第八单元个人和企业.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第八单元 个人和企业,熟悉组织的结构和影响因素,了解组织的战略目标,能够根据战略目标制定科学的决策,了解和掌握组织文化的概念,27.影响组织因素,30.组织文化,29.制定决策,28.组织的目标,企业运营环境图,输入,输出,转换,宏观环境,经济环境,专家团队,竞争者,供应商,政治和法律环境,技术和生态环境环境,社会环境,内部环境,行业环境,市场,消费者,第八单元,第27章 影响组织的因素,利益相关者,公司,投资人,雇员,消费者,经理人,地方社区,政府,工会,管理者,贸易实体,利益集团,社会整体,债权人,供应商,第八单元,第27章 影响组织的因素,企业战略与波特五力模型,愿景、使命、目标、价值观,目标,是什么,目前情况,如何,实现目标,目标,是否实现,第八单元,第28章 组织的目标,现有产业中,各公司,之间的竞争,替代产品的,威胁,购买者的,议价能力,供货商的,议价能力,新进入者的,威胁,波特的5-force模型,Ansoff矩阵与战略分解,产品开发,多元化经营,市场渗透,市场发展,新,新,现有,现有,产品,市场,第八单元,第29章 制定决策,综合评估平衡记分卡,财务成果,向客户交付,服务与产品的流程,客户满意度,学习和发展,第八单元,第29章 制定决策,平衡记分卡因果关系的小案例,假设要提高企业25%的收入？,思路一：提高收入,提高新产品收入40%,开发新产品必须适应快速变化的市场,开发时间必须缩短50%,同时要保证售后服务质量,思路二：降低成本,原材料成本压缩20%,库存周转提高33%,质量控制加强，减少废次品,平衡记分卡因果关系的小案例,思路三：提升人员素质,对技术开发和生产一线工人分别实施不同技能培训,对营销人员加强销售培训和渠道建设,对经销商进行产品和售后服务培训,对管理层加强服务效率培训,思路四：提升客户服务,建立与客户信息沟通渠道，800电话,展开老客户增值服务,通过媒体宣传，组织大型活动，赞助,加强与政府、股东的公关工作，及时沟通联系,组织文化的构成,企业结构,权力结构,传闻话题,激励约束系统,表征与符号,常规行事方式,第八单元,第30章 组织文化,