国网智能电能表错误代码分析.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,2012.4.27,国网智能电能表错误代码分析,一.概述,不论是普通卡表或是智能表在使用时总难免会出现各种各样的故障，导致用户无法正常使用，为了方便的找到问题的原因，所以国网技术规范中定义了各种故障代码，在故障出现时，通过电表故障诊断程序将错误代码显示在电表的液晶屏上。,国网智能表的技术规范定义的错误代码共有四十个，可分为五大类。有错误代码提示的21个。有液晶符号提示的19个。当然有的厂家也定义自己的扩展错误代码，如我们浩宁达的Err-33，Err-34等。为了更好的理解这五大类错误代码，首先我们熟悉一下与表相关的一些概念和过程。然后我们来粗略的认识一下，今天我们要关注的错误代码。最后将错误代码放在过程中逐个分析讲解。,分析时首先我们解释每个错误代码出现的情况，然后是处理方法。不可以处理的问题简单讲，可以处理的问题详细的讨论。,二、相关的概念和过程,1.智能表售电系统的组成,售电系统的由CPU卡，智能电表，售电系统软件等组成。,CPU,卡是信息存储的介质，主要负责电表和售电系统软件之间信息的交换。一张卡可以可以根据要求，被售电系统软件或者其他软件，通过写卡机写成不同类型的卡。不同的卡具有不同的功能。比如校表时的参数设置卡，可以设置电价费率等信息。购电前的开户卡，可以对校验合格的电表进行卡户操作。,智能电能表，,a.,负责用户用电数据的计量。,b.,根据读取的卡的信息为用户提供相应的服务。如开户，余额不足时报警拉闸，充值成功时合闸等等。,c.,诊断电表故障，以错误代码或者其他形式给用户提示在屏幕上。,售电系统软件，它是售电系统的核心。通过读写电卡的方式为用户提供开户，购电，销户，改类，查询，档案维护，发票打印等等一系列的服务。,3.条形码、表号、电表地址、户号的区别,条形码：是由营销系统生成标示电表唯一性的,14,位数字，相当于电表身份证号。,表号：电表的内部标识号，记录在电表的存储器中，出厂时必须要设置表号。可以通过表号设置卡来更改，开户卡开户时必须认证它。相当于电表的身份证明。,电表地址：即电表的,485,和载波的通信地址，可以通过软件来更改。相当于电表的手机号，可以用来通信。,户号：营销系统为用户分配的唯一标示号。用开户卡对电表开户后写入电表存储器中。相当于电表的超市会员卡号，可以用来快速购电。,4.各种卡的区别和作用,前面说过卡是一种信息的存储介质，一张卡内写的信息的不同，决定了卡类型的不同。卡主要可分为管理卡，生产用卡和购电用卡。下面就其中一些重要的卡做简要的说明,密钥下装卡：给电表的ESAM中写入私有密钥,密钥恢复卡：将电表的ESAM中的私有密钥写成公有密钥,现场参数设置卡：可以在加密状态下设置表的参数,参数预置卡：可以对电表清除原来参数的同时写入初始化参数,表号设置卡：可以修改电表的表号,继电器检测卡：可以检测继电器是否正常,开户卡：对新电表开户，并且在电表中写入户号,购电卡：可以到供电所买电将电输入到电表中,ESAM参数回抄卡：可以读取现场电表ESAM的数据,二、主要错误代码分析,1、电表故障类异常提示,以上为国网技术规范中定义的电表故障类异常代码，此类代码一般发生在电表故障时。一旦发生，循环显示功能暂停，液晶屏固定显示该异常代码。,现场发现时建议直接联系厂家维修或者更换新的电表。因为此类错误是现场没有办法处理的，他们均为硬件故障。下面就常见的错误做一下简单说明,上面的比较常见且相对容易处理的电表故障代码：Err-04（电池电压过低），电表内部电路板上焊接有一块给电表停电时供电的电池。它可以供电表停电抄表和给电表时钟供电。当电表正常用电时，电表会给电池充电，所以装在现场的表一般不会出现电池欠压。但不排除特殊情况。,这个故障一般多出现在电表安装以前，出现后可以联系厂家将电表拆开更换电路板上的电池。,当然其他的故障也是可以维修的，但是维修后一般会影响电表的计量或使用，建议在实验室进行。例如ESAM故障（跟换后需要重新加密），时钟故障（影响时钟误差），存储器故障（丢失原来的电表信息）。,解释一下ESAM：它是一个加密算法芯片，由电力研究科学院提供。主要防止非法对电表的操作。如售电，修改表的参数等等。,3、IC卡相关提示,此类异常为电表插入IC卡处理过程中发生异常，在卡处理结束后进行提示。这部分代码是我们发现问题和处理问题的关键，共有19个。,以上的错误代码按照出现过程可以分为,生产,、,校验、使用和其他,。,首先我们先看一下生产过程中对表的操作：预置电表的参数、设置表号、设置电表地址。,预置电表参数：需要用到预置卡，要求电表处于没有加密（生产密钥）的状态，插卡时需要按下铅封键。下面就看一下这个过程中可能出现的错误,如果没有按下铅封键：电表报,Err-17,解决方法：,按下铅封键，然后再卡将卡插入。,如果表已经加密了：电表报,Err-10,解决方法：,插入密钥恢复卡，等密钥恢复成功，然后再卡将卡插入。,如果没有等到读卡成功就拔卡：电表报,Err-18,解决方法：,重新插入卡片，等待读卡成功后再拔卡。,这一条对每一个过程出现,Err-18,错误都是适用的。,其次我们先看一下校验过程中对表的操作：修改电表的电价、下装密钥。,修改电表的电价：电表出厂时默认电价一般为,0.55,，校验时根据不同用户会设置不同的电价，如商业，非居等。设置电价时需要用到电价设置卡。当然条件也是按下铅封和没有加密。,下装密钥：电表在校验完成以后必须对其下装本地密钥，用到密钥下装卡。下装完密钥本质就是给,ESAM,中写入了加密信息，下装完密钥以后电表就进入了可使用状态了。这里可能出现三个错误,修改密钥不成功时：,Err-16,（修改密钥错误）,ESAM,模块版本不符,解决方法,:,更换,ESAM,模块。,下装时报,Err-10,（认证错误）。密钥下装密钥时，首先要认证原始密钥是否为共有密钥，如果不是共有密钥则会报,Err-10,。,解决方法：插入密钥恢复卡，如果成功，然后再插入密钥下装卡。如果不成功，建议直接更换,ESAM,模块。,下装时报,Err-20,（修改密钥卡次数为,0,）。密钥下装卡上面写有固定的密钥下装次数，下装一次就会减少一次，当减少到次数为,0,时，插入密下装卡就会报,Err-20,。,解决方法：找电科院重新写密钥下装卡，然后再插入电表。,加密时修改电价,：有时候用户将表安装在现场了，发现电价是错的。需要修改。怎么办呢？这时候我们就需要用到,现场参数设置卡,了，它可以在,加密状态时，按下铅封键,修改电价。很方便的，但是它是有次数限制的，一个表只能通过这种方式修改一次。,如果再次插入,现场参数设置卡,：电表报,Err-15,（现场参数设置卡对本表已经失效）。,解决方法：可以去计量中心将电表恢复密钥，然后再插入电价设置卡设置电价，最后再插入密钥下装卡加密。,智能表使用过程中出现的错误,使用中的主要过程是开户、购电和补卡。,开户过程：开户时首先售电系统软件会把用户卡写成开户卡，开户卡插入电表中首先会判断电表是否已经下装完密钥，如果没有则报,Err-10,，如果已经下装完成，则判断电表是否开户。如果已经开过户，电表会提示,Err-21,（开户卡插入已经开过户的表计）。如果没有开过户。电表接着去核对开户卡上的开户表的表号，如果表号不正确，报,Err-12,、,Err-33,（浩宁达），如果正确则对电表写入户号，开户成功。,此时开户卡自动变成购电卡。,开户过程中的错误处理,Err-10:此时出现认证错误，说明校验时密钥下装没有成功或者密钥错误。解决方法：再次对电表进行密钥下装。如果密钥下装成功，则说明此表原来密钥没有下装成功的。如果密钥下装不成功，则说明电表ESAM中密钥是一个错误密钥，建议更换ESAM模块再重新下装密钥。,Err-21（34）：表计已经开户,开户卡只能插入没有开户的电表中。这个有以下两种可能,1.用户插卡时插错了表,解决方法：要求用户仔细核对电表信息，再插卡。,2.另一种就是电表本身从在户号，这种情况多半发生在，返修完成电表中，安装前没有对电表做彻底的清零处理。,解决方法：恢复电表密钥，插入参数预置卡，对电表做彻底的清零。,Err-12（33）：客户编号不匹配，这个也有以下三种可能,1.用户插卡时插错了表,解决方法：要求用户仔细核对电表信息，再插卡。,按动电表按键，找到表号那一项，查看电表内部设置表号与名牌是否相符。如果相符说明是卡上的表号是错误的。如果与名牌上表号不相符，说明电表内部表号是错误的。,2.电表内部表号错误,解决方法：需要首先用密钥恢复卡对电表进行解密，然后插入正确的表号设置卡，等待读卡成功后，再次核对表号确认无误后插入密钥下装卡。最后再次插入卡户卡。,3.开户卡上的表号是错误的,解决方法：记录下现场电表正确的表号，然后去在售电系统对此用户 做档案维护，将表号更改为正确的表号，然后再重新写卡。,购电过程中的错误处理,Err-10:,此时出现认证错误，说明,ESAM,损坏或是密钥丢失。,处理方法：更换,ESAM,重新下装密钥。,Err-22:,用户卡插入还未开过户的表计，说明：用户将卡插错表了。,解决方法：仔细核对卡和表上的信息是否对应。找到正确表然后再 插入卡。,Err-12,：此时客户编号不匹配，不是用户拿错卡了，就是用户把卡插错表了，要求用户仔细核对卡和表的信息。我们浩宁达的表会报,Err-33,。,Err-14:,购电超囤积。最早的单项表出厂时默认的囤积金额为,1000,元钱，当表内的余额超过这个值时就会出现,Err-14,错误。,解决方法：通过厂家的测试软件或者掌机程序来更改电表的囤积电量金额。,补卡过程中的错误处理,补卡也是使用过程中一个比较主要的部分，因为用户肯定会丢卡的。用户在不同的情况下补卡，会出现不同的错误，现在我们就看看都有哪些情况，报什么错误代码.,与开户相关的补卡,1.,用户将开户卡插过表以后，没有再次买电前就把卡丢了，到供电所补卡时按用户,未插表补卡,进行的,。此时报,Err-21,，我们浩宁达的表会报,Err-34,。,解决方法：给用户重新补卡，按,已插表补卡,。,2.,用户将开户卡没有插过表，然后就把卡丢了，到供电所补卡时按,已插表补卡,进行的,。此时报,Err-22,。,解决方法：给用户重新补卡，补成开户卡。,最后我们看一下其他错误,Err-18：提前拔卡,前面说过卡是一个信息存储的介质，那么存储和读取信息就需要时间，如果在或存储信息没有完成时就拔卡就会出现,Err-18这个错误。,解决方法：重新插卡，等待读卡成功。,Err-23：卡损坏或不明类型卡（如反插卡，插铁片等）。当然你也可以用银行卡和身份证来试。插入用户卡报此错误,解决方法：首先看芯片有没有插反，如果没有则说明卡损坏，到供电所补卡。如果补完卡依然报Err-23，那么说明电表的读卡器损坏，直接换表。,Err-24：表计电压过低（此时操作IC卡可能会导致表计复位或损害IC卡）。,解决方法：建议不要对表做任何操作，检测线路电压是否正常。,待电压稳定后错误代码消失。,Err25:卡文件格式不合法（包括帧头错，帧尾错，效验错）。可能是读卡或者写卡时数据发生错误。,解决方法：重新插卡，等待读卡成功。如果还是有问题，则,更换一张新卡,。,Err26：卡类型错,解决方法：由售电大厅检查发卡类型，是正常购电卡还是补卡。更改正 确后即可。,Err27：此卡已经对另外的表计开过户，更换一张新卡即可，或者是用户上次购电时未等卡表进行通讯完毕后拔卡，表未将数据完全写入电卡内。,解决方法：补卡后进行补写卡操作,Err28：其他错误（卡片选择文件错，读文件错，些文件错等）。原因未知，你猜猜吧！,解决方法：需返厂分析原因,谢谢！,