工作计划项目规划实施方案.pptx

,LOGO,工作思绪项目推进方案商务PPT,工作计划、营销筹划、业务推进方案等合用,-08,汇报人,1,2,3,4,目录,整体思绪,工作目的,工作规定,工作措施,大方向、总原则,要到达什么目的？,详细要怎么做？,有关规定和注意事项？,Part 1,整体思绪,工作指导思想,工作推进方向,目的和原则,总体措施规定,第一章,整体思绪,工作指导思想,客观务实,客观务实是一种一切从实际出发的工作理念，也是干实事的基本规定。,积极进取,服务大局,科学管理,开拓创新,在其位谋其政，在新岗位上努力部门工作成绩提高到一种新的层次，将自身的能力提高到一种新的层次。,坚决服务服从本局制定的工作规划，找准部门的位置，摆正自身的位置，做好该做的事，管好该管的人。,运用最新的科技手段和管理理念，结合部门现实状况，将部门的管理、成绩提高到一种新的层次。,创新是一种时代精神，也是推进工作质量提高的动力源泉。我将结合本岗实际，积极改革创新。,指导思想,突出模式创新，提供综合服务，全方位提高营销、服务能力；,强化信息引领，加强品质效益管控，提高市场竞争力，赶超行业发展水平。,以提高市场拥有率为目的,以遵照市场规律为原则,目的,原则,第一章,整体思绪,目的和原则,业务发展方向,企业政策和资源向本业务倾斜，加大市场的开发力度和潜在客户培养力度,客户基数仍然是困扰目前业务发展的重要原因，优先扩大客户基数是当务之急。,扩大顾客基数，挖掘既有客户消费能力，到达提高业务规模的目的。,加大市场,开发力度,全力拓展,客户基数,迅速提高,业务规模,第一章,整体思绪,总体措施规定,发展阵地,运行推手,客户体验,争先创优,以客户拓展为抓手，以重点都市及县域市场为阵地。,以仓储建设与运行为推手，以优化服务时限为支撑,设置积极客服，实时监控邮件动态，先赔后理提高客户体验。,组织“争先创优”等竞赛活动，全面推进各市州业务迅速发展。,第一章,整体思绪,Part 2,总 体 目 标,业务收入目的,服务质效目的,争先进位目的,开户开发目的,市场拥有率目的,第二章,总 体 目 标,五项发展目的,，企业将业务发展目的细化为5项详细子目的：,1,业务收入目标,2,争先进位目标,3,市场占有率目标,4,服务质效目标,5,开户开发目标,业务收入目的,A,项目,D,项目,C,项目,B,项目,同比增长,25%,同比增长,43%,收入计划2亿元，同比增长68%；奋斗目的2.2亿元，同比增长85%。,收入计划4600万元，同比增长25%；奋斗目的7500万元，同比增长104%。,收入计划5100万元，同比增长9.3%；奋斗目的5300万元，同比增长14%。,D,项目计划,2100,万元。,计划目的,3.0,奋斗目的,3.6,亿元,亿元,第二章,总 体 目 标,争先进位目的,总体收入排位,重点项目排位,重点都市排位,在全国规模排位第14的基础上上升4位，争取进入前10位。,A,项目排位由第,7,位上升为第,6,位，力争第,5,位。,海东分企业保证全国省会都市前三名。,河东市、江东市、海西市、河西均进入对标重点都市。,+,4,+,1,第二章,总 体 目 标,市场拥有率目的,市占率,12.3%,7.5%,市占率,提高4.8%,第二章,总 体 目 标,服务质效目的,第二章,总 体 目 标,重点客户信息录入精确率,客户走访家数,客服直派调度指令,2,小时及时反馈率,售后服务客户满意率,100,%,4000,家,90,%,95,%,Part 3,工 作 措 施,抢占电商市场,创新营销组织,积极出击营销,改善客户体验,提高客户服务,第三章,请输入您的标题,五项发展措施,突出客群开发,四驾马车,驱动业务发展,抓产业集群客户开发，确定重点客户强力营销；,抓农产品客群开发，选用农产品潜力商家；,抓同城客群开发，当地特色服务。,创新客户营销。,通过提供个性服务等方式，稳定存量客户；,对增量客户采用体验服务和弹性价格等优势开展挖转策反,打造发展标杆,建成,2,个日均收寄量过,3000,件县市,10,个日均收寄量过,500,件的支局网点,提高客服水平。,对日均交寄量达1500件的大客户配置专职积极客服。,第三章,请输入您的标题,全力以赴，抢占电商客户市场,分类开发重点市场,结合当地目的市场特点，实行项目营销，重点做好产业集群、品牌电商客户、大型商务企业等重点客户的开发。,拓展市场发展空间,一是“向下”使力，拓展县域特色市场；二是“向内”发力，做大省内规模,提高综合服务能力,一季度组织仓储调查，二季度组织培训，三季度推进仓储招商，四季度进行验收及效益评估。,增进协调融合发展,一是与农村电商发展进行流程融合，,二是与某某业务联动，积极推进,“,小微贷,”,等金融服务,第三章,请输入您的标题,积极出击，增进业务止跌回升,做好窗口转换,发军渠道优势,多措并举，着力开发协议客户,一是做好周围一公里的客户走访。,二是安排电销推介人员，大力发展电销业务。,三是激活存量失效客户，采用针对性方略实现挽回、激活。,发挥渠道优势、加大客开发力度,全面推进渠道终端业务员业务开发进度。三、四季度，全省城区业务员每人月均开发3家以上。,发挥网点阵地作用，做好窗口转换工作,一是,加大对营业员的培训及窗口宣传力度。,二是,营业网点开展,“,进店有礼,”,活动，引导客户使用我们的服务。,开发协议客户,1,2,3,第三章,请输入您的标题,提高服务，做大业务规模,1,2,3,4,一是拓展平台对接，积极申请开通某某新业务，引入平台既有的大客户。,二是,减少转化环节，对条件成熟的,B,业务客户争取转换。,三是,加大市场培育，提高直客占比。,四是通过为客户提供仓储服务、代客封装等服务，提高服务水平。,第三章,请输入您的标题,创新营销组织，提高业务服务能力,分级开发,单击此处添加文本,单击此处添加文本,单击此处添加文本,单击此处添加文本,创新机制,单击此处添加文本,单击此处添加文本,单击此处添加文本,单击此处添加文本,拓宽渠道,单击此处添加文本,单击此处添加文本,单击此处添加文本,单击此处添加文本,过程管控,单击此处添加文本,单击此处添加文本,单击此处添加文本,单击此处添加文本,第三章,请输入您的标题,完善支撑保障，持续改善客户体验,推广手机APP、管理数据分析、运用仓储管理软件、提高电子信息管理等。,调整运送线路，减少运送时限，提高处理能力，建设同城配送等。,强化客服体系建设，客服管理职责贯彻，重点都市推行积极客服。,建立先赔后理的机制，按照业务收入1.5%设置理赔专用资金。,建立客服定期沟通机制，及时协调处理突出问题。,贯彻有关监管与考核，提高业务管理水平，防备经营风险。,1,2,3,4,5,6,Part 4,工 作 措 施,提高认识，加强领导,加大宣传，贯彻培训,强化督导，扎实推进,第四章,请输入您的标题,三点工作规定,提高认识,加强领导,加大宣传,贯彻培训,强化督导,扎实推进,工作规定,1,2,3,第四章,请输入您的标题,提高认识，加强领导,成立领导小组,请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容,1,强化考核,请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容,3,反馈修正,请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容,5,2,4,巡回培训,请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容,平常登记,请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容,第四章,请输入您的标题,加大宣传，贯彻培训,各分企业要运用多种渠道宣传业务，广告投入控制在营业额2%。充足运用媒体、户外广告、公共活动来提高自身著名度；,要针对不一样层面开展业务培训，培训业务知识、营销措施、鼓励政策、操作流程，激发经营单位、一线员工业务发展积极性，提高业务发展能力。,省企业将定期通报各单位业务发展状况，及时总结及借鉴省内外好经验、好做法，提供各层级借鉴复制，推进业务发展。各市州分企业也要逐层通报、督办，及时总结经验、推广复制。,通报,督办,总结,复制,第四章,请输入您的标题,强化督导，扎实推进,请输入您的企业/团体名称,10月29日,