物流服务营销项目三-物流产品研发及推广策划书.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,项目三 物流产品研发及推广策划书,1,物流产品说明书（介绍书）,一、范例,物流新干线产品介绍,二、完成本项目涉及的知识点,（一）物流产品的基本概念,构成物流产品的要素主要有：服务名称、物理特性（包括服务载体的材料、质地、规格、美感、颜色和包装）、物流方案的功能、物流技术特征、物流方案的价格体系和结算体系等。,（二）物流产品的层次,1.,核心产品,2.,形式产品,3.,期望产品,4.,附加产品,5.,潜在产品,（三）物流产品的特征,1.,附属性,2.,非物质性,3.,动态性,4.,专业性,5.,增值性,6.,可替代性,（四）物流产品的种类,1.,根据长期物流的功能划分,物流的功能有基本功能和延伸功能之分，通常认为，基本功能包括运输功能、存储功能、装卸搬运功能、包装功能、配送功能和信息处理功能等；而把流通加工、客户服务特等功能化为延伸功能。根据物流的功能划分，物流产品可分为基本物流产品和增值物流产品。,（,1,）基本物流产品。,（,2,）增值物流产品。,2.,根据物流技术划分,按技术形态分类，物流技术可以分为物流硬技术和物流软技术，根据物流技术分类；可把物流产品分为：,（,1,）物流硬件产品。,（,2,）物流软件产品。,（五）物流产品组合策略,物流产品组合是指物流企业为了满足不同物流需求者的要求开发的服务种类及服务产品的组合。物流服务产品作何既可以反映企业的经营范围，又能反映企业市场开发的深度。,1.,扩大产品组合策略,2.,缩减产品组合策略,3.,改变物流服务档次策略,4.,特殊能力和特殊产品策略,5.,服务异样化和服务细分化策略,（七）产品的使用说明书主要内容,1.,封面,：应给出产品的识别信息，包括规格、型号、产品名称；使用说明书的编号和出版日期；生产企业全称等。,2.,封二,：包括前言或概述，说明使用说明书的用途和作用。其中用途包括产品的预期用途和适用范围，必要时也可说明产品的不适用范围。,3.,目录,：说明使用说明书所包含的内容。简单产品也可不设目录。,4.,正文,：,(1),安全保护。,(2),产品型号的组成及其代表意义。,(3),结构特征与工作原理。,(4),技术特性。,(5),安装、调整（或调试）。,(6),使用、操作是说明书的核心部分，告诉用户如何使用和操作以及使用和操作中应注意的问题。,(7),故障分析与排除建议以表格形式说明，包括故障现象、原因分析、排除方法等。,(8),保养、维修分条列出如何进行保养、维修，对于需要保养、维护的部位应给出示意图加以说明。,(9),运输、贮存。,(10),易损件及标准件明细表以表格形式分别列出易损件及标准件规格、型号、数量以及使用的部位。,(11),附录对于随机的标准件、附件、备件以及技术文件等可以附录形式加以说明。,(12),生产厂保证、售后服务事项、联系方法等如果产品不附带“三包”凭证，应在使用说明书中说明售后服务和“三包”的有关信息。,5.,封底,：制造企业名称、地址、联系方式,(,如电话、邮政编码、网址等,),。,三、训练与提高,以小组为单位，通过网络或图书馆查资料，找出中外某知名物流公司某项产品的介绍书，讨论该产品介绍说明书中的不足之处，并按照讨论结果将说明书重新修改，写出一份新的产品介绍书。,子项目,2,品牌开发及推广策划书,3.,品牌资产,它是一种超越生产、商品所有有形资产以外的价值，是一种无形资产，是品牌忠诚度、品牌知名度、品质认识度、品牌联想、品牌个性等综合要素的集合。,（二）品牌的作用,品牌的基本作用是提供产品的营销者身份辨识。但是,在营销活动中,品牌并非辨识符号的简单组合,而是一个复杂的识别系统,它包括以下六个层次。,1.,属性,一个品牌对于顾客来讲,首先给他或她带来的是使用这个品牌的产品属性。,2.,利益,如同顾客不是购买产品而是购买利益一样,顾客购买某个品牌的产品时，也不是真正购买它的属性而是购买利益。,3.,价值,品牌在提供属性和利益时,也包含营销价值和顾客价值。就营销价值来说,就是市场上的“名牌效应”。,4.,文化,附加象征一种文化或文化中某种令人喜欢或热衷的东西。文化中,最能使品牌得到高度市场认可和赞同的是文化所体现的核心价值观。,5.,个性,6.,使用者,（三）物流企业的品牌策略的意义,物流企业首先要决定是否给产品建立一个品牌。品牌和商标是商品经济发展的产物。,1.,品牌对卖方的好处,（,1,）品牌有利于市场细分和产品定位，物流企业可以为不同细分市场设计不同的品牌，来代表不同的产品物征、质量，吸引不同的客户群体，并使他们产生偏好，最终成为各种品牌的忠诚者。,（,2,）品牌有利于促销。品牌是产品特征和质量的标志，物流企业广告宣传品牌、建立品牌形象来促销企业的产品。品牌一旦成为名牌，其促销作用将大大提高。,（,3,）有利于产品系列的延伸。,（,4,）品牌有利于形成产品差异。,（,5,）注册商标受到法律保护，具有排他性，可以保护产品特色，防止假冒，发现冒牌产品可以依法追究、索赔。,2.,品牌对买方的好处,（,1,）有利于客户的识别。,（,2,）有利于保护客户的权益。,3.,品牌对社会的好处,（,1,）有利于促进产品质量的提高。因为客户购买服务产品注重品牌，所以物流市场中的产品竞争变成为品牌竞争。,（,2,）有利于加强社会的创新精神，鼓励物流企业在竞争中不断创新，从而使物流市场上的产品丰富多彩，日新月异。,（,3,）商标专用权保护物流企业间的公平竞争，使商品流通有物序地进行，促使整个社会经济健康发展。,三、训练与提高,（一）用200-300字描述你日常生活熟悉品牌的特点、传播渠道和在同类产品的影响。,（二）分组走访校外实训基地或当地的物流企业，了解企业品牌推广的情况，并为该企业品牌推广设计实施方案。,一、范例:中远物流新产品会展物流解决方案,二、完成本项目涉及的知识点,（一）物流服务新产品的概念,1.,物流新产品定义,物流服务新产品是指物流企业根据用户需求的变化或根据自己对未来用户需预测的基础上，推出的新服务形式和新服务内容。,2.,物流服务新产品开发的依据,物流企业在推出物流服务新产品的过程中，一是要根据用户的需求推出新产品；二是要根据自己对未来用户需求的预测推出新产品。,3.,物流服务新产品开发的意义,（,1,）产品生命周期的客观存在要求企业不断开发新产品。,（,2,）消费需求的变化要求企业不断开发新产品。,（,3,）科学技术的发展推动企业不断开发新产品。,（,4,）市场竞争的加剧迫使企业不断开发新产品。,（二）新产品开发的程序,新产品开发过程主要有以下八个阶段构成：,1.,寻求创意,2.,筛选创意,3.,形成产品概念,4.,制定市场营销计划,5.,经营分析,6.,产品开发,7.,市场试销,8.,批量上市,三、训练与提高,（一）分组训练：各组分别找出日常生活中经常接触的物流产品，并指出这些产品在服务中存在着那些需要改善和提高的地方。,（二）请根据下列材料设计一款物流新产品：“亲情快递”解决方案,一份孝心，汇报父母的养育之恩，一份问候，传达朋友的牵挂，一点心意，表示诚挚的谢意。但是由于时空上的距离常常使我们无法及时送到这些礼品，延误了亲情的传达。我们渴望：当我们帮忙之中想起远方的亲人朋友，“亲情快递”可以成全我们的心愿。,