收藏 分销(赏)

七巧国南山常兴店新员工入职培训PPT).ppt

上传人:a199****6536 文档编号:14609198 上传时间:2026-10-19 格式:PPT 页数:27 大小:3.75MB 下载积分:10 金币
下载 相关
七巧国南山常兴店新员工入职培训PPT).ppt_第1页
第1页 / 共27页
七巧国南山常兴店新员工入职培训PPT).ppt_第2页
第2页 / 共27页


点击查看更多>>
资源描述
,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,七巧国南山常兴店新员工入职培训PPT),七巧国南山常兴店新员工入职培训PPT)七巧国南山常兴店新员工入职培训PPT),内容大纲,1,、南山常兴店简介、经营概念及项目。,2,、组织架构。,3,、营运现场日常流程(早、晚班及用餐时间)。,4,、三声服务、仪容仪表。,5,、现场管理制度。,6,、进出货管理条例。,7,、各种单据使用说明及规范(,POP,申请单、员工违规处理单、广播申请单、放行条)。,8,、入离职程序及流程、请假流程。,9,、专柜对账时间,经营理念及项目,抓抓儿童城,七巧国(常兴店)位于南山区金鸡路,1,号田厦,翡翠明珠花园,是由深圳市七巧国投资有限公司精心打造、营业面积近,3,万平方米。七巧国常兴店倡导全新的管理理念和经营模式,是由儿童商品体验中心,儿童娱乐探索中心,儿童教育成长中心、妈妈俱乐部、各地特色餐饮、家庭健康指导中心、儿童会所为一体的,“一站式”满足儿童心智需求成长体验中心。,七巧国(常兴店)主要经营项目包括:,一楼主要经营:中西式餐饮、咖啡、茶餐厅、韩国料理、生活配套及 幼教中心。,二楼主要经营:母婴用品、童装。童鞋、玩具、儿童乐园、儿童摄影、早起教育等。,三、四楼主要经营:音乐、美术、舞蹈、跆拳道、课外辅导、少儿英语、全脑开发等各类少儿培训,组织架构图,总经理,曾志华,副总经理,刘凤,人事行 政部,梁玉珍,工程部,张平(主管),营运部,吴华生(经理),黄晓翔(主管),市场营销 服务中心,吴润华(主管),会计部,刘 凯,李苗苗,信息部,李 标,粟钊毅,安保部,陈 强(经理),杨东平(领班),叶建明(领班),张 育(领班),收银部,朱思明,钟双燕,付振雨,査白雪,营运现场日常,流,程,七巧国(常兴店)厂商代表上班时间:,早班时间:0,9,:,00,-,16,:,0,0,晚班时间:15:30-22:,00,1.,0,9,:,00,之前厂商代表须进入员工通道打卡上班,2.,0,9,:,00,9:30晨会、开业前准备工作,3.,09300935迎宾,4.,09301130厂商代表正常销售,5.,1130-1300,中午就餐时间(每位厂商代表用餐时间为半个小时),6.,15:3016:00交接当班次工作、晨会内容,7.,17301900晚餐就餐时间(每位厂商代表用餐时间为半个小时),周日至周四营业时间:09:30-10:00,周五、周六日营业时间:09:30-10:,0,0,抓抓儿童城,三声服务,就是,:,来有迎声,问有答声,去有送声,。,卖场,-,“三声”服务,来有迎声,招呼声,当看到顾客走近专柜时主动打招呼:您好!欢迎光临,问有答声,介绍声,当顾客进入专柜咨询商品或询问时立即为其解答并跟进顾客需求,请随意挑选,去有送声,送别声,顾客离开时送别顾客:请慢走、欢迎下次光临,可不要小看这三声,做好及做坏的差距可是非常大的,起到的作用也截然不同。,站姿要求、肢体语言要求、微笑服务,(二)仪容仪表,1、必须穿戴好工服,严禁着便装上岗工作。制服保持整洁,扣子全部扣好,不卷袖口;,严禁穿拖鞋、凉鞋、布鞋、厚底大头鞋等上岗工作,只可穿黑色的无装饰物的浅口坡根皮鞋,袜子颜色要求:女士:穿裙子着肉色长筒丝袜、连裤袜,冬季防寒着纯深色袜子;男士:一律着纯深色袜子,2、工牌应佩戴在左前胸,严禁将工作牌转借他人或佩戴过期工牌;,3、发型朴素整洁,前发不过眉,不梳怪异发型、不染怪发(黑色除外);,女士:短发不过肩,着统一制服;长发束在脑后,统一盘起;,男士:前发不过眉,横发不过耳,后发不过领,鬓发不过耳中间,每天刮胡子。,4、除结婚戒指外不得佩戴其他首饰(如:耳环、项链、手链、装饰戒指等);,5、指甲长度不能超过2mm,指甲油只能是透明或淡粉红色。,现场管理考核采取动态管理制度和经济奖惩制度:,纪律-现场管理制度细则,1、纪律:,2、形象:,3.顾客服务:,4.商铺管理:,5.环境卫生:,6.月优秀评选:,着装、,打电话、,考勤、,离岗、串岗、坐岗、,站姿不标准、,在卖场吃东西、带食进专柜.,发型、,指甲长度、卫生、,态度、笑容、用语、行为,销售、服务、纪律、卫生,模特、展架、库存、货品陈列等,陈列架、模特、开单台、商品包装,、专柜,2米,范围内,货品进出管理条例,货品放行规定:,上货管理规定:,各专柜公司来货时,必须从货品出入通,道进入,。,20件以上,需厂家出退货证明及开具放行条由营运主管、经理(或店长)签名确认,再经防损部核对放行物品后由货品出入通道放行;,20件以内:,开具放行条由营运部当班主管签字确认,再经防损部核对放行物品后由货品出入通道放行。,周六、周日不给予放行。,走单、超范围经营,走单:,供应商所销售商品的营业款,必须经商场的收银台统一收款,厂商和营业员不得私自收款,截留销售收入;,不得将业务转至场外进行,如下处理:,当班员工处罚200元,记过一次(再犯者:开除),当事专柜处罚单张销售金额100倍罚款,超范围经营:,走单、超范围经营,即合同约定范围内所经营品牌、商品,专柜有超范围经营行为:下架、经济处罚(视情节轻重1000-5000元),专柜需增加品牌的,必须向招商部以书面方式提出申请,由公司审批后变更合同经营范围,方可进行销售;,监督部门:营运部,深圳市抓抓儿童城,销售小票的规范,开销售单,大家好,,我是抓抓!,(检查商品、查看售出日期;原购物小票、电脑小票、刷卡银联单、发票、赠品,红色笔填写,当班主管签名确认),退、换货流程,退单需由营运主管签名确认方可操作,开退货单,深圳市抓抓儿童城,注意事项,销售小票的规范,专柜编码错误,(串柜或无法录入),合计错误,(,小学数学没学好,),大小写不一致,例如:小写合计为153元 大写处为壹佰叁拾伍元,大写字体正确写法,壹 贰 叁 肆 伍 陆 柒 捌 玖 零,核对电脑小票金额及开单金额及收银方式(如刷卡、现金、储蓄卡),二、放行条,1、放行条上所有信息不可漏填,退货数字用大写,以防别有用心的人修改,未写满的横格用线划掉;,2、需注明所放行货品的性质和原因,如质量问题、滞销商品、过季货品等等。畅销货品原则上不允许调出;,3、营运主管在签字“同意放行”前,需确定放行货品的性质及员工所写是否相符,因为防损员在审核时仅会对品类、数量进行核实、清点。,4、放行货品在20件以内由当班营运主管签字确认放行,20件以上由营运经理签字放行,如放行货品数量较大(100件以上),由总经办签字放行。,5、原则上在周末、节假日不放行货品,特殊情况除外,另退货、来货均只可走货梯或者消防通道,不可利用客梯进行卸载货。,三、播音申请表,1、由厂商代表拟写播音内容,要求字迹工整、内容简洁易懂,播音日期段要非常明确,,再交由当班营运主管处理;,2、营运主管要审核播音内容,包括时间段、专柜名、播音内容均需确认后再签字,并,可对播音内容作出适当调整;,3、审核完毕签字确认后,交由厂商代表拿至客服中心进行广播。,四、对账表,1、对账表需每天都上交(销售额为0也上交),在打烊后由厂商代表填写好销售金额后交给当班主管,对账表上的专柜编码、专柜名称等信息不可漏填。,2、每天上午由营运主管收集齐对账表后,交由财务进行数据核实,确认无误后财务会签字确认销售金额。如有数据异常的情况,财务则不签名。此情况由厂商代表再核实销售金额后上交财务,如仍异常,厂商代表则拿着销售小票及对账表去财务核实。,3、如遇活动让利情况,因为销售扣率不同原因,活动条码及正常条码须分开注明销售额。,POP申请单,1、由厂商代表拟写促销内容,要求字迹工整、内容简洁易懂,促销日期段要非常明确,再交由当班营运主管处理;,2、营运主管要审核POP内容,包括时间段、专柜名、POP内容均需确认后再签字,并可对POP内容作出适当调整;,3、审核完毕签字确认后,交由厂商代表拿至市场部进行打印。,深圳市抓抓儿童城,大家好,,我是抓抓,!,入职:,填写入职登记表(专柜负责人签字、营运主管签字),入、离职流程及办理手续,离职:,填写离职申请表(保证专柜有2个以上的厂商代表的情况下方可办理离职手续,即专柜只有2个厂商代表的情况下必须严格按照新员工先办理入职、后老员工办理离职手续的流程),营运部主管签字,所需资料:,入职证明、一寸彩照1张、身份证原件(留复印件)、健康证、学历证书,(周三、周五),所需资料:,离职证明、离职申请表、工牌,(周三、周五),深圳市抓抓儿童城,请假流程,必须有书面申请且厂家(盖章、签字)后由营运部门主管批准;,专柜对账表,1、对账表需每周都上交(销售额为0也上交),在打烊后由厂商代表填写好销售金额后交给当班主管,对账表上的专柜编码、专柜名称等信息不可漏填。,2、每周由营运主管收集齐对账表后,交由财务进行数据核实,确认无误后财务会签字确认销售金额。如有数据异常的情况,财务则不签名。此情况由厂商代表再核实销售金额后上交财务,如仍异常,厂商代表则拿着销售小票及对账表去财务核实。,3、如遇活动让利情况,因为销售扣率不同原因,活动条码及正常条码须分开注明销售额。,深圳市抓抓儿童城,第一届抓抓宝贝少儿模特大赛,强子哥哥现场签名会,社会实践活动,抓抓会员宝宝及思杰宝宝齐闹万圣节,第一届深港少儿诵读,弟子规,大赛,社会实践活动,第一集“小鬼当家”,第二集“小鬼当家”,社会实践活动,社会实践活动,第三集“小鬼当家”,第四集“小鬼当家”,总结,回顾今天学习的内容,谢谢大家!,结 语,
展开阅读全文

开通  VIP、SVIP  下载更划算
下载10份以上建议开通 VIP 会员
下载20份以上建议开通SVIP会员


开通VIP      成为共赢上传

当前位置:首页 > 教育专区 > 职业教育

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        关注我们

©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:0574-28810668  投诉电话:18658249818

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :微信公众号    抖音    微博    LOFTER 

客服