医患关系医学宣教.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,资料仅供参考,不当之处，请联系改正。,医患关系概述,定义,医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。,医患关系重要性,良好的医患关系是顺利开展医疗活动的保障；,可以营造良好的社会关系和情绪反应；,有益于保持和增进医患双方的心理健康；,医患关系现状,医患冲突不断发生，医疗纠纷呈逐年上升趋势；,医疗纠纷以医疗过失为主转变为非医疗过失为主；,医疗纠纷的赔款额越来越高，刑事案件增多；,医疗纠纷引发社会的反应，构成了社会各界关系的焦点；,上海新华医院医护人员被刺,2011,年,1,月,31,日，上海新华医院胸外科,6,名医护人员受伤，其中,1,人被刺重伤住院。,起因：由于,1,月,28,日刘魁父亲死亡之后，家人无法接受，院方也一直未能做出合理解释。,2011,年,11,月,4,日广东省潮州院长被砍,一名,32,岁的黄姓男子持刀砍向医院医务人员，造成医院副院长当场死亡和两名医务人员受伤。据凶犯交代上月在该医院花费约,3000,元治疗，但效果不佳且无法退还治疗费用，老婆又吵着跟他离婚，遂怀恨在心。对医务人员产生报复心理。,影响医患关系的因素,院方因素,医疗活动商业化，部分医疗行为畸形 在市场经济的冲击下，医疗活动具有商业色彩；,医疗活动中将病人“物化”；,医务人员部分缺乏人文素养，没有换位思考，缺少与患者的沟通；,患方因素,患者维权意识增强；当患者的切身利益受到伤害时，会拿起“法律武器”来扞卫自己的权利；,患者不能理性看待医疗问题，对医疗效果期望值过高；,医学因素,医学领域还有很多盲区，人体生理、病理的复杂性、多样性和个体差异性，医方难以向患者传递足够的、准确的医学信息。,医疗技术水平有限，国内的医疗水平更是参差不齐；,社会因素,医疗体制不健全 高风险，低收入，使部分医务工作者,工作,重心发生偏移，淡化了对病人的服务质量。,部分新闻媒体在报道医疗事故时未能全面、准确、客观地报道。,现行体制结构的原因 医疗改革偏重于走市场化路子，政府对医疗事业投入不足。,如何改善紧张的医患关系,政府增加对卫生事业的投入 政府要加大卫生事业的投入，优化资源配置；,健全相关法律法规 完善卫生法规、创建良好的社会环境；,医院强化管理服务，完善医疗机制，加强医德医风的建设；,普及医疗责任保险；,发挥社会舆论的积极作用；,谢谢！,