家校合作之道如何和家长有效沟通.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,家校合作之道,：如何和家长有效沟通,杭州市教育科学研究所 干亚莉,沟通：,人与人之间通过语言、文字和身体语言等手段，互相传递、接收和交流信息的过程。,目的：交流信息,过程：双向,手段,:,1.,语言、文字：向对方说的话,2.,语调,:,语气、声调、语速,家长听了感到最难过的话：你这个儿子,啊,3.身体语言（无声语言）:表情、手势、体态(无声胜有声),1.,家校沟通的目的：,1.,增进了解，获得支持，避免、化解矛盾；,2.,提高家长教育能力，形成教育合力。,3.,家校沟通的方法、途径：,电话、家访、家长会；,家校联系本、校讯通、家长开放日；,家长信箱、给家长写信；,校园网专栏、,QQ,群、班级博客等。,造成家校矛盾的原因,家长方面，主要有,:,1.,对孩子和学校的期望过高,;,认知有偏差（小学三年级矛盾突出）,;,有不合理诉求,2.,权利意识、主动意识增强,;,3.,不理解学校、教师的做法,;,4.,不善于和学校沟通,;,5.,发生意外事件。,教师方面：,1.,学生成绩不理想（尤其是平行班有明显差距）；,2.,对孩子的行为表现缺乏科学、合理的认识，不够专业。,（认为“,28,个月入园的女孩手淫”，尿床的男孩是“出洋相”）,3.不善于和家长沟通，表现在对家长不够尊重和理解；沟通内容、方法单一（短信、电话）；沟通不够及时；缺乏具体指导；尤其缺乏处理矛盾和冲突的能力（严重者有成为社会新闻的危险）。,进行有效沟通的基础,对沟通对象的了解,良好的沟通态度,良好的沟通技巧,对沟通对象的了解,了解家长的一般情况：,家长的职业和经济概况、婚姻状况、个性和价值观、教育方式。,了解家长的心理：,期望高；,担心、焦虑；,不大喜欢青年班主任和新老师；,对学校有消极情感；,敏感、脆弱（不愿听到孩子的负面消息,.,“当我们向家长说起孩子哪儿哪儿不够好时，家长表面上点头说是是是，但是心里没有几个是真正接受的”）；,力不从心。,了解家长的方法、途径：,学生花名册,电话,家访,家校联系本,活动,非正式接触,沟通的基本态度,1.,主动,2.,尊重,),尽量自己联系；,2),家长来时，要以礼相待，并表示感谢；,3),避免其他人在场（家长、学生、老师）。,3.,信任,沟通技巧,双向：听、说,良好沟通技巧,学会倾听,（,1,）,表达倾听兴趣，专注倾听,心理学家：“在沟通的时候，有一大秘诀就是表现出对对方的兴趣。我们都喜欢对我们感兴趣的人，没有什么比对对方表示真诚的兴趣更具有无敌的魅力。”,（,2,）注意重要信息，适时提问,（,3,）,换位思考，认同感受,“尽管我教书育人已,12,个春秋，却极少从作业堆里探出头来体味学生的心理需求。儿子上小学后，我慢慢体会到关注孩子心灵的魅力，学会用儿童的眼光研究儿童，明白了只有进入孩子的心灵世界才能真正解决孩子的问题。”,摘自,以母亲之心从教师之业,儿子上学的启示,（,杭州教育,曾经转载）,“我在努力明白你所说的事实及你的感受。”,聴,良好沟通技巧,“,我信息”的表达,“,我”信息的种类：,1,）表白性我信息,表露自我,2,）预防性我信息,预防问题,3,）肯定性我信息,认可别人,4,）面质性我信息,面对冲突,“,面质性我信息”有三个要素：,具体客观地描述事实；,你内心的情绪或感受（生气、难过、没有受到尊重等）。,句型：事情的经过,+,结果,+,我的感受,家校沟通要注意的几个地方,聚焦沟通目标，注意控制情绪；,2.,以建议为主，不代替做决定,;,3.,少用专业术语，多用一般工作语言和生活语言；,保持专业尊严和专业自信；,“术业有专攻”,5.,不评判家长的个人生活，并与之保持适当距离。,谢谢大家！,