西城广场物业.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/8/6 Thursday,#,2026/10/11,西城广场物业,五金城周边高档社区项目物业价格参照,高品质小户型公寓，树立西南开都市生活样板,阅尽繁华在西城,标杆及同类酒店式公寓的取费标准,高品质小户型公寓，树立西南开都市生活样板,阅尽繁华在西城,1、基础服务：,社区共用设施设备管理,楼房及社区内共用部位共用设备设施（包括电梯、水泵、暖气等设备）的日常养护和小修,保证护栏、围墙、小品、桌椅、楼道灯、绿化设施等共用设施、设备正常使用,道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅,确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损,负责小区智能化设施的日常运行维护,定期清洗外墙,公共秩序维护管理,社区相对封闭，进行出入境管理（与业主确认身份后方可进入社区）,24小时保安监控,社区主要出入口24小时保安门岗,24小时保安巡逻，尤其在夜间对服务范围内重点部位、道路进行防范检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录,有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案,目前天津酒店式公寓物业服务标准服务配置,阅尽繁华在西城,消防管理,建立健全的消防管理制度，建议消防责任制及火灾消防预案,24小时消防中控,定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能,发生火灾，及时报警，协助消防人员疏散、救助人员等,公共部分保洁服务,有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围,每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物,设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集、清运,按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂,在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫,发生突发公共卫生事件时，有专向应急人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序,阅尽繁华在西城,车辆管理,建立健全的机动车管理制度和管理方案,对进入社区的机动车辆进行登记发放凭证，出门凭证放行,维护交通秩序，包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理，保持车辆行驶通畅,有发生紧急情况预案,财物管理,每年一次公布物业公司账目服务,定期寄发客户帐目详单服务（一年一次，包括信件、邮件两种形式）,上门收缴费用服务,人事档案管理,对业主及房产档案进行管理,阅尽繁华在西城,礼宾服务：,接待服务,在各楼宇大堂内设置一位楼宇管家，提供24小时接待、问讯、人员登记、代提物品以及紧急事件及时上报等服务,社区接待中心有两位外语服务人员提供特殊情况接待服务,接机服务（提前预订）,￥定额收费,24小时行李服务，大堂内提供小件行李暂存处,贵宾安排服务（根据业主需求，对业主的来访朋友进行接待，并提供相应住宿、出行等安排）,￥根据实际情况收费,电话服务,叫醒服务,留言服务,24小时热线服务(包括提供旅游咨询、各类票务信息服务、电话号码查询、飞机航班查询、天气预报查询等各项便民查询),增值服务,贵重物品保管服务,代客泊车服务,阅尽繁华在西城,3、客户服务：,装修服务,查验业主装修方案，与业主、施工单位签订装修管理协议，告知业主装修注意事项,装修期间，对装修现场进行巡视与检查，严格治安、消防和房屋安全管理,对进出社区的装修车辆、装修人员实行出入证管理，调解因装修引发的邻里纠纷,及时清运装修垃圾,为业主提供装修监管、验收等服务,房屋维修/保养服务,户内设备设施使用方法培训,定期检查户内常用设备设施,定期进行房屋维修保养,根据业主需求请专业人士对设备设施以及家用电器进,行入户维修￥定额收费,提供维修二次拜访服务以确保维修质量,阅尽繁华在西城,健康服务,设置社区医务室，提供常见医疗服务￥定额收费,定期安排社区业主健康体检,根据业主要求联系、推荐全科医生、护士,代办服务,代售卡,代缴水、电、燃气费,代缴电话费,代订水、牛奶,代订报刊、杂志,人员代聘（包括家政保姆、家教及其他服务人员代聘）,托管公寓、商场钥匙服务,租借服务,提供常用工具出租￥定额收费,提供各类雨具出租,提供书籍、音像出租￥定额收费,家庭代管服务（业主短期离津）￥定额收费,家政清洁服务,绿植护理服务,悦尽繁华在西城,4、特约管家服务：,家庭保洁服务￥定额收费,根据业主需求进行入户清洁,家政专员提供各种家用电器清洗服务,物品保养￥定额收费,家具保养,地板打蜡,地毯保养,衣物干洗、湿洗、熨烫及修补服务，由专人交还至顾客,皮具（皮衣、皮包、皮鞋）养护服务,悦尽繁华在西城,看护服务￥定额收费,儿童托管服务,学生接送服务,病人看护服务,针对老人、残疾人需要的服务,宠物看管服务,活动服务,天气预报、出行指南服务￥定额收费,私人聚会组织、管理服务￥根据实际情况收费,私人司机服务￥定额收费,豪华轿车预定服务￥定额收费,个人代办服务￥定额收费,根据业主需求，代办签证手续,代办保险服务,日用品代购服务,阅尽繁华在西城,5、商务服务：,订购服务,酒店预订服务,预订出租汽车服务,各种交通工具票务订购,商务邮刊订购,代办服务,外币兑换,代收发电子邮件,代办邮政服务,代收发传真服务,代收发快件服务,代制作名片服务￥定额收费,文件服务￥定额收费,文字输入与编辑,文件打印与复印,装订服务,塑封服务,扫描服务,阅尽繁华在西城,餐饮服务：,家庭服务￥根据实际情况收费,专业调酒师服务,私人厨师服务,家庭餐饮服务,订送餐服务,待订餐饮服务（为业主量身定制并代为联 系餐厅）,送餐到家服务￥定额收费,汽车美容服务（物业卖点之一）,成立“西城广场”业主车会安排适当位置为业主提供此项服务，既可成为楼盘的一个买点，又可以获得经营收入，作为日常管理费的补充。,阅尽繁华在西城,业主前期体验式服务,在售楼阶级，我们在招商中心设置专门的物业服务咨询台，回答客户的问题,了解客户的需求，并按照客户要求落实我们的服务内容，可为客户量身订制个性化的服务菜单。,拟计划服务菜单,阅尽繁华在西城,参考同类项目物业服务标准,阅尽繁华在西城,高品质小户型公寓，树立西,南开都市生活样板,阅尽繁华在西城,阅尽繁华在西城,高品质小户型公寓，树立西南开都市生活样板,阅尽繁华在西城,阅尽繁华在西城,核心提示：,酒店式管理”“礼宾式服务”特色服务概述,、,“酒店式管理”,是物业服务中心把酒店的管理模式融合进物业管理服务中来，充分整合社会资源和物业服务中心内部资源建立以家庭清洁、家庭园艺、水电维修、家政服务、特约服务为主体的个性化服务体系，尽可能地为业主提供全方位的多元化服务，最大限度地满足业主需求。对一些细微的，并不需付出很大成本的服务，如订报刊、安排的士、办理供水、供电、通讯、燃气、包括餐厅订坐等，可以无偿服务，于细微处体现“真诚”管理。,阅尽繁华在西城,核心提示：,“礼宾式”服务,的特点是加大了服务的含量，在服务范围、服务细节、服务链条等方面取得重大突破。在一楼大堂设置礼宾台，按酒店式管理配置24小时礼宾员，为业主提供24小时不间断服务，在“礼宾式”服务的链条中，作为和客户保持经常接触的最前线服务人员，礼宾员成为了接收客户信息和协调后台资源完成任务的枢纽，直接面向客户开展服务工作，管理直接责任到人，服务项目涵盖所有日常管理与服务项目、家政服务和特约服务。,阅尽繁华在西城,