险的理由，从而使销售意愿达成,客户服务专员的工作是：为客户找到坚定保险的理由，确保保单继续有效,我们的责任,客服专员是公司优质服务的天使，是公司品牌的代表和美誉的建设者，他直接面对的是客户、公司、一线业务员。,追求100%的保单继续率，让客户、公司、业务员满意是客服专员的天职。,3.,维护每一位客户的保单的有效性是我们的责任。,内容提要,一、客户买的是什么,二、客户缴纳的保费是什么,三、保单有效的重要性,四、我们的责任,五、课程总结,内容提要,客户买的保单是对家人的爱，对美好未来的向往。,客户缴纳的续期保费是客户对我们的信任，对公司的认可。,保单的有效性影响着爱心事业的发展。,课程总结,有志者 事竟成！,破釜沉舟 百二秦关终属楚！,用心人 天不负！,卧薪尝胆 三千越甲可吞吴！,共 勉,对愿景的共勉：,57,身体健康，工作顺利,祝：,谢 谢！,