图书馆数字营销实践.pptx

图书馆数字营销实践,纲要,一、图书馆营销,二、数字营销,三、图书馆的数字营销与实践,四、展望,图书馆营销,数字营销,图书馆数字营销,Cnki,（全文模糊）,9528,161696,14662,Cnki,（全文精确）,941,2384,1,百度网页搜索,（模糊）,7,120,000,64,900,000,4,240,000,百度网页搜索,（精确）,30100,2,070,000,24,关键词,注：检索统计时间为2013年12月17日,关键词-图书馆数字营销,资源名,总访问量,2008年,2009年,2010年,2011年,图书馆网站,馆藏书目检索,39829700,766492,15205528,13498729,10881261,图书馆网站,图书馆主页,5524044,6312754,5854958,5234132,4395464,图书馆面临的挑战,部分图书馆的入馆人数,也以每年10%左右下降,酒香巷子深,互联网发展趋势报告,永远在线的智能手机，已融入生产环节,移动设备网络流量持续快速增长,2012年第二季度中国移动互联网用户超过桌面用户,244年历史的大英百科全书于2012年停止出版印刷版,信息组织的方式朝泛在和草根化发展,云存储改变文档的管理和储存方式,数字出版面临强烈的冲击,E-Learning远程教育,E世代的学习模式,二维码/标签+摄像机/传感器广泛应用,中国二维码增长量一年增长4倍，线下驱动线上互联,电子商务已成人们生活的标配,腾讯微信势不可挡,二维码曝光,应用场景,用户接触产生行为,后台反馈,验证消费,商户使用支付宝发码接口，根据需要生成相应的自定义二维码。,将二维码在各印刷物料或网页等媒体上呈现。,电视屏幕,报纸杂志,DM,产品包装,电邮手册,用户在各种场景下接触到宣传广告，产生欲望并付诸行动，打开扫码软件扫描二维码购买或参与活动。,用户创建订单成功支付后，后台将订单转入发货系统或直接向用户下发二维码。,所有购买的二维码都可以通过验证闸门进行全自动验证。,自动结算的方式进行结算到商家的财付通账户及交易记录,户外广告,微信支付冲击支付宝,手机微博较快增长,从手机端来看，手机即时通信的移动化、碎片化和随时在线的特点，更好的迎合了用户的需求，使手机即时通信用户规模增长。在手机即时通信工具中，专为智能机设计的新型手机即时通信工具中视频和语音通话的引入必将为产品带来更大的竞争优势，并吸引越来越多的用户。,此外，新型手机即时通信逐渐从单纯的聊天工具发展成为一个开放平台，第三方开发者将应用接入平台中，在这个平台上，利用用户的社交关系，第三方应用可以得到快速传播。未来随着开放力度的加大，将会有越来越多的第三方应用整合至其中。,即时通信开放趋势,图书馆营销主要是指利用信息资源，综合利用各种现代技术，通过信息传递、开发与服务，实现信息产品与信息资源的内在价值，制定信息营销战略，并协调和管理营销工作，从而比竞争对手更快、更准确的预测满足用户需求的一种营销方式。,一、图书馆营销,市场,用户,文献资源,读者服务,企业,图书馆,营销,营销核心理念,网络营销,媒体营销,环境营销,代理营销,读者营销,关系营销,品牌营销,图书馆营销方式,传统图书馆营销,环境营销-信息共享空间,浙江大学图书馆信息共享空间 Ibooke,狮子座女生,图书馆员,图书馆数字营销-形象营销,小布很忙很萌，传播爱与正能量,图书馆数字营销-形象营销,小布当家，无处不在,图书馆数字营销-形象营销,小布当家，无处不在,图书馆数字营销-媒体营销,媒体营销,图书馆各显示终端,屏幕保护/动态桌面,大屏幕触摸屏,报刊阅读/互动,拼接大屏,液晶拼接/P4全彩屏等,数字标牌,网络化、个性化,展示图书馆的通知公告、资源动态、培训与活动等信息的广告图片或视频,拼接大屏,屏幕保护,动态桌面,图书馆数字营销-媒体营销,触摸互动一体机,触摸互动一体机,拼接大屏,数字标牌,数字标牌,强化内容统一管理与定制,与手机和互联网有效结合,便利生活，服务大众,发展趋势：,微博大屏幕,多传感头媒体播放器,多屏展列和视频墙,自2013年1月1日起，数字标牌信息管理系统,共发布了：,视频 7个,Flash 小布格言 19个,宣传图片 220个,专题 9个,数字标牌,图书馆数字营销-网络营销,网络营销,网站信息发布,博客/学科指南,电子邮件,/BBS/社交网络,微电影/游戏,网站信息发布,主页必须吸引人并且足够友好,出色的网站导航：网站中便于用户找到想要的资源和服务的设计,各种新技术的应用（比如：3D、虚拟现实等）,网站信息发布,网站信息发布,网站信息发布,网站信息发布,阅读推广2.0,移动阅读2.0,案例分析：武汉大学图书馆新网站建设,调研材料,栏目设置相关文件,专区栏目设计,问卷调查结果分析（主要针对本科生）,线下,新图（118份）,工图（20份）,信图（32份）,时间：,（2013.04.16-2013.04-23）,总计:236份,线上（66份）,人人,微博,微信,线上问卷分析报告(客观题1-3),1,图书馆网使用频率,2,会先登录再使用吗,3,主页风格应该如何,线上问卷分析报告（客观题4-6）,4,一般使用哪些资源,5,有预约借书习惯吗,6,觉得现在功能如何,主观题分析（7-10题）,哪些功能应该前置,可参考,哪个网站,哪些功能,不好找,急需改进,的功能,简单搜索查询,个人主页登陆,借阅书籍信息,预约书籍信息,资源更新信,研修室预约,数据库介绍,重要通知,借阅排行榜,好书推荐榜,资源介绍,学术网站链接,资源分类动态,借阅到期提醒,论文资源下载,常用数据库,KUKE数字音乐图书馆,随书关盘下载,期刊分类查找,查询预约书籍状态,图书收藏,多媒体中心,研修室预约,帮助功能,相关链接,借还书历史,借阅到期提醒,图书荐购,帮助、参考咨询、介绍页面,链接不实用,登陆系统,外网流畅访问数据库,新书推荐书目,电子资源影音,下载,分类导航,豆瓣,新浪、凤凰,百度、谷歌,自强,毛线社区,苹果官网,雅虎、连客,360导航、hao123,我要自学网,武大教务管理系统,亚马逊中国,聚美优品,其他意见-思路扩展（第11题）,更新速度快些,要活泼有色彩、简洁、格局大方、文字不要太多、添加动态元素,把新闻等增加到二级页面,图书馆资源动态、通知公告支持RSS订阅,能根据节日或天气等改变图书馆的banner,不常用的功能藏起来,按照专业推荐,增加讲座、新闻、招聘等信息,加上学生论坛版块、读书交流区,回应学生在网站上反映的意见,二级菜单区,Logo,网站信息,一级菜单,三级菜单,导航条,相关链接/登录,相关参照,版权说明,二级栏目-资源,二级栏目-服务,二级栏目-概况,二级栏目-帮助,简化登录流程（含CALIS统一认证）,相关参照,*,2013年高校图书馆知识服务与创新应用高级研修班,专区,学生专区,教师专区,校友专区,*,2013年高校图书馆知识服务与创新应用高级研修班,武汉大学名师库,（在建）,日历事件,后台管理,排版（有菜单、全屏）,可直接跳转到其他网站,指定子栏目显示,指定上级栏目,指定相关参照,访问限制,访问统计,指定全文信息的目次链接,网站改版人力投入,工作类型,数量,栏目设置与信息组织,20,美工,1,网页制作,1,程序开发,2,信息录入,1,微电影,清华大学图书馆建馆百年纪念宣传片及爱上图书馆系列短剧展播,广东外语外贸大学图书馆第二届文化节 微电影,微电影,微游戏,泛传播 弱关系,开放平台,深社交 精传播 强关系,友好共生共存,微信与微博营销,微博与微信配合使用，扬长避短，增加推广转换率，增加客户粘度，优化客户体验度。,微博发布是广播功能，广而告之；微信是点对点的互动，微信的朋友圈是活动推广与资源推介信息的发布平台。,图书馆数字营销-品牌营销,浙江大学图书馆,东方论坛,图书馆数字营销-品牌营销,数字营销效果与评估,基于数字挖掘的数字营销将是图书馆从海量数据中挖掘出读者需求、喜好、关系，然后精准地完善文献资源和服务，制定有用、有趣、有效的营销方案,评估指标可以包括到达率，点击率，二跳率，转化率等等,用户行为和流程分析手段：关注、兴趣、搜索、行动和分享的模式,对于图书馆宣传广告投放的实时效果跟踪监测，广告投放完毕后的数据总结分析，后续广告投入活动提出的更新的投放方案,数字营销人,图书馆机构改革,宣传与推广活动经费投入,数字营销设备设备购置,营销人才培养,营销服务外包,图书馆数字营销活动开展,与学生社团合作,四、展望,图书馆是以服务为核心理念的，将营销理念引入图书馆，并将数字营销融入图书馆的资源和服务的推广活动中，需要图书馆的管理者改变观念，全面与移动互联网信息提供商竞争，建立图书馆品牌，建立读者对图书馆的忠诚度；这将不仅获得读者到馆率的提升，同时也将提升图书馆资源及服务的利用率。,乔布斯曾这样形容iPhone：,“用户不知道他们需要什么，而我们创造的东西就是用户需要的！”,“多数读者不知道图书馆有什么资源和服务，图书馆的数字营销就是通过新的技术手段让读者更便捷地发现图书馆的资源和服务！”,展望,云营销：,云营销致力于将网络上各种渠道的营销资源集成起来，以便各方对这些资源进行创造、修正、利用和分享。,“云营销是多个终端的消费者偏好数据与营销数据的集中化管理与应用。云营销不仅仅是传统营销和软件服务化的结合，它的实质是跨域、跨渠道、跨终端的营销信息融合与综合利用。”,展望,展望,大数据时代的社会化营销：,从做广告到讲故事,从满足需求到产生需求、引领需求,挖掘数据背后的“人本”价值,强调关系和兴趣两个维度,有意识地创造内容和创造有价值的资讯,发布声音、驱动关系链传播、接口用户对话和管理口碑,