第一讲组织行为学导论.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,组织行为学,(Organizational Behavior，OB),内容,第一讲 组织行为学导论（书本第一章）,第二讲 个体行为（书本第二、三、六章2-8节）,第三讲 群体行为（书本第四、五、六章1节）,第四讲 组织行为（书本第七、八、十章2-4节）,第五讲 领导行为（书本第九章）,第六讲 沟通行为（书本第十章1节、五章2节）,第一讲导 论,内容,组织行为学的界定,组织行为学的研究内容,组织行为学的研究方法,组织行为学的演进与发展,一、组织行为学的界定,（一）组织,(Organization),1、组织的含义,是指互动的个人或团体为实现一定的目标，依据一定的职权关系，通过一定的结构所形成的具有明确界线的实体。,4、组织的作用,能满足人的生产和生活需求,能满足人的心理需求,能满足个人价值实现的需求,（二）组织行为,(Organizational Behavior),1、行为的含义,是指生命体由内在心理支配和外在目标驱使而形成的行动和作为。,2、组织行为的含义,是组织内部要素的相互作用以及组织与外部环境相互作用过程中形成的行动和作为。,3、组织行为的层次（P10）,个体行为,(Individual behavior),：,是构成组织行为的最基本单位。包括不同个体心理因素下的行为、不同环境刺激下的个体行为、不同类型的个体行为,群体行为,(Group behavior),：,包括不同类型群体的行为、群体决策行为、群体冲突行为、群体一致行为、非正式群体行为,组织行为,(Organizational behavior),：,包括组织目标行为、组织架构行为、组织运行机制、工作设计行为、组织发展以及组织变革,（三）组织行为学,(Organizational Behavior),（P11）,是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理者预测、引导和控制组织中人的行为的能力，以实现组织目标的科学。,二、组织行为学的研究内容,（一）组织行为学的理论基础,1、心理学(,Psychology),心理学是一门研究人的心理现象发生和发展的客观规律的科学。,1879年，冯特在德国莱比锡大学建立第一个心理学实验室，使心理学成为独立学科。,心理现象包括心理过程和个性心理特征。,心理过程包括认知过程、情感过程、意志过程。,个性心理特征包括能力、性格、气质等。,要研究组织中人的行为规律，必须以心理学为理论基础，因为,心理活动和心理特征是人们产生行为的重要原因和内在动力,。,2、社会学（,Sociology）,心理学关注的是个体，社会学主要研究社会系统，个体在其中充当某种角色。也就是说，社会学研究与同伴相关联的人。具体地讲，社会学对组织行为学的最大贡献是关于组织中群体行为的研究，特别是正式和复杂的组织。社会学家对组织行为提供有价值的信息的领域包括群体动力学、工作团队设计、沟通、权力、冲突和群体间行为；正式组织理论、官僚主义、组织技术、组织变革、组织文化。社会学中关于,人类群体生活的一般原理,是组织行为学重要组成部分。,（一）组织行为学的理论基础,3、人类学（,Anthropology）,人类学是一门研究人体的结构和发展以及人类的文化和行为的科学。包括体质人类学和文化人类学。,体质人类学研究人类化石、种属及机体构造。,文化人类学研究社会结构、文化传统及人类群体演变过程及不同群体的文化差异。文化人类学与组织行为学关系更为密切。,人类学家研究社会是为了认识人及其活动。他们对于文化和环境的研究使我们得以了解不同国家和不同组织内人们的基本价值观、态度和民族文化的差异。我们现在对组织文化、组织环境差异的认识大多是人类学家的研究结果或采用人类学方法的研究结果。,（一）组织行为学的理论基础,4、政治学（,Politics),政治学对于理解组织行为的贡献是至关重要的。政治学研究政治环境中个体和群体的行为，具体的研究包括冲突、组织内政治、权力。,5、伦理学（,Ethnics),研究道德规范对个人和群体行为的影响。,（一）组织行为学的理论基础,6、生物学（Biology)和生理学（Physiology),研究工作压力对个体、群体、组织的行为和工作绩效的影响，主要分析当人们承受工作压力时，身体所做出的生理反应，以及引起的身体生物结构的变化和如何防治等。,（一）组织行为学的理论基础,组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。,组织行为学的研究范围是在一定组织中人的心理与行为规律，并不是研究一切人类的心理和行为规律。,（二）组织行为学的研究对象,1、个体行为,个体是构成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质。,包括对个体心理因素中的知觉和个性的认识，对个体行为的特征、个体行为的模式和个体行为引导与协调的探讨，对个体行为的激励与激励理论的研究等。,（三）组织行为学的研究内容,2、群体行为,对群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展起来的，其内容包括群体动力理论，群体的决策、沟通冲突、群体的人际关系。群体行为的研究有助于工作团队的建设，塑造高绩效的团队。,（三）组织行为学的研究内容,3、组织行为,研究组织行为的架构、组织运行机制、工作设计、组织发展以及组织变革。,（三）组织行为学的研究内容,4、领导行为,领导者作为群体和组织中的领袖和首脑，在组织建设和提高绩效方面，发挥着核心作用。,对领导行为的研究，侧重于介绍权力和政治的概念，有关领导特质，行为和权变理论以及当代有关领导研究的最新观点。,（三）组织行为学的研究内容,（四）研究和应用组织行为学的意义,有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、,主动性和创造性,。,有助于知人善任，合理地使用人才。,有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力。,有助于提高管理水平，改善管理者与被管理者的关系。,有助于组织变革和组织发展。,1、按应用广度为原则分类,理论性研究(pure research),应用性研究(applied research),服务性研究(service research),行动性研究(action research),2、按研究目标为原则分类,描述性研究(descriptive research),因果性研究(causal research),预测性研究(predictive research),三、组织行为学的研究方法（P24）,3、按研究可控性为原则分类,观察法,：,运用感官对人的行为进行观察与分析,。,优点：方法简单，使用方便，效果直观。,缺点：往往缺乏深刻性和准确性。,（邻人遗斧）,实验法：,运用必要的实验设备，创造必要的条件，在实验室或现场对人的心理与行为进行测试与分析。包括实验室实验法、现场实验法。,优点：方法科学，严谨，有一定的准确性。,缺点：复杂，繁琐，难以大面积推广,（霍桑实验）,问卷调查法,：,运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查。,优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、行为、态度进行分析与调查，并能运用数据分析方法将定性问题定量化。,缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查者的积极配合，避免随意性。,访谈调查法,：运用口头的信息沟通方式（个别访谈，调查会），传递与交流，分析人的心理与行为,。,优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。,缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成的信息失真。,（三）组织行为学的研究方法,测验法,：,采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被研究者的有关行为特征和心理品质的方法。,优点：方法科学，严谨，有一定的准确性。,缺点：需要注意检验其信度和效度(P28)。,个案分析法,：,运用个案调查、综合分析、案例研究等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。,优点：对人的行为研究比较全面系统。,缺点：需要花费比较多的时间与精力。,统计分析法：,利用数量统计的方法对数据资料进行统计分析，以便了解数据的特征和变量之间的关系，从而预测未来的发展趋势。,（三）组织行为学的研究方法,四、组织行为学的演进与发展,（P12）,组织行为学的理论是伴随着管理学实践、理论的发展和心理学、社会学、人类学等学科在管理中的具体应用而产生的。,管理实践自古就有，积累了许多观察和揣摩人的心理与行为的管理思想（识人、用人）。,1、亚当斯密（Adam Smith）,经济学家亚当斯密在1776年出版的国富论(The Wealth of Nations)中，论述了一个精彩的观点：组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势。,斯密总结说：(1)劳动分工提高了工人的技能和技术熟练程度；(2)节省了通常由于变换工作而损失的时间；(3)有利于创造出种种节省劳动耗费的办法和机器，从而提高了生产率。,（一）早期实践（P13）,2、查尔斯巴贝奇（Charles Babbag）,查尔斯巴贝奇是一位英国的数学教授，在其1832年出版的著作论机器和制造业的经济（On the Economy Of Machinery and Manufacturing)中，他在斯密学说的基础上进一步补充了劳动分工的优点。,1减少了熟悉工作所需的时间；,2降低了在学习阶段的劳动耗费,3有助于高技术水平的实现；,4促进了工人的技术、体力与具体工作任务更细致的搭配。,巴贝奇认为：脑力劳动分工与体力劳动分工所带来的节约是类似的。他指出，专门化经济对于脑力劳动和体力劳动应该是同样相关的。,3、罗伯特欧文（Robert Oven）,罗伯特欧文，一位威尔士的企业家，18岁时他就有了自己的第一家工厂。他之所以在组织行为学的历史上很重要，是因为在首先承认工厂制度贬损了工人的利益的企业家中，欧文是其中的重要一员。,欧文认为在改善劳动条件方面花钱，是企业经营人员所能做的一项最佳投资。他声称，关注雇员对企业经营是有利的，同时，这会减轻人们的不幸。,在那个年代，欧文是一个理想主义者。他倡导的是一个可以减轻工人阶级苦难的“乌托邦”的工作场所。当他在1825年主张制定工作时间法、童工保护法和提倡公共教育、工作餐、企业参与社区规划时，这比他所处的那个年代超前了100多年。,泰罗（,Taylor),的实践和理论（P14）,代表作：科学管理原理（1911）,动作和时间研究：伯利恒钢铁公司搬运生铁和铲铁试验,科学管理原则（四条）,职能化的组织设计,（二）组织行为学的萌芽（古典理论时代）,泰罗通过明确界定提高效率的准则，致力于在工人和管理者当中引发一场思想革命。他确立了4条管理原则，他指出，遵循这些原则将会使管理者和工人同时受益，工人会获得更多的收入，管理者会获得更多的利润。,泰罗的4条管理原则,1,给每个人工作的基本组成部分提出科学的工作方法。(以前，工人们用的是经验法),2科学地挑选、培训、教育、培养工人。(以前，工人们自己选择要干的工作并尽其所能来进行自我训练),3与工人热忱合作，确保所做的工作符合已提出的科学原理。(以前，管理者与工人处于持续的冲突之中),4在管理者和工人之间基本实现工作与责任的对等分工，管理者承担那些他们比工人更具有适应性的工作。(以前，大多数的工作和大部分的责任是强加给工人的),返回,（三）组织行为学的成熟（行为科学时代）,1、雨果芒斯特伯格(Hugo Munsterberg)（P15）,随着心理学与工业效率(Psychology and Industrial Efficiency)一书的出版，芒斯特伯格创建了工业心理学这一领域。在这本书中，他指出只有对人的行为进行科学的研究才能鉴别一般模式和解释人的个体差异。芒斯特伯格建议通过运用心理测验来改进雇员的甄选工作。同时他强调了学习理论在培训方法开发中的价值，提倡通过研究人的行为来了解什么是对工人最有效的激励方式。现在，我们通行的多数关于甄选技巧、雇员培训、工作设计以及激励方面的理论都是建立在芒斯特伯格的研究工作之上的。,2、,埃尔顿梅奥,(Elton Mayo)（P15）,对组织行为学中的,人际关系理论,的最重要的贡献来自霍桑试验。梅奥的结论是：行为与情感紧密联系，组织的力量显著地影响这个人的行为，群体内标准决定着单个工人的产出量，与群体内标准、群体情感、安全相比，金钱是决定产出的次要因素。这些结论导致了在组织运作与实现组织目标的同时，对人的因素有了新的重视。,3、行为科学学派,需要行为理论,激励行为理论,人性分析理论,群体行为理论,领导行为理论,（四）组织行为学的发展（系统科学时代）,1、组织系统论,（Organizational system theory）,认为：组织是存在于环境这个超系统中的，它包含着目标与价值分系统、社会心理分系统、组织结构分系统、工艺技术分系统和组织管理分系统，各分系统之间存在着内在的相互联系，而由五个分系统构成的组织系统又与环境超系统之间产生相互作用，处于一种开放和动态的过程中。,（四）组织行为学的发展（系统科学时代）,2,、,组织权变论,（Organizational contingency theory）（P17）,认为：任何一个组织的模式类型和变异都会受内部目标和外部环境变化的影响，组织及组织行为模式要依据权变的观点和方法突出针对性特征，不同模式有不同的控制方法。,