产品质保协议书.docx

产品质保协议书甲方：(公司名称)乙方：(客户姓名/公司名称)鉴于：1. 甲方是一家合法注册的公司，具备独立的法人资格和民事行为能力；2. 乙方是一名具有相应的民事行为能力的个人/合法注册的公司；3. 甲方生产并销售具体产品，乙方拟购买该产品；4. 双方希望就产品质保事宜达成协议，明确各自权益和责任。经双方友好协商，达成如下协议：第一条 产品描述1.1 产品名称：(产品名称)1.2 产品规格：(产品规格描述)1.3 产品数量：(产品数量)第二条 质保期限2.1 甲方提供的产品质保期为(天/月/年)，自乙方签署本协议之日起计算。2.2 在质保期内，如产品出现由于甲方生产或设计原因所致的质量问题，甲方将承担维修、更换或退货等相应责任。第三条 质保范围3.1 甲方对于在正常使用过程中出现的因产品质量问题引起的故障、损坏、部件破损等提供质保服务。3.2 质保服务包括但不限于产品维修、更换故障部件、退货等。具体措施根据实际情况而定。第四条 责任限制4.1 甲方对于以下情况不承担质保责任： a. 产品在运输、储存、使用过程中出现人为疏忽、故意损坏或不当使用等问题； b. 产品出现由于乙方原因或不当操作所致的质量问题； c. 产品因不可抗力、自然灾害、战争等非甲方可控制的原因造成的损坏或故障； d. 产品超过质保期限。第五条 维修及更换5.1 如乙方在质保期内发现产品存在质量问题，应立即通知甲方，并提供相关证明材料。5.2 甲方接到乙方通知后，将安排专业人员进行初步检查和评估。5.3 如确认产品确实存在质量问题，并符合质保范围规定，甲方将承担相应的维修、更换或退货义务。具体操作根据实际情况而定。第六条 隐私保护6.1 甲方承诺妥善保护乙方的个人/公司隐私信息，不会向第三方泄露、出售或商业使用。6.2 乙方同意甲方在产品质保过程中使用必要的个人/公司信息，并授权甲方进行相关操作。第七条 不可抗力7.1 如因不可抗力因素导致协议未能履行或部分履行，双方应根据情况友好协商解决。7.2 双方同意通过友好协商或争议解决方式解决任何由本协议引起的争议或纠纷。第八条 协议解除8.1 在产品质保期限满后，默认该产品的质量符合乙方的要求。8.2 如需继续享受质保服务，可再次协商并签署延长协议。第九条 生效与争议解决9.1 本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。9.2 本协议的成立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.3 如发生协议条款的变更或补充，应经双方书面同意并签署补充协议。甲方（公司名称）： 乙方（客户姓名/公司名称）：签字： 签字：日期： 日期：